app售后服務(wù)合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（服務(wù)方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方擁有一款名為[app名稱]的應(yīng)用程序（以下簡(jiǎn)稱“該app”），乙方具備提供app售后服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方提供該app的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）故障排除與修復(fù)1.乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方關(guān)于該app出現(xiàn)的故障反饋，在接到甲方故障通知后的[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步評(píng)估，并提供解決方案。2.對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)；對(duì)于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)，若因特殊情況無(wú)法按時(shí)完成，需提前向甲方說(shuō)明原因并確定新的修復(fù)時(shí)間。（二）性能優(yōu)化1.乙方定期對(duì)該app進(jìn)行性能檢測(cè)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、內(nèi)存占用、網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性等方面的檢測(cè)，檢測(cè)周期為每[X]個(gè)月一次。2.根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，乙方為該app進(jìn)行性能優(yōu)化，以提高app的運(yùn)行速度和穩(wěn)定性，確保用戶體驗(yàn)。（三）安全維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)該app的安全防護(hù)，包括但不限于防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露、惡意軟件入侵等，采取必要的技術(shù)措施保障app的安全運(yùn)行。2.及時(shí)更新安全補(bǔ)丁，對(duì)已知的安全漏洞進(jìn)行修復(fù)，確保該app符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。（四）技術(shù)支持與咨詢1.為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式向乙方咨詢?cè)揳pp的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。2.乙方應(yīng)在接到甲方咨詢后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并提供專業(yè)的技術(shù)解決方案。（五）用戶反饋處理1.協(xié)助甲方收集和整理該app用戶的反饋信息，包括功能建議、使用問(wèn)題等。2.對(duì)用戶反饋進(jìn)行分析和評(píng)估，向甲方提出改進(jìn)建議，并根據(jù)甲方的要求對(duì)app進(jìn)行相應(yīng)的功能調(diào)整和優(yōu)化。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用涵蓋本合同約定的所有服務(wù)內(nèi)容。（二）支付方式1.本合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，有權(quán)要求乙方對(duì)不符合要求的服務(wù)進(jìn)行整改。有權(quán)獲取該app的相關(guān)技術(shù)文檔和數(shù)據(jù)信息，但應(yīng)遵守保密義務(wù)。2.義務(wù)按照本合同約定的時(shí)間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供該app的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，包括但不限于源代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)信息等，確保乙方能夠順利開展售后服務(wù)工作。配合乙方進(jìn)行app的維護(hù)和優(yōu)化工作，提供必要的協(xié)助和支持。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同約定的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包給第三方。五、保密條款（一）保密信息本合同所稱保密信息是指雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等，包括但不限于app的源代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)信息、用戶反饋、商業(yè)計(jì)劃等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.雙方應(yīng)采取必要的措施，確保保密信息的安全，防止保密信息的泄露。（三）保密期限本保密條款的有效期為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，直至解除本合同，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。2.若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方未經(jīng)甲方書面同意將本合同約定的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付合同總金額的[X]%作為違約金。七、爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（二）不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（三）通知雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并通過(guò)掛號(hào)信、快遞或電子郵件等方式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方