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2025房地產(chǎn)估價(jià)師考試房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德與法律責(zé)任試卷考試時(shí)間:______分鐘總分:______分姓名:______一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。)1.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是()。A.客觀公正原則B.獨(dú)立執(zhí)業(yè)原則C.誠(chéng)信原則D.公平原則2.以下哪種行為不屬于房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的禁止行為?()A.收受委托人財(cái)物B.承接超出自身能力范圍的估價(jià)業(yè)務(wù)C.公開(kāi)披露與委托人之間存在的利害關(guān)系D.未經(jīng)委托人同意,擅自泄露估價(jià)結(jié)果3.當(dāng)房地產(chǎn)估價(jià)師與委托人存在利害關(guān)系時(shí),正確的處理方式是()。A.拒絕承接該估價(jià)業(yè)務(wù)B.主動(dòng)向委托人披露利害關(guān)系,并征得其同意C.請(qǐng)求行業(yè)主管部門(mén)介入調(diào)解D.以保密為由,不向委托人披露利害關(guān)系4.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何處理與同事之間的關(guān)系?()A.互相競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取更多業(yè)務(wù)B.互相幫助,共同提高專(zhuān)業(yè)水平C.封閉自我,避免交流D.互相拆臺(tái),影響行業(yè)形象5.以下哪種行為違反了房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的保密義務(wù)?()A.按照委托人要求,將估價(jià)結(jié)果告知第三方B.在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)撐腥说纳虡I(yè)秘密C.將估價(jià)過(guò)程中獲得的敏感信息用于自身業(yè)務(wù)D.按照法律規(guī)定,向有關(guān)部門(mén)報(bào)告違法行為6.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自身職業(yè)形象?()A.佩戴高檔飾品,彰顯身份B.參加行業(yè)活動(dòng),提升知名度C.遵守職業(yè)道德,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.推廣個(gè)人觀點(diǎn),引領(lǐng)行業(yè)潮流7.當(dāng)房地產(chǎn)估價(jià)師發(fā)現(xiàn)委托人提供虛假信息時(shí),正確的處理方式是()。A.繼續(xù)完成估價(jià)業(yè)務(wù),避免得罪委托人B.拒絕承接該估價(jià)業(yè)務(wù),避免承擔(dān)責(zé)任C.通知有關(guān)部門(mén),維護(hù)市場(chǎng)秩序D.修改估價(jià)結(jié)果,迎合委托人要求8.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何處理與政府部門(mén)的關(guān)系?()A.主動(dòng)迎合,爭(zhēng)取政策支持B.保持獨(dú)立,避免利益沖突C.積極溝通,爭(zhēng)取理解與合作D.被動(dòng)接受,避免承擔(dān)責(zé)任9.以下哪種行為屬于房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的禁止行為?()A.接受委托人提供的合理報(bào)酬B.在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,保持客觀公正C.未經(jīng)委托人同意,泄露估價(jià)結(jié)果D.按照法律法規(guī),履行估價(jià)職責(zé)10.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何處理與公眾的關(guān)系?()A.謹(jǐn)慎言行,避免卷入糾紛B.積極宣傳,提升行業(yè)形象C.保持距離,避免利益沖突D.消極應(yīng)對(duì),避免承擔(dān)責(zé)任11.當(dāng)房地產(chǎn)估價(jià)師與委托人發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),正確的處理方式是()。A.拒絕溝通,避免承擔(dān)責(zé)任B.請(qǐng)求行業(yè)主管部門(mén)介入調(diào)解C.積極協(xié)商,尋求雙方認(rèn)可的解決方案D.通過(guò)法律途徑,維護(hù)自身權(quán)益12.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系?()A.互相攻擊,爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額B.互相合作,共同提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.封閉自我,避免交流D.互相拆臺(tái),影響行業(yè)形象13.以下哪種行為違反了房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的誠(chéng)信原則?()A.按照委托人要求,提供估價(jià)報(bào)告B.在估價(jià)報(bào)告中,夸大估價(jià)結(jié)果C.按照法律法規(guī),履行估價(jià)職責(zé)D.接受委托人提供的合理報(bào)酬14.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何處理與新聞媒體的關(guān)系?()A.積極配合,提升行業(yè)形象B.消極應(yīng)對(duì),避免承擔(dān)責(zé)任C.封閉自我,避免卷入糾紛D.主動(dòng)迎合,爭(zhēng)取輿論支持15.當(dāng)房地產(chǎn)估價(jià)師發(fā)現(xiàn)自身存在違法行為時(shí),正確的處理方式是()。A.拒絕承認(rèn),避免承擔(dān)責(zé)任B.請(qǐng)求行業(yè)主管部門(mén)從輕處罰C.主動(dòng)改正,向有關(guān)部門(mén)報(bào)告D.通過(guò)法律途徑,維護(hù)自身權(quán)益16.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何處理與行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系?()A.主動(dòng)參與,提升行業(yè)影響力B.被動(dòng)接受,避免承擔(dān)責(zé)任C.封閉自我,避免卷入糾紛D.主動(dòng)退出,避免利益沖突17.以下哪種行為屬于房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的禁止行為?()A.接受委托人提供的合理報(bào)酬B.在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,保持客觀公正C.未經(jīng)委托人同意,泄露估價(jià)結(jié)果D.按照法律法規(guī),履行估價(jià)職責(zé)18.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何處理與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系?()A.主動(dòng)合作,提升專(zhuān)業(yè)水平B.被動(dòng)接受,避免承擔(dān)責(zé)任C.封閉自我,避免卷入糾紛D.主動(dòng)退出,避免利益沖突19.當(dāng)房地產(chǎn)估價(jià)師與同事發(fā)生沖突時(shí),正確的處理方式是()。A.拒絕溝通,避免承擔(dān)責(zé)任B.請(qǐng)求行業(yè)主管部門(mén)介入調(diào)解C.積極協(xié)商,尋求雙方認(rèn)可的解決方案D.通過(guò)法律途徑,維護(hù)自身權(quán)益20.以下哪種行為違反了房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的獨(dú)立原則?()A.按照委托人要求,提供估價(jià)報(bào)告B.在估價(jià)報(bào)告中,保持客觀公正C.接受委托人提供的合理報(bào)酬D.未經(jīng)委托人同意,泄露估價(jià)結(jié)果二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中,有多項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選或未選均無(wú)分。)1.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則?()A.客觀公正原則B.獨(dú)立執(zhí)業(yè)原則C.誠(chéng)信原則D.公平原則E.合法合規(guī)原則2.以下哪些行為屬于房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的禁止行為?()A.收受委托人財(cái)物B.承接超出自身能力范圍的估價(jià)業(yè)務(wù)C.公開(kāi)披露與委托人之間存在的利害關(guān)系D.未經(jīng)委托人同意,擅自泄露估價(jià)結(jié)果E.接受同行賄賂3.當(dāng)房地產(chǎn)估價(jià)師與委托人存在利害關(guān)系時(shí),正確的處理方式有哪些?()A.拒絕承接該估價(jià)業(yè)務(wù)B.主動(dòng)向委托人披露利害關(guān)系,并征得其同意C.請(qǐng)求行業(yè)主管部門(mén)介入調(diào)解D.以保密為由,不向委托人披露利害關(guān)系E.按照法律法規(guī),履行估價(jià)職責(zé)4.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何處理與同事之間的關(guān)系?()A.互相競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取更多業(yè)務(wù)B.互相幫助,共同提高專(zhuān)業(yè)水平C.封閉自我,避免交流D.互相拆臺(tái),影響行業(yè)形象E.保持獨(dú)立,避免利益沖突5.以下哪些行為違反了房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的保密義務(wù)?()A.按照委托人要求,將估價(jià)結(jié)果告知第三方B.在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)撐腥说纳虡I(yè)秘密C.將估價(jià)過(guò)程中獲得的敏感信息用于自身業(yè)務(wù)D.按照法律規(guī)定,向有關(guān)部門(mén)報(bào)告違法行為E.未經(jīng)委托人同意,泄露估價(jià)結(jié)果6.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自身職業(yè)形象?()A.佩戴高檔飾品,彰顯身份B.參加行業(yè)活動(dòng),提升知名度C.遵守職業(yè)道德,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.推廣個(gè)人觀點(diǎn),引領(lǐng)行業(yè)潮流E.保持謙遜,避免張揚(yáng)7.當(dāng)房地產(chǎn)估價(jià)師發(fā)現(xiàn)委托人提供虛假信息時(shí),正確的處理方式有哪些?()A.繼續(xù)完成估價(jià)業(yè)務(wù),避免得罪委托人B.拒絕承接該估價(jià)業(yè)務(wù),避免承擔(dān)責(zé)任C.通知有關(guān)部門(mén),維護(hù)市場(chǎng)秩序D.修改估價(jià)結(jié)果,迎合委托人要求E.與委托人溝通,要求其提供真實(shí)信息8.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何處理與政府部門(mén)的關(guān)系?()A.主動(dòng)迎合,爭(zhēng)取政策支持B.保持獨(dú)立,避免利益沖突C.積極溝通,爭(zhēng)取理解與合作D.被動(dòng)接受,避免承擔(dān)責(zé)任E.主動(dòng)配合,提升行業(yè)形象9.以下哪些行為屬于房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的禁止行為?()A.接受委托人提供的合理報(bào)酬B.在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,保持客觀公正C.未經(jīng)委托人同意,泄露估價(jià)結(jié)果D.按照法律法規(guī),履行估價(jià)職責(zé)E.接受同行賄賂10.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)如何處理與公眾的關(guān)系?()A.謹(jǐn)慎言行,避免卷入糾紛B.積極宣傳,提升行業(yè)形象C.保持距離,避免利益沖突D.消極應(yīng)對(duì),避免承擔(dān)責(zé)任E.主動(dòng)回應(yīng),解決公眾疑問(wèn)三、案例分析題(本大題共5小題,每小題6分,共30分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每小題案例,根據(jù)題目要求作答。)1.某房地產(chǎn)估價(jià)師小王受委托對(duì)一棟商業(yè)用房進(jìn)行估價(jià),該估價(jià)業(yè)務(wù)由其所在估價(jià)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂委托合同。在估價(jià)過(guò)程中,小王發(fā)現(xiàn)委托人為了獲得更高的貸款額度,故意提供了不實(shí)的房屋租賃信息。小王試圖與委托人溝通,但委托人表示如果估價(jià)結(jié)果不符合其預(yù)期,將解約并追究小王的違約責(zé)任。面對(duì)這種情況,小王應(yīng)當(dāng)如何處理?請(qǐng)結(jié)合房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范,分析小王的正確處理方式,并說(shuō)明理由。參考答案:小王應(yīng)當(dāng)拒絕按照委托人提供的不實(shí)信息進(jìn)行估價(jià),并主動(dòng)向委托人說(shuō)明情況,解釋其行為違反了職業(yè)道德規(guī)范中的誠(chéng)信原則和客觀公正原則。同時(shí),小王可以向委托人提供合理的估價(jià)結(jié)果,并說(shuō)明其依據(jù)的客觀信息。如果委托人仍然堅(jiān)持要求按照不實(shí)信息進(jìn)行估價(jià),小王可以拒絕承接該業(yè)務(wù),并保留向有關(guān)部門(mén)投訴的權(quán)利。小王的做法不僅能夠維護(hù)自身職業(yè)權(quán)益,也能夠維護(hù)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的良好形象。2.某房地產(chǎn)估價(jià)師小李在參與一項(xiàng)房地產(chǎn)拍賣(mài)估價(jià)業(yè)務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)拍賣(mài)標(biāo)的物存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,但委托人為了促成拍賣(mài),并未向拍賣(mài)機(jī)構(gòu)披露該質(zhì)量問(wèn)題。小李在估價(jià)報(bào)告中如實(shí)披露了該質(zhì)量問(wèn)題,并說(shuō)明了其對(duì)拍賣(mài)價(jià)格可能產(chǎn)生的影響。然而,拍賣(mài)機(jī)構(gòu)認(rèn)為小李的披露會(huì)損害其利益,要求小李修改估價(jià)報(bào)告。面對(duì)這種情況,小李應(yīng)當(dāng)如何處理?請(qǐng)結(jié)合房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范,分析小李的正確處理方式,并說(shuō)明理由。參考答案:小李應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持按照職業(yè)道德規(guī)范的要求進(jìn)行估價(jià),如實(shí)披露拍賣(mài)標(biāo)的物的質(zhì)量問(wèn)題。小李可以向拍賣(mài)機(jī)構(gòu)解釋其行為符合法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范,并說(shuō)明其對(duì)拍賣(mài)市場(chǎng)的公正性具有積極意義。同時(shí),小李可以請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)介入調(diào)解,以維護(hù)自身合法權(quán)益和行業(yè)形象。小李的做法不僅能夠維護(hù)委托人和公眾的知情權(quán),也能夠促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。3.某房地產(chǎn)估價(jià)師小張?jiān)趫?zhí)業(yè)過(guò)程中,與同事小劉發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。小劉認(rèn)為小張?jiān)诠纼r(jià)報(bào)告中夸大了估價(jià)結(jié)果,損害了其個(gè)人聲譽(yù)。小張則認(rèn)為其估價(jià)結(jié)果完全符合市場(chǎng)實(shí)際情況,是小劉出于個(gè)人利益考慮進(jìn)行攻擊。雙方僵持不下,影響了估價(jià)機(jī)構(gòu)的工作效率。面對(duì)這種情況,小張和小劉應(yīng)當(dāng)如何處理?請(qǐng)結(jié)合房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范,分析小張和小劉的正確處理方式,并說(shuō)明理由。參考答案:小張和小劉應(yīng)當(dāng)通過(guò)溝通和協(xié)商的方式解決問(wèn)題。雙方可以坐下來(lái),平心靜氣地討論問(wèn)題,互相理解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。如果雙方無(wú)法達(dá)成一致,可以請(qǐng)求估價(jià)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或行業(yè)主管部門(mén)介入調(diào)解。雙方都應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德規(guī)范,保持客觀公正的態(tài)度,共同維護(hù)估價(jià)行業(yè)的良好形象。小張和小劉的做法不僅能夠解決個(gè)人之間的矛盾,也能夠促進(jìn)估價(jià)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的和諧發(fā)展。4.某房地產(chǎn)估價(jià)師小趙在參與一項(xiàng)房地產(chǎn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí),接受委托人提供的豐厚報(bào)酬。然而,委托人要求小趙為其提供虛假的估價(jià)報(bào)告,以逃避稅收。小趙在得知這一要求后,感到非常矛盾。一方面,委托人提供了優(yōu)厚的報(bào)酬;另一方面,提供虛假估價(jià)報(bào)告違反了職業(yè)道德規(guī)范和法律法規(guī)。面對(duì)這種情況,小趙應(yīng)當(dāng)如何處理?請(qǐng)結(jié)合房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范,分析小趙的正確處理方式,并說(shuō)明理由。參考答案:小趙應(yīng)當(dāng)拒絕接受委托人的要求,并提供真實(shí)的估價(jià)報(bào)告。小趙可以向委托人解釋其行為符合職業(yè)道德規(guī)范和法律法規(guī),并說(shuō)明提供虛假估價(jià)報(bào)告的嚴(yán)重后果。如果委托人仍然堅(jiān)持要求提供虛假估價(jià)報(bào)告,小趙可以終止與委托人的合作關(guān)系,并保留向有關(guān)部門(mén)投訴的權(quán)利。小趙的做法不僅能夠維護(hù)自身職業(yè)權(quán)益,也能夠維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的公正性和透明度。5.某房地產(chǎn)估價(jià)師小孫在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)委托人存在嚴(yán)重的違法行為。小孫為了維護(hù)自身利益,選擇向有關(guān)部門(mén)隱瞞了該違法行為。然而,該違法行為最終被曝光,給估價(jià)機(jī)構(gòu)造成了嚴(yán)重的損失。面對(duì)這種情況,小孫應(yīng)當(dāng)如何處理?請(qǐng)結(jié)合房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范,分析小孫的正確處理方式,并說(shuō)明理由。參考答案:小孫應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告委托人的違法行為,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。小孫可以向有關(guān)部門(mén)解釋其行為違反了職業(yè)道德規(guī)范,并說(shuō)明其應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。同時(shí),小孫可以向估價(jià)機(jī)構(gòu)說(shuō)明情況,并請(qǐng)求其給予相應(yīng)的處理。小孫的做法不僅能夠維護(hù)自身職業(yè)權(quán)益,也能夠維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的公正性和健康發(fā)展。小孫應(yīng)當(dāng)深刻反思自己的行為,并加強(qiáng)職業(yè)道德學(xué)習(xí),以避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題4分,共20分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題紙上。)1.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容。參考答案:房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容包括:客觀公正原則、獨(dú)立執(zhí)業(yè)原則、誠(chéng)信原則、保密原則、公平原則、合法合規(guī)原則等。這些原則要求房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)保持客觀公正的態(tài)度,獨(dú)立執(zhí)業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,保守秘密,公平競(jìng)爭(zhēng),遵守法律法規(guī),維護(hù)自身職業(yè)形象和行業(yè)聲譽(yù)。2.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,如何處理與委托人的關(guān)系?參考答案:房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)與委托人建立良好的合作關(guān)系,遵守職業(yè)道德規(guī)范,按照委托人的要求提供估價(jià)服務(wù)。同時(shí),房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)保持客觀公正的態(tài)度,獨(dú)立執(zhí)業(yè),不得為了迎合委托人的要求而提供虛假或誤導(dǎo)性的估價(jià)結(jié)果。如果委托人存在違法行為或提供虛假信息,房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,并保留向有關(guān)部門(mén)投訴的權(quán)利。3.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,如何處理與同事的關(guān)系?參考答案:房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)與同事保持良好的合作關(guān)系,互相幫助,共同提高專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí),房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)保持獨(dú)立執(zhí)業(yè)的原則,不得為了個(gè)人利益而損害同事的利益或行業(yè)形象。如果與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),應(yīng)當(dāng)通過(guò)溝通和協(xié)商的方式解決問(wèn)題,不得采取不正當(dāng)手段進(jìn)行攻擊或報(bào)復(fù)。4.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,如何處理與政府部門(mén)的關(guān)系?參考答案:房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)與政府部門(mén)保持良好的合作關(guān)系,遵守法律法規(guī),配合政府部門(mén)的工作。同時(shí),房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)保持獨(dú)立執(zhí)業(yè)的原則,不得為了迎合政府部門(mén)的要求而提供虛假或誤導(dǎo)性的估價(jià)結(jié)果。如果政府部門(mén)存在違法行為或不當(dāng)要求,房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,并保留向有關(guān)部門(mén)投訴的權(quán)利。5.房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,如何處理與公眾的關(guān)系?參考答案:房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)與公眾保持良好的關(guān)系,積極宣傳房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的知識(shí)和理念,提升公眾對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)保持客觀公正的態(tài)度,獨(dú)立執(zhí)業(yè),不得為了迎合公眾的要求而提供虛假或誤導(dǎo)性的估價(jià)結(jié)果。如果公眾存在誤解或質(zhì)疑,房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行解釋和說(shuō)明,以維護(hù)自身職業(yè)形象和行業(yè)聲譽(yù)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題1.C解析:誠(chéng)信原則是房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范的核心和基礎(chǔ),要求估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中必須誠(chéng)實(shí)守信,真實(shí)客觀地反映市場(chǎng)情況,不得欺詐委托人或相關(guān)方??陀^公正原則、獨(dú)立執(zhí)業(yè)原則和公平原則雖然也是重要的職業(yè)道德規(guī)范,但都是誠(chéng)信原則的具體體現(xiàn)和延伸。在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,估價(jià)師可能會(huì)遇到各種利益沖突和壓力,但只有堅(jiān)持誠(chéng)信原則,才能確保估價(jià)結(jié)果的公正性和客觀性,維護(hù)自身職業(yè)聲譽(yù)和行業(yè)形象。2.C解析:收受委托人財(cái)物、承接超出自身能力范圍的估價(jià)業(yè)務(wù)以及未經(jīng)委托人同意,擅自泄露估價(jià)結(jié)果都屬于房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的禁止行為。這些行為不僅違反了職業(yè)道德,還可能觸犯法律法規(guī),損害委托人和公眾的利益。而公開(kāi)披露與委托人之間存在的利害關(guān)系,是維護(hù)透明度和公正性的必要措施,屬于正常的職業(yè)道德行為,有助于防止利益沖突,保護(hù)各方權(quán)益。3.B解析:當(dāng)房地產(chǎn)估價(jià)師與委托人存在利害關(guān)系時(shí),應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向委托人披露利害關(guān)系,并征得其同意。這是為了確保估價(jià)結(jié)果的客觀公正,避免因利益沖突而影響估價(jià)質(zhì)量。拒絕承接該估價(jià)業(yè)務(wù)雖然也是一種選擇,但并非唯一途徑。請(qǐng)求行業(yè)主管部門(mén)介入調(diào)解和以保密為由,不向委托人披露利害關(guān)系都是不正確的處理方式,前者可能會(huì)影響業(yè)務(wù)進(jìn)度,后者則會(huì)違反職業(yè)道德規(guī)范,損害自身和行業(yè)的聲譽(yù)。4.B解析:房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)互相幫助,共同提高專(zhuān)業(yè)水平。同行之間應(yīng)當(dāng)保持良好的合作關(guān)系,共同維護(hù)行業(yè)形象和聲譽(yù)。互相競(jìng)爭(zhēng)、封閉自我以及互相拆臺(tái)都是不利于行業(yè)發(fā)展的行為,會(huì)損害估價(jià)機(jī)構(gòu)的整體利益和行業(yè)形象。只有通過(guò)合作與交流,才能不斷提升專(zhuān)業(yè)水平,推動(dòng)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的健康發(fā)展。5.B解析:按照委托人要求,將估價(jià)結(jié)果告知第三方、將估價(jià)過(guò)程中獲得的敏感信息用于自身業(yè)務(wù)以及按照法律規(guī)定,向有關(guān)部門(mén)報(bào)告違法行為都是符合職業(yè)道德規(guī)范的行為。但在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)撐腥说纳虡I(yè)秘密屬于違反保密義務(wù)的行為,會(huì)損害委托人的利益,破壞信任關(guān)系,影響自身職業(yè)聲譽(yù)。房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守委托人的商業(yè)秘密,除非法律規(guī)定或委托人同意,否則不得泄露。6.C解析:房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以維護(hù)自身職業(yè)形象。佩戴高檔飾品、參加行業(yè)活動(dòng)以及推廣個(gè)人觀點(diǎn)雖然也是估價(jià)師可能采取的行為,但并不直接等同于維護(hù)職業(yè)形象。只有通過(guò)提供高質(zhì)量的估價(jià)服務(wù),遵守職業(yè)道德規(guī)范,才能贏得客戶(hù)的信任和尊重,樹(shù)立良好的職業(yè)形象。7.E解析:繼續(xù)完成估價(jià)業(yè)務(wù)、拒絕承接該估價(jià)業(yè)務(wù)以及通知有關(guān)部門(mén)都是可能的處理方式,但修改估價(jià)結(jié)果,迎合委托人要求是違反職業(yè)道德規(guī)范的行為,會(huì)損害估價(jià)結(jié)果的客觀公正性。面對(duì)委托人提供虛假信息,估價(jià)師應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則,拒絕修改估價(jià)結(jié)果,并嘗試與委托人溝通,要求其提供真實(shí)信息。如果委托人仍然堅(jiān)持,可以拒絕承接該業(yè)務(wù),并保留向有關(guān)部門(mén)投訴的權(quán)利。8.C解析:保持獨(dú)立,避免利益沖突是房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中處理與政府部門(mén)關(guān)系的基本原則。主動(dòng)迎合、被動(dòng)接受以及主動(dòng)退出都是不正確的處理方式,會(huì)損害估價(jià)師的獨(dú)立性和公正性。只有通過(guò)與政府部門(mén)保持良好的溝通和理解,同時(shí)堅(jiān)持獨(dú)立執(zhí)業(yè)的原則,才能確保估價(jià)結(jié)果的客觀公正,維護(hù)自身職業(yè)權(quán)益和行業(yè)形象。9.C解析:接受委托人提供的合理報(bào)酬、在執(zhí)業(yè)過(guò)程中保持客觀公正以及按照法律法規(guī),履行估價(jià)職責(zé)都是符合職業(yè)道德規(guī)范的行為。未經(jīng)委托人同意,泄露估價(jià)結(jié)果屬于違反保密義務(wù)的行為,會(huì)損害委托人的利益,破壞信任關(guān)系,影響自身職業(yè)聲譽(yù)。房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守委托人的商業(yè)秘密,除非法律規(guī)定或委托人同意,否則不得泄露。10.B解析:謹(jǐn)慎言行、積極宣傳以及保持謙遜都是估價(jià)師可能采取的行為,但并不直接等同于維護(hù)與公眾的關(guān)系。只有通過(guò)積極宣傳,提升行業(yè)形象,才能增強(qiáng)公眾對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解,建立良好的公眾形象。估價(jià)師應(yīng)當(dāng)積極參與社會(huì)活動(dòng),向公眾普及房地產(chǎn)估價(jià)知識(shí),提升行業(yè)的透明度和公信力。11.C解析:拒絕溝通、請(qǐng)求行業(yè)主管部門(mén)介入調(diào)解以及通過(guò)法律途徑,維護(hù)自身權(quán)益都是可能的處理方式,但積極協(xié)商,尋求雙方認(rèn)可的解決方案是最佳選擇。面對(duì)與委托人發(fā)生爭(zhēng)議,估價(jià)師應(yīng)當(dāng)首先嘗試通過(guò)積極協(xié)商的方式解決問(wèn)題,尋求雙方都能接受的解決方案。如果協(xié)商不成,可以尋求第三方調(diào)解或通過(guò)法律途徑解決,但應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮協(xié)商解決,以維護(hù)雙方關(guān)系和行業(yè)形象。12.B解析:互相合作、共同提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中處理與同事關(guān)系的基本原則。互相競(jìng)爭(zhēng)、封閉自我以及互相拆臺(tái)都是不利于行業(yè)發(fā)展的行為,會(huì)損害估價(jià)機(jī)構(gòu)的整體利益和行業(yè)形象。只有通過(guò)合作與交流,才能不斷提升專(zhuān)業(yè)水平,推動(dòng)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的健康發(fā)展。估價(jià)師應(yīng)當(dāng)與同事保持良好的合作關(guān)系,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。13.B解析:按照委托人要求,提供估價(jià)報(bào)告、按照法律法規(guī),履行估價(jià)職責(zé)以及接受委托人提供的合理報(bào)酬都是符合職業(yè)道德規(guī)范的行為。但在估價(jià)報(bào)告中,夸大估價(jià)結(jié)果屬于違反誠(chéng)信原則的行為,會(huì)損害委托人和公眾的利益,破壞信任關(guān)系,影響自身職業(yè)聲譽(yù)。房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)信原則,如實(shí)反映市場(chǎng)情況,提供客觀公正的估價(jià)結(jié)果。14.A解析:積極宣傳,提升行業(yè)形象是房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中處理與新聞媒體關(guān)系的基本原則。消極應(yīng)對(duì)、主動(dòng)迎合以及主動(dòng)退出都是不正確的處理方式,會(huì)損害估價(jià)師的獨(dú)立性和公正性。只有通過(guò)與新聞媒體保持良好的溝通和理解,積極宣傳行業(yè)知識(shí)和理念,才能提升行業(yè)形象,增強(qiáng)公眾對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解。15.C解析:拒絕承認(rèn)、請(qǐng)求行業(yè)主管部門(mén)從輕處罰以及通過(guò)法律途徑,維護(hù)自身權(quán)益都是不正確的處理方式,會(huì)損害估價(jià)師的職業(yè)聲譽(yù)和行業(yè)形象。主動(dòng)改正,向有關(guān)部門(mén)報(bào)告是最佳選擇。面對(duì)自身存在違法行為,估價(jià)師應(yīng)當(dāng)勇于承擔(dān)責(zé)任,主動(dòng)改正錯(cuò)誤,并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,以維護(hù)自身職業(yè)權(quán)益和行業(yè)形象。同時(shí),應(yīng)當(dāng)深刻反思自己的行為,加強(qiáng)職業(yè)道德學(xué)習(xí),避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。16.A解析:主動(dòng)參與,提升行業(yè)影響力是房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中處理與行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)系的基本原則。被動(dòng)接受、封閉自我以及主動(dòng)退出都是不正確的處理方式,會(huì)損害估價(jià)師的職業(yè)發(fā)展和行業(yè)形象。只有通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作,積極參與行業(yè)活動(dòng),才能提升行業(yè)影響力,推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。估價(jià)師應(yīng)當(dāng)積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)的組織和活動(dòng),為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。17.C解析:接受委托人提供的合理報(bào)酬、在執(zhí)業(yè)過(guò)程中保持客觀公正以及按照法律法規(guī),履行估價(jià)職責(zé)都是符合職業(yè)道德規(guī)范的行為。未經(jīng)委托人同意,泄露估價(jià)結(jié)果屬于違反保密義務(wù)的行為,會(huì)損害委托人的利益,破壞信任關(guān)系,影響自身職業(yè)聲譽(yù)。房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守委托人的商業(yè)秘密,除非法律規(guī)定或委托人同意,否則不得泄露。18.A解析:主動(dòng)合作,提升專(zhuān)業(yè)水平是房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中處理與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)關(guān)系的基本原則。被動(dòng)接受、封閉自我以及主動(dòng)退出都是不正確的處理方式,會(huì)損害估價(jià)師的職業(yè)發(fā)展和行業(yè)形象。只有通過(guò)與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)保持良好的溝通和合作,積極參與學(xué)術(shù)活動(dòng),才能提升專(zhuān)業(yè)水平,推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。估價(jià)師應(yīng)當(dāng)積極參與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的組織和活動(dòng),為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。19.C解析:拒絕溝通、請(qǐng)求行業(yè)主管部門(mén)介入調(diào)解以及通過(guò)法律途徑,維護(hù)自身權(quán)益都是可能的處理方式,但積極協(xié)商,尋求雙方認(rèn)可的解決方案是最佳選擇。面對(duì)與同事發(fā)生沖突,估價(jià)師應(yīng)當(dāng)首先嘗試通過(guò)積極協(xié)商的方式解決問(wèn)題,尋求雙方都能接受的解決方案。如果協(xié)商不成,可以尋求第三方調(diào)解或通過(guò)法律途徑解決,但應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮協(xié)商解決,以維護(hù)雙方關(guān)系和行業(yè)形象。20.C解析:按照委托人要求,提供估價(jià)報(bào)告、在估價(jià)報(bào)告中,保持客觀公正以及接受委托人提供的合理報(bào)酬都是符合職業(yè)道德規(guī)范的行為。未經(jīng)委托人同意,泄露估價(jià)結(jié)果屬于違反保密義務(wù)的行為,會(huì)損害委托人的利益,破壞信任關(guān)系,影響自身職業(yè)聲譽(yù)。房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守委托人的商業(yè)秘密,除非法律規(guī)定或委托人同意,否則不得泄露。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCE解析:房地產(chǎn)估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)遵循客觀公正原則、獨(dú)立執(zhí)業(yè)原則、誠(chéng)信原則、合法合規(guī)原則等原則。這些原則要求估價(jià)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,必須保持客觀公正的態(tài)度,獨(dú)立執(zhí)業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,遵守法律法規(guī),維護(hù)自身職業(yè)形象和行業(yè)聲譽(yù)。公平原則雖然也是重要的職業(yè)道德規(guī)范,但并不屬于房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容。2.ABDE解析:收受委托人財(cái)物、承接超出自身能力范圍的估價(jià)業(yè)務(wù)、未經(jīng)委托人同意,擅自泄露估價(jià)結(jié)果以及接受同行賄賂都屬于房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的禁止行為。這些行為不僅違反了職業(yè)道德,還可能觸犯法律法規(guī),損害委托人和公眾的利益。公開(kāi)披露與委托人之間存在的利害關(guān)系,是維護(hù)透明度和公正性的必要措施,屬于正常的職業(yè)道德行為,有助于防止利益沖突,保護(hù)各方權(quán)益。3.ABC解析:拒絕承接該估價(jià)業(yè)務(wù)、主動(dòng)向委托人披露利害關(guān)系,并征得其同意以及請(qǐng)求行業(yè)主管部門(mén)介入調(diào)解都是正確的處理方式。按照法律法規(guī),履行估價(jià)職責(zé)雖然也是估價(jià)師的責(zé)任,但并不是處理與委托人存在利害關(guān)系的最佳方式。以保密為由,不向委托人披露利害關(guān)系是違反職業(yè)道德規(guī)范的行為,會(huì)損害估價(jià)結(jié)果的客觀公正性。4.AB解析:互相競(jìng)爭(zhēng)、封閉自我以及互相拆臺(tái)都是不利于行業(yè)發(fā)展的行為,會(huì)損害估價(jià)機(jī)構(gòu)的整體利益和行業(yè)形象。只有通過(guò)互相幫助,共同提高專(zhuān)業(yè)水平,才能推動(dòng)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的健康發(fā)展。估價(jià)師應(yīng)當(dāng)與同事保持良好的合作關(guān)系,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,共同維護(hù)行業(yè)形象和聲譽(yù)。5.BCE解析:按照委托人要求,將估價(jià)結(jié)果告知第三方、將估價(jià)過(guò)程中獲得的敏感信息用于自身業(yè)務(wù)以及未經(jīng)委托人同意,泄露估價(jià)結(jié)果都是違反保密義務(wù)的行為。按照法律規(guī)定,向有關(guān)部門(mén)報(bào)告違法行為是符合職業(yè)道德規(guī)范的行為,有助于維護(hù)市場(chǎng)秩序和行業(yè)聲譽(yù)。房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守委托人的商業(yè)秘密,除非法律規(guī)定或委托人同意,否則不得泄露。6.BC解析:參加行業(yè)活動(dòng),提升知名度以及遵守職業(yè)道德,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是估價(jià)師維護(hù)自身職業(yè)形象的有效方式。佩戴高檔飾品、推廣個(gè)人觀點(diǎn)以及保持謙遜雖然也是估價(jià)師可能采取的行為,但并不直接等同于維護(hù)職業(yè)形象。只有通過(guò)提供高質(zhì)量的估價(jià)服務(wù),遵守職業(yè)道德規(guī)范,才能贏得客戶(hù)的信任和尊重,樹(shù)立良好的職業(yè)形象。7.BCE解析:拒絕承接該估價(jià)業(yè)務(wù)、通知有關(guān)部門(mén)以及與委托人溝通,要求其提供真實(shí)信息都是正確的處理方式。繼續(xù)完成估價(jià)業(yè)務(wù)、修改估價(jià)結(jié)果,迎合委托人要求都是違反職業(yè)道德規(guī)范的行為,會(huì)損害估價(jià)結(jié)果的客觀公正性。面對(duì)委托人提供虛假信息,估價(jià)師應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則,拒絕修改估價(jià)結(jié)果,并嘗試與委托人溝通,要求其提供真實(shí)信息。8.BCE解析:保持獨(dú)立,避免利益沖突、積極溝通,爭(zhēng)取理解與合作以及主動(dòng)配合,提升行業(yè)形象都是估價(jià)師處理與政府部門(mén)關(guān)系的基本原則。主動(dòng)迎合、被動(dòng)接受以及主動(dòng)退出都是不正確的處理方式,會(huì)損害估價(jià)師的獨(dú)立性和公正性。只有通過(guò)與政府部門(mén)保持良好的溝通和理解,同時(shí)堅(jiān)持獨(dú)立執(zhí)業(yè)的原則,才能確保估價(jià)結(jié)果的客觀公正,維護(hù)自身職業(yè)權(quán)益和行業(yè)形象。9.CE解析:未經(jīng)委托人同意,泄露估價(jià)結(jié)果以及接受同行賄賂都屬于房地產(chǎn)估價(jià)師職業(yè)道德規(guī)范中的禁止行為。接受委托人提供的合理報(bào)酬、在執(zhí)業(yè)過(guò)程中保持客觀公正以及按照法律法規(guī),履行估價(jià)職責(zé)都是符合職業(yè)道德規(guī)范的行為。房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守委托人的商業(yè)秘密,除非法律規(guī)定或委托人同意,否則不得泄露。10.AB解析:謹(jǐn)慎言行、積極宣傳都是估價(jià)師維護(hù)與公眾關(guān)系的重要方式。保持距離、消極應(yīng)對(duì)以及積極回應(yīng)都是不正確的處理方式,會(huì)損害估價(jià)師的職業(yè)聲譽(yù)和行業(yè)形象。只有通過(guò)積極宣傳,提升行業(yè)形象,才能增強(qiáng)公眾對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解,建立良好的公眾形象。估價(jià)師應(yīng)當(dāng)積極參與社會(huì)活動(dòng),向公眾普及房地產(chǎn)估價(jià)知識(shí),提升行業(yè)的透明度和公信力。三、案例分析題1.參考答案:小王應(yīng)當(dāng)拒絕按照委托人提供的不實(shí)信息進(jìn)行估價(jià),并主動(dòng)向委托人說(shuō)明情況,解釋其行為違反了職業(yè)道德規(guī)范中的誠(chéng)信原則和客觀公正原則。同時(shí),小王可以向委托人提供合理的估價(jià)結(jié)果,并說(shuō)明其依據(jù)的客觀信息。如果委托人仍然堅(jiān)持要求按照不實(shí)信息進(jìn)行估價(jià),小王可以拒絕承接該業(yè)務(wù),并保留向有關(guān)部門(mén)投訴的權(quán)利。小王的做法不僅能夠維護(hù)自身職業(yè)權(quán)益,也能夠維護(hù)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的良好形象。解析:面對(duì)委托人提供虛假信息的情況,小王應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范,拒絕修改估價(jià)結(jié)果。小王可以向委托人解釋其行為違反了誠(chéng)信原則和客觀公正原則,并說(shuō)明其對(duì)估價(jià)結(jié)果和市場(chǎng)秩序的影響。同時(shí),小王可以向委托人提供合理的估價(jià)結(jié)果,并說(shuō)明其依據(jù)的客觀信息。如果委托人仍然堅(jiān)持要求按照不實(shí)信息進(jìn)行估價(jià),小王可以拒絕承接該業(yè)務(wù),并保留向有關(guān)部門(mén)投訴的權(quán)利。小王的做法不僅能夠維護(hù)自身職業(yè)權(quán)益,也能夠維護(hù)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的良好形象,促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。2.參考答案:小李應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持按照職業(yè)道德規(guī)范的要求進(jìn)行估價(jià),如實(shí)披露拍賣(mài)標(biāo)的物的質(zhì)量問(wèn)題。小李可以向拍賣(mài)機(jī)構(gòu)解釋其行為符合法律法規(guī)
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