電梯安全管理與維護(hù)保養(yǎng)操作手冊1總則1.1目的為規(guī)范電梯安全管理與維護(hù)保養(yǎng)（以下簡稱“維?！保┕ぷ?，預(yù)防電梯事故，保障人身和財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT____）等法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實際情況，制定本手冊。1.2適用范圍本手冊適用于本單位所有在用電梯（包括乘客電梯、載貨電梯、自動扶梯、自動人行道等）的安全管理與維保工作。1.3基本原則1.預(yù)防為主：以隱患排查治理為核心，通過定期維保、檢查消除安全風(fēng)險。2.責(zé)任明確：落實“誰使用、誰負(fù)責(zé)；誰維保、誰負(fù)責(zé)”的主體責(zé)任。3.依法合規(guī)：嚴(yán)格遵守特種設(shè)備安全法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作流程。4.科學(xué)管理：采用信息化手段（如電梯物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)）提升管理效率，建立閉環(huán)管理機制。2安全管理體系2.1責(zé)任主體及職責(zé)2.1.1使用單位職責(zé)建立健全電梯安全管理制度（包括安全操作規(guī)程、維保管理、應(yīng)急救援等）。設(shè)置安全管理機構(gòu)或配備專職/兼職安全管理人員（持有《特種設(shè)備安全管理人員證》）。與具備資質(zhì)的維保單位簽訂書面合同，明確維保范圍、周期及雙方責(zé)任。定期組織電梯安全檢查（每月至少1次），及時處理故障或隱患；對電梯使用人員進(jìn)行安全宣傳教育（如張貼警示標(biāo)識、培訓(xùn)乘梯常識）。配合特種設(shè)備檢驗機構(gòu)進(jìn)行定期檢驗（每年1次），檢驗合格后方可繼續(xù)使用。建立電梯安全技術(shù)檔案（詳見2.3），妥善保存相關(guān)記錄。2.1.2維保單位職責(zé)具備電梯維保資質(zhì)（取得《特種設(shè)備生產(chǎn)許可證》），配備足夠的合格維保人員（持有《特種設(shè)備作業(yè)人員證》）。按照合同約定及TSGT____要求，制定維保計劃（包括日常、定期、專項維保），并嚴(yán)格執(zhí)行。使用合格的配件（符合國家標(biāo)準(zhǔn)或原廠要求），禁止使用假冒偽劣產(chǎn)品。做好維保記錄（詳見3.4），記錄內(nèi)容應(yīng)真實、完整、可追溯。接到故障通知后，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（市區(qū)內(nèi)），及時排除故障；參與電梯應(yīng)急救援（詳見4.2）。每季度向使用單位提交《電梯維保質(zhì)量報告》，每年提交《電梯年度安全評估報告》。2.1.3監(jiān)管部門職責(zé)負(fù)責(zé)電梯安全監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為。受理電梯故障或事故舉報，督促責(zé)任單位整改。組織電梯安全宣傳教育，指導(dǎo)使用單位及維保單位完善管理制度。2.2人員要求2.2.1安全管理人員具備高中及以上學(xué)歷，熟悉電梯安全法規(guī)及操作規(guī)程。取得《特種設(shè)備安全管理人員證》，每年參加不少于8學(xué)時的繼續(xù)教育。職責(zé)：監(jiān)督維保工作質(zhì)量，組織安全檢查，協(xié)調(diào)應(yīng)急救援，管理電梯檔案。2.2.2維保人員具備初中及以上學(xué)歷，掌握機械、電氣等專業(yè)知識，熟悉電梯結(jié)構(gòu)及工作原理。取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》（項目：電梯維修），每年參加不少于16學(xué)時的技能培訓(xùn)。職責(zé)：按照維保計劃實施作業(yè)，記錄維保情況，排查故障隱患，參與應(yīng)急救援。2.3檔案管理使用單位應(yīng)建立電梯安全技術(shù)檔案，內(nèi)容包括：1.電梯基本信息：出廠合格證、使用說明書、安裝圖紙、產(chǎn)品銘牌復(fù)印件。2.安裝驗收資料：安裝監(jiān)督檢驗報告、竣工驗收記錄。3.定期檢驗資料：每年的檢驗報告、不合格項整改記錄。4.維保記錄：日常、定期、專項維保記錄（詳見3.4）。5.故障與事故記錄：故障原因、處理結(jié)果、事故調(diào)查報告。6.應(yīng)急管理資料：應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練記錄、救援聯(lián)系方式。7.人員培訓(xùn)記錄：安全管理人員、維保人員、使用人員的培訓(xùn)記錄。檔案保存期限：至少5年（過期檔案需經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后銷毀）。3維護(hù)保養(yǎng)流程3.1日常維保（每日）頻次：每日1次（電梯使用前），由維保人員實施。主要項目及要求：序號項目操作步驟及標(biāo)準(zhǔn)1門系統(tǒng)檢查1.手動開關(guān)層門、轎門，檢查是否平穩(wěn)，無卡頓、異響；

2.測量門縫隙（≤4mm），用塞尺驗證；

3.測試門防夾裝置（用障礙物擋門，門應(yīng)立即停止并反向打開）；

4.檢查門鎖觸點（接觸良好，無氧化）。2運行狀態(tài)檢查1.啟動電梯，檢查啟動、運行、停止時是否平穩(wěn)，無振動、異響；

2.測試平層精度（±5mm），用直尺測量；

3.檢查召喚按鈕、樓層顯示（正常響應(yīng)，無損壞）。3應(yīng)急裝置檢查1.測試緊急呼叫按鈕（與監(jiān)控中心或外界連通）；

2.檢查應(yīng)急照明（斷電后自動啟動，亮度足夠）；

3.確認(rèn)手動松閘裝置（齊全、好用，置于易取位置）。4清潔與潤滑1.擦拭層門、轎門導(dǎo)軌，去除灰塵、雜物；

2.對門滑輪、導(dǎo)軌滑塊涂抹適量潤滑脂（選用電梯專用潤滑脂）。3.2定期維保（月度、季度、年度）頻次：月度（每月1次）、季度（每3個月1次）、年度（每年1次），由維保單位組織實施。主要項目及要求：3.2.1月度維保制動器：檢查制動片磨損情況（磨損量≤1/3原厚度），調(diào)整制動間隙（0.5-1mm），測試制動性能（電梯停止時無滑動）。曳引鋼絲繩：檢查鋼絲繩張力（張力差≤5%），有無斷絲（單根鋼絲繩斷絲數(shù)≤6根/100mm）、磨損（直徑減少量≤7%）。電氣系統(tǒng)：檢查接線端子（無松動、氧化），測試安全開關(guān)（如極限開關(guān)、急停開關(guān)，動作可靠）。導(dǎo)軌與導(dǎo)靴：檢查導(dǎo)軌表面（無劃痕、銹蝕），調(diào)整導(dǎo)靴間隙（雙側(cè)導(dǎo)靴間隙≤0.5mm），涂抹導(dǎo)軌油。3.2.2季度維保曳引機：檢查油位（在油標(biāo)上下限之間）、油溫（≤80℃），測試曳引機振動（≤0.05mm/s）、噪聲（≤80dB）。限速器：測試動作速度（符合設(shè)計要求，偏差≤5%），檢查限速器繩（無斷絲、磨損）。安全鉗：檢查安全鉗楔塊（無磨損、變形），調(diào)整安全鉗間隙（與導(dǎo)軌側(cè)面間隙≤3mm）。緩沖器：檢查緩沖器油位（液壓緩沖器），測試緩沖器性能（電梯滿載下降時，緩沖器壓縮量符合設(shè)計要求）。3.2.3年度維保全面拆解檢查：拆解曳引機、制動器、限速器、安全鉗等核心部件，清洗部件表面（去除油污、灰塵），更換磨損嚴(yán)重的零件（如制動片、軸承）。性能測試：進(jìn)行滿載試驗（電梯滿載運行，無異常）、超載試驗（超載10%時，電梯不能啟動）、限速器-安全鉗聯(lián)動試驗（動作可靠，電梯停止）。參數(shù)校準(zhǔn)：校準(zhǔn)平層精度、曳引機轉(zhuǎn)速、安全開關(guān)觸發(fā)值等參數(shù)，確保符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.3專項維保適用場景：電梯故障修復(fù)、改造/更新后調(diào)試、重大節(jié)日前專項檢查。操作要求：1.故障修復(fù)：接到故障通知后，維保人員立即到達(dá)現(xiàn)場，通過故障代碼（如電梯控制系統(tǒng)顯示的錯誤代碼）或現(xiàn)場排查確定故障原因。制定修復(fù)方案（如更換損壞的電氣元件、調(diào)整機械部件），使用合格配件實施修復(fù)。修復(fù)后，進(jìn)行試運行（空載、滿載各運行3次），確認(rèn)電梯正常運行，填寫《故障處理記錄》。2.改造/更新后維保：配合改造單位進(jìn)行調(diào)試（如調(diào)整電梯運行速度、平層精度），檢查改造后的部件（如新增的安全裝置）是否符合要求。進(jìn)行全面性能測試（如超載試驗、聯(lián)動試驗），驗證電梯安全性能。將改造后的電梯納入日常維保計劃，更新電梯檔案。3.4維保記錄維保人員應(yīng)如實填寫《電梯維保記錄》（格式見附件1），內(nèi)容包括：電梯基本信息（編號、型號、使用地點）；維保日期、維保人員簽字；維保項目及結(jié)果（合格/不合格，不合格項需注明整改措施及期限）；故障情況（如有）及處理結(jié)果。記錄需由使用單位安全管理人員簽字確認(rèn)，并存入電梯安全技術(shù)檔案。4應(yīng)急處理4.1應(yīng)急預(yù)案制定使用單位應(yīng)制定《電梯應(yīng)急救援預(yù)案》，內(nèi)容包括：應(yīng)急救援組織機構(gòu)（總指揮、現(xiàn)場救援組、后勤保障組）及職責(zé)；應(yīng)急救援聯(lián)系方式（維保單位、特種設(shè)備監(jiān)管部門、急救中心、消防部門）；應(yīng)急救援流程（詳見4.2）；應(yīng)急物資配備（應(yīng)急鑰匙、手電筒、對講機、急救包、手動松閘工具）。4.2應(yīng)急救援流程場景1：電梯困人1.報警與響應(yīng)：被困人員按下緊急呼叫按鈕，使用單位監(jiān)控中心接到報警后，立即聯(lián)系維保單位（告知電梯編號、被困樓層），并安撫被困人員（“請不要驚慌，我們正在聯(lián)系救援人員，很快就會到達(dá)”）。維保人員接到通知后，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（市區(qū)內(nèi)），攜帶應(yīng)急救援工具。2.現(xiàn)場救援：維保人員到達(dá)后，首先確認(rèn)電梯位置（通過電梯控制系統(tǒng)或?qū)娱T觀察），若電梯停在平層位置，直接用應(yīng)急鑰匙打開層門、轎門，解救被困人員；若電梯停在非平層位置，使用手動松閘裝置將電梯移動至最近平層位置（移動過程中需持續(xù)與被困人員溝通），然后打開轎門。解救后，詢問被困人員身體狀況（如有受傷，立即撥打急救電話），并做好安撫工作。3.后續(xù)處理：排查電梯困人原因（如門系統(tǒng)故障、電氣故障），修復(fù)后進(jìn)行試運行，確認(rèn)電梯正常。填寫《電梯應(yīng)急救援記錄》（格式見附件2），內(nèi)容包括被困人員信息、救援時間、故障原因、處理結(jié)果。向使用單位提交《困人事故分析報告》，提出預(yù)防措施（如加強門系統(tǒng)維保、更換老化電氣元件）。場景2：電梯火災(zāi)1.報警與疏散：發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)起火，使用人員立即按下緊急呼叫按鈕，并用滅火器（電梯內(nèi)配備ABC干粉滅火器）滅火（若火勢較大，立即撤離電梯，撥打消防電話）。使用單位監(jiān)控中心接到報警后，立即切斷電梯電源（防止火勢蔓延），并組織人員疏散（通過樓梯逃生）。2.現(xiàn)場處置：消防人員到達(dá)后，配合滅火救援（如提供電梯圖紙、告知電梯位置）?；馂?zāi)撲滅后，維保人員對電梯進(jìn)行全面檢查（如電氣系統(tǒng)、轎廂結(jié)構(gòu)），確認(rèn)無安全隱患后，方可恢復(fù)使用。4.3應(yīng)急演練頻次：每半年組織1次，由使用單位牽頭，維保單位、監(jiān)管部門參與。演練內(nèi)容：電梯困人救援、火災(zāi)應(yīng)急、停電應(yīng)急等場景。演練要求：1.演練前制定方案（明確演練流程、參與人員、物資準(zhǔn)備）；2.演練中模擬真實場景（如被困人員呼救、維保人員救援）；3.演練后總結(jié)評估（分析存在的問題，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案）；4.填寫《應(yīng)急演練記錄》（格式見附件3），存入電梯安全技術(shù)檔案。5檢查與考核5.1檢查類型及要求5.1.1日常檢查實施主體：使用單位安全管理人員。頻次：每日1次（電梯使用前）。檢查內(nèi)容：電梯運行狀態(tài)（有無異響、振動）、應(yīng)急裝置（緊急呼叫按鈕、應(yīng)急照明）、維保記錄（是否及時填寫）。處理要求：發(fā)現(xiàn)問題立即通知維保單位整改，整改后進(jìn)行驗證。5.1.2定期檢查實施主體：維保單位。頻次：每季度1次。檢查內(nèi)容：電梯安全性能（制動器、限速器、安全鉗）、維保質(zhì)量（是否按計劃實施）、檔案管理（是否齊全）。處理要求：出具《電梯定期檢查報告》，使用單位對報告進(jìn)行審核，不合格項需在10日內(nèi)整改完畢。5.1.3專項檢查實施主體：使用單位組織，維保單位、監(jiān)管部門參與。頻次：重大節(jié)日前（如春節(jié)、國慶）、重大活動前（如展會、會議）。檢查內(nèi)容：電梯安全隱患（如門系統(tǒng)故障、電氣老化）、應(yīng)急準(zhǔn)備（應(yīng)急預(yù)案、物資配備）。處理要求：對檢查出的問題，立即整改，確保電梯安全運行。5.2考核與獎懲5.2.1對維保單位的考核考核指標(biāo)：維保質(zhì)量（按計劃完成率、記錄完整性）、響應(yīng)時間（30分鐘內(nèi)到達(dá)率）、故障處理率（故障及時修復(fù)率）、客戶投訴率（投訴次數(shù)/維保次數(shù)）。獎懲措施：優(yōu)秀：維保質(zhì)量達(dá)標(biāo)、無投訴，給予表彰或續(xù)簽合同時優(yōu)先考慮；合格：基本滿足要求，需改進(jìn)存在的問題；不合格：多次違反維保規(guī)定（如未按計劃維保、使用假冒配件），扣減維保費用（10%-20%），情節(jié)嚴(yán)重的終止合同，并向監(jiān)管部門舉報。5.2.2對使用單位的考核考核指標(biāo)：檔案管理（齊全率）、人員培訓(xùn)（覆蓋率）、應(yīng)急演練（按計劃完成率）、隱患整改（及時率）。獎懲措施：優(yōu)秀：檔案齊全、培訓(xùn)到位、演練及時，給予部門或個人獎勵（如獎金、表彰）；不合格：檔案缺失、未組織培訓(xùn)、演練不及時，給予通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的追究相關(guān)人員責(zé)任。6附則6.1術(shù)語定義電梯：指動力驅(qū)動，利用沿剛性導(dǎo)軌運行的箱體或者沿固定線路運行的梯級（踏步），進(jìn)行升降或者平行運送人、貨物的機電設(shè)備，包括乘客電梯、載貨電梯、自動扶梯、自動人行道等。維護(hù)保養(yǎng)：指對電梯進(jìn)行的清潔、潤滑、調(diào)整、檢查、測試和修理等活動，以保持電梯處于安全運行狀態(tài)。應(yīng)急救援：指電梯發(fā)生故障或事故時，為解救被困人員、防止事故擴大而采取的措施。6.2手冊修訂本手冊根據(jù)以下情況定期修訂：1.特種設(shè)備安全法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；2.單位電梯數(shù)量、類