農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)外包協(xié)議書(shū)第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2協(xié)議雙方1.2.1甲方（農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)單位）：_______1.2.2乙方（服務(wù)外包單位）：_______1.3協(xié)議目的1.3.1甲方為提升農(nóng)村信息化水平，推動(dòng)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。1.3.2乙方負(fù)責(zé)甲方農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需服務(wù)外包的實(shí)施。1.4協(xié)議有效期1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)______年。1.5適用范圍1.5.1本協(xié)議適用于甲方農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的所有服務(wù)外包項(xiàng)目。1.6定義和解釋1.6.1“農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施”指在農(nóng)村地區(qū)建設(shè)的通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。1.6.2“服務(wù)外包”指乙方根據(jù)甲方要求，提供農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的技術(shù)支持、運(yùn)維管理等服務(wù)。第二章項(xiàng)目?jī)?nèi)容與范圍2.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的服務(wù)外包項(xiàng)目，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1.1通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)2.1.1.2數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)維2.1.1.3系統(tǒng)集成與調(diào)試2.1.1.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)2.1.1.5用戶培訓(xùn)與支持2.2項(xiàng)目范圍2.2.1乙方服務(wù)范圍包括甲方指定區(qū)域內(nèi)所有農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與服務(wù)。2.2.2乙方需根據(jù)甲方要求，對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。3.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，保證信息傳輸暢通，數(shù)據(jù)安全可靠。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到_______%，網(wǎng)絡(luò)速率不低于_______Mbps。3.2.2數(shù)據(jù)中心建設(shè)：保證數(shù)據(jù)中心具備高可用性、安全性和穩(wěn)定性，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.2.3系統(tǒng)集成與調(diào)試：保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，符合甲方業(yè)務(wù)流程要求。3.2.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)甲方需求，提供專業(yè)、有效的技術(shù)支持和服務(wù)。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1本協(xié)議費(fèi)用由以下部分組成：4.1.1.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1.2差旅費(fèi)用4.1.1.3其他費(fèi)用4.2支付方式4.2.1本協(xié)議費(fèi)用采用分期支付方式，具體支付節(jié)點(diǎn)4.2.1.1項(xiàng)目啟動(dòng)前支付_______%作為預(yù)付款；4.2.1.2項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，每完成_______%的工作量，支付_______%；4.2.1.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付_______%；4.2.1.4售后服務(wù)期內(nèi)，每月支付_______%作為服務(wù)費(fèi)用。4.3付款期限4.3.1乙方應(yīng)在甲方確認(rèn)付款條件后_______個(gè)工作日內(nèi)收到款項(xiàng)。第五章項(xiàng)目實(shí)施與管理5.1項(xiàng)目實(shí)施5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。5.1.2乙方應(yīng)按照實(shí)施計(jì)劃，組織人員進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制。5.2項(xiàng)目管理5.2.1甲方指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)和管理。5.2.2乙方設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理和協(xié)調(diào)。5.2.3雙方應(yīng)定期召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.3項(xiàng)目驗(yàn)收5.3.1項(xiàng)目實(shí)施完成后，雙方應(yīng)組織驗(yàn)收。5.3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合甲方要求和行業(yè)規(guī)范。5.3.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)及時(shí)支付剩余款項(xiàng)。第六章服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)規(guī)范6.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)6.1.1通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)6.1.1.1網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)6.1.1.2設(shè)備采購(gòu)與安裝6.1.1.3網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與優(yōu)化6.1.2數(shù)據(jù)中心建設(shè)6.1.2.1服務(wù)器硬件配置6.1.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部署6.1.2.3安全防護(hù)措施6.1.3系統(tǒng)集成與調(diào)試6.1.3.1系統(tǒng)選型與采購(gòu)6.1.3.2系統(tǒng)安裝與調(diào)試6.1.3.3系統(tǒng)集成與測(cè)試6.1.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)6.1.4.1線上技術(shù)支持6.1.4.2線下現(xiàn)場(chǎng)支持6.1.4.3培訓(xùn)與咨詢服務(wù)6.2技術(shù)規(guī)范要求6.2.1硬件設(shè)備6.2.1.1設(shè)備選型應(yīng)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)規(guī)范。6.2.1.2設(shè)備需具備較高的功能和穩(wěn)定性，滿足長(zhǎng)期運(yùn)行需求。6.2.2軟件系統(tǒng)6.2.2.1軟件應(yīng)具備良好的兼容性和擴(kuò)展性。6.2.2.2軟件應(yīng)定期進(jìn)行安全性和穩(wěn)定性測(cè)試。6.2.3安全防護(hù)6.2.3.1系統(tǒng)應(yīng)具備防火墻、入侵檢測(cè)等安全防護(hù)措施。6.2.3.2數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)采用加密技術(shù)，保證信息安全。第七章服務(wù)交付與驗(yàn)收7.1服務(wù)交付7.1.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)交付。7.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)交付前提供詳細(xì)的交付計(jì)劃和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2.1通信網(wǎng)絡(luò)7.2.1.1網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。7.2.1.2網(wǎng)絡(luò)速率符合協(xié)議約定的要求。7.2.2數(shù)據(jù)中心7.2.2.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施齊全，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。7.2.2.2數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，安全可靠。7.2.3系統(tǒng)集成與調(diào)試7.2.3.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)重大故障。7.2.3.2系統(tǒng)功能符合甲方要求。7.2.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)7.2.4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間符合協(xié)議要求。7.2.4.2咨詢服務(wù)內(nèi)容全面，滿足甲方需求。第八章運(yùn)維管理8.1運(yùn)維范圍8.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)已交付的服務(wù)進(jìn)行日常運(yùn)維管理。8.1.2運(yùn)維管理包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。8.2運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)8.2.1系統(tǒng)監(jiān)控8.2.1.1定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2.1.2發(fā)覺(jué)系統(tǒng)異常及時(shí)報(bào)警并處理。8.2.2故障排除8.2.2.1及時(shí)響應(yīng)故障報(bào)告，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。8.2.2.2對(duì)故障原因進(jìn)行詳細(xì)分析，避免類似故障再次發(fā)生。8.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.2.3.1定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.2.3.2備份數(shù)據(jù)在必要時(shí)能夠迅速恢復(fù)。第九章服務(wù)保障與承諾9.1服務(wù)保障9.1.1乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)穩(wěn)定性。9.1.2乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題承擔(dān)全面責(zé)任。9.2承諾條款9.2.1乙方承諾在合同期限內(nèi)，提供24小時(shí)技術(shù)支持。9.2.2乙方承諾對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密和技術(shù)信息進(jìn)行保密。9.2.3乙方承諾按照協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。第十章監(jiān)督與考核10.1監(jiān)督機(jī)制10.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)巡視等方式。10.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。10.2考核方式10.2.1雙方約定每年對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行一次綜合考核。10.2.2考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)穩(wěn)定性、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間等方面。10.2.3考核結(jié)果作為下一年度服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)之一。第十一章合同變更與調(diào)整11.1變更程序11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.1.2任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，否則變更內(nèi)容無(wú)效。11.2變更條件11.2.1以下情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容：11.2.1.1國(guó)家政策調(diào)整，導(dǎo)致原合同無(wú)法執(zhí)行。11.2.1.2由于不可抗力因素，影響合同履行。11.2.1.3雙方另有約定的其他情況。11.3變更生效11.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效，原有合同內(nèi)容相應(yīng)調(diào)整。第十二章項(xiàng)目移交與驗(yàn)收12.1項(xiàng)目移交12.1.1項(xiàng)目完工后，乙方應(yīng)將項(xiàng)目設(shè)施、技術(shù)文檔和運(yùn)營(yíng)資料等完整移交給甲方。12.1.2項(xiàng)目移交應(yīng)按照協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。12.2項(xiàng)目驗(yàn)收12.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。12.2.2項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)在乙方完成項(xiàng)目移交后的_______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。12.2.3驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第十三章合同解除與終止13.1解除條件13.1.1以下情況下，雙方可解除合同：13.1.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同。13.1.1.2國(guó)家政策變動(dòng)，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。13.1.1.3不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.2終止程序13.2.1解除合同應(yīng)提前_______個(gè)工作日通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。13.2.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，完成項(xiàng)目移交和財(cái)務(wù)