數(shù)字化供應(yīng)鏈管理——數(shù)字驅(qū)動·科技賦能項目十供應(yīng)鏈績效評價與激勵項目目標0102031．理解供應(yīng)鏈績效評價的概念2．掌握供應(yīng)鏈績效評價的常用指標3．掌握供應(yīng)鏈績效評價方法4．理解供應(yīng)鏈激勵機制的含義和內(nèi)容知識目標1．結(jié)合實際情況分析供應(yīng)鏈績效2．選擇并應(yīng)用供應(yīng)鏈績效評價方法技能目標1．培養(yǎng)整體性思維，增強對新理論、新思想、新方法的接受能力2．培養(yǎng)自我管理能力，增強績效管理能力素質(zhì)目標引導(dǎo)案例分析：如何進行供應(yīng)鏈績效管理

企業(yè)概況Flextronics是一家全球領(lǐng)先的電子制造服務(wù)提供商，通過供應(yīng)鏈績效管理（SCPM）方法，顯著提升了供應(yīng)鏈效率和效益。問題與挑戰(zhàn)在傳統(tǒng)管理中，F(xiàn)lextronics面臨供應(yīng)鏈成本高、響應(yīng)速度慢、信息不透明等問題，影響了企業(yè)的競爭力。案例背景

01識別例外情況利用SCPM方法，F(xiàn)lextronics識別出生產(chǎn)運營中的例外情況，分析根本原因，采取改變供應(yīng)商的行動，修正超額成本和調(diào)節(jié)談判力量。02數(shù)據(jù)與流程優(yōu)化系統(tǒng)不斷比較合同條款和供應(yīng)商名單，對異常情況進行預(yù)警，提醒管理者節(jié)約成本的機會，加速問題解決過程。03持續(xù)改進Flextronics在績效系統(tǒng)實施時，建立關(guān)鍵指標和必要的門檻高度，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和時效性，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。實施過程

成果在8個月內(nèi)節(jié)約了幾百萬美元，第一年獲得顯著的投資回報，提升了供應(yīng)鏈的整體競爭力。啟示供應(yīng)鏈績效管理的重要性在于通過科學(xué)的管理方法和專業(yè)培訓(xùn)，實現(xiàn)信息共享和協(xié)同合作，提升供應(yīng)鏈的效率和效益。成果與啟示任務(wù)一供應(yīng)鏈績效評價

在供應(yīng)鏈管理中，為促進供應(yīng)鏈健康發(fā)展，科學(xué)全面地分析和評價供應(yīng)鏈績效就成為非常重要的問題。供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有變量多、機制復(fù)雜、結(jié)構(gòu)層次難以界定、不確定性因素顯著等特點，因此對供應(yīng)鏈的整體發(fā)展水平進行綜合評價難度較大，需要結(jié)合實際具體分析。

本任務(wù)主要介紹供應(yīng)鏈績效評價的概念、特點、作用、內(nèi)容、常用指標、流程和方法。任務(wù)介紹概念供應(yīng)鏈績效評價是圍繞供應(yīng)鏈目標，對整體、各環(huán)節(jié)及核心企業(yè)運營狀況進行事前、事中和事后分析評價，結(jié)果可作為獎懲依據(jù)，助力管理者發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化管理。01作用1.對整個供應(yīng)鏈的運行效果做出評價；2.對供應(yīng)鏈企業(yè)做出評價；3.對供應(yīng)鏈上企業(yè)之間合作關(guān)系的評價；4.激勵企業(yè)提升管理水平，促進健康發(fā)展。03特點1.評價指標集成化，從整體角度反映運營情況；2.注重未來發(fā)展性，采用實時分析；3.財務(wù)與非財務(wù)指標并重；4.內(nèi)部與外部評價兼顧。02一、供應(yīng)鏈績效評價概述

1.內(nèi)部績效評價：關(guān)注企業(yè)運營情況；2.外部績效評價：側(cè)重企業(yè)間合作關(guān)系；3.綜合績效評價：涵蓋整體運行效果與激勵作用。內(nèi)容二、供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和常用指標二、供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和常用指標準時交貨率：反映供應(yīng)商協(xié)作能力；成本利潤率：體現(xiàn)企業(yè)盈利能力；產(chǎn)品質(zhì)量合格率：影響成本與交貨期；產(chǎn)銷率：衡量資源利用與庫存水平；平均產(chǎn)銷絕對偏差：反映供應(yīng)鏈總體庫存水平；產(chǎn)需率：反映上、下層節(jié)點企業(yè)之間供需關(guān)系；供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)（或投產(chǎn)）循環(huán)期或節(jié)拍：反應(yīng)庫存水平以及需求的響應(yīng)程度；供應(yīng)鏈總運營成本：反映供應(yīng)鏈運營的效率；供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本：供應(yīng)鏈管理水平的綜合體現(xiàn)。常用指標02010304制訂績效計劃明確績效目標和評價周期，確保供應(yīng)鏈企業(yè)清楚了解期望結(jié)果及行為要求，為績效實施奠定基礎(chǔ)。反饋與改進提供相關(guān)信息，制訂改進計劃，提高客戶滿意度，激發(fā)企業(yè)改善績效動力，提升績效管理系統(tǒng)有效性?？冃嵤┢髽I(yè)按計劃開展工作，包括績效溝通和信息收集分析，是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響管理成效。績效評價判斷績效計劃實施是否達目標，分析差距及原因，為改進提供依據(jù)，涉及內(nèi)部、外部和綜合績效。三、供應(yīng)鏈績效評價的流程0102層次分析法將復(fù)雜問題分解為有序?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，通過兩兩比較確定要素重要性，綜合評價價值，適用于多準則決策。ROF法從資源、產(chǎn)出和柔性三個方面評價供應(yīng)鏈績效，反映戰(zhàn)略目標，涵蓋庫存、客戶響應(yīng)、質(zhì)量等關(guān)鍵指標。0304供應(yīng)鏈運作參考模型法SCOR模型涵蓋計劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)運和退貨五大流程模塊，提供通用標準，適用于不同復(fù)雜程度的供應(yīng)鏈評價與改進。平衡計分卡法從顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、財務(wù)四個角度綜合評價，實現(xiàn)內(nèi)部與外部、結(jié)果與驅(qū)動因素等多方面的平衡，全面反映企業(yè)績效。四、供應(yīng)鏈績效評價的方法任務(wù)二供應(yīng)鏈激勵機制

構(gòu)建供應(yīng)鏈的意義在于供應(yīng)鏈能夠幫助每個企業(yè)增加效益、提升競爭力，形成多贏局面。要保持這種長期穩(wěn)定的多贏局面，就必須對供應(yīng)鏈企業(yè)進行有效的激勵。良好的激勵可以防止機會主義行為產(chǎn)生，增強企業(yè)間的合作性和合作的持久性。

本任務(wù)主要介紹供應(yīng)鏈激勵機制的概念、內(nèi)容及其作用。任務(wù)介紹

01激勵激勵是通過外部誘因調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，使產(chǎn)生內(nèi)在動力朝期望目標前進的過程，包括激勵客體、激發(fā)行為因素和組織目標等要素。02供應(yīng)鏈激勵旨在通過多種激勵手段引導(dǎo)供應(yīng)鏈成員行為，實現(xiàn)整體目標，直接關(guān)系到成員利益和積極性，影響供應(yīng)鏈運作效率和效益。03供應(yīng)鏈激勵機制包括誘導(dǎo)因素、行為導(dǎo)向制度、行為幅度制度、行為時空制度和行為歸化制度，是激勵主體與客體相互作用的理性化制度。一、供應(yīng)鏈激勵機制概述激勵主體與客體01主體是激勵者，客體是被激勵者。在供應(yīng)鏈中，主體與客體主要是各節(jié)點企業(yè)，如供應(yīng)商、制造商、分銷商等。激勵目標02調(diào)動積極性，兼顧合作雙方利益，消除風(fēng)險，實現(xiàn)“雙贏”或“多贏”，公平合理分配利潤。設(shè)立目標需遵循具體性、挑戰(zhàn)性和可接受性原則。激勵方法03價格杠桿；商業(yè)信用；增加訂單；處罰；提供有效信息；建立有競爭力的團隊。二、供應(yīng)鏈激勵機制的內(nèi)容帶來效益促進合作開發(fā)共同參與產(chǎn)品與市場開發(fā)，有利于技術(shù)推廣和風(fēng)險分擔(dān)，穩(wěn)定供應(yīng)商市場，提升供應(yīng)鏈整體競爭力。提高合作效率，為供應(yīng)鏈企業(yè)帶來效益，如供應(yīng)商獲得穩(wěn)定需求，制造商提高運