2025年?？诔鲎廛囘\(yùn)營(yíng)考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共100分）1.?？诔鲎廛嚨钠鸩絻r(jià)是多少？A.10元B.12元C.15元D.8元2.海口出租車行駛過(guò)程中，遇到紅燈應(yīng)如何處理？A.直行通過(guò)B.等待綠燈C.左轉(zhuǎn)通過(guò)D.右轉(zhuǎn)通過(guò)3.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持什么態(tài)度？A.老板式B.冷漠式C.熱情周到D.高傲自大4.海口出租車駕駛員在車內(nèi)應(yīng)禁止的行為是？A.接聽(tīng)電話B.使用導(dǎo)航C.吸煙D.看交通標(biāo)志5.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客提出不合理要求應(yīng)如何處理？A.滿足乘客要求B.冷靜解釋C.拒絕乘客要求D.與乘客爭(zhēng)吵6.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客突發(fā)疾病應(yīng)如何處理？A.立即停車并報(bào)警B.繼續(xù)行駛C.留下乘客自行處理D.立即停車并采取急救措施7.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客投訴應(yīng)如何處理？A.忽視投訴B.與乘客爭(zhēng)吵C.認(rèn)真傾聽(tīng)并解釋D.立即報(bào)警8.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇交通事故應(yīng)如何處理？A.立即停車并報(bào)警B.繼續(xù)行駛C.留下乘客自行處理D.與對(duì)方駕駛員爭(zhēng)吵9.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇車輛故障應(yīng)如何處理？A.繼續(xù)行駛B.立即停車并報(bào)警C.留下乘客自行處理D.與乘客爭(zhēng)吵10.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇惡劣天氣應(yīng)如何處理？A.繼續(xù)行駛B.立即停車并報(bào)警C.調(diào)整行駛路線D.與乘客爭(zhēng)吵11.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客攜帶寵物應(yīng)如何處理？A.拒絕搭載B.允許搭載并收取額外費(fèi)用C.允許搭載D.與乘客爭(zhēng)吵12.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客攜帶兒童應(yīng)如何處理？A.拒絕搭載B.允許搭載并收取額外費(fèi)用C.允許搭載D.與乘客爭(zhēng)吵13.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客攜帶大件物品應(yīng)如何處理？A.拒絕搭載B.允許搭載并收取額外費(fèi)用C.允許搭載D.與乘客爭(zhēng)吵14.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求更改目的地應(yīng)如何處理？A.拒絕更改B.立即更改C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵15.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求停車應(yīng)如何處理？A.立即停車B.拒絕停車C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵16.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求開(kāi)空調(diào)應(yīng)如何處理？A.立即開(kāi)啟B.拒絕開(kāi)啟C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵17.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求聽(tīng)音樂(lè)應(yīng)如何處理？A.立即播放B.拒絕播放C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵18.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求講笑話應(yīng)如何處理？A.立即講笑話B.拒絕講笑話C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵19.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求吃東西應(yīng)如何處理？A.立即提供食物B.拒絕提供食物C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵20.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求喝水應(yīng)如何處理？A.立即提供水B.拒絕提供水C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵21.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求開(kāi)窗應(yīng)如何處理？A.立即開(kāi)啟B.拒絕開(kāi)啟C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵22.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求關(guān)窗應(yīng)如何處理？A.立即關(guān)閉B.拒絕關(guān)閉C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵23.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)座椅應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵24.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)后視鏡應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵25.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)空調(diào)溫度應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵26.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)燈光應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵27.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)音響音量應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵28.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)遮陽(yáng)簾應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵29.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)向應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵30.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)速應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵31.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅靠背應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵32.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅頭枕應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵33.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅深度應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵34.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅高度應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵35.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅前后距離應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵36.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅扶手應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵37.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅腰部支撐應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵38.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅腳托應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵39.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅通風(fēng)應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵40.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅加熱應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵41.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅按摩功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵42.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵43.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)折疊功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵44.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵45.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵46.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵47.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵48.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵49.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵50.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵51.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵52.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵53.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵54.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵55.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵56.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵57.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵58.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵59.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵60.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵61.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵62.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵63.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵64.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵65.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵66.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵67.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵68.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵69.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵70.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵71.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵72.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵73.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵74.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵75.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵76.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵77.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵78.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵79.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵80.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵81.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵82.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵83.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵84.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵85.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵86.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵87.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵88.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵89.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵90.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵91.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵92.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵93.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵94.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵95.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵96.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵97.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵98.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵99.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵100.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如遇乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能應(yīng)如何處理？A.立即調(diào)節(jié)B.拒絕調(diào)節(jié)C.與乘客協(xié)商D.與乘客爭(zhēng)吵二、多選題（每題2分，共100分）1.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.熱情周到B.耐心細(xì)致C.熟悉路況D.熟練駕駛2.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守哪些規(guī)定？A.遵守交通規(guī)則B.遵守職業(yè)道德C.遵守公司規(guī)章制度D.遵守國(guó)家法律法規(guī)3.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客投訴？A.認(rèn)真傾聽(tīng)B.耐心解釋C.積極解決D.及時(shí)上報(bào)4.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理交通事故？A.立即停車B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.報(bào)警D.通知公司5.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理車輛故障？A.立即停車B.報(bào)警C.通知公司D.安撫乘客6.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理惡劣天氣？A.注意安全B.調(diào)整路線C.保持聯(lián)系D.安撫乘客7.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客攜帶寵物？A.留意安全B.詢問(wèn)乘客需求C.適當(dāng)提醒D.拒絕搭載8.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客攜帶兒童？A.注意安全B.詢問(wèn)乘客需求C.適當(dāng)提醒D.拒絕搭載9.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客攜帶大件物品？A.留意安全B.詢問(wèn)乘客需求C.適當(dāng)提醒D.拒絕搭載10.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求更改目的地？A.與乘客協(xié)商B.了解原因C.按乘客要求行駛D.拒絕更改11.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求停車？A.了解原因B.按乘客要求停車C.保持聯(lián)系D.拒絕停車12.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求開(kāi)空調(diào)？A.了解原因B.按乘客要求開(kāi)啟C.保持聯(lián)系D.拒絕開(kāi)啟13.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求聽(tīng)音樂(lè)？A.了解原因B.按乘客要求播放C.保持聯(lián)系D.拒絕播放14.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求講笑話？A.了解原因B.按乘客要求講笑話C.保持聯(lián)系D.拒絕講笑話15.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求吃東西？A.了解原因B.按乘客要求提供食物C.保持聯(lián)系D.拒絕提供食物16.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求喝水？A.了解原因B.按乘客要求提供水C.保持聯(lián)系D.拒絕提供水17.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求開(kāi)窗？A.了解原因B.按乘客要求開(kāi)啟C.保持聯(lián)系D.拒絕開(kāi)啟18.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求關(guān)窗？A.了解原因B.按乘客要求關(guān)閉C.保持聯(lián)系D.拒絕關(guān)閉19.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)20.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)后視鏡？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)21.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)空調(diào)溫度？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)22.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)燈光？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)23.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)音響音量？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)24.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)遮陽(yáng)簾？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)25.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)向？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)26.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)速？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)27.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅靠背？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)28.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅頭枕？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)29.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅深度？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)30.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅高度？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)31.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅前后距離？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)32.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅扶手？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)33.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅腰部支撐？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)34.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅腳托？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)35.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅通風(fēng)？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)36.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅加熱？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)37.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅按摩功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)38.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)39.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)折疊功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)40.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)41.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)42.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)43.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)44.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)45.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)46.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)47.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)48.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)49.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)50.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)51.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)52.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)53.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)54.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)55.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)56.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)57.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)58.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)59.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)60.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)61.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)62.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)63.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)64.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)65.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)66.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)67.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)68.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)69.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)70.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)71.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)72.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)73.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)74.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)75.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)76.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)77.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)78.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)79.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)80.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)81.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)82.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)83.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)84.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)85.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)86.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)87.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)88.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)89.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)90.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)91.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)92.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)93.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)94.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)95.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)96.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)97.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)回正功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)98.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)調(diào)整功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)99.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)記憶功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)B.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)100.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能？A.了解原因B.按乘客要求調(diào)節(jié)C.保持聯(lián)系D.拒絕調(diào)節(jié)三、判斷題（每題1分，共100分）1.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持熱情周到的態(tài)度。2.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守交通規(guī)則。3.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守職業(yè)道德。4.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守公司規(guī)章制度。5.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)。6.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)乘客投訴。7.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)耐心解釋乘客投訴。8.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)積極解決乘客投訴。9.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)上報(bào)乘客投訴。10.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)立即停車處理交通事故。11.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保護(hù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)。12.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)報(bào)警處理交通事故。13.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)通知公司處理交通事故。14.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)安撫乘客處理交通事故。15.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)立即停車處理車輛故障。16.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)報(bào)警處理車輛故障。17.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)通知公司處理車輛故障。18.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)安撫乘客處理車輛故障。19.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意安全處理惡劣天氣。20.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)調(diào)整行駛路線處理惡劣天氣。21.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持聯(lián)系處理惡劣天氣。22.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)安撫乘客處理惡劣天氣。23.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)留意安全處理乘客攜帶寵物。24.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客攜帶寵物。25.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)適當(dāng)提醒處理乘客攜帶寵物。26.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕搭載乘客攜帶寵物。27.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客攜帶兒童。28.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客攜帶兒童。29.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)適當(dāng)提醒處理乘客攜帶兒童。30.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕搭載乘客攜帶兒童。31.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客攜帶大件物品。32.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客攜帶大件物品。33.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)適當(dāng)提醒處理乘客攜帶大件物品。34.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕搭載乘客攜帶大件物品。35.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求更改目的地。36.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求更改目的地。37.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求行駛乘客要求更改目的地。38.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕更改乘客要求更改目的地。39.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求停車。40.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求停車。41.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求停車乘客要求停車。42.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕停車乘客要求停車。43.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求開(kāi)空調(diào)。44.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求開(kāi)空調(diào)。45.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求開(kāi)啟乘客要求開(kāi)空調(diào)。46.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕開(kāi)啟乘客要求開(kāi)空調(diào)。47.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求聽(tīng)音樂(lè)。48.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求聽(tīng)音樂(lè)。49.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求播放乘客要求聽(tīng)音樂(lè)。50.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕播放乘客要求聽(tīng)音樂(lè)。51.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求講笑話。52.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求講笑話。53.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求講笑話乘客要求講笑話。54.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕講笑話乘客要求講笑話。55.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求吃東西。56.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求吃東西。57.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求提供食物乘客要求吃東西。58.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕提供食物乘客要求吃東西。59.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求喝水。60.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求喝水。61.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求提供水乘客要求喝水。62.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕提供水乘客要求喝水。63.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求開(kāi)窗。64.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求開(kāi)窗。65.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求開(kāi)啟乘客要求開(kāi)窗。66.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕開(kāi)啟乘客要求開(kāi)窗。67.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求關(guān)窗。68.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求關(guān)窗。69.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求關(guān)閉乘客要求關(guān)窗。70.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕關(guān)閉乘客要求關(guān)窗。71.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅。72.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅。73.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)座椅。74.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)座椅。75.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求調(diào)節(jié)后視鏡。76.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求調(diào)節(jié)后視鏡。77.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)后視鏡。78.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)后視鏡。79.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。80.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。81.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。82.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。83.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)燈光。84.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)燈光。85.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)燈光。86.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)燈光。87.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)音響音量。88.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)音響音量。89.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)音響音量。90.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)音響音量。91.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)遮陽(yáng)簾。92.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)遮陽(yáng)簾。93.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)遮陽(yáng)簾。94.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)遮陽(yáng)簾。95.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)向。96.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)向。97.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)按乘客要求調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)向。98.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)拒絕調(diào)節(jié)乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)向。99.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)了解原因處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)速。100.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)詢問(wèn)乘客需求處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)速。四、簡(jiǎn)答題（每題2分，共100分）1.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)具備哪些素質(zhì)。2.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守哪些規(guī)定。3.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客投訴。4.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理交通事故。5.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理車輛故障。6.簡(jiǎn)述海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理惡劣天氣。7.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客攜帶寵物。8.簡(jiǎn)述海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客攜帶兒童。9.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客攜帶大件物品。10.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求更改目的地。11.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求停車。12.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求開(kāi)空調(diào)。13.簡(jiǎn)述海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求聽(tīng)音樂(lè)。14.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求講笑話。15.簡(jiǎn)述海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求吃東西。16.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求喝水。17.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求開(kāi)窗。18.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求關(guān)窗。19.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅。20.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)后視鏡。21.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)空調(diào)溫度。22.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)燈光。23.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)音響音量。24.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)遮陽(yáng)簾。25.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)向。26.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)速。27.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅靠背。28.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅頭枕。29.簡(jiǎn)述海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅深度。30.簡(jiǎn)述海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅高度。31.簡(jiǎn)述?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅前后距離。32.簡(jiǎn)述海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅扶手。33.簡(jiǎn)述海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅腰部支撐。34.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅腳托。35.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅通風(fēng)。36.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅加熱。37.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅按摩功能。38.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅記憶功能。39.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)折疊功能。40.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。41.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。42.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。43.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。44.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。45.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。46.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。47.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。48.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。49.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。50.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。51.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。52.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。53.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。54.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。55.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。56.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。57.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。58.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。59.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。60.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。61.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。62.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。63.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。64.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。65.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。66.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。67.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。68.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。69.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。70.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。71.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。72.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。73.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。74.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。75.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。76.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。77.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。78.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。79.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。80.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。81.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。82.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。83.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。84.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。85.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。86.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。87.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。88.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。89.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。90.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。91.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。92.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。93.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。94.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。95.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。96.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。97.海口出租車駕駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能。98.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能。99.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能。100.?？诔鲎廛囻{駛員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何處理乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能。五、案例分析（每題2分，共100分）1.案例分析：乘客要求更改目的地，駕駛員應(yīng)如何處理？2.案例分析：乘客要求停車，駕駛員應(yīng)如何處理？3.案例分析：乘客要求開(kāi)空調(diào)，駕駛員應(yīng)如何處理？4.案例分析：乘客要求聽(tīng)音樂(lè)，駕駛員應(yīng)如何處理？5.案例分析：乘客要求講笑話，駕駛員應(yīng)如何處理？6.案例分析：乘客要求吃東西，駕駛員應(yīng)如何處理？7.案例分析：乘客要求喝水，駕駛員應(yīng)如何處理？8.案例分析：乘客要求開(kāi)窗，駕駛員應(yīng)如何處理？9.案例分析：乘客要求關(guān)窗，駕駛員應(yīng)如何處理？10.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅，駕駛員應(yīng)如何處理？11.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)后視鏡，駕駛員應(yīng)如何處理？12.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，駕駛員應(yīng)如何處理？13.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)燈光，駕駛員應(yīng)如何處理？14.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)音響音量，駕駛員應(yīng)如何處理？15.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)遮陽(yáng)簾，駕駛員應(yīng)如何處理？16.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)向，駕駛員應(yīng)如何處理？17.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)車內(nèi)空調(diào)風(fēng)速，駕駛員應(yīng)如何處理？18.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅靠背，駕駛員應(yīng)如何處理？19.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅頭枕，駕駛員應(yīng)如何處理？20.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅深度，駕駛員應(yīng)如何處理？21.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅高度，駕駛員應(yīng)如何處理？22.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅前后距離，駕駛員應(yīng)如何處理？23.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅扶手，駕駛員應(yīng)如何處理？24.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅腰部支撐，駕駛員應(yīng)如何處理？25.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅腳托，駕駛員應(yīng)如何處理？26.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅通風(fēng)，駕駛員應(yīng)如何處理？27.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅加熱，駕駛員應(yīng)如何處理？28.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅按摩功能，駕駛員應(yīng)如何處理？29.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅記憶功能，駕駛員應(yīng)如何處理？30.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)折疊功能，駕駛員應(yīng)如何處理？31.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能，駕駛員應(yīng)如何處理？32.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能，駕駛員應(yīng)如何處理？33.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能，駕駛員應(yīng)如何處理？34.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能，駕駛員應(yīng)如何處理？35.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能，駕駛員應(yīng)如何處理？36.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能，駕駛員應(yīng)如何處理？37.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能，駕駛員應(yīng)如何處理？38.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能，駕駛員應(yīng)如何處理？39.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能，駕駛員應(yīng)如何處理？40.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能，駕駛員應(yīng)如何處理？41.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能，駕駛員應(yīng)如何處理？42.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能，駕駛員應(yīng)如何處理？43.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能，駕駛員應(yīng)如何處理？44.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能，駕駛員應(yīng)如何處理？58.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能，駕駛員應(yīng)如何處理？59.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能，駕駛員應(yīng)如何處理？60.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能，駕駛員應(yīng)如何處理？61.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能，駕駛員應(yīng)如何處理？62.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能，駕駛員應(yīng)如何處理？63.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能，駕駛員應(yīng)如何處理？64.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能，駕駛員應(yīng)如何處理？65.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能，駕駛員應(yīng)如何處理？66.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能，駕駛員應(yīng)如何處理？67.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)記憶功能，駕駛員應(yīng)如何處理？68.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)展開(kāi)功能，駕駛員應(yīng)如何處理？69.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)回正功能，駕駛員應(yīng)如何處理？70.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)座椅自動(dòng)調(diào)整功能，駕駛員應(yīng)如何處理？71.案例分析：乘客要求調(diào)節(jié)