出租車考試題及答案詳解

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.出租車駕駛員載客途中，如乘客目的地在禁停路段，駕駛員應(yīng)（）。A.強行在禁停路段停車B.勸乘客換乘其他交通工具C.視情況靈活處理答案：B2.出租車在運營過程中計價器突然失靈，駕駛員應(yīng)（）。A.繼續(xù)運營，到目的地后與乘客協(xié)商車費B.立即停車，自行檢修計價器C.停止運營，重新安裝計價器答案：A3.出租車服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期為（）。A.6個月B.12個月C.24個月答案：B4.乘客乘坐出租車時，從車內(nèi)往外扔垃圾，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A.批評教育B.不予理會C.勸阻答案：C5.出租車車身顏色的規(guī)定是（）。A.可以隨意改變B.按照企業(yè)要求改變C.不得擅自改變答案：C6.出租車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。A.按計價器金額收費B.使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C.拼客答案：C7.出租車駕駛員在機場、火車站等場所候客時應(yīng)（）。A.隨意停靠B.在指定區(qū)域排隊候客C.視情況而定答案：B8.發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，出租車駕駛員應(yīng)（）。A.據(jù)為己有B.及時聯(lián)系失主或上交公司C.暫時保管，等失主聯(lián)系答案：B9.出租車起步價包含的里程數(shù)一般是（）。A.1-2公里B.2-3公里C.3-4公里答案：B10.當(dāng)乘客對出租車計價器產(chǎn)生疑問時，駕駛員應(yīng)該（）。A.拒絕解釋B.以計價器為準(zhǔn)，要求乘客付費C.耐心解釋并按規(guī)定處理答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.出租車駕駛員應(yīng)具備的條件包括（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄D.無飲酒后駕駛記錄答案：ABCD2.出租車駕駛員在運營服務(wù)時，應(yīng)做到（）。A.車輛整潔B.語言文明C.禮貌待客D.安全行車答案：ABCD3.下列哪些行為是出租車駕駛員在運營過程中禁止的（）。A.議價B.途中甩客C.故意繞道D.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客答案：ABCD4.出租車運營中，車輛需要定期檢查的項目有（）。A.車輛安全性能B.計價器C.衛(wèi)星定位裝置D.車輛衛(wèi)生狀況答案：ABC5.影響出租車計價器金額的因素有（）。A.里程B.等候時間C.車速D.車輛型號答案：AB6.出租車駕駛員的職業(yè)道德包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.遵章守紀(jì)C.文明行車D.誠信經(jīng)營答案：ABCD7.當(dāng)出租車發(fā)生交通事故時，駕駛員應(yīng)該（）。A.立即停車B.保護現(xiàn)場C.搶救傷員D.及時報警答案：ABCD8.出租車駕駛員可以拒絕載客的情況有（）。A.乘客攜帶易燃、易爆等危險物品B.乘客不愿按計價器金額付費C.目的地在禁止運營區(qū)域內(nèi)D.乘客要求在禁停路段下車答案：ABC9.出租車車內(nèi)設(shè)施應(yīng)包括（）。A.安全帶B.滅火器C.車載衛(wèi)星定位裝置D.計價器答案：ABCD10.出租車駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守的交通法規(guī)有（）。A.《中華人民共和國道路交通安全法》B.《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》C.當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾硪?guī)定D.企業(yè)內(nèi)部的交通規(guī)定答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.出租車駕駛員可以根據(jù)乘客意愿改變行駛路線。（）答案：錯2.出租車計價器只要能正常工作就不需要定期檢測。（）答案：錯3.出租車駕駛員不需要參加繼續(xù)教育。（）答案：錯4.乘客攜帶少量寵物可以乘坐出租車。（）答案：錯5.出租車駕駛員在駕駛過程中吸煙不影響運營服務(wù)。（）答案：錯6.出租車服務(wù)質(zhì)量信譽考核只看乘客投訴情況。（）答案：錯7.出租車車輛號牌應(yīng)當(dāng)清晰、完整，不得故意遮擋、污損。（）答案：對8.出租車駕駛員只要取得駕駛證就可以從事運營工作。（）答案：錯9.出租車駕駛員在運營中遇到緊急情況可以闖紅燈。（）答案：錯10.出租車車內(nèi)可以張貼一些商業(yè)廣告。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述出租車駕駛員在運營過程中如何確保行車安全？答案：遵守交通法規(guī)，不超速、不酒駕、不疲勞駕駛；定期檢查車輛安全性能；保持良好的駕駛習(xí)慣，集中注意力；遇到惡劣天氣謹(jǐn)慎駕駛。2.出租車駕駛員在遇到乘客投訴時應(yīng)如何處理？答案：保持冷靜，積極與乘客溝通了解情況；如自身存在問題應(yīng)及時道歉并改正；如被誤解，應(yīng)耐心解釋說明情況。3.簡述出租車計價器的作用及重要性。答案：作用是準(zhǔn)確計算乘客的乘車費用。重要性在于保障乘客和駕駛員雙方的經(jīng)濟利益，使收費透明、合理。4.出租車駕駛員應(yīng)如何維護城市形象？答案：保持車輛整潔，文明禮貌待客，遵守交通規(guī)則，積極宣傳城市文化等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高出租車駕駛員的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強駕駛員培訓(xùn)，提高職業(yè)素養(yǎng)；建立有效的監(jiān)督和獎懲機制；改善駕駛員工作環(huán)境等。2.討論出租車在城市交通中的作用和地位。答案：方便市民出行，補充公共交通；是城市流動的名片，展示城市形象；促進城市經(jīng)濟活動等。3.怎樣減少出租車駕