第1篇一、方案背景隨著我國金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和金融創(chuàng)新的深入，銀行中間業(yè)務(wù)已成為銀行收入的重要組成部分。為了提高銀行中間業(yè)務(wù)的管理水平，增強(qiáng)銀行的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，本方案旨在建立一套科學(xué)、合理、有效的銀行中間收入考核體系。二、考核目標(biāo)1.提高銀行中間業(yè)務(wù)收入占比，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)；2.促進(jìn)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；3.增強(qiáng)員工對(duì)中間業(yè)務(wù)的重視程度，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；4.完善銀行內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。三、考核原則1.公平公正原則：考核過程公開透明，確保各業(yè)務(wù)部門、各崗位員工在同等條件下公平競(jìng)爭(zhēng)；2.客戶導(dǎo)向原則：以客戶需求為導(dǎo)向，考核中間業(yè)務(wù)與客戶需求的匹配程度；3.績(jī)效優(yōu)先原則：注重業(yè)績(jī)考核，激勵(lì)員工努力提升業(yè)務(wù)水平；4.可持續(xù)發(fā)展原則：關(guān)注中間業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。四、考核范圍1.信用卡業(yè)務(wù)：信用卡發(fā)卡量、透支消費(fèi)額、分期還款額等；2.貸款業(yè)務(wù)：個(gè)人貸款、公司貸款、消費(fèi)貸款等；3.代理業(yè)務(wù)：代收代付、代理保險(xiǎn)、代理基金等；4.其他中間業(yè)務(wù)：貴金屬業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。五、考核指標(biāo)1.收入指標(biāo)：中間業(yè)務(wù)收入、中間業(yè)務(wù)收入占比、中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率等；2.業(yè)績(jī)指標(biāo)：客戶滿意度、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品創(chuàng)新等；3.風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)：不良貸款率、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等；4.員工指標(biāo)：?jiǎn)T工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等。六、考核方法1.綜合評(píng)分法：根據(jù)各考核指標(biāo)權(quán)重，對(duì)各部門、各崗位員工進(jìn)行綜合評(píng)分；2.目標(biāo)責(zé)任制：設(shè)定各部門、各崗位的目標(biāo)任務(wù)，考核實(shí)際完成情況；3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)法：以同行業(yè)、同區(qū)域優(yōu)秀銀行或內(nèi)部先進(jìn)部門為標(biāo)桿，進(jìn)行對(duì)標(biāo)考核；4.客戶滿意度調(diào)查：定期開展客戶滿意度調(diào)查，評(píng)估中間業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。七、考核流程1.制定考核方案：明確考核目標(biāo)、范圍、指標(biāo)和方法；2.宣傳培訓(xùn)：對(duì)各部門、各崗位員工進(jìn)行考核方案培訓(xùn)和宣傳；3.數(shù)據(jù)收集：收集各部門、各崗位的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)等；4.考核評(píng)分：根據(jù)考核指標(biāo)和權(quán)重，對(duì)各部門、各崗位進(jìn)行評(píng)分；5.結(jié)果公示：將考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督；6.獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不足員工進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn)；7.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)考核結(jié)果，優(yōu)化考核方案，不斷提升考核效果。八、考核周期1.年度考核：對(duì)各部門、各崗位員工進(jìn)行年度考核；2.季度考核：對(duì)部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)和崗位進(jìn)行季度考核；3.月度考核：對(duì)部分業(yè)務(wù)進(jìn)行月度考核。九、考核結(jié)果應(yīng)用1.人力資源配置：根據(jù)考核結(jié)果，優(yōu)化人力資源配置，提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力；2.激勵(lì)機(jī)制：對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性；3.業(yè)務(wù)調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展策略，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；4.培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工業(yè)務(wù)水平。十、結(jié)語本方案旨在建立一套科學(xué)、合理、有效的銀行中間收入考核體系，以提高銀行中間業(yè)務(wù)管理水平，增強(qiáng)銀行盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)施過程中，應(yīng)不斷完善和優(yōu)化考核方案，確?？己私Y(jié)果公平公正，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。第2篇一、方案背景隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和銀行業(yè)務(wù)的多元化，銀行中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中的比重逐漸提高。中間業(yè)務(wù)作為銀行非利息收入的重要來源，對(duì)于提高銀行盈利能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。為了更好地推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升銀行整體盈利水平，特制定本考核方案。二、考核目的1.明確銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和方向，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。2.激勵(lì)員工積極拓展中間業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。3.優(yōu)化銀行中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力。4.增強(qiáng)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理能力，確保中間業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。三、考核原則1.客觀公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，評(píng)價(jià)結(jié)果客觀公正。2.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，適時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)和權(quán)重。3.綜合考核原則：兼顧業(yè)務(wù)規(guī)模、收入質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制等因素，全面評(píng)價(jià)中間業(yè)務(wù)發(fā)展情況。4.激勵(lì)與約束并重原則：既要激勵(lì)員工積極性，又要對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效約束。四、考核范圍1.代理類業(yè)務(wù)：包括代理保險(xiǎn)、基金、證券、貴金屬等業(yè)務(wù)。2.資產(chǎn)管理類業(yè)務(wù)：包括銀行理財(cái)產(chǎn)品、信托產(chǎn)品、私人銀行服務(wù)等。3.結(jié)算類業(yè)務(wù)：包括跨行結(jié)算、網(wǎng)上支付、手機(jī)支付等業(yè)務(wù)。4.信用卡業(yè)務(wù)：包括信用卡發(fā)行、信用卡分期、信用卡增值服務(wù)等。5.國際業(yè)務(wù)：包括外匯結(jié)算、國際結(jié)算、貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)。五、考核指標(biāo)體系1.業(yè)務(wù)收入指標(biāo)：包括代理類業(yè)務(wù)收入、資產(chǎn)管理類業(yè)務(wù)收入、結(jié)算類業(yè)務(wù)收入、信用卡業(yè)務(wù)收入、國際業(yè)務(wù)收入等。2.業(yè)務(wù)規(guī)模指標(biāo)：包括業(yè)務(wù)量、客戶數(shù)量、市場(chǎng)份額等。3.業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、客戶滿意度、投訴率等。4.風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)：包括不良資產(chǎn)率、風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率、風(fēng)險(xiǎn)敞口等。5.創(chuàng)新能力指標(biāo)：包括新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量、創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入占比等。六、考核權(quán)重分配1.業(yè)務(wù)收入指標(biāo)：30%2.業(yè)務(wù)規(guī)模指標(biāo)：20%3.業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：20%4.風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)：15%5.創(chuàng)新能力指標(biāo)：15%七、考核流程1.制定考核方案：明確考核目的、原則、范圍、指標(biāo)體系和權(quán)重分配。2.制定考核細(xì)則：細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)的具體計(jì)算方法和考核標(biāo)準(zhǔn)。3.數(shù)據(jù)收集：收集各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等。4.考核評(píng)價(jià)：根據(jù)考核指標(biāo)和權(quán)重，對(duì)各部門的中間業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。5.結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給各部門，并提出改進(jìn)意見和建議。6.激勵(lì)與約束：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)各部門和員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。八、考核結(jié)果應(yīng)用1.激勵(lì)員工：對(duì)考核優(yōu)秀的部門和員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工積極性。2.改進(jìn)業(yè)務(wù)：針對(duì)考核中存在的問題，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。3.風(fēng)險(xiǎn)控制：加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)的考核，確保中間業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。4.業(yè)務(wù)創(chuàng)新：鼓勵(lì)各部門開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力。九、附則1.本方案由銀行中間業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。本方案旨在全面推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高銀行盈利能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。各部門要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保方案順利實(shí)施。第3篇一、方案背景隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和銀行業(yè)務(wù)的多元化，銀行中間業(yè)務(wù)在總收入中的占比逐年上升。為了提高銀行中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)員工積極性，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，特制定本考核方案。二、考核目標(biāo)1.提高銀行中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。2.優(yōu)化中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。3.激勵(lì)員工積極開拓創(chuàng)新，提高服務(wù)水平。4.實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入與績(jī)效的同步增長(zhǎng)。三、考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)公開透明，確保每位員工在同等條件下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。2.激勵(lì)與約束并重原則：考核結(jié)果與員工收入、晉升等掛鉤，既要激勵(lì)員工，又要約束不良行為。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，適時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。4.結(jié)果導(dǎo)向原則：以實(shí)際成果為導(dǎo)向，注重業(yè)績(jī)考核。四、考核范圍本方案適用于銀行全體中間業(yè)務(wù)部門及相關(guān)人員，包括但不限于：1.結(jié)算業(yè)務(wù)2.貸款業(yè)務(wù)3.銀行卡業(yè)務(wù)4.代理業(yè)務(wù)5.信托業(yè)務(wù)6.私募業(yè)務(wù)7.投資銀行業(yè)務(wù)8.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)五、考核指標(biāo)體系1.業(yè)務(wù)量指標(biāo)：-新增客戶數(shù)量-業(yè)務(wù)交易量-交易筆數(shù)2.收入指標(biāo)：-中間業(yè)務(wù)收入-中間業(yè)務(wù)利潤(rùn)率-中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率3.質(zhì)量指標(biāo)：-客戶滿意度-業(yè)務(wù)差錯(cuò)率-業(yè)務(wù)合規(guī)率4.創(chuàng)新指標(biāo)：-新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量-新業(yè)務(wù)模式推廣數(shù)量-業(yè)務(wù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化率5.服務(wù)指標(biāo)：-客戶服務(wù)響應(yīng)速度-客戶投訴處理率-客戶關(guān)系維護(hù)質(zhì)量六、考核方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：通過銀行內(nèi)部系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行定量分析。2.客戶滿意度調(diào)查：定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)中間業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)。3.業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查：對(duì)業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等進(jìn)行定期檢查，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。4.創(chuàng)新成果評(píng)估：對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)模式等進(jìn)行評(píng)估，考察其市場(chǎng)接受度和經(jīng)濟(jì)效益。七、考核流程1.制定考核方案：明確考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法等。2.組織實(shí)施：各部門按照考核方案執(zhí)行，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。3.數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成考核結(jié)果。4.結(jié)果公示：將考核結(jié)果在銀行內(nèi)部進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督。5.績(jī)效反饋：對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行反饋，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，對(duì)不足員工進(jìn)行輔導(dǎo)。八、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效工資分配。2.晉升考核：將考核結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)。3.獎(jiǎng)懲措施：對(duì)考核優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格員工進(jìn)行處罰。4.業(yè)務(wù)改進(jìn)：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)模式等進(jìn)