第第頁(yè)2025年中級(jí)（四級(jí)）倉(cāng)儲(chǔ)管理員（推銷）《理論知識(shí)》試卷真題（后附答案及解析）一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1.以下不屬于倉(cāng)儲(chǔ)基本功能的是（）。A.儲(chǔ)存B.配送C.生產(chǎn)D.保管2.在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，對(duì)貨物進(jìn)行編號(hào)的主要目的是（）。A.美觀B.便于識(shí)別和管理C.提高價(jià)格D.符合行業(yè)規(guī)定3.以下哪種倉(cāng)儲(chǔ)類型通常用于暫時(shí)存放待轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物（）。A.自有倉(cāng)庫(kù)B.租賃倉(cāng)庫(kù)C.保稅倉(cāng)庫(kù)D.中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)4.貨物入庫(kù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須進(jìn)行的操作（）。A.驗(yàn)收B.記賬C.包裝D.搬運(yùn)5.倉(cāng)儲(chǔ)合同的核心條款不包括（）。A.倉(cāng)儲(chǔ)物名稱B.倉(cāng)儲(chǔ)期限C.倉(cāng)儲(chǔ)物顏色D.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用6.以下哪種貨架適用于存放長(zhǎng)條形貨物（）。A.托盤貨架B.懸臂式貨架C.閣樓式貨架D.抽屜式貨架7.庫(kù)存管理中，“安全庫(kù)存”的作用是（）。A.提高利潤(rùn)B.應(yīng)對(duì)突發(fā)需求C.減少庫(kù)存成本D.增加貨物周轉(zhuǎn)率8.以下不屬于倉(cāng)儲(chǔ)安全管理范疇的是（）。A.防火B(yǎng).防盜C.提高貨物銷量D.防潮9.貨物出庫(kù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.先進(jìn)后出B.后進(jìn)先出C.先進(jìn)先出D.隨機(jī)出庫(kù)10.自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的主要優(yōu)勢(shì)是（）。A.建設(shè)成本低B.節(jié)省空間和人力C.適用于所有貨物D.操作簡(jiǎn)單無(wú)需培訓(xùn)11.以下哪項(xiàng)不是影響倉(cāng)儲(chǔ)成本的因素（）。A.倉(cāng)庫(kù)租金B(yǎng).貨物損耗C.推銷人員工資D.管理費(fèi)用12.在貨物包裝中，以下哪種包裝主要用于保護(hù)貨物免受損壞（）。A.銷售包裝B.運(yùn)輸包裝C.禮品包裝D.真空包裝13.倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的主要功能不包括（）。A.庫(kù)存查詢B.訂單處理C.人員招聘D.出入庫(kù)管理14.以下哪種運(yùn)輸方式最適合配合倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行短途貨物配送（）。A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸15.貨物盤點(diǎn)的目的是（）。A.檢查貨物外觀B.確保賬實(shí)相符C.提高貨物價(jià)格D.減少貨物數(shù)量16.以下不屬于倉(cāng)儲(chǔ)合同當(dāng)事人的是（）。A.存貨人B.保管人C.承運(yùn)人D.以上都不是17.在倉(cāng)庫(kù)布局中，應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是（）。A.美觀大方B.操作效率C.占地面積大D.建筑高度高18.以下哪種貨物適合采用冷藏倉(cāng)儲(chǔ)（）。A.鋼材B.電子產(chǎn)品C.新鮮水果D.圖書19.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是（）。A.銷售成本/平均庫(kù)存B.平均庫(kù)存/銷售成本C.銷售數(shù)量/平均庫(kù)存D.平均庫(kù)存/銷售數(shù)量20.以下哪項(xiàng)不是貨物驗(yàn)收的依據(jù)（）。A.采購(gòu)合同B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.客戶喜好D.送貨單21.在推銷活動(dòng)中，推銷人員與客戶首次接觸的目的是（）。A.達(dá)成交易B.建立良好關(guān)系C.介紹所有產(chǎn)品D.了解客戶財(cái)務(wù)狀況22.以下不屬于推銷要素的是（）。A.推銷人員B.推銷對(duì)象C.推銷環(huán)境D.倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備23.推銷人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出（）。A.產(chǎn)品價(jià)格低B.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和能為客戶帶來(lái)的利益C.產(chǎn)品的生產(chǎn)過程D.產(chǎn)品的歷史24.以下哪種推銷模式的核心是發(fā)現(xiàn)客戶需求并滿足需求（）。A.AIDA模式B.愛達(dá)模式C.迪伯達(dá)模式D.埃德帕模式25.客戶異議的類型不包括（）。A.價(jià)格異議B.質(zhì)量異議C.品牌異議D.天氣異議26.推銷人員處理客戶異議的第一步是（）。A.反駁客戶B.忽視客戶C.認(rèn)真傾聽D.轉(zhuǎn)移話題27.以下哪項(xiàng)不是促成交易的信號(hào)（）。A.客戶詢問付款方式B.客戶仔細(xì)查看產(chǎn)品說(shuō)明書C.客戶談?wù)撆c產(chǎn)品無(wú)關(guān)的話題D.客戶詢問售后服務(wù)28.維系老客戶的重要性在于（）。A.老客戶不會(huì)提出異議B.維系成本低于開發(fā)新客戶C.老客戶一定會(huì)購(gòu)買更多產(chǎn)品D.老客戶不需要服務(wù)29.以下哪種推銷策略適用于市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品（）。A.無(wú)差異推銷策略B.差異推銷策略C.集中推銷策略D.定制推銷策略30.推銷人員的基本素質(zhì)不包括（）。A.良好的溝通能力B.豐富的產(chǎn)品知識(shí)C.較強(qiáng)的抗壓能力D.長(zhǎng)得漂亮31.以下關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)合理化的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)盡量減少庫(kù)存積壓B.要合理利用倉(cāng)庫(kù)空間C.可以降低倉(cāng)儲(chǔ)成本D.無(wú)需考慮貨物的周轉(zhuǎn)速度32.貨物在倉(cāng)儲(chǔ)過程中發(fā)生損耗的原因不包括（）。A.自然損耗B.人為損壞C.銷售過快D.儲(chǔ)存環(huán)境不當(dāng)33.以下哪種倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備主要用于貨物的裝卸和短距離搬運(yùn)（）。A.叉車B.起重機(jī)C.傳送帶D.貨架34.倉(cāng)庫(kù)管理中，“5S”管理不包括（）。A.整理B.整頓C.節(jié)約D.清潔35.以下哪項(xiàng)不是保稅倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)（）。A.可以暫免關(guān)稅B.主要用于儲(chǔ)存保稅貨物C.任何人都可以進(jìn)入D.受海關(guān)監(jiān)管36.貨物的堆碼方式中，以下哪種最節(jié)省空間（）。A.散堆法B.貨架堆碼法C.成組堆碼法D.垛堆法37.倉(cāng)儲(chǔ)管理中，對(duì)貨物進(jìn)行ABC分類管理的主要依據(jù)是（）。A.貨物數(shù)量B.貨物價(jià)值C.貨物重量D.貨物體積38.以下哪種情況不屬于貨物出庫(kù)的異常情況（）。A.單證不符B.包裝破損C.貨物數(shù)量與單證一致D.質(zhì)量不合格39.倉(cāng)庫(kù)的溫度控制主要是為了（）。A.提高工作效率B.保證貨物質(zhì)量C.節(jié)省能源D.符合法規(guī)要求40.以下哪項(xiàng)不是倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的工作職責(zé)（）。A.貨物驗(yàn)收B.庫(kù)存管理C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.安全管理41.在推銷過程中，以下哪項(xiàng)不是尋找潛在客戶的方法（）。A.陌生拜訪B.客戶推薦C.閉門造車D.參加展會(huì)42.推銷人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)避免使用的語(yǔ)言是（）。A.專業(yè)術(shù)語(yǔ)B.通俗易懂的語(yǔ)言C.攻擊性語(yǔ)言D.禮貌用語(yǔ)43.以下哪種促銷方式不屬于人員推銷的范疇（）。A.上門推銷B.電話推銷C.電視廣告D.柜臺(tái)推銷44.客戶關(guān)系管理的核心是（）。A.提高產(chǎn)品價(jià)格B.滿足客戶需求，提高客戶滿意度C.減少客戶數(shù)量D.降低服務(wù)質(zhì)量45.推銷人員在制定推銷計(jì)劃時(shí)，不需要考慮的因素是（）。A.目標(biāo)客戶B.推銷時(shí)間C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家庭情況D.推銷策略46.以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品介紹的技巧（）。A.結(jié)合客戶需求B.夸大產(chǎn)品功能C.突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)D.用數(shù)據(jù)說(shuō)話47.面對(duì)客戶的價(jià)格異議，推銷人員可以采取的策略是（）。A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值B.指責(zé)客戶小氣C.立即降價(jià)D.不理會(huì)客戶48.以下哪種情況適合采用直接推銷的方式（）。A.產(chǎn)品價(jià)格低、購(gòu)買頻率高B.產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜、價(jià)格高C.目標(biāo)客戶分布廣泛D.產(chǎn)品批量大49.推銷人員的職業(yè)道德不包括（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.保守客戶秘密C.欺騙客戶以達(dá)成交易D.公平競(jìng)爭(zhēng)50.以下哪項(xiàng)不是售后服務(wù)的內(nèi)容（）。A.產(chǎn)品安裝B.產(chǎn)品維修C.客戶投訴處理D.提高產(chǎn)品售價(jià)51.倉(cāng)儲(chǔ)合同中，保管人應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)不包括（）。A.妥善保管倉(cāng)儲(chǔ)物B.向存貨人交付倉(cāng)單C.允許存貨人隨意變更倉(cāng)儲(chǔ)物D.返還倉(cāng)儲(chǔ)物52.以下哪種倉(cāng)庫(kù)類型屬于按用途劃分的（）。A.平房倉(cāng)庫(kù)B.立體倉(cāng)庫(kù)C.生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)D.磚木結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)53.貨物在庫(kù)養(yǎng)護(hù)的基本要求不包括（）。A.溫濕度適宜B.通風(fēng)良好C.陽(yáng)光直射D.清潔衛(wèi)生54.以下哪項(xiàng)不是影響貨物儲(chǔ)存期限的因素（）。A.貨物性質(zhì)B.儲(chǔ)存環(huán)境C.客戶的年齡D.包裝情況55.庫(kù)存控制的目標(biāo)是（）。A.庫(kù)存越多越好B.庫(kù)存越少越好C.保持合理庫(kù)存水平D.不考慮庫(kù)存水平56.以下哪種倉(cāng)儲(chǔ)成本屬于固定成本（）。A.倉(cāng)庫(kù)租金B(yǎng).貨物裝卸費(fèi)C.貨物損耗費(fèi)D.水電費(fèi)57.貨物包裝的主要作用不包括（）。A.保護(hù)貨物B.方便運(yùn)輸和儲(chǔ)存C.增加貨物重量D.促進(jìn)銷售58.以下哪項(xiàng)不是倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成部分（）。A.硬件B.軟件C.人員D.倉(cāng)庫(kù)的墻體材料59.倉(cāng)庫(kù)安全檢查的頻率應(yīng)為（）。A.每年一次B.每月一次C.定期和不定期相結(jié)合D.從不檢查60.以下哪種貨物不適合采用集裝箱運(yùn)輸配合倉(cāng)儲(chǔ)（）。A.電子產(chǎn)品B.散裝糧食C.服裝D.機(jī)械設(shè)備61.在推銷接近階段，推銷人員可以采用的方法不包括（）。A.贊美接近法B.產(chǎn)品接近法C.強(qiáng)迫接近法D.問題接近法62.以下哪項(xiàng)不是客戶需求的特點(diǎn)（）。A.多樣性B.隱蔽性C.固定性D.層次性63.推銷人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.及時(shí)處理B.推卸責(zé)任C.尊重客戶D.公正公平64.以下哪種推銷策略適用于新產(chǎn)品推廣（）。A.快速滲透策略B.緩慢撇脂策略C.市場(chǎng)撇脂策略D.市場(chǎng)滲透策略65.推銷人員應(yīng)具備的產(chǎn)品知識(shí)不包括（）。A.產(chǎn)品性能B.產(chǎn)品價(jià)格C.產(chǎn)品的生產(chǎn)人員家庭情況D.產(chǎn)品的售后服務(wù)66.以下哪項(xiàng)不是促成交易的方法（）。A.假設(shè)成交法B.選擇成交法C.強(qiáng)硬成交法D.總結(jié)利益成交法67.客戶關(guān)系管理的主要目的是（）。A.提高客戶忠誠(chéng)度B.降低產(chǎn)品質(zhì)量C.減少客戶服務(wù)D.增加客戶投訴68.以下哪種情況不屬于推銷人員的工作內(nèi)容（）。A.市場(chǎng)調(diào)研B.客戶開發(fā)C.產(chǎn)品生產(chǎn)D.售后服務(wù)69.推銷人員在與客戶談判時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則不包括（）。A.互利共贏B.堅(jiān)守底線C.寸步不讓D.靈活變通70.以下哪項(xiàng)不是影響推銷成功的因素（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.推銷技巧C.客戶的身高D.市場(chǎng)環(huán)境71.以下關(guān)于倉(cāng)庫(kù)選址的說(shuō)法，正確的是（）。A.不需要考慮交通條件B.應(yīng)遠(yuǎn)離居民區(qū)C.要考慮原材料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)D.選址對(duì)成本沒有影響72.貨物驗(yàn)收的內(nèi)容不包括（）。A.數(shù)量驗(yàn)收B.質(zhì)量驗(yàn)收C.包裝驗(yàn)收D.客戶的信用驗(yàn)收73.以下哪種貨架具有存取方便、揀貨效率高的特點(diǎn)（）。A.駛?cè)胧截浖蹷.重力式貨架C.流利式貨架D.移動(dòng)式貨架74.倉(cāng)儲(chǔ)管理中的“先進(jìn)先出”原則主要是為了（）。A.減少貨物損耗B.提高貨物價(jià)格C.增加庫(kù)存D.方便管理75.以下哪項(xiàng)不是自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的組成部分（）。A.貨架系統(tǒng)B.堆垛機(jī)C.人工搬運(yùn)設(shè)備D.控制系統(tǒng)76.庫(kù)存盤點(diǎn)的方法不包括（）。A.定期盤點(diǎn)B.臨時(shí)盤點(diǎn)C.永續(xù)盤點(diǎn)D.隨機(jī)盤點(diǎn)77.以下哪種倉(cāng)儲(chǔ)合同屬于諾成合同（）。A.口頭約定的倉(cāng)儲(chǔ)合同B.書面簽訂的倉(cāng)儲(chǔ)合同C.未約定倉(cāng)儲(chǔ)期限的合同D.未約定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的合同78.貨物在倉(cāng)儲(chǔ)過程中，以下哪種情況不會(huì)導(dǎo)致貨物變質(zhì)（）。A.高溫高濕B.通風(fēng)良好C.受到污染D.存放時(shí)間過長(zhǎng)79.以下哪項(xiàng)不是倉(cāng)庫(kù)平面布局應(yīng)遵循的原則（）。A.節(jié)約用地B.提高效率C.美觀大方D.安全可靠80.倉(cāng)儲(chǔ)管理人員在工作中應(yīng)具備的安全意識(shí)不包括（）。A.防火意識(shí)B.防盜意識(shí)C.麻痹大意意識(shí)D.防工傷意識(shí)二、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.倉(cāng)儲(chǔ)管理是指對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資進(jìn)行管理的活動(dòng)。（）2.倉(cāng)庫(kù)的選址只需要考慮交通因素即可。（）3.貨物入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)，只要數(shù)量正確即可，質(zhì)量無(wú)需檢查。（）4.庫(kù)存管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。（）5.自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)可以完全替代人工操作。（）6.倉(cāng)儲(chǔ)合同的標(biāo)的是倉(cāng)儲(chǔ)物。（）7.貨物堆碼時(shí)，應(yīng)盡量做到重不壓輕、大不壓小。（）8.保稅倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物可以隨意處置。（）9.倉(cāng)庫(kù)的安全管理只需要在工作時(shí)間進(jìn)行。（）10.貨物出庫(kù)時(shí)，必須憑合法的出庫(kù)憑證辦理。（）11.推銷的核心是將產(chǎn)品賣出去，不需要考慮客戶需求。（）12.推銷人員的形象不會(huì)影響客戶的購(gòu)買決策。（）13.處理客戶異議時(shí)，應(yīng)盡量避免與客戶爭(zhēng)論。（）14.老客戶的忠誠(chéng)度一定比新客戶高。（）15.人員推銷是一種面對(duì)面的溝通方式。（）16.產(chǎn)品價(jià)格是客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)考慮的唯一因素。（）17.售后服務(wù)對(duì)提高客戶滿意度沒有作用。（）18.推銷計(jì)劃的制定可以隨意進(jìn)行，不需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。（）19.尋找潛在客戶是推銷工作的第一步。（）20.推銷人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信地開展推銷活動(dòng)。（）試卷答案及解析一、單選題答案及解析1.答案：C解析：倉(cāng)儲(chǔ)的基本功能包括儲(chǔ)存、保管、配送等，主要圍繞貨物的存放、管理和流轉(zhuǎn)展開。生產(chǎn)是將原材料加工成產(chǎn)品的過程，不屬于倉(cāng)儲(chǔ)的基本功能，所以本題選C。2.答案：B解析：貨物編號(hào)是為了在倉(cāng)儲(chǔ)管理中能夠快速、準(zhǔn)確地識(shí)別貨物，便于對(duì)貨物進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等管理操作。美觀、提高價(jià)格、符合行業(yè)規(guī)定都不是主要目的，因此選B。3.答案：D解析：自有倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)自己擁有的用于儲(chǔ)存自有貨物的倉(cāng)庫(kù)；租賃倉(cāng)庫(kù)是向他人租賃用于儲(chǔ)存貨物的倉(cāng)庫(kù)；保稅倉(cāng)庫(kù)是用于儲(chǔ)存保稅貨物的倉(cāng)庫(kù)；中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)主要用于暫時(shí)存放待轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物，起到中轉(zhuǎn)的作用，所以本題選D。4.答案：C解析：貨物入庫(kù)時(shí)，必須進(jìn)行驗(yàn)收以確保貨物符合要求，記賬以記錄貨物信息，搬運(yùn)以將貨物存入倉(cāng)庫(kù)。包裝通常是在貨物出庫(kù)或運(yùn)輸前進(jìn)行的操作，不是入庫(kù)時(shí)必須的，因此選C。5.答案：C解析：倉(cāng)儲(chǔ)合同的核心條款包括倉(cāng)儲(chǔ)物名稱、數(shù)量、質(zhì)量、倉(cāng)儲(chǔ)期限、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等與倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)密切相關(guān)的內(nèi)容。倉(cāng)儲(chǔ)物顏色一般不影響倉(cāng)儲(chǔ)合同的核心權(quán)利義務(wù)，不屬于核心條款，所以選C。6.答案：B解析：托盤貨架適用于存放托盤裝載的貨物；懸臂式貨架由懸臂梁組成，適合存放長(zhǎng)條形貨物，如鋼材、木材等；閣樓式貨架適用于利用倉(cāng)庫(kù)空間存放輕小型貨物；抽屜式貨架適用于存放貴重物品或需要保密的貨物。因此本題選B。7.答案：B解析：安全庫(kù)存是為了應(yīng)對(duì)在采購(gòu)周期內(nèi)可能出現(xiàn)的突發(fā)需求、供應(yīng)延遲等情況而設(shè)置的額外庫(kù)存，以確保不會(huì)出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。它不能直接提高利潤(rùn)、減少庫(kù)存成本或增加貨物周轉(zhuǎn)率，所以選B。8.答案：C解析：倉(cāng)儲(chǔ)安全管理包括防火、防盜、防潮、防工傷等，目的是保障倉(cāng)庫(kù)和貨物的安全。提高貨物銷量屬于銷售環(huán)節(jié)的工作，不屬于倉(cāng)儲(chǔ)安全管理范疇，因此選C。9.答案：C解析：貨物出庫(kù)時(shí)遵循先進(jìn)先出原則，即先入庫(kù)的貨物先出庫(kù)，這樣可以減少貨物因存放時(shí)間過長(zhǎng)而發(fā)生變質(zhì)、損壞等情況，保證貨物的質(zhì)量。先進(jìn)后出、后進(jìn)先出、隨機(jī)出庫(kù)都不符合倉(cāng)儲(chǔ)管理的合理要求，所以選C。10.答案：B解析：自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)采用自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行操作，能夠充分利用倉(cāng)庫(kù)空間，減少人力需求，提高倉(cāng)儲(chǔ)效率。但其建設(shè)成本較高，并非適用于所有貨物，且操作需要專業(yè)培訓(xùn)，所以本題選B。11.答案：C解析：影響倉(cāng)儲(chǔ)成本的因素包括倉(cāng)庫(kù)租金、貨物損耗、管理費(fèi)用、裝卸搬運(yùn)費(fèi)等與倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用。推銷人員工資屬于銷售費(fèi)用，不屬于倉(cāng)儲(chǔ)成本，因此選C。12.答案：B解析：銷售包裝主要是為了促進(jìn)銷售，吸引消費(fèi)者；運(yùn)輸包裝主要用于保護(hù)貨物在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過程中免受損壞；禮品包裝是為了送禮美觀；真空包裝是一種包裝方式，可用于多種包裝目的。所以本題選B。13.答案：C解析：倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的主要功能包括庫(kù)存查詢、訂單處理、出入庫(kù)管理、庫(kù)存預(yù)警等與倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)的功能。人員招聘屬于人力資源管理范疇，不是倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的功能，因此選C。14.答案：C解析：航空運(yùn)輸速度快但成本高，適合長(zhǎng)途、緊急貨物運(yùn)輸；鐵路運(yùn)輸適合大宗貨物長(zhǎng)途運(yùn)輸；公路運(yùn)輸靈活性高，適合短途貨物配送，能夠快速將貨物送達(dá)目的地；水路運(yùn)輸成本低但速度慢，適合大宗貨物長(zhǎng)途運(yùn)輸。所以本題選C。15.答案：B解析：貨物盤點(diǎn)是對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的核對(duì)，目的是確保賬面上記錄的貨物數(shù)量與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量一致，即賬實(shí)相符。檢查貨物外觀、提高貨物價(jià)格、減少貨物數(shù)量都不是盤點(diǎn)的目的，因此選B。16.答案：C解析：倉(cāng)儲(chǔ)合同的當(dāng)事人是存貨人和保管人，存貨人將貨物交給保管人儲(chǔ)存，保管人負(fù)責(zé)保管貨物并收取費(fèi)用。承運(yùn)人是參與貨物運(yùn)輸?shù)闹黧w，不屬于倉(cāng)儲(chǔ)合同當(dāng)事人，所以選C。17.答案：B解析：倉(cāng)庫(kù)布局應(yīng)優(yōu)先考慮操作效率，合理規(guī)劃貨物的存放區(qū)域、通道等，以提高貨物的出入庫(kù)效率和倉(cāng)儲(chǔ)管理效率。美觀大方、占地面積大、建筑高度高都不是優(yōu)先考慮的因素，因此選B。18.答案：C解析：鋼材、電子產(chǎn)品、圖書等貨物對(duì)溫度要求不高，可在普通倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存。新鮮水果需要在適宜的低溫環(huán)境下儲(chǔ)存以延長(zhǎng)保鮮期，適合采用冷藏倉(cāng)儲(chǔ)，所以本題選C。19.答案：A解析：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是衡量庫(kù)存管理效率的指標(biāo)，計(jì)算公式為銷售成本除以平均庫(kù)存。它反映了庫(kù)存的周轉(zhuǎn)速度，周轉(zhuǎn)率越高，說(shuō)明庫(kù)存管理效率越高，因此選A。20.答案：C解析：貨物驗(yàn)收的依據(jù)包括采購(gòu)合同、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、送貨單、裝箱單等正式文件和標(biāo)準(zhǔn)?？蛻粝埠脤儆谥饔^因素，不能作為貨物驗(yàn)收的依據(jù)，所以選C。21.答案：B解析：推銷人員與客戶首次接觸的主要目的是建立良好的關(guān)系，給客戶留下良好的印象，為后續(xù)的推銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。首次接觸一般難以達(dá)成交易，介紹所有產(chǎn)品和了解客戶財(cái)務(wù)狀況也不是首要目的，因此選B。22.答案：D解析：推銷要素包括推銷人員、推銷對(duì)象、推銷產(chǎn)品、推銷環(huán)境等。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備屬于倉(cāng)儲(chǔ)管理的工具，與推銷要素?zé)o關(guān)，所以本題選D。23.答案：B解析：推銷人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及這些優(yōu)勢(shì)能為客戶帶來(lái)的實(shí)際利益，讓客戶認(rèn)識(shí)到購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)值。只強(qiáng)調(diào)價(jià)格低、生產(chǎn)過程或歷史，不一定能打動(dòng)客戶，因此選B。24.答案：C解析：AIDA模式（愛達(dá)模式）包括注意、興趣、欲望、行動(dòng)四個(gè)階段，強(qiáng)調(diào)吸引客戶的注意力；迪伯達(dá)模式的核心是發(fā)現(xiàn)客戶需求、激發(fā)客戶需求、滿足客戶需求；埃德帕模式適用于有明確購(gòu)買意愿的客戶。所以本題選C。25.答案：D解析：客戶異議是客戶對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、品牌等方面提出的不同意見。天氣與推銷活動(dòng)和產(chǎn)品無(wú)關(guān)，不屬于客戶異議的類型，因此選D。26.答案：C解析：推銷人員處理客戶異議時(shí)，首先要認(rèn)真傾聽客戶的意見，了解客戶的真實(shí)想法和顧慮，然后再針對(duì)性地進(jìn)行解答和處理。反駁客戶、忽視客戶或轉(zhuǎn)移話題都不利于解決異議，所以選C。27.答案：C解析：客戶詢問付款方式、仔細(xì)查看產(chǎn)品說(shuō)明書、詢問售后服務(wù)等，都可能是對(duì)產(chǎn)品感興趣、準(zhǔn)備購(gòu)買的信號(hào)?？蛻粽?wù)撆c產(chǎn)品無(wú)關(guān)的話題，通常表示對(duì)產(chǎn)品沒有購(gòu)買意愿，不屬于促成交易的信號(hào)，因此選C。28.答案：B解析：維系老客戶的成本通常低于開發(fā)新客戶，且老客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品有一定的了解和信任，更容易進(jìn)行二次購(gòu)買。但老客戶也可能提出異議，不一定會(huì)購(gòu)買更多產(chǎn)品，且同樣需要服務(wù)，所以本題選B。29.答案：A解析：無(wú)差異推銷策略是向市場(chǎng)上所有客戶提供相同的產(chǎn)品和推銷方式，適用于市場(chǎng)需求較大、客戶需求差異較小的產(chǎn)品；差異推銷策略針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品和推銷方式；集中推銷策略專注于某一特定細(xì)分市場(chǎng)；定制推銷策略根據(jù)客戶的個(gè)性化需求提供產(chǎn)品和服務(wù)。因此本題選A。30.答案：D解析：推銷人員的基本素質(zhì)包括良好的溝通能力、豐富的產(chǎn)品知識(shí)、較強(qiáng)的抗壓能力、誠(chéng)信等。長(zhǎng)得漂亮不是推銷人員的基本素質(zhì)，因此選D。31.答案：D解析：倉(cāng)儲(chǔ)合理化應(yīng)盡量減少庫(kù)存積壓，合理利用倉(cāng)庫(kù)空間，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，同時(shí)要考慮貨物的周轉(zhuǎn)速度，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。無(wú)需考慮貨物周轉(zhuǎn)速度的說(shuō)法是錯(cuò)誤的，所以本題選D。32.答案：C解析：貨物在倉(cāng)儲(chǔ)過程中發(fā)生損耗的原因包括自然損耗（如揮發(fā)、風(fēng)化等）、人為損壞（如搬運(yùn)不當(dāng)、保管不善等）、儲(chǔ)存環(huán)境不當(dāng)（如溫濕度不適宜等）。銷售過快不會(huì)導(dǎo)致貨物損耗，因此選C。33.答案：A解析：叉車主要用于貨物的裝卸和短距離搬運(yùn)，操作靈活，在倉(cāng)庫(kù)中應(yīng)用廣泛；起重機(jī)適用于重型貨物的吊裝；傳送帶適用于連續(xù)輸送貨物；貨架用于存放貨物。所以本題選A。34.答案：C解析：“5S”管理包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。節(jié)約不屬于“5S”管理的內(nèi)容，因此選C。35.答案：C解析：保稅倉(cāng)庫(kù)可以暫免關(guān)稅，主要用于儲(chǔ)存保稅貨物，且受海關(guān)監(jiān)管，只有經(jīng)過批準(zhǔn)的人員才能進(jìn)入。任何人都可以進(jìn)入的說(shuō)法是錯(cuò)誤的，所以選C。36.答案：A解析：散堆法是將貨物直接堆放在地面上，適用于大宗散裝貨物，如煤炭、糧食等，最節(jié)省空間；貨架堆碼法、成組堆碼法、垛堆法都需要一定的空間間隔，相對(duì)來(lái)說(shuō)不如散堆法節(jié)省空間，因此選A。37.答案：B解析：ABC分類管理是根據(jù)貨物的價(jià)值將貨物分為A、B、C三類，A類貨物價(jià)值高、數(shù)量少，重點(diǎn)管理；B類貨物價(jià)值中等、數(shù)量適中，一般管理；C類貨物價(jià)值低、數(shù)量多，簡(jiǎn)單管理。所以主要依據(jù)是貨物價(jià)值，選B。38.答案：C解析：貨物出庫(kù)的異常情況包括單證不符、包裝破損、質(zhì)量不合格等。貨物數(shù)量與單證一致屬于正常情況，不屬于異常情況，因此選C。39.答案：B解析：不同的貨物對(duì)溫度有不同的要求，倉(cāng)庫(kù)的溫度控制主要是為了保證貨物在儲(chǔ)存過程中的質(zhì)量，防止貨物因溫度不適而變質(zhì)、損壞等。提高工作效率、節(jié)省能源、符合法規(guī)要求都不是主要目的，所以選B。40.答案：C解析：倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的工作職責(zé)包括貨物驗(yàn)收、庫(kù)存管理、安全管理、出入庫(kù)管理等。產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬于生產(chǎn)或研發(fā)部門的工作，不屬于倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的職責(zé)，因此選C。41.答案：C解析：尋找潛在客戶的方法包括陌生拜訪、客戶推薦、參加展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)搜索等。閉門造車是指不與外界接觸，無(wú)法有效尋找潛在客戶，所以本題選C。42.答案：C解析：推銷人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)（在客戶能理解的前提下）、通俗易懂的語(yǔ)言、禮貌用語(yǔ)，以良好的溝通效果促進(jìn)交易。攻擊性語(yǔ)言會(huì)傷害客戶感情，不利于溝通和交易，應(yīng)避免使用，因此選C。43.答案：C解析：人員推銷是通過推銷人員與客戶面對(duì)面或通過電話等方式進(jìn)行的推銷活動(dòng)，包括上門推銷、電話推銷、柜臺(tái)推銷等。電視廣告屬于非人員促銷方式，不屬于人員推銷范疇，所以選C。44.答案：B解析：客戶關(guān)系管理的核心是了解客戶需求，滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期合作。提高產(chǎn)品價(jià)格、減少客戶數(shù)量、降低服務(wù)質(zhì)量都不符合客戶關(guān)系管理的核心，因此選B。45.答案：C解析：推銷人員制定推銷計(jì)劃時(shí)，需要考慮目標(biāo)客戶、推銷時(shí)間、推銷策略、產(chǎn)品信息等因素。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家庭情況與推銷計(jì)劃無(wú)關(guān)，不需要考慮，所以選C。46.答案：B解析：產(chǎn)品介紹的技巧包括結(jié)合客戶需求、突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話、舉例說(shuō)明等。夸大產(chǎn)品功能會(huì)誤導(dǎo)客戶，損害企業(yè)信譽(yù)，不是正確的產(chǎn)品介紹技巧，因此選B。47.答案：A解析：面對(duì)客戶的價(jià)格異議，推銷人員可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值、優(yōu)勢(shì)以及能為客戶帶來(lái)的利益，讓客戶認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品價(jià)格的合理性。指責(zé)客戶小氣、立即降價(jià)、不理會(huì)客戶都不是有效的策略，所以選A。48.答案：B解析：直接推銷方式適合產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜、價(jià)格高、需要詳細(xì)介紹和演示的產(chǎn)品，便于推銷人員與客戶深入溝通。產(chǎn)品價(jià)格低、購(gòu)買頻率高、目標(biāo)客戶分布廣泛的產(chǎn)品適合采用間接推銷方式；產(chǎn)品批量大不是選擇直接推銷方式的主要依據(jù)，因此選B。49.答案：C解析：推銷人員的職業(yè)道德包括誠(chéng)實(shí)守信、保守客戶秘密、公平競(jìng)爭(zhēng)、尊重客戶等。欺騙客戶以達(dá)成交易違背了職業(yè)道德，是不道德的行為，所以選C。50.答案：D解析：售后服務(wù)的內(nèi)容包括產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品維修、客戶投訴處理、產(chǎn)品退換貨等。提高產(chǎn)品售價(jià)不屬于售后服務(wù)內(nèi)容，因此選D。51.答案：C解析：倉(cāng)儲(chǔ)合同中，保管人的義務(wù)包括妥善保管倉(cāng)儲(chǔ)物、向存貨人交付倉(cāng)單、返還倉(cāng)儲(chǔ)物等。存貨人變更倉(cāng)儲(chǔ)物需要經(jīng)過保管人同意，保管人不允許存貨人隨意變更倉(cāng)儲(chǔ)物，所以選C。52.答案：C解析：按用途劃分，倉(cāng)庫(kù)可以分為生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)、流通倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)等；平房倉(cāng)庫(kù)、立體倉(cāng)庫(kù)是按建筑結(jié)構(gòu)形式劃分；磚木結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)是按建筑材料劃分。所以本題選C。53.答案：C解析：貨物在庫(kù)養(yǎng)護(hù)的基本要求包括溫濕度適宜、通風(fēng)良好、清潔衛(wèi)生、防止蟲害等。陽(yáng)光直射可能會(huì)對(duì)某些貨物造成損害，如導(dǎo)致貨物變質(zhì)、褪色等，不屬于基本要求，因此選C。54.答案：C解析：影響貨物儲(chǔ)存期限的因素包括貨物性質(zhì)（如易腐貨物儲(chǔ)存期限短）、儲(chǔ)存環(huán)境（如溫濕度適宜可延長(zhǎng)儲(chǔ)存期限）、包裝情況（如密封包裝可延長(zhǎng)儲(chǔ)存期限）等?？蛻舻哪挲g與貨物儲(chǔ)存期限無(wú)關(guān)，所以選C。55.答案：C解析：庫(kù)存控制的目標(biāo)不是庫(kù)存越多越好或越少越好，而是保持合理的庫(kù)存水平，既能滿足客戶需求，又能降低庫(kù)存成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。因此選C。56.答案：A解析：固定成本是不隨倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量變化而變化的成本，如倉(cāng)庫(kù)租金、設(shè)備折舊等；變動(dòng)成本是隨倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量變化而變化的成本，如貨物裝卸費(fèi)、貨物損耗費(fèi)、水電費(fèi)等。所以本題選A。57.答案：C解析：貨物包裝的主要作用包括保護(hù)貨物、方便運(yùn)輸和儲(chǔ)存、促進(jìn)銷售等。增加貨物重量不是包裝的目的，反而可能增加運(yùn)輸成本，因此選C。58.答案：D解析：倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)由硬件（如計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等）、軟件（如管理軟件、操作系統(tǒng)等）、人員（如系統(tǒng)管理員、操作人員等）構(gòu)成。倉(cāng)庫(kù)的墻體材料不屬于倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成部分，所以選D。59.答案：C解析：倉(cāng)庫(kù)安全檢查應(yīng)采用定期檢查和不定期檢查相結(jié)合的方式，定期檢查可以有計(jì)劃地排查安全隱患，不定期檢查可以隨機(jī)發(fā)現(xiàn)突發(fā)的安全問題，這樣才能有效保障倉(cāng)庫(kù)安全。每年一次、每月一次的固定頻率不夠靈活，從不檢查更是錯(cuò)誤的，因此選C。60.答案：B解析：集裝箱運(yùn)輸適合包裝完好、成件的貨物，如電子產(chǎn)品、服裝、機(jī)械設(shè)備等。散裝糧食通常采用散裝運(yùn)輸方式，不適合采用集裝箱運(yùn)輸配合倉(cāng)儲(chǔ)，所以選B。61.答案：C解析：在推銷接近階段，推銷人員可以采用贊美接近法、產(chǎn)品接近法、問題接近法、利益接近法等。強(qiáng)迫接近法會(huì)引起客戶反感，不利于推銷，因此選C。62.答案：C解析：客戶需求具有多樣性（不同客戶需求不同）、隱蔽性（有些需求客戶未明確表達(dá)）、層次性（需求有輕重緩急）等特點(diǎn)。固定性不是客戶需求的特點(diǎn)，客戶需求會(huì)隨時(shí)間、環(huán)境等因素變化，所以選C。63.答案：B解析：推銷人員處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循及時(shí)處理、尊重客戶、公正公平、解決問題等原則。推卸責(zé)任會(huì)加劇客戶不滿，不利于問題解決，因此選B。64.答案：A解析：快速滲透策略是指以低價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，目的是快速占領(lǐng)市場(chǎng)，適用于新產(chǎn)品推廣；緩慢撇脂策略是以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，適用于市場(chǎng)規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)少的產(chǎn)品；市場(chǎng)撇脂策略和市場(chǎng)滲透策略不是專門針對(duì)新產(chǎn)品推廣的策略分類，因此選A。65.答案：C解析：推銷人員應(yīng)具備的產(chǎn)品知識(shí)包括產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)等。產(chǎn)品的生產(chǎn)人員家庭情況與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)，不屬于應(yīng)具備的產(chǎn)品知識(shí)，所以選C。66.答案：C解析：促成交易的方法包括假設(shè)成交法、選擇成交法、總結(jié)利益成交法、小點(diǎn)成交法等。強(qiáng)硬成交法會(huì)給客戶帶來(lái)壓力，可能導(dǎo)致客戶反感而拒絕交易，不屬于有效的促成交易方法，因此選C。67.答案：A解析：客戶關(guān)系管理的主要目的是通過滿足客戶需求、提高客戶滿意度，從而提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。降低產(chǎn)品質(zhì)量、減少客戶服務(wù)、增加客戶投訴都與客戶關(guān)系管理的目的相悖，所以選A。68.答案：C解析：推銷人員的工作內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、產(chǎn)品推銷、售后服務(wù)等。產(chǎn)品生產(chǎn)屬于生產(chǎn)部門的工作，不屬于推銷人員的工作內(nèi)容，因此選C。69.答案：C解析：推銷人員在與客戶談判時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持互利共贏（實(shí)現(xiàn)雙方利益）、堅(jiān)守底線（不損害企業(yè)核心利益）、靈活變通（根據(jù)情況調(diào)整策略）等原則。寸步不讓會(huì)導(dǎo)致談判僵局，不利于達(dá)成交易，因此選C。70.答案：C解析：影響推銷成功的因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、推銷技巧、市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求等?？蛻舻纳砀吲c推銷成功與否無(wú)關(guān)，所以選C。71.答案：C解析：倉(cāng)庫(kù)選址需要考慮交通條件、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售市場(chǎng)、勞動(dòng)力成本、政策環(huán)境等多種因素。不需要考慮交通條件、應(yīng)遠(yuǎn)離居民區(qū)、對(duì)成本沒有影響的說(shuō)法都是錯(cuò)誤的，因此選C。72.答案：D解析：貨物驗(yàn)收的內(nèi)容包括數(shù)量驗(yàn)收（核對(duì)貨物數(shù)量）、質(zhì)量驗(yàn)收（檢查貨物質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)）、包裝驗(yàn)收（檢查包裝是否完好）等?？蛻舻男庞抿?yàn)收不屬于貨物驗(yàn)收的內(nèi)容，所以選D。73.答案：C解析：駛?cè)胧截浖苓m合大批量貨物的存儲(chǔ)，存取效率較低；重力式貨架利用重力實(shí)現(xiàn)貨物的先進(jìn)先出，存取效率較高；流利式貨架具有流利條，貨物可以沿流利條滑動(dòng)，存取方便、揀貨效率高；移動(dòng)式貨架節(jié)省空間，但存取效率一般。因此本題選C。74.答案：A解析：“先進(jìn)先出”原則要求先入庫(kù)的貨物先出庫(kù)，這樣可以避免貨物長(zhǎng)期存放導(dǎo)致的變質(zhì)、損壞等損耗，保證貨物的質(zhì)量。它不能直接提高貨物價(jià)格、增加庫(kù)存，方便管理是其帶來(lái)的間接好處，主要目的是減少貨物損耗，所以選A。75.答案：C解析：自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的組成部分包括貨架系統(tǒng)、堆垛機(jī)、控制系統(tǒng)、輸送系統(tǒng)等自動(dòng)化設(shè)備。人工搬運(yùn)設(shè)備不屬于自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的組成部分，因此選C。76.答案：D解析：庫(kù)存盤點(diǎn)的方法包括定期盤點(diǎn)（按固定周期盤點(diǎn)）、臨時(shí)盤點(diǎn)（因特殊情況臨時(shí)進(jìn)行的盤點(diǎn)）、永續(xù)盤點(diǎn)（持續(xù)不斷地進(jìn)行盤點(diǎn)）等。隨機(jī)盤點(diǎn)不是規(guī)范的盤點(diǎn)方法，因此選D。77.答案：B解析：諾成合同是指當(dāng)事人雙方意思表示一致即可成立的合同，不需要以交付標(biāo)的物為成立條件。書面簽訂的倉(cāng)儲(chǔ)合同，雙方簽字蓋章后即成立，屬于諾成合同；口頭約定的倉(cāng)儲(chǔ)合同也可能是諾成合同，但不是本題的最佳答案；未約定倉(cāng)儲(chǔ)期限和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的合同只要雙方意思表示一致也可成立，但不是判斷是否為諾成合同的關(guān)鍵。因此本題選B。78.答案：B解析：高溫高濕、受到污染、存放時(shí)間過長(zhǎng)都可能導(dǎo)致貨物變質(zhì)。通風(fēng)良好有利于保持貨物的質(zhì)量，不會(huì)導(dǎo)致貨物變質(zhì)，因此選B。79.答案：C解析：倉(cāng)庫(kù)平面布局應(yīng)遵循節(jié)約用地、提高效率、安全可靠等原則，以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的優(yōu)化。美觀大方不是倉(cāng)庫(kù)平面布局應(yīng)遵循的主要原則，因此選C。80.答案：C解析：倉(cāng)儲(chǔ)管理人員在工作中應(yīng)具備防火意識(shí)、防盜意識(shí)、防工傷意識(shí)等安全意識(shí)，以防止安全事故的發(fā)生。麻痹大意意識(shí)會(huì)忽視安全隱患，導(dǎo)致安全事故，不屬于應(yīng)具備的安全意識(shí)，所以選C。二、判斷題答案及解析1.答案：√解析：倉(cāng)儲(chǔ)管理的定義就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等一系列管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)的功能和目標(biāo)，該說(shuō)法正確。2.答案：×解析：