2021年造價(jià)工程師土建工程工程索賠處理流程模擬第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（共20題，每題1分）1.索賠事件發(fā)生后，承包商應(yīng)在多少天內(nèi)向監(jiān)理工程師提交索賠意向通知？A.7天B.14天C.28天D.42天【答案】C【解析】根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件》，索賠事件發(fā)生后28天內(nèi)必須提交索賠意向通知。此知識(shí)點(diǎn)是索賠程序的基礎(chǔ)，需牢記具體天數(shù)。2.索賠資料中，最關(guān)鍵的文件是哪項(xiàng)？A.索賠報(bào)告B.監(jiān)理工程師簽收單C.變更指令D.施工日志【答案】A【解析】索賠報(bào)告是索賠的核心文件，需系統(tǒng)闡述索賠依據(jù)、理由和金額。干擾項(xiàng)B、C、D雖是輔助證據(jù)，但非核心。3.因業(yè)主原因?qū)е鹿て谘诱`，承包商可索賠的費(fèi)用不包括？A.工地人員窩工費(fèi)B.設(shè)備租賃延期費(fèi)C.趕工措施費(fèi)D.企業(yè)利潤(rùn)損失【答案】D【解析】可索賠的費(fèi)用包括直接成本和合理間接費(fèi)，但通常不包含利潤(rùn)損失，除非合同特殊約定。4.索賠成立的必要條件不包括？A.與合同對(duì)照，事件造成了工期延誤B.承包商未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出索賠意向C.事件直接導(dǎo)致額外費(fèi)用發(fā)生D.有充分證據(jù)支持索賠主張【答案】B【解析】索賠成立必須同時(shí)滿足三個(gè)條件：①事件導(dǎo)致工期或費(fèi)用增加；②有合同依據(jù)；③有證據(jù)支持。干擾項(xiàng)A、C、D均為必要條件。5.索賠意向通知的主要作用是？A.確定索賠金額B.獲得監(jiān)理批準(zhǔn)C.表明索賠權(quán)利存在D.替代正式索賠報(bào)告【答案】C【解析】意向通知是索賠程序的起始步驟，主要目的是向業(yè)主方正式主張權(quán)利，避免喪失索賠資格。6.因不可抗力導(dǎo)致工程停工，承包商可索賠的費(fèi)用是？A.工人工資上漲部分B.設(shè)備閑置補(bǔ)償C.管理費(fèi)增加D.返工增加的人工費(fèi)【答案】B【解析】不可抗力事件可索賠直接損失（如設(shè)備租賃費(fèi)），但人工工資通常按合同約定處理。7.監(jiān)理工程師對(duì)索賠報(bào)告的審核期限是？A.7天內(nèi)B.14天內(nèi)C.28天內(nèi)D.42天內(nèi)【答案】C【解析】監(jiān)理工程師應(yīng)在收到索賠報(bào)告后28天內(nèi)完成審核，若需延長(zhǎng)應(yīng)與承包商協(xié)商。8.索賠計(jì)算中，最常用的方法是什么？A.參數(shù)法B.估價(jià)法C.成本法D.修正法【答案】C【解析】成本法是索賠計(jì)算的基礎(chǔ)方法，通過(guò)對(duì)比實(shí)際與預(yù)算成本差異確定索賠值，應(yīng)用最廣泛。9.索賠事件處理完畢后，承包商應(yīng)提交？A.索賠意向通知B.索賠最終報(bào)告C.索賠批準(zhǔn)函D.索賠結(jié)算單【答案】B【解析】索賠最終處理需提交最終報(bào)告，包含所有調(diào)整后的索賠金額。10.因設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致的索賠，關(guān)鍵證據(jù)是？A.監(jiān)理日志B.變更指令書C.攝影記錄D.通信往來(lái)函件【答案】B【解析】變更指令是索賠的直接依據(jù)，必須附有書面文件，口頭指令通常不作為有效證據(jù)。11.索賠費(fèi)用計(jì)算中，不可索賠的項(xiàng)目是？A.材料價(jià)格上漲差價(jià)B.因延誤導(dǎo)致的保險(xiǎn)費(fèi)增加C.被迫加班的人工費(fèi)D.合同約定的懲罰性條款【答案】D【解析】懲罰性條款屬于違約責(zé)任，非因事件直接導(dǎo)致的損失，不可索賠。12.索賠報(bào)告的核心部分是？A.索賠證據(jù)B.索賠事件描述C.索賠值計(jì)算D.合同條款引用【答案】C【解析】索賠值計(jì)算是核心，需詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)算過(guò)程，確保邏輯清晰。13.索賠處理中，監(jiān)理工程師的主要職責(zé)是？A.確定索賠是否成立B.代替業(yè)主做決策C.審核索賠報(bào)告合理性D.承擔(dān)索賠最終責(zé)任【答案】C【解析】監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)審核索賠依據(jù)和計(jì)算，但不承擔(dān)決策或責(zé)任。14.因業(yè)主延遲付款導(dǎo)致承包商資金周轉(zhuǎn)困難，可索賠？A.利息損失B.管理費(fèi)增加C.追加利潤(rùn)D.設(shè)備租賃費(fèi)【答案】A【解析】資金周轉(zhuǎn)困難可索賠資金成本（如銀行利息），需提供財(cái)務(wù)報(bào)表支持。15.索賠未及時(shí)提交可能導(dǎo)致？A.索賠被取消B.索賠金額減少C.索賠程序終止D.索賠責(zé)任轉(zhuǎn)移【答案】A【解析】超過(guò)索賠通知期限，承包商將喪失索賠權(quán)利，即使事件屬實(shí)。16.索賠處理中，最有效的溝通方式是？A.電話會(huì)議B.書面函件C.面對(duì)面談判D.電子郵件【答案】B【解析】索賠處理必須基于書面證據(jù)，書面函件最具有法律效力。17.因不可預(yù)見的外部條件導(dǎo)致索賠，關(guān)鍵證據(jù)是？A.監(jiān)理通知單B.現(xiàn)場(chǎng)照片C.第三方證明文件D.施工日志【答案】C【解析】外部條件索賠需第三方（如政府公告、氣象報(bào)告）書面證明。18.索賠值計(jì)算中，利潤(rùn)損失通常按什么比例補(bǔ)償？A.實(shí)際損失比例B.合同約定比例C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)比例D.業(yè)主酌情比例【答案】B【解析】利潤(rùn)損失補(bǔ)償需依據(jù)合同條款，無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)比例。19.索賠事件處理周期一般不超過(guò)？A.30天B.60天C.90天D.120天【答案】C【解析】合同通常約定90天內(nèi)完成索賠處理，延期需雙方協(xié)商。20.索賠報(bào)告的附件數(shù)量一般要求？A.至少3份B.至少5份C.與索賠金額成正比D.合同約定數(shù)量【答案】D【解析】附件數(shù)量無(wú)固定要求，但需足夠證明索賠主張，具體按合同規(guī)定?！ぁぁさ诙糠郑憾囗?xiàng)選擇題（共10題，每題2分）21.索賠成立的必要條件包括？A.事件導(dǎo)致工期延誤B.合同存在相應(yīng)權(quán)利C.有證據(jù)支持主張D.承包商及時(shí)通知E.事件非承包商責(zé)任【答案】A、B、C【解析】索賠成立必須滿足①事件影響；②合同依據(jù)；③證據(jù)充分。干擾項(xiàng)D是程序要求，E是因果關(guān)系，非必要條件。22.索賠費(fèi)用通常包括？A.直接成本增加B.合理間接費(fèi)C.利潤(rùn)損失D.追加管理費(fèi)E.懲罰性賠償【答案】A、B、D【解析】可索賠費(fèi)用包括直接成本超支、間接費(fèi)增加及管理費(fèi)，利潤(rùn)和懲罰性賠償通常不可索賠。23.索賠意向通知應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.索賠事件簡(jiǎn)述B.預(yù)計(jì)索賠金額C.相關(guān)合同條款D.初步證據(jù)E.業(yè)主方責(zé)任認(rèn)定【答案】A、C【解析】意向通知只需說(shuō)明事件和合同依據(jù)，無(wú)需詳細(xì)金額和證據(jù)，更不能包含責(zé)任認(rèn)定。24.索賠報(bào)告的組成部分有？A.索賠概述B.附件清單C.費(fèi)用計(jì)算表D.合同背景E.監(jiān)理審批意見【答案】A、B、C【解析】核心部分包括事件描述、證據(jù)和計(jì)算，附件清單是必要補(bǔ)充，合同背景和審批意見非報(bào)告主體內(nèi)容。25.因業(yè)主原因?qū)е鹿て谘诱`，承包商可索賠？A.窩工費(fèi)B.設(shè)備租賃延期費(fèi)C.趕工措施費(fèi)D.保險(xiǎn)費(fèi)增加E.業(yè)主違約金【答案】A、B、C、D【解析】工期延誤可索賠直接成本損失（如窩工、設(shè)備費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）和趕工費(fèi)，違約金需合同約定。26.索賠證據(jù)的基本要求是？A.書面性B.及時(shí)性C.相關(guān)性D.可追溯性E.重復(fù)性【答案】A、B、C【解析】證據(jù)需滿足①書面文件；②事件發(fā)生時(shí)形成；③與索賠直接相關(guān)。干擾項(xiàng)E重復(fù)性非證據(jù)要求。27.索賠處理中的常見問(wèn)題有？A.證據(jù)不足B.通知延遲C.計(jì)算錯(cuò)誤D.溝通不暢E.合同條款模糊【答案】A、B、C、D【解析】索賠處理中常見問(wèn)題包括程序缺陷（通知延遲）、內(nèi)容缺陷（證據(jù)不足、計(jì)算錯(cuò)誤）和溝通障礙。28.索賠值計(jì)算中，可補(bǔ)償?shù)娜斯べM(fèi)包括？A.窩工工資B.加班費(fèi)C.新增人工費(fèi)D.利潤(rùn)部分E.管理人員工資【答案】A、B、C【解析】可補(bǔ)償人工費(fèi)包括因延誤導(dǎo)致的窩工、加班及新增用工成本，但不含利潤(rùn)和管理費(fèi)。29.索賠未及時(shí)提交的后果有？A.索賠權(quán)利喪失B.業(yè)主拒絕對(duì)賬C.費(fèi)用計(jì)算依據(jù)缺失D.合同條款失效E.證據(jù)效力降低【答案】A、B、E【解析】未及時(shí)提交會(huì)導(dǎo)致權(quán)利喪失、業(yè)主不認(rèn)可及證據(jù)效力降低，但合同條款和計(jì)算依據(jù)仍存在。30.索賠處理中的溝通技巧包括？A.書面溝通優(yōu)先B.保持專業(yè)態(tài)度C.主動(dòng)提供證據(jù)D.爭(zhēng)取第三方介入E.拖延對(duì)方?jīng)Q策【答案】A、B、C【解析】有效溝通需①書面為主；②態(tài)度專業(yè)；③及時(shí)提供證據(jù)，干擾項(xiàng)D可能延誤，E違反誠(chéng)信原則?！ぁぁさ谌糠郑号袛囝}（共10題，每題1分）31.索賠必須導(dǎo)致工期延誤才能成立?！痢敬鸢浮俊窘馕觥克髻r成立以事件造成成本增加或工期影響為標(biāo)準(zhǔn)，不一定必須延誤工期，如費(fèi)用索賠。32.索賠意向通知可以口頭形式提交。×【答案】【解析】索賠意向必須以書面形式（函件或郵件）提交，口頭通知無(wú)效。33.因不可抗力導(dǎo)致的損失完全不可索賠?！痢敬鸢浮俊窘馕觥坎豢煽沽υ斐傻闹苯訐p失（如設(shè)備租賃費(fèi)）可索賠，但需提供充分證據(jù)。34.索賠報(bào)告中的費(fèi)用計(jì)算必須精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位?！痢敬鸢浮俊窘馕觥抠M(fèi)用計(jì)算需合理準(zhǔn)確，但無(wú)嚴(yán)格小數(shù)位數(shù)要求，以清晰表達(dá)為準(zhǔn)。35.監(jiān)理工程師必須批準(zhǔn)所有有效索賠。×【答案】【解析】監(jiān)理工程師僅負(fù)責(zé)審核索賠合理性，批準(zhǔn)與否由業(yè)主決策。36.索賠事件處理完畢后，相關(guān)資料應(yīng)銷毀?！痢敬鸢浮俊窘馕觥克髻r資料需歸檔保存，作為合同履約記錄，永久保存或按合同約定處理。37.因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤導(dǎo)致的索賠屬于業(yè)主責(zé)任。√【答案】【解析】設(shè)計(jì)錯(cuò)誤屬于業(yè)主責(zé)任范圍，承包商可據(jù)此索賠。38.索賠值計(jì)算中，間接費(fèi)按實(shí)際增加額補(bǔ)償?！獭敬鸢浮俊窘馕觥块g接費(fèi)補(bǔ)償以實(shí)際合理增加部分為準(zhǔn)，需提供證據(jù)支持。39.索賠報(bào)告必須包含承包商的損失清單?！獭敬鸢浮俊窘馕觥克髻r報(bào)告需明確承包商因事件導(dǎo)致的直接和間接損失。40.索賠未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交，業(yè)主可拒絕處理?！獭敬鸢浮俊窘馕觥繕I(yè)主方有權(quán)以未及時(shí)提交為由拒絕處理索賠?！ぁぁさ谒牟糠郑汉?jiǎn)答題（共5題，每題4分）41.簡(jiǎn)述索賠處理的四個(gè)主要階段及其核心工作?！敬鸢浮竣偎髻r意向通知：28天內(nèi)書面通知業(yè)主，說(shuō)明事件和索賠權(quán)利；②索賠報(bào)告提交：系統(tǒng)闡述事件、合同依據(jù)、證據(jù)和計(jì)算；③索賠審核：監(jiān)理或業(yè)主審核報(bào)告的合理性和證據(jù)充分性；④索賠解決：雙方協(xié)商確定最終金額，并書面確認(rèn)?！窘馕觥克髻r處理分為四個(gè)階段，需按順序進(jìn)行，核心工作包括程序啟動(dòng)、主張陳述、審核評(píng)估和最終解決。42.因業(yè)主變更指令導(dǎo)致工期延誤，承包商可索賠哪些費(fèi)用？【答案】①直接成本增加：材料、人工、設(shè)備超支；②合理間接費(fèi)：管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)增加；③趕工措施費(fèi)：如需趕工產(chǎn)生的額外費(fèi)用?！窘馕觥孔兏噶钛诱`可索賠直接損失和間接費(fèi)，需區(qū)分正常和異常費(fèi)用。43.索賠報(bào)告中，證據(jù)部分應(yīng)包含哪些內(nèi)容？【答案】①書面文件：指令、通知、往來(lái)函件；②現(xiàn)場(chǎng)記錄：照片、日志、測(cè)量數(shù)據(jù)；③第三方證明：政府公告、氣象報(bào)告；④財(cái)務(wù)報(bào)表：成本對(duì)比、費(fèi)用明細(xì)。【解析】證據(jù)需多樣化，涵蓋事件全過(guò)程，確?？陀^真實(shí)。44.索賠未及時(shí)提交的主要原因有哪些？【答案】①承包商忽視合同規(guī)定；②事件發(fā)生時(shí)未記錄；③認(rèn)為索賠金額較??；④與業(yè)主溝通不暢。【解析】未及時(shí)提交是常見問(wèn)題，原因包括程序意識(shí)不足、證據(jù)收集延遲、主觀判斷和溝通障礙。45.索賠處理中的溝通技巧有哪些？【答案】①書面優(yōu)先：所有主張需書面記錄；②證據(jù)及時(shí)：主動(dòng)提供支持文件；③邏輯清晰：陳述條理分明；④保持專業(yè)：避免情緒化表達(dá)；⑤協(xié)商積極：主動(dòng)尋求解決方案?！窘馕觥坑行贤ㄐ杞Y(jié)合程序要求、證據(jù)支持和態(tài)度管理，以達(dá)成合理解決。···知識(shí)要點(diǎn)梳理本卷重點(diǎn)知識(shí)脈絡(luò)1.索賠程序模塊：意向通知→報(bào)告提交→審核→解決2.索賠成立條件模塊：事件影響→合同依據(jù)→證據(jù)支持3.費(fèi)用索賠模塊：直接成本超支→間接費(fèi)→趕工費(fèi)4.證據(jù)管理模塊：書面文件→現(xiàn)場(chǎng)記錄→第三方證明5.合同條款模塊：索賠時(shí)限→補(bǔ)償范圍→違約責(zé)任高頻考點(diǎn)提醒1.索賠意向通知的提交時(shí)限（28天）2.可索賠的費(fèi)用范圍（間接費(fèi)計(jì)算）3.證據(jù)的基本要求（書面性、及時(shí)性）4.因業(yè)主原因延誤的索賠范圍5.索賠報(bào)告的核心組成部分6.索賠未及時(shí)提交的后果7.監(jiān)理工程師的審核職責(zé)8.人工費(fèi)索賠的計(jì)算原則易混淆概念對(duì)比1.索賠成立vs.業(yè)主批準(zhǔn)：索賠成立是程序要求，業(yè)主批準(zhǔn)是最終決策，兩者非