云南省事業(yè)單位考試模擬試卷《綜合應(yīng)用能力》A類（綜合管理）一、案例分析題（本題共2小題，滿分50分）材料一某市級(jí)文化館為豐富市民文化生活，提升公共文化服務(wù)水平，計(jì)劃在年底前舉辦一系列文化活動(dòng)，包括書法展覽、戲曲演出、親子手工坊等。為確保活動(dòng)順利開展，文化館成立了專門的活動(dòng)策劃小組。然而，在活動(dòng)籌備過程中，出現(xiàn)了一系列問題。部分成員主張突出傳統(tǒng)文化特色，以吸引中老年觀眾；而另一部分成員則認(rèn)為應(yīng)融入更多時(shí)尚元素，吸引年輕群體。由于雙方意見僵持不下，活動(dòng)主題和形式一直未能確定。同時(shí)，文化館場(chǎng)地有限，舉辦大型活動(dòng)時(shí)需要借用外部場(chǎng)地，協(xié)調(diào)過程中遇到諸多困難，部分活動(dòng)場(chǎng)地至今未能及時(shí)確定。此外，宣傳部門與策劃小組之間溝通不暢，宣傳內(nèi)容未能準(zhǔn)確傳達(dá)活動(dòng)的亮點(diǎn)和特色，導(dǎo)致活動(dòng)知曉度不高，目前報(bào)名參與活動(dòng)的市民數(shù)量較少。問題1（25分）：請(qǐng)分析該文化館在活動(dòng)籌備過程中存在哪些問題，并提出相應(yīng)的解決措施。材料二某區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為了提高辦事效率，推出了“一窗受理、集成服務(wù)”的改革舉措。在改革初期，雖然窗口工作人員能夠按照新的流程受理業(yè)務(wù)，但在實(shí)際操作過程中，發(fā)現(xiàn)各部門之間信息共享不及時(shí)，導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)需要重復(fù)提交材料，群眾辦事仍需花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間等待。此外，部分工作人員對(duì)新的業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，在解答群眾咨詢時(shí)存在困難，影響了服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。同時(shí)，由于缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，個(gè)別工作人員存在服務(wù)態(tài)度不佳、工作效率低下等問題，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的形象造成了一定的負(fù)面影響。問題2（25分）：請(qǐng)指出該政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”改革中存在的問題，并分析其產(chǎn)生的原因。二、公文寫作題（本題滿分50分）材料三為進(jìn)一步加強(qiáng)校園安全管理，提高師生的安全意識(shí)，某縣教育局決定在全縣中小學(xué)開展“校園安全宣傳周”活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間為[具體時(shí)間]，活動(dòng)內(nèi)容包括安全知識(shí)講座、安全演練、安全知識(shí)競(jìng)賽等。請(qǐng)你以某縣教育局的名義，撰寫一份關(guān)于開展“校園安全宣傳周”活動(dòng)的通知。要求格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言通順，字?jǐn)?shù)在800-1000字之間。云南省事業(yè)單位考試模擬試卷參考答案解析《綜合應(yīng)用能力》A類（綜合管理）一、案例分析題問題1答案存在問題：內(nèi)部意見分歧：策劃小組內(nèi)部對(duì)于活動(dòng)主題和形式存在較大分歧，沒有形成統(tǒng)一的意見，這會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)方向不明確，影響活動(dòng)的整體規(guī)劃和實(shí)施。場(chǎng)地協(xié)調(diào)困難：文化館場(chǎng)地有限，借用外部場(chǎng)地時(shí)協(xié)調(diào)困難，部分活動(dòng)場(chǎng)地未能及時(shí)確定，這會(huì)影響活動(dòng)的正常開展，甚至可能導(dǎo)致活動(dòng)延期或取消。部門溝通不暢：宣傳部門與策劃小組之間溝通不暢，宣傳內(nèi)容未能準(zhǔn)確傳達(dá)活動(dòng)的亮點(diǎn)和特色，導(dǎo)致活動(dòng)知曉度不高，無法吸引足夠的觀眾參與。解決措施：統(tǒng)一內(nèi)部意見：組織策劃小組成員召開專題會(huì)議，邀請(qǐng)文化領(lǐng)域的專家進(jìn)行指導(dǎo)，根據(jù)文化館的定位和目標(biāo)受眾，結(jié)合實(shí)際情況，確定活動(dòng)的主題和形式。在討論過程中，鼓勵(lì)成員充分發(fā)表意見，求同存異，達(dá)成共識(shí)。加快場(chǎng)地協(xié)調(diào)：安排專人負(fù)責(zé)場(chǎng)地協(xié)調(diào)工作，與外部場(chǎng)地提供方保持密切溝通，及時(shí)解決協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)的問題。制定詳細(xì)的場(chǎng)地協(xié)調(diào)時(shí)間表，明確各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確?；顒?dòng)場(chǎng)地按時(shí)確定。同時(shí)，考慮備用場(chǎng)地方案，以防原場(chǎng)地出現(xiàn)意外情況。加強(qiáng)部門溝通：建立宣傳部門與策劃小組之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開溝通會(huì)議，及時(shí)共享活動(dòng)信息。在宣傳內(nèi)容制作過程中，策劃小組要向宣傳部門詳細(xì)介紹活動(dòng)的亮點(diǎn)、特色和目標(biāo)受眾，宣傳部門根據(jù)這些信息制定有針對(duì)性的宣傳方案，提高活動(dòng)的知曉度和吸引力。此外，可以利用多種宣傳渠道，如社交媒體、線下海報(bào)、社區(qū)宣傳等，擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳范圍。問題2答案存在問題：信息共享不及時(shí)：各部門之間信息不能及時(shí)共享，導(dǎo)致群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要重復(fù)提交材料，增加了群眾的辦事時(shí)間和成本。工作人員業(yè)務(wù)不熟悉：部分工作人員對(duì)新的業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，在解答群眾咨詢時(shí)存在困難，影響了服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。監(jiān)督機(jī)制不完善：缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，個(gè)別工作人員存在服務(wù)態(tài)度不佳、工作效率低下等問題，損害了政務(wù)服務(wù)中心的形象。產(chǎn)生原因：信息系統(tǒng)建設(shè)不完善：政務(wù)服務(wù)中心可能沒有建立統(tǒng)一、高效的信息共享平臺(tái)，各部門之間的信息系統(tǒng)相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)無法實(shí)時(shí)傳輸和共享，導(dǎo)致信息流通不暢。培訓(xùn)工作不到位：在推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革過程中，對(duì)工作人員的培訓(xùn)不夠全面和深入，沒有讓工作人員充分掌握新的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，導(dǎo)致工作人員在實(shí)際工作中出現(xiàn)困難。監(jiān)督管理意識(shí)淡薄：政務(wù)服務(wù)中心對(duì)工作人員的日常監(jiān)督管理不夠重視，沒有建立健全的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)工作人員的行為缺乏有效的約束和激勵(lì)，使得個(gè)別工作人員缺乏工作積極性和責(zé)任心。二、公文寫作題答案[具體縣名]教育局關(guān)于開展“校園安全宣傳周”活動(dòng)的通知各中小學(xué)：為進(jìn)一步加強(qiáng)校園安全管理，提高師生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，營造安全、和諧的校園環(huán)境，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況，我局決定在全縣中小學(xué)開展“校園安全宣傳周”活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)開展時(shí)間區(qū)間]二、活動(dòng)主題“強(qiáng)化安全意識(shí)，共建平安校園”三、活動(dòng)目的通過開展形式多樣的校園安全宣傳教育活動(dòng)，普及安全知識(shí)，增強(qiáng)師生的安全意識(shí)，提高師生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，預(yù)防和減少校園安全事故的發(fā)生，確保校園安全穩(wěn)定。四、活動(dòng)內(nèi)容安全知識(shí)講座：各學(xué)校要邀請(qǐng)公安、消防、交通、衛(wèi)生等部門的專業(yè)人員，為師生舉辦安全知識(shí)講座，內(nèi)容包括消防安全、交通安全、食品安全、防溺水安全、防校園欺凌等方面，提高師生的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。安全演練：組織開展火災(zāi)逃生、地震避險(xiǎn)、防暴力襲擊等安全演練活動(dòng)，讓師生熟悉應(yīng)急疏散的程序和路線，掌握正確的逃生方法和自救互救技能，提高師生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。安全知識(shí)競(jìng)賽：舉辦校園安全知識(shí)競(jìng)賽，以班級(jí)為單位組織學(xué)生參加，通過競(jìng)賽的形式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性，鞏固和提高學(xué)生的安全知識(shí)水平。主題班會(huì)：各班級(jí)要召開以“校園安全”為主題的班會(huì)，通過觀看安全教育視頻、討論交流、案例分析等形式，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的安全觀念，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)。安全隱患排查整治：各學(xué)校要在活動(dòng)期間組織開展一次全面的校園安全隱患排查整治活動(dòng)，對(duì)校園內(nèi)的教學(xué)設(shè)施、消防設(shè)施、食品衛(wèi)生、用電用氣等方面進(jìn)行細(xì)致排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保校園安全。五、活動(dòng)要求高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：各學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)開展“校園安全宣傳周”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確責(zé)任分工，確保活動(dòng)順利開展。廣泛宣傳，營造氛圍：各學(xué)校要充分利用校園廣播、宣傳欄、黑板報(bào)、微信公眾號(hào)等宣傳陣地，廣泛宣傳校園安全知識(shí)，營造濃厚的活動(dòng)氛圍，使安全意識(shí)深入人心。精心組織，確保實(shí)效：各學(xué)校要按照活動(dòng)方案的要求，精心組織各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣、效果顯著。要注重活動(dòng)的實(shí)際效果，避免形式主義，切實(shí)提高師生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。加強(qiáng)督查，及時(shí)總結(jié)：活動(dòng)期間，我局將組