15年主管試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.管理的首要職能是(）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.馬斯洛需求層次理論中最高層次需求是()A.生理需求B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.社交需求3.正式組織的特點(diǎn)不包括()A.有明確的目標(biāo)B.講究效率C.自發(fā)形成D.有正式的規(guī)章制度4.決策的第一步是()A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.發(fā)現(xiàn)問題D.評(píng)估方案5.直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于()A.大型企業(yè)B.跨國公司C.小型組織D.中型企業(yè)6.激勵(lì)的起點(diǎn)是()A.動(dòng)機(jī)B.需要C.行為D.目標(biāo)7.控制工作的關(guān)鍵步驟是()A.擬定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.收集信息8.授權(quán)的原則不包括()A.適度原則B.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則C.越級(jí)授權(quán)原則D.有效監(jiān)控原則9.組織文化的核心是()A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層10.管理者在進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)應(yīng)避免()A.客觀公正B.暈輪效應(yīng)C.注重事實(shí)D.全面評(píng)價(jià)二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.管理的基本特征包括(）A.管理是一種社會(huì)現(xiàn)象B.管理是一種文化現(xiàn)象C.管理的主體是管理者D.管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)E.管理是對(duì)組織資源進(jìn)行有效整合2.古典管理理論的代表人物有()A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛3.組織設(shè)計(jì)的原則包括()A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則E.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則4.下列屬于定性決策方法的有()A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法5.人員配備的原則有()A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器用原則C.人事動(dòng)態(tài)平衡原則D.公開競爭原則E.經(jīng)濟(jì)原則6.激勵(lì)的作用包括()A.吸引優(yōu)秀人才B.開發(fā)員工潛能C.留住優(yōu)秀人才D.協(xié)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)E.提高員工工作績效7.溝通的要素包括()A.信息發(fā)送者B.信息接收者C.信息內(nèi)容D.信息渠道E.反饋8.控制的類型有()A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制9.創(chuàng)新的內(nèi)容包括()A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新E.環(huán)境創(chuàng)新10.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有()A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力E.專長性權(quán)力三、判斷題(每題2分,共10題)1.管理是組織不可缺少的要素,有組織就需要管理。（)2.法約爾提出了14條一般管理原則。()3.組織目標(biāo)是組織進(jìn)行決策的基本依據(jù)。()4.扁平型組織結(jié)構(gòu)管理幅度窄,管理層次多。（)5.人員配備工作只在組織成立時(shí)進(jìn)行一次即可。()6.激勵(lì)過程的起點(diǎn)是動(dòng)機(jī)。()7.溝通渠道越長,信息失真的可能性越大。（)8.控制工作的目的就是糾正偏差。()9.創(chuàng)新是組織發(fā)展的動(dòng)力和源泉。()10.領(lǐng)導(dǎo)工作就是引導(dǎo)和影響個(gè)體或組織,在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。（）四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。-答案:工作定額;標(biāo)準(zhǔn)化;能力與工作相適應(yīng);差別計(jì)件工資制;計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。2.組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些?-答案:戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模、生命周期。戰(zhàn)略不同組織設(shè)計(jì)不同；環(huán)境不穩(wěn)定時(shí)需靈活設(shè)計(jì)；技術(shù)影響結(jié)構(gòu)；規(guī)模大結(jié)構(gòu)復(fù)雜；不同生命周期結(jié)構(gòu)有別。3.簡述有效授權(quán)的要求。-答案:明確責(zé)任,授權(quán)時(shí)明確任務(wù)和責(zé)任范圍;適度授權(quán),既不過度集權(quán)也不過度放權(quán);權(quán)責(zé)對(duì)等,權(quán)力與責(zé)任匹配;有效監(jiān)控,對(duì)授權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督控制。4.簡述控制的基本過程。-答案:首先擬定標(biāo)準(zhǔn),為控制提供衡量尺度;接著衡量績效,收集實(shí)際工作情況;最后糾正偏差,對(duì)偏差采取措施,保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。五、討論題(每題5分,共4題)1.如何在組織中有效激勵(lì)員工?-答案：了解員工需求,采用多樣化激勵(lì)方式,如物質(zhì)激勵(lì)滿足基本需求,精神激勵(lì)滿足高層次需求；營造良好工作氛圍,認(rèn)可員工成就；設(shè)置合理目標(biāo),讓員工看到努力成果與回報(bào)。2.結(jié)合實(shí)際談?wù)剟?chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。-答案:創(chuàng)新能使企業(yè)在競爭中脫穎而出,如蘋果公司靠產(chǎn)品創(chuàng)新引領(lǐng)潮流。可開拓新市場,滿足新需求;提高效率,降低成本;提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值,吸引更多客戶與資源。3.如何提高團(tuán)隊(duì)的溝通效率?-答案：建立良好溝通渠道,如定期會(huì)議、即時(shí)通訊工具。成員要積極傾聽,理解對(duì)方觀點(diǎn)。明確溝通目的和內(nèi)容,避免模糊不清。尊重差異,營造開放包容氛圍,讓成員敢表達(dá)。4.分析管理者如何平衡集權(quán)與分權(quán)。-答案:要考慮組織規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等。規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一可適當(dāng)集權(quán),便于統(tǒng)一指揮;規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜應(yīng)適度分權(quán),提高靈活性與效率。關(guān)鍵是確保重大決策集權(quán),日常事務(wù)分權(quán),以保障整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.C5.C6.B7.C8.C9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABC3.ABCDE