第第頁(yè)保潔員管理制度基本要求1、全體員工必須愛崗敬業(yè)做好自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，保證以誠(chéng)信的工作態(tài)度，努力工作。2、員工必須服從分配、聽從指揮。如有不服從調(diào)配或到新崗位消極怠工者，責(zé)令其改正；繼續(xù)我行我素者，予以辭退。3、嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)間上下班。做到不遲到、不早退、不無故缺勤，工作時(shí)間不擅離崗位，上下班前按要求排隊(duì)點(diǎn)名，未按時(shí)上下班或工作時(shí)間脫崗的，視時(shí)間長(zhǎng)短分別給予警告或罰款10－20元，無故缺勤二天予以辭退。4、員工工作時(shí)必須統(tǒng)一著裝，左胸佩戴號(hào)牌，著裝要整潔，儀表莊重，不允許濃妝艷抹、戴金銀首飾、穿裙服、高跟鞋、染發(fā)或留怪異發(fā)型等，如有不符合上述要求者，責(zé)令其改正，并處罰3-5元。5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁駐足觀展、看商品，看表演，參加活動(dòng)，領(lǐng)宣傳品、禮品、紀(jì)念品或購(gòu)買展銷及促銷品等。不得做與工作無關(guān)的私事，如打電話或會(huì)見親友，違者給予罰單1-5元。6、嚴(yán)禁在賣場(chǎng)或展廳內(nèi)吸煙、飲水、大聲喧嘩、說笑、嬉戲、追打、說臟話等行為，如有違反，經(jīng)制止再犯，予以罰單5-10元。在賣場(chǎng)或展廳內(nèi)說臟話造成惡劣影響者，予以辭退。7、員工進(jìn)餐時(shí)間不得超過40分鐘，各崗位不得二人或二人以上同時(shí)進(jìn)餐；員工去衛(wèi)生間時(shí)間不得超過10分鐘(嚴(yán)禁兩人同行)，違者按脫崗處理。8、工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒、打牌、看書報(bào)、干私活等，違者按第三條處理。9、員工本職工作范圍的保潔質(zhì)量應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，若因保潔意識(shí)和責(zé)任心不強(qiáng)造成質(zhì)量下降，則令其整改，二次以上發(fā)生同樣問題，則處以3—5元罰單。10、員工下班后，必須換下制服，取下號(hào)牌，不得在賣場(chǎng)或展廳內(nèi)逗留。11、新來的員工必須持本人身份證，填寫員工入職登記表，交本人身份證復(fù)印件兩張及一寸免冠彩照三張，服裝押金一百元、工牌押金十元、頭花十元（不退）。（詳見入離職手續(xù)辦理規(guī)定）12、員工請(qǐng)假必須以書面的形式提前二天申請(qǐng)（填寫請(qǐng)假單），待同意后方可休息。否則按曠工處理，曠工一天，扣二天工資。13、員工在互相調(diào)換班次時(shí)應(yīng)提前一個(gè)班次申請(qǐng)（填寫員工調(diào)班申請(qǐng)單），經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班。14、員工辭職應(yīng)提前三十日上交辭職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)方可辦理離職手續(xù)，否則按曠工論處，并扣罰已經(jīng)產(chǎn)生的待發(fā)工資。員工經(jīng)批準(zhǔn)離職時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將公司所發(fā)的工號(hào)牌（胸卡工作服等其他物品交至現(xiàn)場(chǎng)主管，如有人為損壞應(yīng)折價(jià)賠償（工作服上衣、褲子每件折合人民幣XX元，其他根據(jù)實(shí)際價(jià)格而定）。15、員工絕對(duì)不允許有偷盜行為，如有違禁者，按物品的十倍罰款，以及扣除本月工資，并立即辭退，送交公安部門處理。16、撿到失物必須立即上交駐店主管，并上報(bào)公司，視其給予獎(jiǎng)勵(lì)。不得私藏或占有他人物品，否則按私藏占有他人物品處罰。二、營(yíng)業(yè)區(qū)保潔安全管理規(guī)定為確保公司員工在商場(chǎng)、超市、賓館的營(yíng)業(yè)區(qū)域的保潔服務(wù)活動(dòng)時(shí)，確保甲方的財(cái)產(chǎn)得到保護(hù)，特作出以下規(guī)定：1、當(dāng)班員工在賣場(chǎng)不得駐足觀看商品及促銷活動(dòng)。2、針對(duì)從貨架及展位掉落在地面商品應(yīng)及時(shí)通告促銷人員不得擅自取放。3、對(duì)于空盒、空袋、半盒、半袋商品應(yīng)及時(shí)通告促銷人員不得作垃圾處理。4、對(duì)于報(bào)廢商品的處理一概不受理。5、對(duì)于腐爛的果菜應(yīng)集中在賣場(chǎng)推放，一概不得擅自作垃圾處理，應(yīng)通告促銷人員來處理。6、對(duì)于所有要求，將商品半成品等一切保潔點(diǎn)的產(chǎn)品，幫忙帶出保潔點(diǎn)的要求，概不受理。7、對(duì)于商品、半成品等一切保潔點(diǎn)財(cái)產(chǎn)，不論以何種方式帶出的行為（故意、無意、過失）按盜竊論處。8、員工不可將私人物品、提包帶入營(yíng)業(yè)區(qū)域，夜班員工應(yīng)與業(yè)主單位保安人員協(xié)調(diào)，接受業(yè)主單位保安人員的監(jiān)控。9、員工在工作中應(yīng)注意安全，如因個(gè)人原因（違反安全操作流程等原因）造成的安全事故，所有責(zé)任及由此產(chǎn)生的費(fèi)用，則由當(dāng)事員工自行承擔(dān)。10、員工在工作期間不得任意拔掉或切斷甲方的電源、水源；不得任意打開、關(guān)閉甲方的消防設(shè)施；不得任意打開非對(duì)顧客通行的門或設(shè)施；否則，由此造成的損失則由當(dāng)事人全額承擔(dān)。三、獎(jiǎng)懲制度1．獎(jiǎng)勵(lì)①工作主動(dòng)、認(rèn)真，受到客戶直接點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者，拾金不昧，受到失主感謝者。②維護(hù)公司形象，使公司信譽(yù)免受損失，貢獻(xiàn)突出者。③提出重大改革措施，提高工作效率，提高保潔質(zhì)量，降低成本成績(jī)顯著者。④防止或挽救意外事故的發(fā)生，使員工或設(shè)備免受嚴(yán)重?fù)p失者。⑤與違法亂紀(jì)行為做斗爭(zhēng)，見義勇為，為精神文明做出突出貢獻(xiàn)者。⑥積極開拓業(yè)務(wù)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)做出貢獻(xiàn)者。⑦降低經(jīng)營(yíng)成本，為公司節(jié)約經(jīng)費(fèi)，成績(jī)顯著者。2．獎(jiǎng)勵(lì)程序由受獎(jiǎng)勵(lì)員工所在部門提名并寫出主要事跡和具體獎(jiǎng)勵(lì)意見，報(bào)行政人事部核實(shí)并簽著意見后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3．總經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì)基金。公司總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的員工由總經(jīng)理實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)并報(bào)行政人事部備案。４．處罰類別警告：用于輕微過失，但僅限于初犯。嚴(yán)重警告：用于一般過失。最后警告：用于嚴(yán)重過失。辭退：用于重大過失。５．處罰：犯有下列輕微過失之一者，將受到警告處分并扣發(fā)5－20元①上下班未親自打卡或簽到②遲到早退，無故曠工，不堅(jiān)守崗位③不按“規(guī)范操作”工作④不按規(guī)定著裝，未佩帶“工作牌”⑤工作服不整潔，不講究衛(wèi)生⑥上班時(shí)間做與工作崗位無關(guān)的事⑦語(yǔ)言粗俗、受到業(yè)主點(diǎn)名投訴的一般過失犯有下列一般過失之一者，將受到嚴(yán)重警告處分并扣發(fā)20－50元，管理人員將連帶受到處罰。①不按《設(shè)備安全操作規(guī)程》、《高空作業(yè)安全規(guī)程》操作，經(jīng)勸告不聽②上班時(shí)妨礙業(yè)主或客戶行動(dòng)，擅自移動(dòng)業(yè)主或客人物品的③翻看業(yè)主或客戶的書籍、文件④未能執(zhí)行業(yè)主的有關(guān)規(guī)定⑤擅自調(diào)班，不遵守公司安排的上下班時(shí)間⑥不主動(dòng)上交客人遺留物品⑦違反操作規(guī)程，造成損失（情節(jié)嚴(yán)重按重大過失處理）⑧消極怠工，不按時(shí)完成任務(wù)⑨員工之間發(fā)生爭(zhēng)吵，情節(jié)較輕⑩在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所干私活嚴(yán)重過失犯有下列嚴(yán)重過失之一者將受到最后警告處分，并扣發(fā)50-200元①不服從上級(jí)指令，拒絕或有意不完成指定的工作②違反公司紀(jì)律，經(jīng)勸告無效且無理取鬧③上下班替其它員工簽到（打卡、刷卡）涂改考勤，向公司提供假考勤④連續(xù)曠工3天⑤員工之間發(fā)生打架（情節(jié)嚴(yán)重按重大過失處理）⑥在安全及服務(wù)質(zhì)量檢查中被查出嚴(yán)重問題重大過失犯有下列重大過失之一者予以扣發(fā)200-500元并辭退①利用工作之便，損公肥私，損壞公司利益②玩忽職守，違反操作規(guī)程而造成嚴(yán)重后果或由于工作失職使公共財(cái)產(chǎn)受到重大損失③隨意動(dòng)用、損壞消防安全設(shè)備④隱瞞合同外收入，私分，不入賬⑤發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故⑥不服從分配，分配后不按時(shí)到崗位⑦違反公司其它有關(guān)制度，