酒店預(yù)定系統(tǒng)升級與維護服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系人：_______________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系人：_______________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中提出酒店預(yù)定系統(tǒng)升級與維護服務(wù)需求的主體。1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同中負責提供酒店預(yù)定系統(tǒng)升級與維護服務(wù)的主體。1.3酒店預(yù)定系統(tǒng)：指甲方擁有的用于處理酒店客房預(yù)定、客戶信息管理、價格管理等相關(guān)業(yè)務(wù)的計算機系統(tǒng)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在酒店預(yù)定系統(tǒng)升級與維護服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責任。2.2乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供以下服務(wù)：2.2.1對甲方現(xiàn)有的酒店預(yù)定系統(tǒng)進行升級，提升系統(tǒng)功能、穩(wěn)定性及安全性。2.2.2提供系統(tǒng)維護服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運行。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年。3.2除非雙方達成書面一致意見，否則服務(wù)期限屆滿后，本合同自動終止。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供酒店預(yù)定系統(tǒng)升級與維護服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、信息及支持，以便乙方順利進行系統(tǒng)升級與維護工作。4.1.3甲方應(yīng)按約定支付乙方服務(wù)費用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取甲方支付的服務(wù)費用。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方需求，在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級與維護工作。4.2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)升級與維護過程中，不影響甲方業(yè)務(wù)的正常開展。第五章費用與支付5.1甲方應(yīng)按以下方式支付乙方服務(wù)費用：5.1.1系統(tǒng)升級費用：____元（大寫：__________________________元整）。5.1.2系統(tǒng)維護費用：每年____元（大寫：__________________________元整）。5.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付系統(tǒng)升級費用。5.3甲方應(yīng)在每年合同生效之日起____個工作日內(nèi)支付當年系統(tǒng)維護費用。5.4乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行付款。第六章服務(wù)標準與質(zhì)量控制6.1乙方應(yīng)保證所提供的酒店預(yù)定系統(tǒng)升級與維護服務(wù)達到以下標準：6.1.1系統(tǒng)升級：乙方應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)功能不低于行業(yè)標準，且在升級過程中不得少于兩次的需求確認和測試。6.1.2系統(tǒng)維護：乙方應(yīng)提供24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，對于系統(tǒng)故障或問題，乙方應(yīng)在接到通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快提供解決方案。6.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)成果進行驗收，驗收標準如下：6.2.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級完成后5個工作日內(nèi)進行驗收，若驗收不合格，乙方應(yīng)立即整改直至達到驗收標準。6.2.2甲方對維護服務(wù)的滿意度評價將作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要參考。第七章信息保密7.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息承擔保密義務(wù)。7.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。7.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%，并賠償因此給甲方造成的全部損失。第八章違約責任8.1若乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)升級與維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未完成部分服務(wù)費用的____%。8.2若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。8.3任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第十一章合同的變更和終止11.1除非甲乙雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或終止本合同。11.2如因不可抗力等因素導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。11.3合同終止后，乙方應(yīng)將所有與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的資料、文檔等交付甲方，并協(xié)助甲方進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的遷移和備份。第十二章轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方可以將其在本合同項下的部分義務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對分包部分承擔全部責任。第十三章保證與承諾13.1乙方保證其提供的服務(wù)符合國家的法律法規(guī)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。13.2乙方承諾在合同履行過程中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，積極采納甲方的合理建議。13.3甲方承諾向乙方提供真實、準確、完整的業(yè)務(wù)需求信息，以便乙方更好地提供服務(wù)。第十四章違約賠償14.1若乙方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。14.2若甲方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。14.3雙方因違約產(chǎn)生的賠償金額，應(yīng)按照實際損失計算，并不得超過合同總金額的____%。第十五章一般條款15.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共有，任何一方不得單方面對本合同進行解釋。15.2本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。15.3本合同的簽訂地為______，適用______的法律。簽字部分：甲方（委托方）：__________