掃地車保修協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本保修協(xié)議書（以下簡稱“協(xié)議”）由以下雙方簽訂：甲方（以下簡稱“生產(chǎn)商”），系指生產(chǎn)掃地車的企業(yè)；乙方（以下簡稱“用戶”），系指購買并使用掃地車的個人或單位。本協(xié)議旨在明確掃地車的保修范圍、期限、責(zé)任和義務(wù)，保障用戶在使用過程中的合法權(quán)益。

二、保修范圍

1.保修期限：自掃地車購買之日起，甲方提供一年（或根據(jù)產(chǎn)品特點確定的具體期限）的免費保修服務(wù)。

2.保修內(nèi)容：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，甲方負責(zé)免費維修或更換零部件。具體包括但不限于以下情況：

-掃地車的電機、電池、傳感器、控制器等關(guān)鍵部件故障；

-掃地車的電池容量下降，影響正常使用；

-掃地車的充電器、充電線等充電設(shè)備故障；

-掃地車的機身、刷子、過濾網(wǎng)等易損件損壞。

3.保修不包括以下情況：

-用戶因不當操作、使用不當或人為損壞導(dǎo)致的故障；

-自然災(zāi)害、不可抗力等非人為因素造成的損壞；

-保修期限屆滿后的維修服務(wù)。

三、保修流程

1.用戶發(fā)現(xiàn)掃地車存在保修范圍內(nèi)的故障時，應(yīng)立即停止使用，并妥善保管好產(chǎn)品。

2.用戶需攜帶掃地車及購買憑證、保修卡等資料，到甲方指定的售后服務(wù)點進行報修。

3.甲方收到報修后，將進行初步檢查，確認是否屬于保修范圍。如屬于保修范圍，甲方將提供免費維修或更換零部件服務(wù)；如不屬于保修范圍，甲方將告知用戶，并說明原因。

4.保修期間，甲方將盡快完成維修或更換零部件工作。如因配件供應(yīng)等原因?qū)е戮S修時間延長，甲方將及時通知用戶。

5.保修期滿后，用戶如需繼續(xù)維修服務(wù)，可向甲方支付相應(yīng)的維修費用。

四、責(zé)任和義務(wù)

1.甲方責(zé)任：

-提供合格的掃地車產(chǎn)品；

-在保修期內(nèi)，對掃地車進行免費維修或更換零部件；

-對用戶進行必要的使用指導(dǎo)和售后服務(wù)。

2.乙方責(zé)任：

-按照產(chǎn)品說明書正確使用掃地車；

-在使用過程中注意保養(yǎng)，避免人為損壞；

-如實告知甲方產(chǎn)品存在的問題，積極配合甲方進行維修。

五、爭議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向掃地車所在地的人民法院提起訴訟。

六、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

2.甲方保留對本協(xié)議的修改權(quán)，修改后的協(xié)議將自發(fā)布之日起生效。

3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：年月日

七、保修卡使用說明

1.保修卡是用戶享受保修服務(wù)的重要憑證，用戶在購買掃地車時應(yīng)妥善保管。

2.用戶在購買掃地車時，應(yīng)向銷售人員索取保修卡，并在保修卡上填寫完整的信息，包括姓名、聯(lián)系方式、購買日期等。

3.用戶在使用掃地車過程中，如遇到需要保修的情況，應(yīng)將保修卡一同提交給售后服務(wù)點，以便核實保修資格。

八、售后服務(wù)聯(lián)系方式

1.甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)電話和電子郵箱，供用戶咨詢和報修。

2.用戶在購買掃地車時，應(yīng)索取售后服務(wù)聯(lián)系方式，并妥善保管。

3.售后服務(wù)電話和電子郵箱應(yīng)保持暢通，甲方應(yīng)確保在收到用戶報修信息后，盡快給予響應(yīng)。

九、產(chǎn)品升級與召回

1.甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)進步和市場需求，對掃地車進行產(chǎn)品升級。

2.如發(fā)現(xiàn)掃地車存在潛在的安全隱患或質(zhì)量問題，甲方有權(quán)召回相關(guān)產(chǎn)品，并通知用戶進行免費維修或更換。

3.用戶應(yīng)關(guān)注甲方發(fā)布的公告，了解產(chǎn)品升級和召回信息。

十、協(xié)議終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

-保修期限屆滿；

-雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

-法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但本協(xié)議中有關(guān)保密、爭議解決等條款仍然有效。

十一、通知與公告

1.甲方通過電話、短信、郵件、公告等形式，向用戶發(fā)送與保修服務(wù)相關(guān)的通知和公告。

2.用戶應(yīng)確保提供準確的聯(lián)系方式，以便甲方能夠及時聯(lián)系。

十二、附則

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：年月日

附件：

1.掃地車產(chǎn)品說明書

2.掃地車保修卡

3.售后服務(wù)聯(lián)系方式

4.甲方聯(lián)系方式

十三、保修服務(wù)流程圖

為了方便用戶了解保修服務(wù)的具體流程，以下為掃地車保修服務(wù)流程圖：

```

[用戶發(fā)現(xiàn)故障]-->[用戶攜帶保修卡及產(chǎn)品]-->[到售后服務(wù)點報修]-->[初步檢查]

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[確認保修資格]-->[免費維修或更換零部件]-->[完成維修或更換]-->[用戶驗收]

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VVV

[保修期限屆滿]-->[保修服務(wù)結(jié)束]-->[保修卡作廢]-->[用戶自行承擔維修費用]

```

十四、常見問題解答

為了幫助用戶更好地了解保修服務(wù)，以下列出了一些常見的疑問及解答：

Q1：保修期內(nèi)，掃地車的哪些部件享受免費保修？

A1：保修期內(nèi)，掃地車的電機、電池、傳感器、控制器等關(guān)鍵部件，以及機身、刷子、過濾網(wǎng)等易損件均享受免費保修。

Q2：保修期內(nèi)，掃地車出現(xiàn)故障，用戶需要承擔哪些費用？

A2：保修期內(nèi)，用戶只需承擔來回運輸費用（如適用），其他維修費用由甲方承擔。

Q3：保修期外，掃地車出現(xiàn)故障，用戶如何處理？

A3：保修期外，用戶需自行承擔維修費用。用戶可聯(lián)系甲方獲取維修服務(wù)，或選擇其他第三方維修服務(wù)。

Q4：保修期內(nèi)，用戶如何延長保修期限？

A4：保修期內(nèi)，用戶可通過購買延保服務(wù)來延長保修期限。

十五、特別聲明

1.甲方提供的掃地車保修服務(wù)，僅限于中國大陸地區(qū)。

2.本協(xié)議未盡事宜，以甲方正式發(fā)布的文件為準。

3.甲方保留對掃地車保修政策的修改權(quán)，無需提前通知用戶。

十六、終止條款

1.如有任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求賠償損失。

2.本協(xié)議的解除，不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。

十七、最終解釋權(quán)

本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方所有。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：年月日

附件：

1.掃地車產(chǎn)品說明書

2.掃地車保修卡

3.售后服務(wù)聯(lián)系方式

4.甲方聯(lián)系方式

5.常見問題解答

6.保修服務(wù)流程圖

十八、保密條款

1.雙方對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效，保密義務(wù)不隨本協(xié)議的終止而終止。

十九、法律適用與爭議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至掃地車所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

二十、協(xié)議附件

本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.掃地車產(chǎn)品詳細規(guī)格說明書；

2.掃地車保修卡樣本；

3.售后服務(wù)流程圖；

4.常見問題解答手冊；

5.用戶反饋表。

二十一、協(xié)議變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，方能生效。

2.任何未經(jīng)雙方共同簽署的變更通知或協(xié)議內(nèi)容，均不具有法律效力。

二十二、協(xié)議解除

1.如出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議可以解除：

-雙方協(xié)商一致；

-由于不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

-一方違約，且違約方在合理期限內(nèi)未糾正；

-法律法規(guī)規(guī)定可以解除協(xié)議的其他情形。

2.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未履行完畢的事項。

二十三、協(xié)議有效性

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二十四、通知

1.本協(xié)議項下的通知，應(yīng)以書面形式進行，可以通過以下方式送達：

-郵寄至對方提供的地址；

-傳真至對方提供的傳真號碼；

-電子郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱。

2.通知在發(fā)送后即視為送達，除非發(fā)送方收到對方已收到通知的書面確認。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽訂日期：年月日

二十五、協(xié)議完成

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起，至協(xié)議約定的各項義務(wù)履行完畢之日止，視為完成。在此期間，雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二十六、協(xié)議的終止

1.除非本協(xié)議另有約定，否則本協(xié)議自下列任一事件發(fā)生之日起終止：

a)保修期限屆滿；

b)雙方書面同意終止本協(xié)議；

c)由于一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議的約定發(fā)出終止通知并給予違約方合理期限仍未糾正違約行為；

d)由于不可抗力事件，雙方一致認為繼續(xù)履行本協(xié)議已無意義。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止相互之間的權(quán)利主張，并按照本協(xié)議的約定處理剩余事宜。

二十七、協(xié)議的繼承與轉(zhuǎn)讓

1.本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓，但經(jīng)雙方書面同意，可以按照法律法規(guī)的規(guī)定或雙方約定的條件進行轉(zhuǎn)讓。

2.任何未經(jīng)雙方書面同意的轉(zhuǎn)讓均視為無效，不得對抗第三方。

二十八、協(xié)議的修改

1.本協(xié)議的修改必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）。

2.任何未經(jīng)雙方書面同意的修改均視為無效，不得對抗第三方。

二十九、協(xié)議的執(zhí)行

1.雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，全面、正確、及時地履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.如一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)，另一方有權(quán)要求其履行，并追究其違約責(zé)任。

三十、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.掃地車保修服務(wù)細則；

2.售后服務(wù)網(wǎng)點分布圖；

3.用戶手冊；

4.保修卡樣本。

三十一、協(xié)議的解除

1.本協(xié)議的解除必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）。

2.本協(xié)議解除后，除法律另有規(guī)定外，雙方不再承擔本協(xié)議項下的任何義務(wù)。

三十二、協(xié)議的存續(xù)

1.本協(xié)議的終止不影響其任何條款的存續(xù)，本協(xié)議中的保密條款、爭議解決條款等將繼續(xù)有效。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)遵守本協(xié)議中的保密條款，未經(jīng)對方同意，不得泄露本協(xié)議的內(nèi)容。

三十三、協(xié)議的補充

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