企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（信息化平臺(tái)建設(shè)方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就企業(yè)信息化平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)所達(dá)成的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證信息化平臺(tái)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行的企業(yè)信息化平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)工作。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第四條協(xié)議費(fèi)用4.1甲方應(yīng)向乙方支付信息化平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，具體金額及支付方式4.1.1建設(shè)費(fèi)用：____元，支付方式為_(kāi)___。4.1.2運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：____元/年，支付方式為_(kāi)___。第五條保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二章平臺(tái)建設(shè)第六條建設(shè)內(nèi)容6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，完成以下信息化平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容：6.1.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；6.1.2硬件設(shè)備采購(gòu)與安裝；6.1.3軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成；6.1.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)施；6.1.5系統(tǒng)安全與防護(hù)措施。第七條建設(shè)進(jìn)度7.1乙方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成信息化平臺(tái)建設(shè)：7.1.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)：____個(gè)工作日內(nèi)完成；7.1.2硬件設(shè)備采購(gòu)與安裝：____個(gè)工作日內(nèi)完成；7.1.3軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成：____個(gè)工作日內(nèi)完成；7.1.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)施：____個(gè)工作日內(nèi)完成；7.1.5系統(tǒng)安全與防護(hù)措施：____個(gè)工作日內(nèi)完成。第八條建設(shè)驗(yàn)收8.1信息化平臺(tái)建設(shè)完成后，雙方應(yīng)共同進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.1.1系統(tǒng)功能符合設(shè)計(jì)要求；8.1.2系統(tǒng)功能滿(mǎn)足甲方需求；8.1.3系統(tǒng)安全可靠；8.1.4系統(tǒng)文檔齊全。第九條交付與培訓(xùn)9.1乙方應(yīng)在信息化平臺(tái)建設(shè)驗(yàn)收合格后，將平臺(tái)及相關(guān)文檔交付甲方。9.2乙方應(yīng)向甲方提供平臺(tái)使用培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練操作平臺(tái)。第三章平臺(tái)運(yùn)營(yíng)第十條運(yùn)營(yíng)內(nèi)容10.1乙方負(fù)責(zé)信息化平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，包括但不限于以下內(nèi)容：10.1.1系統(tǒng)監(jiān)控；10.1.2故障排除；10.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；10.1.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化。第十一條運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方應(yīng)保證信息化平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，系統(tǒng)可用率達(dá)到____%以上。11.2乙方應(yīng)在出現(xiàn)故障時(shí)，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問(wèn)題。第十二條運(yùn)營(yíng)費(fèi)用12.1信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為_(kāi)___元/年，支付方式為_(kāi)___。第十三條運(yùn)營(yíng)服務(wù)期限13.1本協(xié)議約定的信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)期限為_(kāi)___年。第四章技術(shù)支持與售后服務(wù)第十四條技術(shù)支持14.1乙方應(yīng)提供信息化平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：14.1.1提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；14.1.2提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持；14.1.3提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。第十五條售后服務(wù)15.1乙方應(yīng)提供信息化平臺(tái)的售后服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1提供用戶(hù)手冊(cè)；15.1.2提供在線幫助；15.1.3提供故障排除指導(dǎo)。第五章甲方權(quán)利與義務(wù)第十六條甲方權(quán)利16.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定完成信息化平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)工作。16.2甲方有權(quán)對(duì)信息化平臺(tái)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督。第十七條甲方義務(wù)17.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付信息化平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。17.2甲方應(yīng)積極配合乙方的建設(shè)工作，提供必要的資料和條件。17.3甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的使用培訓(xùn)。第十八條甲方違約責(zé)任18.1甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。18.2甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章平臺(tái)數(shù)據(jù)管理第條數(shù)據(jù)安全6.1乙方應(yīng)保證信息化平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。6.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全策略，包括但不限于訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、備份恢復(fù)等。6.3甲方有權(quán)要求乙方定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行審計(jì)，保證數(shù)據(jù)安全措施的有效性。第條數(shù)據(jù)備份6.4乙方應(yīng)定期對(duì)信息化平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率和方式6.4.1每日進(jìn)行全量備份；6.4.2每小時(shí)進(jìn)行增量備份；6.4.3備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地點(diǎn)。6.5乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的可用性，在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第條數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限6.6乙方應(yīng)嚴(yán)格控制對(duì)信息化平臺(tái)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限，保證授權(quán)用戶(hù)才能訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)。6.7乙方應(yīng)定期審查和更新用戶(hù)權(quán)限，保證權(quán)限設(shè)置符合實(shí)際需求。第條數(shù)據(jù)隱私保護(hù)6.8乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶(hù)的個(gè)人信息和隱私。6.9乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策，并保證所有數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合該政策。第條數(shù)據(jù)合規(guī)性6.10乙方應(yīng)保證信息化平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。6.11乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)合規(guī)性檢查，并提供必要的數(shù)據(jù)合規(guī)性證明。第七章平臺(tái)升級(jí)與維護(hù)第條升級(jí)計(jì)劃7.1乙方應(yīng)根據(jù)信息化平臺(tái)的發(fā)展需求，制定合理的升級(jí)計(jì)劃。7.2升級(jí)計(jì)劃應(yīng)包括升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間安排和預(yù)期效果。第條升級(jí)實(shí)施7.3乙方應(yīng)按照升級(jí)計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成信息化平臺(tái)的升級(jí)工作。7.4升級(jí)過(guò)程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性。第條維護(hù)服務(wù)7.5乙方應(yīng)提供信息化平臺(tái)的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：7.5.1系統(tǒng)功能監(jiān)控；7.5.2系統(tǒng)故障排除；7.5.3系統(tǒng)升級(jí)和補(bǔ)丁安裝。第條維護(hù)響應(yīng)時(shí)間7.6乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第八章平臺(tái)使用培訓(xùn)第條培訓(xùn)內(nèi)容8.1乙方應(yīng)提供信息化平臺(tái)的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：8.1.1平臺(tái)功能介紹；8.1.2用戶(hù)操作指南；8.1.3常見(jiàn)問(wèn)題解答。第條培訓(xùn)方式8.2培訓(xùn)方式可以包括但不限于以下形式：8.2.1線上培訓(xùn)；8.2.2線下培訓(xùn)；8.2.3實(shí)操演練。第條培訓(xùn)效果評(píng)估8.3乙方應(yīng)評(píng)估培訓(xùn)效果，保證甲方人員能夠熟練使用信息化平臺(tái)。第條培訓(xùn)資料8.4乙方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)講義、操作手冊(cè)等。第九章平臺(tái)服務(wù)支持第條技術(shù)支持服務(wù)9.1乙方應(yīng)提供信息化平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：9.1.1技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；9.1.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持；9.1.3現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。第條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第條服務(wù)質(zhì)量保證9.3乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，保證信息化平臺(tái)的正常運(yùn)行。第條服務(wù)費(fèi)用9.4乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)___元/年，支付方式為_(kāi)___。第十章平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)測(cè)第條監(jiān)測(cè)內(nèi)容10.1乙方應(yīng)定期對(duì)信息化平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括但不限于以下方面：10.1.1系統(tǒng)功能；10.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定性；10.1.3數(shù)據(jù)安全性。第條監(jiān)測(cè)報(bào)告10.2乙方應(yīng)定期向甲方提交平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括監(jiān)測(cè)結(jié)果、問(wèn)題和改進(jìn)措施。第條監(jiān)測(cè)改進(jìn)10.3乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，保證信息化平臺(tái)的持續(xù)優(yōu)化。第十一章平臺(tái)服務(wù)變更第條變更請(qǐng)求11.1甲方如有需求變更信息化平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容或功能，應(yīng)向乙方提出書(shū)面變更請(qǐng)求。11.2乙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)，評(píng)估變更的可行性和影響，并向甲方提出書(shū)面答復(fù)。第條變更流程11.3變更流程11.3.1甲方提出變更請(qǐng)求；11.3.2乙方評(píng)估變更；11.3.3雙方協(xié)商確定變更方案；11.3.4乙方實(shí)施變更；11.3.5變更完成，雙方進(jìn)行驗(yàn)收。第條變更費(fèi)用11.4變更產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第十二章平臺(tái)服務(wù)終止第條終止條件12.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：12.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；12.1.2雙方協(xié)商一致；12.1.3出現(xiàn)不可抗力事件；12.1.4一方嚴(yán)重違約。第條終止通知12.2一方?jīng)Q定終止本協(xié)議時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面終止通知。第條終止后果12.3本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供協(xié)議約定的服務(wù)，并協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)的遷移或備份。第十三章合同附件第條附件內(nèi)容13.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1信息化平臺(tái)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；13.1.2平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃；13.1.3平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)；13