2025年中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》模擬鞏固練習(xí)題及答案一、案例分析題（每題25分，共75分）案例1：認(rèn)知癥老人家庭的照顧困境王奶奶，78歲，退休教師，3年前確診輕度認(rèn)知癥，近半年癥狀加重，出現(xiàn)記憶力減退、定向障礙（如在家中找不到衛(wèi)生間）、情緒波動(dòng)（常因忘記物品放置位置而哭泣）。王爺爺，82歲，退休工人，患高血壓、冠心病，需長(zhǎng)期服藥，承擔(dān)主要照顧責(zé)任。兩人育有一女李女士，45歲，企業(yè)中層管理者，工作繁忙，每周只能回家2-3次。李女士反映，父親常因照顧壓力大而失眠，母親近期出現(xiàn)夜間游蕩行為，導(dǎo)致父親夜間需多次起床看管，身體已嚴(yán)重透支。社區(qū)未設(shè)立認(rèn)知癥專項(xiàng)服務(wù)，僅能提供基礎(chǔ)居家養(yǎng)老服務(wù)（如每周1次上門打掃）。問題：結(jié)合案例，運(yùn)用老年社會(huì)工作相關(guān)理論與方法，分析王奶奶家庭的主要問題，并設(shè)計(jì)針對(duì)性介入策略。答案：1.主要問題分析（1）服務(wù)對(duì)象層面：王奶奶因認(rèn)知癥導(dǎo)致日常生活能力下降（ADL評(píng)分降低），存在安全隱患（如夜間游蕩可能跌倒）；情緒管理困難，認(rèn)知功能退化影響社會(huì)參與。（2）照顧者層面：王爺爺作為主要照顧者，面臨“雙重脆弱性”——自身患慢性病，生理機(jī)能衰退；照顧壓力過大（24小時(shí)監(jiān)護(hù)、應(yīng)對(duì)異常行為），導(dǎo)致睡眠障礙、焦慮情緒（GAD-7量表評(píng)分可能≥10分）；缺乏認(rèn)知癥照護(hù)知識(shí)與技巧（如不知如何應(yīng)對(duì)游蕩行為、情緒安撫方法）。（3）家庭系統(tǒng)層面：李女士因工作角色與家庭照顧角色沖突，無(wú)法提供持續(xù)支持；代際溝通不足（如王爺爺不愿向女兒表達(dá)壓力，李女士對(duì)父母需求感知模糊）。（4）社區(qū)支持層面：社區(qū)服務(wù)供給單一，缺乏認(rèn)知癥友好環(huán)境（如無(wú)防走失標(biāo)識(shí)、照護(hù)者支持小組）；專業(yè)資源（如老年社工、康復(fù)師）匱乏。2.介入策略（1）個(gè)案管理介入（針對(duì)王奶奶）：①鏈接醫(yī)療機(jī)構(gòu)，協(xié)助王奶奶進(jìn)行認(rèn)知功能評(píng)估（使用MMSE量表），制定個(gè)性化認(rèn)知訓(xùn)練計(jì)劃（如回憶療法：通過老照片、教師工作紀(jì)念品刺激記憶；現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向訓(xùn)練：在房間張貼衛(wèi)生間、臥室標(biāo)識(shí)）。②環(huán)境改造：與李女士共同改造居家環(huán)境（安裝夜間感應(yīng)燈、床欄防墜床；將危險(xiǎn)物品（刀具、藥品）上鎖；在王奶奶衣物內(nèi)縫制防走失信息卡）。（2）照顧者支持服務(wù)（針對(duì)王爺爺）：①開展“認(rèn)知癥家庭照顧者工作坊”（每周1次，共6次）：內(nèi)容包括照護(hù)技巧（如應(yīng)對(duì)游蕩行為的“轉(zhuǎn)移注意力法”、情緒安撫的“Validation療法”）、慢性病自我管理（監(jiān)測(cè)血壓、用藥提醒技巧）；邀請(qǐng)康復(fù)師示范“協(xié)助失能老人移動(dòng)”的正確姿勢(shì)，預(yù)防照顧者腰傷。②建立“喘息服務(wù)”機(jī)制：聯(lián)系社區(qū)志愿者（如退休醫(yī)護(hù)人員）每周提供2次、每次3小時(shí)的臨時(shí)照護(hù)，讓王爺爺能定期休息；協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為其提供免費(fèi)睡眠干預(yù)（如正念呼吸訓(xùn)練）。（3）家庭關(guān)系修復(fù)（針對(duì)李女士與父母）：①開展家庭會(huì)談：運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療，引導(dǎo)王爺爺表達(dá)“害怕成為女兒負(fù)擔(dān)”的深層顧慮，李女士表達(dá)“因無(wú)法陪伴而愧疚”的情緒，重構(gòu)“共同面對(duì)”的家庭支持系統(tǒng)。②制定家庭照顧輪值表：李女士協(xié)調(diào)工作時(shí)間，每日晚間視頻連線關(guān)注父母狀態(tài)；周末增加陪伴時(shí)間（如帶父母參與社區(qū)認(rèn)知癥友好活動(dòng)）；聯(lián)系王奶奶的老同事（社區(qū)志愿者）每周上門陪伴1次，緩解孤獨(dú)感。（4）社區(qū)層面倡導(dǎo)：①推動(dòng)社區(qū)建立“認(rèn)知癥友好社區(qū)”試點(diǎn)：聯(lián)合居委會(huì)在社區(qū)公告欄張貼認(rèn)知癥科普海報(bào)；在公共區(qū)域設(shè)置“記憶驛站”（提供臨時(shí)休息、聯(lián)系家屬的場(chǎng)所）；培訓(xùn)社區(qū)工作者掌握“認(rèn)知癥識(shí)別五步法”（記憶減退、時(shí)間地點(diǎn)混淆、任務(wù)困難、理解障礙、情緒改變）。②鏈接外部資源：聯(lián)系區(qū)里的老年社會(huì)工作服務(wù)中心，引入“認(rèn)知癥個(gè)案管理師”定期上門指導(dǎo)；協(xié)調(diào)醫(yī)院老年科開通“認(rèn)知癥家庭綠色咨詢通道”。案例2：網(wǎng)絡(luò)成癮青少年的社會(huì)融入障礙15歲的小宇（初二學(xué)生），父母經(jīng)營(yíng)餐館，平日早出晚歸，由奶奶照顧生活。小宇小學(xué)成績(jī)中等，初一接觸網(wǎng)絡(luò)游戲后逐漸沉迷，初二開學(xué)后頻繁逃學(xué)（近3個(gè)月累計(jì)曠課28天），班主任反映其“課堂注意力渙散，與同學(xué)交流僅圍繞游戲”。奶奶因文化水平低（小學(xué)未畢業(yè)），無(wú)法約束小宇；父母發(fā)現(xiàn)后曾打罵、沒收手機(jī)，導(dǎo)致小宇摔門離家3次，目前親子關(guān)系緊張（小宇拒絕與父母對(duì)話）。社區(qū)社工家訪時(shí)，小宇躲在房間打游戲，回應(yīng)“反正沒人管我，玩游戲至少能贏”。心理測(cè)評(píng)顯示，小宇的“網(wǎng)絡(luò)成癮量表（IAT）”得分58分（≥50分為成癮），“社會(huì)支持評(píng)定量表（SSRS）”得分22分（≤30分為支持不足）。問題：根據(jù)青少年社會(huì)工作理論，分析小宇網(wǎng)絡(luò)成癮的深層原因，并設(shè)計(jì)包含個(gè)案、小組、社區(qū)層面的介入方案。答案：1.深層原因分析（1）個(gè)體層面：小宇處于青春期（12-18歲），自我認(rèn)同尚未完成（Erikson心理社會(huì)發(fā)展理論），現(xiàn)實(shí)中學(xué)業(yè)挫?。ㄈ狈Τ晒w驗(yàn)）、同伴互動(dòng)單一（僅游戲話題），導(dǎo)致通過游戲獲得“掌控感”（游戲中“升級(jí)”“勝利”滿足自我效能需求）；情緒調(diào)節(jié)能力弱（面對(duì)父母打罵時(shí)選擇逃避而非溝通）。（2）家庭層面：父母角色缺位（工作繁忙導(dǎo)致情感陪伴不足），教養(yǎng)方式簡(jiǎn)單粗暴（“打罵-沒收”強(qiáng)化小宇的逆反心理）；隔代教養(yǎng)功能有限（奶奶無(wú)法提供學(xué)業(yè)指導(dǎo)與情感支持）；家庭溝通模式失效（親子間“指責(zé)-對(duì)抗”循環(huán)，缺乏正向互動(dòng)）。（3）社會(huì)層面：學(xué)校對(duì)“問題學(xué)生”的干預(yù)滯后（未及時(shí)開展行為矯正、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)）；社區(qū)青少年活動(dòng)匱乏（無(wú)適合的線下興趣小組，游戲成為主要娛樂方式）；朋輩群體影響（部分同學(xué)同樣沉迷游戲，形成“游戲社交圈”）。2.介入方案設(shè)計(jì)（1）個(gè)案工作（針對(duì)小宇）：①建立專業(yè)關(guān)系：社工以“游戲愛好者”身份切入（提前了解小宇常玩游戲的類型），初次面談時(shí)不直接批評(píng)其行為，而是共情：“我知道你玩游戲時(shí)很投入，可能因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)里有些事讓你覺得沒那么有意思？”逐步獲得信任。②認(rèn)知行為干預(yù)（CBT）：-認(rèn)知重構(gòu)：引導(dǎo)小宇識(shí)別“玩游戲=被關(guān)注”的錯(cuò)誤認(rèn)知（如“父母打罵我，至少他們注意到我了”），探討“如果減少游戲時(shí)間，如何讓父母看到你的其他優(yōu)點(diǎn)？”-行為矯正：制定“游戲時(shí)間管理表”（初始階段允許每天2小時(shí)，逐步減少至1.5小時(shí)），約定“完成作業(yè)/幫奶奶做家務(wù)”可獲得“游戲時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)”；使用“替代行為訓(xùn)練”（如用打籃球、拼模型替代部分游戲時(shí)間）。③情緒管理訓(xùn)練：通過“情緒溫度計(jì)”（1-10分自我評(píng)分）幫助小宇識(shí)別憤怒、孤獨(dú)等情緒；教授“暫停法”（情緒激動(dòng)時(shí)離開現(xiàn)場(chǎng)，做3次深呼吸）。（2）小組工作（針對(duì)小宇家庭與朋輩）：①親子溝通小組（6節(jié)，每周1次）：-第一節(jié)“看見彼此”：父母分享“開餐館的辛苦”，小宇分享“獨(dú)自在家的孤獨(dú)”，打破“父母只知道罵我”“孩子只知道玩”的刻板印象。-第三節(jié)“非暴力溝通”：學(xué)習(xí)“觀察-感受-需要-請(qǐng)求”四步法（如父母說：“我看到你連續(xù)3天沒寫作業(yè)（觀察），我很擔(dān)心你的學(xué)習(xí)（感受），因?yàn)槲蚁Ｍ阄磥碛懈噙x擇（需要），能不能每天先寫完作業(yè)再玩游戲？（請(qǐng)求）”）。-第六節(jié)“家庭契約”：共同制定《家庭規(guī)則》（如父母每周至少2次陪小宇吃飯聊天；小宇每天主動(dòng)匯報(bào)學(xué)校情況），約定違反規(guī)則的“柔性懲罰”（如父母違規(guī)則帶小宇去看電影，小宇違規(guī)則幫家里洗碗一周）。②青少年成長(zhǎng)小組（8節(jié)，招募4-6名有類似困擾的學(xué)生）：-主題“除了游戲，我們還能贏什么”：通過“戶外定向越野”“手工比賽”等活動(dòng)，讓成員體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中的成功；邀請(qǐng)職業(yè)電競(jìng)選手分享“職業(yè)背后的付出與限制”，糾正“打游戲就能當(dāng)職業(yè)”的誤區(qū)。-建立“互助監(jiān)督機(jī)制”：成員間組成“成長(zhǎng)搭檔”，每天在群里匯報(bào)“非游戲時(shí)間活動(dòng)”（如運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)），社工給予積分獎(jiǎng)勵(lì)（積分可兌換文具、電影票）。（3）社區(qū)層面支持：①鏈接學(xué)校資源：與班主任協(xié)商，為小宇制定“個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃”（如數(shù)學(xué)從基礎(chǔ)題開始，逐步建立信心）；安排學(xué)習(xí)委員與小宇結(jié)對(duì)，提供課后作業(yè)輔導(dǎo)（每周3次）。②豐富社區(qū)活動(dòng)：在社區(qū)活動(dòng)室開設(shè)“青少年興趣角”（提供籃球、航模、繪畫等器材）；聯(lián)合志愿者組織“周末社區(qū)小管家”活動(dòng)（如協(xié)助布置社區(qū)宣傳欄、參與環(huán)?；顒?dòng)），讓小宇在服務(wù)中獲得價(jià)值感。③開展家長(zhǎng)課堂：針對(duì)餐館經(jīng)營(yíng)者家庭，舉辦“如何平衡工作與親子陪伴”講座（如“15分鐘高效陪伴法”：每天用15分鐘專注聽孩子分享學(xué)校趣事）；建立“社區(qū)家長(zhǎng)互助群”，分享教養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。案例3：肢體殘疾人的就業(yè)歧視與社會(huì)融入32歲的張姐，因幼年車禍導(dǎo)致右腿截肢（安裝假肢），大專學(xué)歷（計(jì)算機(jī)專業(yè)），曾在某電商公司做客服2年（因公司搬遷至郊區(qū)，通勤不便辭職）。近1年求職12次，6次因“肢體殘疾”被直接拒絕（面試時(shí)HR看到假肢后態(tài)度冷淡），4次通過面試但入職前被以“崗位需要頻繁跑動(dòng)”為由取消offer，2次入職后因同事回避接觸（如不愿共用電腦、茶水間）而主動(dòng)離職。張姐目前待業(yè)在家，靠低保和父母接濟(jì)生活，自述“覺得自己沒用，不敢出門”，SDS抑郁量表得分52分（輕度抑郁）。問題：結(jié)合殘疾人社會(huì)工作“社會(huì)模式”理論，分析張姐面臨的障礙，并設(shè)計(jì)包含“倡導(dǎo)-增能-支持”三維度的介入策略。答案：1.障礙分析（基于社會(huì)模式理論）社會(huì)模式強(qiáng)調(diào)殘疾人的“障礙”主要源于社會(huì)環(huán)境的限制，而非個(gè)體缺陷。張姐的困境并非因“肢體殘疾”本身，而是：（1）制度性障礙：用人單位存在隱性歧視（《殘疾人就業(yè)保障法》落實(shí)不到位，部分企業(yè)不愿承擔(dān)“合理便利”成本，如調(diào)整工位、提供無(wú)障礙通勤補(bǔ)貼）。（2）環(huán)境障礙：職場(chǎng)物理環(huán)境不友好（如原公司搬遷后無(wú)無(wú)障礙通勤車；部分面試場(chǎng)所無(wú)無(wú)障礙衛(wèi)生間）；社會(huì)觀念偏見（同事將“殘疾”等同于“能力不足”，回避互動(dòng)導(dǎo)致張姐融入困難）。（3）個(gè)體層面的衍生問題：長(zhǎng)期求職失敗導(dǎo)致自我效能感降低（“我沒用”的負(fù)性認(rèn)知）；社交退縮（不敢出門）；經(jīng)濟(jì)壓力引發(fā)家庭矛盾（父母因過度保護(hù)限制其外出）。2.三維度介入策略（1）倡導(dǎo)維度（消除環(huán)境與制度障礙）：①政策倡導(dǎo)：聯(lián)合殘聯(lián)、律師事務(wù)所，針對(duì)“入職前拒絕殘疾求職者”的案例，協(xié)助張姐收集證據(jù)（如面試錄音、拒絕短信），向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴，推動(dòng)對(duì)涉事企業(yè)的整改（如約談HR、開展反歧視培訓(xùn)）。②環(huán)境改造倡導(dǎo)：聯(lián)系張姐意向求職的企業(yè)（如本地電商園區(qū)），提交“合理便利”建議書（如提供靠近電梯的工位、報(bào)銷無(wú)障礙出租車通勤費(fèi)）；推動(dòng)社區(qū)與企業(yè)合作，開通“殘疾人就業(yè)直通車”（定制無(wú)障礙通勤線路）。③社會(huì)觀念倡導(dǎo)：在社區(qū)、企業(yè)開展“差異與能力”主題宣傳（如播放張姐的求職故事視頻，展示其客服工作時(shí)的優(yōu)秀績(jī)效記錄）；組織“職場(chǎng)融合體驗(yàn)日”（健全員工體驗(yàn)使用假肢、操作無(wú)障礙設(shè)備，減少對(duì)殘疾人的陌生感）。（2）增能維度（提升張姐的就業(yè)能力與自信）：①職業(yè)能力強(qiáng)化：鏈接職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，為張姐提供“新媒體客服”進(jìn)階培訓(xùn)（如直播平臺(tái)客戶維護(hù)、智能客服系統(tǒng)操作），考取相關(guān)證書（如“電商客戶服務(wù)師”），增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。②求職技巧訓(xùn)練：模擬面試場(chǎng)景（針對(duì)“如何回應(yīng)殘疾相關(guān)問題”設(shè)計(jì)應(yīng)答策略，如“我的假肢不影響打字速度，過往2年的客服評(píng)分均在4.9分以上”）；協(xié)助優(yōu)化簡(jiǎn)歷（突出“2年零投訴”“客戶滿意度98%”等業(yè)績(jī)）。③心理增能：運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，與張姐回顧“克服通勤困難堅(jiān)持工作”“獨(dú)立完成假肢適配訓(xùn)練”等成功經(jīng)歷，重構(gòu)“我有能力應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)”的認(rèn)知；通過“正向強(qiáng)化”（如每次投遞簡(jiǎn)歷后給予鼓勵(lì)）逐步提升自我效能感。（3）支持維度（構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)）：①正式支持：聯(lián)系殘疾人就業(yè)服務(wù)中心，納入“就業(yè)援助對(duì)象”，享受“一對(duì)一”職業(yè)指導(dǎo)；協(xié)調(diào)民政部門提高低保邊緣家庭的臨時(shí)救助額度（緩解經(jīng)濟(jì)壓力）。②非正式支持：-家庭支持：與張姐父母溝通，轉(zhuǎn)變“過度保護(hù)”模式（如鼓勵(lì)其參與社區(qū)活動(dòng)）；開展家庭會(huì)議，明確“張姐的獨(dú)立是家庭共同的目標(biāo)”。-朋輩支持：加入“殘疾人職場(chǎng)互助小組”（由成功就業(yè)的殘疾人分享經(jīng)驗(yàn)，如“如何與同事建立信任”“遇到歧視時(shí)的應(yīng)對(duì)方法”）；鏈接同樣從事客服工作的殘疾人士，建立“線上互助群”（交流工作技巧、情緒支持）。二、方案設(shè)計(jì)題（25分）背景資料：某老舊社區(qū)（常住人口3200人，60歲以上占41%）存在以下問題：①老年群體：35%獨(dú)居，20%患慢性?。ǜ哐獕骸⑻悄虿。糠掷先艘蜃优獾毓ぷ鏖L(zhǎng)期“空巢”；②親子矛盾：8個(gè)家庭因“隔代教養(yǎng)觀念沖突”（如奶奶追喂飯、父母要求自主進(jìn)食）引發(fā)爭(zhēng)吵；③青少年：放學(xué)后在樓道打鬧、亂扔垃圾，家長(zhǎng)反映“無(wú)人看管”。社區(qū)居委會(huì)計(jì)劃聯(lián)合社工站開展“銀齡童行·社區(qū)共融”服務(wù)項(xiàng)目。要求：設(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案，包含項(xiàng)目背景與目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象與內(nèi)容、實(shí)施步驟、評(píng)估方法。答案：一、項(xiàng)目背景與目標(biāo)1.背景：社區(qū)老齡化程度高（41%），獨(dú)居、空巢老人面臨生活照顧、情感孤獨(dú)問題；隔代教養(yǎng)矛盾影響家庭和諧；青少年放學(xué)后缺乏監(jiān)管，存在安全隱患與社區(qū)環(huán)境破壞問題。三類群體需求交織，亟需通過跨代互動(dòng)促進(jìn)社區(qū)融合。2.總體目標(biāo)：構(gòu)建“老-中-少”互助網(wǎng)絡(luò)，緩解老年孤獨(dú)、改善親子關(guān)系、規(guī)范青少年行為，提升社區(qū)凝聚力。具體目標(biāo)：-3個(gè)月內(nèi)，為20名獨(dú)居老人匹配“青少年陪伴員”，每周至少互動(dòng)1次；-6個(gè)月內(nèi)，80%參與家庭的隔代教養(yǎng)沖突頻率降低50%；-1年內(nèi)，社區(qū)青少年樓道不文明行為減少60%，形成2-3支“銀齡童行”志愿服務(wù)隊(duì)。二、服務(wù)對(duì)象與內(nèi)容1.核心服務(wù)對(duì)象：-老年組：社區(qū)60歲以上獨(dú)居/空巢老人（重點(diǎn)篩選20名需情感支持、生活協(xié)助者）；-親子組：存在隔代教養(yǎng)矛盾的8個(gè)家庭（涉及祖輩、父母、6歲以下兒童）；-青少年組：8-12歲放學(xué)后無(wú)固定看管的兒童（招募30名）。2.服務(wù)內(nèi)容（1）“時(shí)間銀行·銀齡童伴”計(jì)劃（針對(duì)老年與青少年）：-青少年“時(shí)間儲(chǔ)蓄”：招募青少年成為“陪伴員”，與老人簽訂《陪伴協(xié)議》（如每周六上午陪老人讀報(bào)30分鐘、協(xié)助取快遞）；服務(wù)時(shí)長(zhǎng)存入“時(shí)間銀行”（1小時(shí)=1積分），可兌換“社區(qū)青少年活動(dòng)中心”課程（如繪畫、書法）或“祖輩課堂”（請(qǐng)老人教傳統(tǒng)手工藝）。-老人“經(jīng)驗(yàn)傳承”：邀請(qǐng)有特長(zhǎng)的老人（如退休教師教拼音、退休廚師教做手工饅頭）開設(shè)“銀齡小課堂”，青少年參與學(xué)習(xí)并協(xié)助老人整理教案，促進(jìn)代際知識(shí)傳遞。（2）“隔代教養(yǎng)工作坊”（針對(duì)親子家庭）：-主題1“理解差異”：通過情景模擬（如“追喂飯”“看手機(jī)”），引導(dǎo)祖輩與父母表達(dá)各自的教養(yǎng)邏輯（祖輩：“怕孩子餓”；父母：“培養(yǎng)獨(dú)立性”），社工總結(jié)“代際教養(yǎng)的共同目標(biāo)——愛孩子”。-主題2“科學(xué)育兒工具包”：邀請(qǐng)兒科醫(yī)生講解“兒童飲食發(fā)育標(biāo)準(zhǔn)”（如2歲兒童可自主進(jìn)食）；示范“正面管教”技巧（如用“你可以自己拿勺子”替代“別讓奶奶喂”）。-主題3“家庭契約”：每個(gè)家庭制定《教養(yǎng)共識(shí)清單》（如“吃飯時(shí)不追喂，超時(shí)收走碗筷”“父母每周陪孩子讀1次繪本”），祖輩與父母共同簽字承諾。（3）“社區(qū)小管家”青少年賦能計(jì)劃：-組建“銀齡童行”志愿服務(wù)隊(duì)：青少年與老人結(jié)對(duì)，共同參與社區(qū)事務(wù)（如清理樓道小廣告、種植社區(qū)綠植）；每完成1次服務(wù)，由居委會(huì)頒發(fā)“社區(qū)貢獻(xiàn)徽章”。-開展“我的社區(qū)我設(shè)計(jì)”活動(dòng)：組織青少年與老人繪制《社區(qū)地圖》（標(biāo)注“安全玩耍區(qū)”“休息長(zhǎng)椅位置”），提交給居委會(huì)作為環(huán)境改造參考，增強(qiáng)參與感。三、實(shí)施步驟1.準(zhǔn)備階段（第1-2周）：-調(diào)研：通過問卷調(diào)查、入戶訪談，確認(rèn)20名獨(dú)居老人需求（如需要讀報(bào)、陪同就醫(yī)）；8個(gè)家庭的具體矛盾點(diǎn)（如喂養(yǎng)、作息）；青少年放學(xué)后的活動(dòng)時(shí)間與興趣（如喜歡畫畫、踢球）。-資源鏈接：聯(lián)系社