汽車(chē)維修回訪外包合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方從事汽車(chē)維修業(yè)務(wù)，需要對(duì)客戶進(jìn)行回訪服務(wù)；乙方具備專(zhuān)業(yè)的回訪服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方將汽車(chē)維修回訪業(yè)務(wù)外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）服務(wù)內(nèi)容乙方按照甲方的要求，對(duì)甲方的汽車(chē)維修客戶進(jìn)行回訪。具體回訪內(nèi)容包括但不限于：1.詢問(wèn)客戶對(duì)汽車(chē)維修質(zhì)量的滿意度，了解維修后車(chē)輛的使用情況，是否存在維修質(zhì)量問(wèn)題。2.了解客戶對(duì)維修服務(wù)流程的滿意度，包括接待、維修時(shí)間、費(fèi)用解釋等方面。3.收集客戶對(duì)甲方維修服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以便甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.向客戶介紹甲方的優(yōu)惠活動(dòng)、會(huì)員制度等相關(guān)信息。（二）服務(wù)范圍乙方回訪的客戶范圍為甲方在本合同有效期內(nèi)進(jìn)行汽車(chē)維修服務(wù)的所有客戶?；卦L方式包括電話回訪、短信回訪、電子郵件回訪等，具體回訪方式由甲方指定。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.按照回訪成功的客戶數(shù)量計(jì)算，每個(gè)成功回訪的客戶費(fèi)用為[X]元。成功回訪是指乙方與客戶取得有效聯(lián)系，并完成上述回訪內(nèi)容的詢問(wèn)和記錄。2.每月服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算周期為上月[結(jié)算起始日]至本月[結(jié)算截止日]。（二）支付方式甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的合法有效的發(fā)票后[支付期限]個(gè)工作日內(nèi)，將上月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[銀行名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]戶名：[乙方公司全稱]四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)對(duì)乙方的回訪服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行回訪。（2）有權(quán)隨時(shí)了解回訪工作的進(jìn)展情況和結(jié)果，要求乙方提供相關(guān)的回訪數(shù)據(jù)和報(bào)告。（3）對(duì)乙方回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和客戶提出的意見(jiàn)、建議，有權(quán)要求乙方協(xié)助進(jìn)行處理。2.義務(wù)（1）向乙方提供準(zhǔn)確、完整的客戶信息，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、維修記錄等，以便乙方進(jìn)行回訪。（2）為乙方提供回訪所需的相關(guān)資料和培訓(xùn)，包括回訪話術(shù)、維修業(yè)務(wù)知識(shí)等。（3）按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）在回訪過(guò)程中，如遇到客戶提出的超出回訪范圍的問(wèn)題或要求，有權(quán)及時(shí)向甲方反饋，并按照甲方的指示進(jìn)行處理。2.義務(wù)（1）按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成回訪服務(wù)工作，確?；卦L數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）對(duì)回訪過(guò)程中獲取的客戶信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。（3）定期向甲方提交回訪工作報(bào)告，包括回訪情況總結(jié)、客戶意見(jiàn)和建議等。（4）積極協(xié)助甲方處理客戶提出的問(wèn)題和投訴，配合甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密。保密信息包括但不限于甲方的客戶名單、維修記錄、經(jīng)營(yíng)策略，乙方的回訪流程、技術(shù)方案等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起至保密信息成為公開(kāi)信息之日止，但最長(zhǎng)不超過(guò)本合同終止后[保密期限]年。（三）違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[違約金金額]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期違約金比例]向乙方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[逾期時(shí)長(zhǎng)]日的，乙方有權(quán)暫?；卦L服務(wù)，直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.如甲方提供的客戶信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法進(jìn)行有效回訪，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照實(shí)際影響的回訪數(shù)量向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行回訪，回訪數(shù)據(jù)存在虛假、錯(cuò)誤等情況，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行回訪，并扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.如乙方泄露甲方的保密信息，應(yīng)按照本合同保密條款的約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.如乙方未按時(shí)提交回訪工作報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付違約金[違約金金額]元。七、爭(zhēng)議解決如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、合同變更與解除（一）合同變更本合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.如一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍未在合理期限內(nèi)改正的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。九、其他條款（一）合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）通知與送達(dá)雙方之間的