2025年護理人力資源緊急調(diào)配制度試題(附答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.依據(jù)《2025年護理人力資源緊急調(diào)配制度》，當某三級醫(yī)院急診室因群體傷事件需在2小時內(nèi)接收80名傷員（其中30%為重傷），此時應啟動幾級應急調(diào)配響應？A.一級B.二級C.三級D.四級答案：A（解析：制度規(guī)定，單次事件需接收50人以上傷員且重傷比例≥20%時啟動一級響應）2.緊急調(diào)配中“動態(tài)評估原則”的核心要求是？A.每4小時更新一次人力需求數(shù)據(jù)B.依據(jù)患者病情變化實時調(diào)整護理人力配置C.優(yōu)先保障ICU等重點科室D.調(diào)配后24小時內(nèi)完成效果評估答案：B（解析：動態(tài)評估強調(diào)根據(jù)患者數(shù)量、病情嚴重程度、護理級別變化等實時調(diào)整，而非固定時間節(jié)點）3.下列哪項不屬于護理應急儲備庫成員的準入條件？A.具備5年以上臨床護理經(jīng)驗B.近2年年度考核為“優(yōu)秀”C.持有急救護理或重癥護理?？谱C書D.年齡不超過45周歲答案：D（解析：制度明確取消年齡限制，重點考察專業(yè)能力與應急素養(yǎng)）4.某醫(yī)院呼吸科因流感暴發(fā)需緊急增派10名護士，此時應首先調(diào)用哪類資源？A.醫(yī)院應急儲備庫B.科室內(nèi)部彈性排班池C.兄弟醫(yī)院支援團隊D.實習護士臨時協(xié)助答案：B（解析：調(diào)配流程規(guī)定“三級響應”優(yōu)先使用科室內(nèi)部彈性人力，不足時再逐級向上調(diào)用）5.緊急調(diào)配期間，護理部主任的核心職責是？A.具體安排護士排班B.協(xié)調(diào)醫(yī)務科、后勤等部門聯(lián)動C.評估護士工作負荷D.向衛(wèi)生行政部門匯報進展答案：B（解析：護理部主任作為指揮核心，負責多部門協(xié)同，具體排班由科護士長執(zhí)行）6.當啟動跨院支援時，派出護士的薪酬補貼標準應參照？A.原單位同級別護士工資B.受援單位同崗位績效1.5倍C.當?shù)貞本仍藛T補貼標準D.雙方醫(yī)院協(xié)商一致的標準答案：C（解析：制度明確跨院支援補貼執(zhí)行《突發(fā)公共事件應急救援人員待遇管理辦法》）7.下列哪項情況觸發(fā)“紅色預警”？A.科室護士人力缺口達20%B.某科室連續(xù)3天日均護理時數(shù)＞12小時/護士C.發(fā)生3人以上職業(yè)暴露事件D.接收10名確診傳染病患者且無備用隔離病房答案：D（解析：紅色預警對應“可能引發(fā)醫(yī)療安全事件或公共衛(wèi)生風險擴散”的情形）8.緊急調(diào)配信息系統(tǒng)中“實時人力看板”需顯示的關鍵數(shù)據(jù)不包括？A.各科室在崗護士數(shù)/編制數(shù)比例B.護士連續(xù)工作時長C.患者壓瘡發(fā)生率D.特級/一級護理患者數(shù)量答案：C（解析：系統(tǒng)聚焦人力與患者需求匹配度，壓瘡屬于質(zhì)量指標，非實時調(diào)配關鍵數(shù)據(jù)）9.新入職護士參與緊急調(diào)配前必須完成的培訓是？A.醫(yī)院文化培訓B.應急流程與防護技能培訓C.科研能力培訓D.電子病歷系統(tǒng)操作培訓答案：B（解析：制度規(guī)定參與調(diào)配人員需通過“應急核心能力培訓”，含流程、防護、溝通等內(nèi)容）10.調(diào)配結束后，需在多長時間內(nèi)完成總結報告？A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日答案：B（解析：明確要求5個工作日內(nèi)完成，含問題分析、改進建議等內(nèi)容）11.下列哪類科室不屬于“緊急調(diào)配優(yōu)先保障單元”？A.急診科B.ICUC.血液透析室D.門診換藥室答案：D（解析：優(yōu)先保障單元包括直接影響患者生命安全的科室，門診換藥室為非緊急診療單元）12.當護士連續(xù)工作12小時后，調(diào)配指揮組應采取的措施是？A.立即安排換崗休息B.詢問本人意愿后決定是否繼續(xù)C.給予1小時加餐時間后繼續(xù)D.增加1名護士協(xié)助分擔工作答案：A（解析：制度規(guī)定連續(xù)工作≤12小時為安全閾值，超過需強制輪換）13.跨科室調(diào)配時，護士的資質(zhì)要求是？A.具備目標科室3個月以上輪訓經(jīng)歷B.持有目標科室專科證書C.由目標科室護士長評估勝任能力D.護理部統(tǒng)一認定即可答案：C（解析：強調(diào)“科室評估”原則，目標科室護士長需確認其能勝任該科室基礎護理工作）14.緊急調(diào)配中“梯隊管理”的具體做法是？A.將護士按年資分為初級、中級、高級梯隊B.每梯隊保留20%機動人員C.梯隊間每4小時輪換一次D.初級梯隊負責基礎護理，高級梯隊負責危重癥護理答案：D（解析：梯隊管理核心是按能力分層使用，確保危重癥患者得到高年資護士照護）15.下列哪項屬于“調(diào)配無效”的判定標準？A.患者滿意度下降5%B.護士離職率升高C.發(fā)生2例護理差錯（非嚴重）D.特級護理患者護理時數(shù)未達標答案：D（解析：以“患者護理需求滿足度”為核心指標，特級護理時數(shù)達標率＜90%即判定為無效）二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯選不得分）1.護理人力資源緊急調(diào)配的觸發(fā)條件包括：A.突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如傳染病暴發(fā)）B.重大災難事故（如地震、交通事故）C.醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)狀況（如集體職業(yè)暴露）D.科室護士因產(chǎn)假集中休假導致缺口＞30%E.醫(yī)院等級評審期間臨時人力需求答案：ABCD（解析：E為常規(guī)工作安排，不屬于“緊急”范疇）2.緊急調(diào)配應遵循的原則包括：A.患者安全優(yōu)先B.動態(tài)評估C.分級響應D.保障護士權益E.成本控制答案：ABCD（解析：制度明確“患者安全”與“護士權益”并重，成本控制非核心原則）3.護理應急儲備庫的管理要求有：A.儲備庫成員占全院護士總數(shù)≥15%B.每季度開展1次專項培訓C.每年進行2次實戰(zhàn)演練D.成員信息需錄入醫(yī)院應急管理系統(tǒng)E.儲備庫分為普通組與重癥組答案：BCDE（解析：A錯誤，制度規(guī)定儲備庫規(guī)模為8%-12%，具體根據(jù)醫(yī)院床位數(shù)調(diào)整）4.一級響應時的調(diào)配措施包括：A.暫停所有護士休假B.調(diào)用全院應急儲備庫C.向衛(wèi)生行政部門申請跨院支援D.啟用實習護士參與基礎護理（需帶教）E.調(diào)整患者收住范圍（如暫停擇期手術）答案：BCE（解析：A錯誤，制度禁止“一刀切”暫停休假，需尊重護士已審批假期；D錯誤，實習護士不得獨立參與緊急調(diào)配）5.調(diào)配過程中需監(jiān)測的護士安全指標有：A.連續(xù)工作時長B.職業(yè)暴露發(fā)生率C.心理壓力評分D.技能考核通過率E.家庭支持度答案：ABC（解析：DE非直接安全指標，E屬于支持系統(tǒng)評估內(nèi)容）6.護理部在調(diào)配中的職責包括：A.制定調(diào)配方案B.監(jiān)督方案執(zhí)行C.協(xié)調(diào)后勤保障D.評估調(diào)配效果E.培訓儲備庫成員答案：ABDE（解析：C為醫(yī)院總值班或后勤部門職責）7.下列屬于“調(diào)配資源”的有：A.本院休班護士B.其他科室彈性人力C.退休返聘護士D.醫(yī)學生志愿者E.兄弟醫(yī)院支援護士答案：ABCE（解析：D錯誤，醫(yī)學生無護理執(zhí)業(yè)資格，不得作為調(diào)配資源）8.調(diào)配結束后的總結內(nèi)容應包括：A.人力需求預測準確性分析B.儲備庫成員表現(xiàn)評估C.多部門協(xié)同效率D.護士心理狀態(tài)追蹤E.患者結局指標變化答案：ABCDE（解析：需全面總結資源、流程、效果、人員等多維度）9.二級響應的觸發(fā)標準可能包括：A.科室人力缺口20%-30%B.接收30名傷員（重傷10%）C.發(fā)生5例職業(yè)暴露D.某科室連續(xù)2天日均護理時數(shù)＞10小時/護士E.傳染病病房收治15名確診患者答案：ABDE（解析：C錯誤，5例職業(yè)暴露屬“需啟動感染控制專項響應”，非單純?nèi)肆φ{(diào)配）10.保障調(diào)配期間護士權益的措施有：A.按規(guī)定發(fā)放應急補貼B.優(yōu)先安排補休C.提供心理疏導服務D.減免當月績效考核指標E.晉升時給予加分答案：ABCE（解析：D錯誤，制度要求“不降低基本考核標準”，但可調(diào)整部分非緊急指標）三、判斷題（每題1分，共10分，正確打√，錯誤打×）1.緊急調(diào)配僅適用于醫(yī)院外部突發(fā)事件，內(nèi)部人力短缺（如護士病假）不屬于調(diào)配范圍。（×）解析：制度明確內(nèi)部突發(fā)人力短缺（如＞20%缺口）也需啟動調(diào)配。2.調(diào)配時可優(yōu)先調(diào)用低年資護士，因其體力充沛。（×）解析：需按“能力匹配”原則，高風險崗位必須由高年資護士負責。3.跨院支援護士的管理由受援醫(yī)院負責，原單位無需跟蹤。（×）解析：原單位需與受援醫(yī)院建立聯(lián)動機制，跟蹤護士工作與安全情況。4.緊急調(diào)配信息只需向護理部匯報，無需通知患者及家屬。（×）解析：需向患者及家屬做好溝通，避免因人力調(diào)整引發(fā)誤解。5.儲備庫成員在非緊急時期可正常參與科室工作，無需特殊管理。（×）解析：需定期參加培訓與演練，保持應急狀態(tài)。6.當護士因個人原因拒絕參與調(diào)配時，醫(yī)院可給予紀律處分。（×）解析：制度規(guī)定需“自愿參與為主”，但需提前簽訂《應急支援承諾書》明確責任。7.調(diào)配期間為提高效率，可簡化護理操作流程。（×）解析：必須嚴格執(zhí)行核心制度，不得因人力緊張降低安全標準。8.電子調(diào)配系統(tǒng)需與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、護理排班系統(tǒng)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時同步。（√）解析：制度要求系統(tǒng)集成以提高調(diào)配精準度。9.調(diào)配效果評估僅需關注患者結局，無需考慮護士體驗。（×）解析：需進行“雙維度評估”，包括患者安全與護士工作體驗。10.社區(qū)衛(wèi)生服務中心發(fā)生緊急情況時，可直接調(diào)用轄區(qū)三級醫(yī)院儲備庫護士。（√）解析：制度建立“區(qū)域聯(lián)動機制”，基層機構可申請上級醫(yī)院支援。四、案例分析題（共30分）案例一（10分）：某市發(fā)生重大交通事故，某三甲醫(yī)院急診科1小時內(nèi)接收65名傷員（其中25人為重傷，需ICU/急診搶救室監(jiān)護）。醫(yī)院護理部于8:00接到通知，此時全院在崗護士420名（編制500名），各科室人力缺口：急診科缺12名，ICU缺8名，手術室缺5名，其他科室正常。問題：1.應啟動幾級響應？依據(jù)是什么？（3分）2.列出前2小時的關鍵調(diào)配步驟。（4分）3.如何保障ICU新增護士的工作質(zhì)量？（3分）答案：1.一級響應（1分）。依據(jù)：單次接收傷員＞50人且重傷比例（25/65≈38%）＞20%（2分）。2.關鍵步驟：①8:00-8:15：護理部啟動一級響應預案，成立臨時指揮組（組長：護理部主任，成員：科護士長、人事科、信息科負責人）（1分）；②8:15-8:30：通過電子調(diào)配系統(tǒng)核查全院可調(diào)配人力（休班護士100名，儲備庫成員60名）（1分）；③8:30-8:45：優(yōu)先從急診科彈性池（10名）、ICU彈性池（5名）補充，剩余缺口調(diào)用儲備庫重癥組（15名）（1分）；④8:45-9:00：向市衛(wèi)健委報備，申請兄弟醫(yī)院支援（5名ICU護士）（1分）。3.保障措施：①調(diào)配前由ICU護士長對新增護士進行快速能力評估（重點考核氣管插管護理、血流動力學監(jiān)測等技能）（1分）；②實行“1帶1”配對（高年資護士帶教新增護士）（1分）；③指揮組每小時巡查ICU，檢查護理記錄與操作規(guī)范（1分）。案例二（10分）：某醫(yī)院呼吸科因流感大流行，3天內(nèi)收治120名患者（其中40名需一級護理），科室現(xiàn)有護士20名（編制25名），近3天護士日均工作時長11小時，2名護士因疲勞出現(xiàn)護理差錯（未造成嚴重后果）。問題：1.該科室當前是否觸發(fā)緊急調(diào)配？判斷依據(jù)是什么？（3分）2.若需調(diào)配，應首先調(diào)用哪些資源？說明理由。（4分）3.針對護士疲勞問題，應采取哪些干預措施？（3分）答案：1.觸發(fā)緊急調(diào)配（1分）。依據(jù)：①人力缺口=（25-20）/25=20%（達到二級響應閾值20%）（1分）；②護士日均工作時長11小時（接近12小時安全閾值）（1分）；③已出現(xiàn)護理差錯（提示人力不足影響安全）（1分）。（注：本題共3分，前兩點為核心依據(jù)）2.優(yōu)先調(diào)用資源：①科室彈性排班池（呼吸科可能有5-8名休班護士）（1分），因制度規(guī)定二級響應優(yōu)先使用本科室彈性人力（1分）；②若仍不足，調(diào)用醫(yī)院儲備庫普通組（呼吸科相關護士）（1分），因跨科室調(diào)配需確保專業(yè)匹配度（1分）。3.干預措施：①立即安排連續(xù)工作＞8小時的護士輪換（每4小時換班）（1分）；②增加1名二線備班護士（隨時頂班）（1分）；③提供能量補給（如熱餐、功能飲料）和短暫休息區(qū)（1分）；④由心理小組進行集體減壓輔導（1分）。（注：本題共3分，前三點為核心措施）案例三（10分）：某醫(yī)院因暴雨導致電力中斷4小時，住院部所有科室需轉(zhuǎn)為手動護理模式（無電子設備輔助），護理部需緊急調(diào)配人力保障患者安全。問題：1.此類事件屬于哪類緊急調(diào)配場景？（2分）2.調(diào)配時需重點關注哪些科室？說明理由。（4分）3.手動模式下，護士的核心工作內(nèi)容有哪些？（4分）答案：1.屬于“醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)災害事件”