保安員從業(yè)資格證及保安崗位職責(zé)考試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，申請從事保安服務(wù)的個人需年滿（）周歲。A.16B.18C.20D.22答案：B2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時，發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)首先（）。A.直接觸碰檢查B.立即報警并設(shè)置警戒區(qū)C.拍照記錄后移交給上級D.詢問周圍人員來源答案：B3.以下哪項不屬于保安服務(wù)的基本原則？（）A.依法保安B.服務(wù)群眾C.主動進攻D.確保安全答案：C4.某商場保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)顧客財物被盜，正確的處理流程是（）。A.立即追趕嫌疑人并強行搜身B.保護現(xiàn)場，記錄線索，報告公安機關(guān)C.要求所有在場人員配合檢查D.調(diào)取監(jiān)控后私下聯(lián)系嫌疑人協(xié)商答案：B5.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安人員（）限制他人人身自由。A.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以B.緊急情況下可以C.絕對禁止D.在當(dāng)事人同意后可以答案：C6.消防滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時，表示（）。A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過高D.已過期答案：B7.門崗保安對出入人員進行登記時，應(yīng)重點核對（）。A.身份證號碼B.攜帶物品數(shù)量C.與訪客的關(guān)系D.出入時間及事由答案：D8.保安人員在執(zhí)行隨身護衛(wèi)任務(wù)時，應(yīng)保持與被護衛(wèi)對象的距離為（）。A.0.5米以內(nèi)B.1-2米C.3-5米D.5米以上答案：B9.以下哪項屬于保安人員的禁止性行為？（）A.查驗出入證件B.參與追索債務(wù)C.維護現(xiàn)場秩序D.協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查答案：B10.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主糾紛，保安應(yīng)首先（）。A.直接介入調(diào)解B.隔離雙方，防止沖突升級C.記錄雙方言論并上報D.聯(lián)系業(yè)主委員會處理答案：B11.監(jiān)控室保安發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)通過對講機報告值班班長。A.1B.3C.5D.10答案：A12.保安人員使用橡膠棍時，應(yīng)遵循（）原則。A.主動攻擊B.最小武力C.持續(xù)壓制D.優(yōu)先擊打頭部答案：B13.以下哪項不屬于保安職業(yè)守則的內(nèi)容？（）A.保守秘密B.文明執(zhí)勤C.見義勇為D.牟取私利答案：D14.商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)兒童走失，保安應(yīng)（）。A.詢問兒童姓名后送其離開B.通過廣播發(fā)布尋人信息并安撫兒童C.直接將兒童帶至派出所D.要求商場關(guān)閉出口排查答案：B15.保安服務(wù)合同終止后，監(jiān)控錄像資料應(yīng)保存（）以上。A.1個月B.3個月C.6個月D.1年答案：B16.下列哪種情況保安人員有權(quán)查驗他人證件？（）A.懷疑對方是通緝犯B.對方拒絕登記C.領(lǐng)導(dǎo)要求配合D.個人好奇答案：A17.火災(zāi)發(fā)生時，正確的逃生方法是（）。A.乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.返回房間取貴重物品D.向濃煙方向奔跑答案：B18.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)中，遇到醉酒人員鬧事，應(yīng)（）。A.使用約束帶強制約束B.聯(lián)系其家屬或報警C.進行言語辱罵制止D.放任其自行離開答案：B19.某企業(yè)保安發(fā)現(xiàn)員工攜帶公司財物外出未登記，應(yīng)（）。A.直接沒收財物B.詢問原因并登記，拒不配合則報警C.罰款后放行D.通知其上級處理答案：B20.保安人員的職業(yè)道德核心是（）。A.服從管理B.服務(wù)社會C.愛崗敬業(yè)D.嚴守紀(jì)律答案：C二、判斷題（每題1分，共15分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安人員可以自行查閱監(jiān)控錄像并復(fù)制留存。（）答案：×（需經(jīng)授權(quán)）2.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻，保安應(yīng)立即使用警棍制止。（）答案：×（應(yīng)先警告，再視情況采取措施）3.保安服務(wù)的對象僅包括企業(yè)和個人，不涉及公共區(qū)域。（）答案：×（包括公共區(qū)域）4.保安人員有權(quán)對可疑人員進行搜身檢查。（）答案：×（無搜身權(quán)）5.消防演練中，保安應(yīng)引導(dǎo)人員向逆風(fēng)方向疏散。（）答案：√6.保安人員可以接受客戶贈送的貴重禮品。（）答案：×（需拒絕或上報）7.門崗登記時，若訪客拒絕提供身份證信息，保安應(yīng)禁止其進入。（）答案：√（根據(jù)場所規(guī)定）8.監(jiān)控室必須24小時專人值守，值班記錄需保存半年以上。（）答案：√9.保安人員在緊急情況下可以臨時封鎖道路。（）答案：√（需符合法律程序）10.發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安應(yīng)立即用手拉開觸電者。（）答案：×（應(yīng)先切斷電源）11.保安服務(wù)合同中可以約定保安人員承擔(dān)客戶的經(jīng)濟損失賠償責(zé)任。（）答案：×（超出職責(zé)范圍）12.巡邏時應(yīng)按照規(guī)定路線和頻次進行，遇特殊情況可自行調(diào)整。（）答案：√（需記錄調(diào)整原因）13.保安人員的服裝、標(biāo)志可以轉(zhuǎn)借他人使用。（）答案：×（禁止轉(zhuǎn)借）14.遇到精神障礙患者滋事，保安應(yīng)盡量與其發(fā)生肢體接觸控制。（）答案：×（應(yīng)保持距離，聯(lián)系專業(yè)人員）15.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)為保安員投保意外傷害保險。（）答案：√三、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述保安人員的基本職責(zé)。答案：保安人員的基本職責(zé)包括：維護服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序，預(yù)防和制止違法犯罪行為；保護服務(wù)對象的人身、財產(chǎn)安全；做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故等安全防范工作；對進入服務(wù)區(qū)域的人員及車輛進行登記、檢查；及時報告發(fā)生的治安案件、刑事案件和災(zāi)害事故，并保護現(xiàn)場；執(zhí)行服務(wù)單位的安全管理制度，完成其他與安全相關(guān)的工作任務(wù)。2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)中應(yīng)遵守哪些職業(yè)紀(jì)律？答案：（1）不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（2）不得扣押、沒收他人證件、財物；（3）不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（4）不得參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；（5）不得刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄；（6）不得侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；（7）不得有其他違反法律、行政法規(guī)的行為。3.簡述火災(zāi)現(xiàn)場的應(yīng)急處置流程。答案：（1）立即報警（撥打119），準(zhǔn)確報告起火地點、火勢、燃燒物等信息；（2）啟動消防設(shè)施（如滅火器、消防栓）進行初期撲救，若火勢無法控制則迅速撤離；（3）組織人員疏散，使用疏散指示標(biāo)志和廣播引導(dǎo)，優(yōu)先疏散老弱病殘；（4）設(shè)置警戒區(qū)，阻止無關(guān)人員進入，確保消防通道暢通；（5）配合消防人員行動，提供現(xiàn)場信息（如有無人員被困、易燃物位置）；（6）火災(zāi)撲滅后，保護現(xiàn)場，配合調(diào)查起火原因。4.門崗保安在驗證時應(yīng)注意哪些事項？答案：（1）核對證件與持證人是否一致，注意照片、年齡、體貌特征是否相符；（2）檢查證件是否有效（如是否過期、是否偽造）；（3）對無證件或拒絕驗證的人員，應(yīng)禮貌詢問原因并登記，根據(jù)服務(wù)單位規(guī)定決定是否允許進入；（4）對攜帶大件物品外出的人員，需核對物品與出門條（如放行單、出庫單）是否一致；（5）保持文明用語，避免與對方發(fā)生沖突；（6）發(fā)現(xiàn)可疑人員或證件，立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)或公安機關(guān)。5.保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)如何處理？答案：（1）保持安全距離，觀察其行為（如是否頻繁張望、觸碰門窗、攜帶可疑物品）；（2）主動上前詢問，語氣平和，詢問內(nèi)容包括“您在這里做什么？”“是否需要幫助？”等；（3）要求其出示有效證件，核對信息；（4）若對方無法說明合理事由或證件可疑，應(yīng)聯(lián)系值班班長或報警，同時注意控制其移動范圍（避免強行限制）；（5）記錄可疑人員的體貌特征、行為細節(jié)及處理過程，形成書面報告；（6）若發(fā)現(xiàn)其有違法嫌疑（如攜帶兇器），應(yīng)保持警惕，確保自身安全，等待警方到達。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某小區(qū)夜間巡邏時，保安張某發(fā)現(xiàn)2名男子在單元樓前鬼鬼祟祟，其中一人手持工具撬電動車鎖。張某立即沖上前喝止，對方試圖逃跑，張某追上后用橡膠棍擊打其腿部，將2人控制并報警。警方到達后確認2人系盜竊慣犯。問題：張某的處置行為是否存在不當(dāng)？請說明理由。答案：張某的處置行為部分不當(dāng)。（1）正當(dāng)性方面：張某發(fā)現(xiàn)盜竊行為后喝止并控制嫌疑人，屬于履行職責(zé)的合法行為；（2）不當(dāng)之處：使用橡膠棍擊打嫌疑人腿部時，需遵循“最小武力”原則。若嫌疑人未持兇器且未反抗，應(yīng)優(yōu)先使用徒手控制或語言警告；若嫌疑人試圖逃跑，可采取合理約束但避免過度武力。張某直接使用橡膠棍可能超出必要限度，需根據(jù)具體情況判斷是否構(gòu)成過度執(zhí)法。案例2：某商場內(nèi)，一名兒童因與家長走散在收銀臺哭泣。保安王某看到后，將兒童帶至監(jiān)控室，未通過廣播尋人，而是聯(lián)系商場辦公室要求調(diào)取兒童家長的購物記錄，試圖通過消費信息聯(lián)系家長。20分鐘后，家長找到監(jiān)控室，情緒激動。問題：王某的處置存在哪些問題？正確的做法是什么？答案：王某的處置存在以下問題：（1）未優(yōu)先通過廣播發(fā)布尋人信息，導(dǎo)致家長無法及時得知兒童位置；（2）調(diào)取購物記錄涉及客戶隱私，未經(jīng)允許擅自查詢屬于侵犯個人信息；（3）未在第一時間安撫兒童情緒，可能加劇其恐慌。正確做法：（1）立即通過