2025家政服務員初級（家庭心理護理員）職業(yè)技能鑒定試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題2分，滿分50分。每小題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均不得分。）1.家庭心理護理員在進入服務家庭初期，最先需要建立的是（）。A.與服務家庭成員的信任關系B.明確服務合同條款C.展示專業(yè)護理技能D.了解家庭成員的財產(chǎn)狀況2.當服務家庭成員情緒低落時，心理護理員應該采取哪種溝通方式（）。A.避免正面接觸，以免影響自己情緒B.嚴肅地指出其情緒問題，要求其盡快調整C.耐心傾聽，適時給予安慰和支持D.立即建議其尋求專業(yè)心理咨詢3.家庭心理護理員在處理家庭矛盾時，最重要的原則是（）。A.堅持自己的立場，不妥協(xié)B.盡量不介入，保持中立C.積極引導，促進溝通D.替代家庭成員做出決策4.對于有嬰幼兒的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意（）。A.保護嬰幼兒的隱私B.避免與嬰幼兒過多接觸，以免傳染疾病C.關注嬰幼兒的情緒變化，及時給予關愛D.嚴格控制嬰幼兒的作息時間5.家庭心理護理員在評估家庭成員心理狀態(tài)時，常用的方法是（）。A.直接詢問家庭成員的病史B.觀察家庭成員的行為表現(xiàn)C.要求家庭成員進行心理測試D.詢問家庭成員的親友意見6.當家庭成員出現(xiàn)焦慮情緒時，心理護理員可以建議其嘗試（）。A.大聲抱怨，發(fā)泄情緒B.做一些劇烈運動，消耗精力C.進行深呼吸，放松身心D.立即停止所有活動，保持靜止7.家庭心理護理員在處理家庭暴力問題時，應該（）。A.私下調解，避免事態(tài)擴大B.堅決制止暴力行為，保護受害者C.幫助施暴者認識錯誤，避免再犯D.詢問家庭成員是否愿意報警8.對于有老年人的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意（）。A.保護老年人的財產(chǎn)安全B.關注老年人的身體需求，提供生活照料C.陪伴老年人聊天，緩解其孤獨感D.幫助老年人學習新技能，豐富生活9.家庭心理護理員在與服務家庭成員溝通時，應該（）。A.使用專業(yè)術語，展示自己的專業(yè)水平B.盡量說一些輕松的話題，避免談論嚴肅問題C.尊重服務家庭成員的意愿，耐心傾聽D.堅持自己的觀點，引導服務家庭成員接受10.當服務家庭成員出現(xiàn)心理危機時，心理護理員應該（）。A.保持冷靜，及時尋求專業(yè)幫助B.嘗試獨自解決，避免麻煩他人C.告知服務家庭成員不要擔心，問題不嚴重D.幫助服務家庭成員回憶過去的成功經(jīng)歷11.家庭心理護理員在提供服務時，需要遵守的職業(yè)道德是（）。A.保守服務家庭成員的隱私B.私下會見服務家庭成員的親友C.接受服務家庭成員的饋贈D.在服務過程中推銷自己的產(chǎn)品12.對于有殘障人士的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意（）。A.保護殘障人士的隱私B.避免與殘障人士過多接觸，以免傳染疾病C.關注殘障人士的情緒變化，及時給予關愛D.嚴格控制殘障人士的作息時間13.家庭心理護理員在處理家庭關系問題時，需要（）。A.堅持自己的立場，不妥協(xié)B.盡量不介入，保持中立C.積極引導，促進溝通D.替代家庭成員做出決策14.當服務家庭成員出現(xiàn)抑郁情緒時，心理護理員可以建議其（）。A.大聲抱怨，發(fā)泄情緒B.做一些劇烈運動，消耗精力C.進行深呼吸，放松身心D.立即停止所有活動，保持靜止15.家庭心理護理員在評估家庭成員心理狀態(tài)時，需要（）。A.直接詢問家庭成員的病史B.觀察家庭成員的行為表現(xiàn)C.要求家庭成員進行心理測試D.詢問家庭成員的親友意見16.對于有學齡兒童的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意（）。A.保護學齡兒童的隱私B.避免與學齡兒童過多接觸，以免傳染疾病C.關注學齡兒童的情緒變化，及時給予關愛D.嚴格控制學齡兒童的作息時間17.家庭心理護理員在處理家庭教育問題時，需要（）。A.堅持自己的教育理念，不妥協(xié)B.盡量不介入，保持中立C.積極引導，促進溝通D.替代家庭成員做出決策18.當服務家庭成員出現(xiàn)焦慮情緒時，心理護理員可以建議其（）。A.大聲抱怨，發(fā)泄情緒B.做一些劇烈運動，消耗精力C.進行深呼吸，放松身心D.立即停止所有活動，保持靜止19.家庭心理護理員在評估家庭成員心理狀態(tài)時，需要（）。A.直接詢問家庭成員的病史B.觀察家庭成員的行為表現(xiàn)C.要求家庭成員進行心理測試D.詢問家庭成員的親友意見20.對于有孕產(chǎn)婦的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意（）。A.保護孕產(chǎn)婦的隱私B.避免與孕產(chǎn)婦過多接觸，以免傳染疾病C.關注孕產(chǎn)婦的情緒變化，及時給予關愛D.嚴格控制孕產(chǎn)婦的作息時間21.家庭心理護理員在處理家庭關系問題時，需要（）。A.堅持自己的立場，不妥協(xié)B.盡量不介入，保持中立C.積極引導，促進溝通D.替代家庭成員做出決策22.當服務家庭成員出現(xiàn)抑郁情緒時，心理護理員可以建議其（）。A.大聲抱怨，發(fā)泄情緒B.做一些劇烈運動，消耗精力C.進行深呼吸，放松身心D.立即停止所有活動，保持靜止23.家庭心理護理員在評估家庭成員心理狀態(tài)時，需要（）。A.直接詢問家庭成員的病史B.觀察家庭成員的行為表現(xiàn)C.要求家庭成員進行心理測試D.詢問家庭成員的親友意見24.對于有老年人的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意（）。A.保護老年人的財產(chǎn)安全B.關注老年人的身體需求，提供生活照料C.陪伴老年人聊天，緩解其孤獨感D.幫助老年人學習新技能，豐富生活25.家庭心理護理員在與服務家庭成員溝通時，應該（）。A.使用專業(yè)術語，展示自己的專業(yè)水平B.盡量說一些輕松的話題，避免談論嚴肅問題C.尊重服務家庭成員的意愿，耐心傾聽D.堅持自己的觀點，引導服務家庭成員接受二、多項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，滿分30分。每小題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。錯選、少選或未選均不得分。）26.家庭心理護理員在提供服務時，需要遵守的職業(yè)道德包括（）。A.保守服務家庭成員的隱私B.尊重服務家庭成員的意愿C.耐心傾聽，及時給予支持D.私下會見服務家庭成員的親友E.接受服務家庭成員的饋贈27.家庭心理護理員在處理家庭關系問題時，需要（）。A.堅持自己的立場，不妥協(xié)B.盡量不介入，保持中立C.積極引導，促進溝通D.替代家庭成員做出決策E.關注家庭成員的情緒變化，及時給予關愛28.當服務家庭成員出現(xiàn)心理危機時，心理護理員應該（）。A.保持冷靜，及時尋求專業(yè)幫助B.嘗試獨自解決，避免麻煩他人C.告知服務家庭成員不要擔心，問題不嚴重D.幫助服務家庭成員回憶過去的成功經(jīng)歷E.鼓勵服務家庭成員表達自己的情緒29.家庭心理護理員在評估家庭成員心理狀態(tài)時，常用的方法包括（）。A.直接詢問家庭成員的病史B.觀察家庭成員的行為表現(xiàn)C.要求家庭成員進行心理測試D.詢問家庭成員的親友意見E.與家庭成員進行角色扮演30.對于有嬰幼兒的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意（）。A.保護嬰幼兒的隱私B.避免與嬰幼兒過多接觸，以免傳染疾病C.關注嬰幼兒的情緒變化，及時給予關愛D.嚴格控制嬰幼兒的作息時間E.與嬰幼兒的家長建立良好的溝通31.當服務家庭成員出現(xiàn)焦慮情緒時，心理護理員可以建議其嘗試（）。A.大聲抱怨，發(fā)泄情緒B.做一些劇烈運動，消耗精力C.進行深呼吸，放松身心D.立即停止所有活動，保持靜止E.與朋友或家人傾訴，尋求支持32.家庭心理護理員在處理家庭暴力問題時，應該（）。A.私下調解，避免事態(tài)擴大B.堅決制止暴力行為，保護受害者C.幫助施暴者認識錯誤，避免再犯D.詢問家庭成員是否愿意報警E.提供安全的環(huán)境，讓受害者得到保護33.對于有老年人的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意（）。A.保護老年人的財產(chǎn)安全B.關注老年人的身體需求，提供生活照料C.陪伴老年人聊天，緩解其孤獨感D.幫助老年人學習新技能，豐富生活E.與老年人的家人建立良好的溝通34.家庭心理護理員在與服務家庭成員溝通時，應該（）。A.使用專業(yè)術語，展示自己的專業(yè)水平B.盡量說一些輕松的話題，避免談論嚴肅問題C.尊重服務家庭成員的意愿，耐心傾聽D.堅持自己的觀點，引導服務家庭成員接受E.關注服務家庭成員的非語言信息35.當服務家庭成員出現(xiàn)抑郁情緒時，心理護理員可以建議其（）。A.大聲抱怨，發(fā)泄情緒B.做一些劇烈運動，消耗精力C.進行深呼吸，放松身心D.立即停止所有活動，保持靜止E.與朋友或家人傾訴，尋求支持36.家庭心理護理員在評估家庭成員心理狀態(tài)時，需要（）。A.直接詢問家庭成員的病史B.觀察家庭成員的行為表現(xiàn)C.要求家庭成員進行心理測試D.詢問家庭成員的親友意見E.與家庭成員進行角色扮演37.對于有殘障人士的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意（）。A.保護殘障人士的隱私B.避免與殘障人士過多接觸，以免傳染疾病C.關注殘障人士的情緒變化，及時給予關愛D.嚴格控制殘障人士的作息時間E.與殘障人士的家人建立良好的溝通38.家庭心理護理員在處理家庭關系問題時，需要（）。A.堅持自己的立場，不妥協(xié)B.盡量不介入，保持中立C.積極引導，促進溝通D.替代家庭成員做出決策E.關注家庭成員的情緒變化，及時給予關愛39.當服務家庭成員出現(xiàn)心理危機時，心理護理員應該（）。A.保持冷靜，及時尋求專業(yè)幫助B.嘗試獨自解決，避免麻煩他人C.告知服務家庭成員不要擔心，問題不嚴重D.幫助服務家庭成員回憶過去的成功經(jīng)歷E.鼓勵服務家庭成員表達自己的情緒40.對于有學齡兒童的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意（）。A.保護學齡兒童的隱私B.避免與學齡兒童過多接觸，以免傳染疾病C.關注學齡兒童的情緒變化，及時給予關愛D.嚴格控制學齡兒童的作息時間E.與學齡兒童的家長建立良好的溝通三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，滿分10分。請判斷下列陳述的正誤，正確的填“√”，錯誤的填“×”。）41.家庭心理護理員在進入服務家庭初期，可以立即介入家庭矛盾，幫助解決問題。（×）42.當服務家庭成員情緒低落時，心理護理員應該避免表達自己的關心，以免增加其負擔。（×）43.家庭心理護理員在處理家庭暴力問題時，應該優(yōu)先考慮保護自身安全。（√）44.對于有嬰幼兒的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意保持嬰幼兒的生活環(huán)境清潔衛(wèi)生。（√）45.家庭心理護理員在評估家庭成員心理狀態(tài)時，可以完全依賴家庭成員的自我描述，無需進行其他觀察。（×）46.當服務家庭成員出現(xiàn)焦慮情緒時，心理護理員可以建議其嘗試聽音樂，放松身心。（√）47.家庭心理護理員在處理家庭關系問題時，應該堅持自己的立場，不向服務家庭成員妥協(xié)。（×）48.對于有老年人的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意陪伴老年人聊天，緩解其孤獨感。（√）49.家庭心理護理員在與服務家庭成員溝通時，應該使用專業(yè)術語，以展示自己的專業(yè)水平。（×）50.當服務家庭成員出現(xiàn)心理危機時，心理護理員應該立即報警，無需進行任何安撫工作。（×）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，滿分20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）51.簡述家庭心理護理員在進入服務家庭初期需要建立哪些關系。在剛進入一個新家庭的時候，我啊，得先跟家里的每個成員都建立良好的關系。這可不是件容易事兒，得有耐心，得會說話。你要是能跟他們打成一片，讓他們覺得你是個可信賴的人，那以后的工作就順多了。比如，你可以主動跟他們聊天，關心他們的生活，聽他們說說心里話。這樣，他們才會愿意跟你分享他們的想法和感受，你才能更好地了解他們的需求，提供更貼心的服務。52.當服務家庭成員出現(xiàn)心理危機時，心理護理員應該采取哪些措施？哎，這事兒可挺嚴重的，得趕緊處理。首先，我得保持冷靜，不能慌。然后，我得趕緊跟他們溝通，了解他們的情況，看看是什么讓他們這么難受。接著，我得根據(jù)情況，決定是讓他們自己冷靜一下，還是需要尋求專業(yè)幫助。如果情況比較嚴重，我得馬上聯(lián)系專業(yè)的心理咨詢師或者醫(yī)生，讓他們來幫忙。同時，我還要不斷地給他們提供支持，讓他們知道，他們不是一個人在戰(zhàn)斗，有我在呢。53.家庭心理護理員在評估家庭成員心理狀態(tài)時，常用的方法有哪些？在評估家庭成員的心理狀態(tài)時，我得用上我的觀察力、溝通能力等等。我會仔細觀察他們的言行舉止，看看有沒有什么異常的地方。比如，他們是不是經(jīng)常嘆氣，是不是對什么都提不起興趣，是不是經(jīng)常一個人待著。我也會跟他們聊聊，了解他們的想法和感受，看看他們是不是有什么煩惱或者壓力。有時候，我還會用一些簡單的心理測試，來更準確地了解他們的心理狀態(tài)。54.對于有嬰幼兒的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意哪些方面？有嬰幼兒的家庭，那可得特別小心。首先，我得確保嬰幼兒的安全，不能讓他們離開我的視線。其次，我得了解他們的作息時間，盡量不打擾他們的休息。還要注意他們的飲食，確保他們吃得好、睡得好。最重要的是，我得關注他們的情緒變化，多跟他們互動，給他們足夠的關愛和陪伴，讓他們感受到溫暖和快樂。55.家庭心理護理員在與服務家庭成員溝通時，應該注意哪些技巧？溝通這事兒，得講究技巧。首先，我得學會傾聽，讓他們把心里的話都說出來，我不能打斷他們，也不能隨便評價他們。其次，我得用他們能理解的語言，不能說得太專業(yè)，讓他們聽不懂。還要注意他們的非語言信息，比如他們的表情、動作，這些都能反映出他們的真實想法。最后，我得保持耐心，不能因為他們說得慢或者說得不清楚就發(fā)脾氣。五、案例分析題（本大題共3小題，每小題10分，滿分30分。請根據(jù)題目要求，結合所學知識，進行分析和解答。）56.案例描述：小明是一個5歲的男孩，最近總是不愿意去幼兒園，一到幼兒園就哭鬧。他的媽媽很擔心，不知道該怎么辦。問題：作為家庭心理護理員，你應該如何幫助小明和他的媽媽？嗨，小明媽媽，我理解你的擔心。小明這事兒啊，得從多方面考慮。首先，我得跟小明好好聊聊，看看他為什么不愿意去幼兒園。是不是在幼兒園遇到了什么不開心的事情，或者是跟小朋友鬧了矛盾。我得讓他知道，媽媽是愛他的，老師也是喜歡他的。然后，我得跟幼兒園的老師溝通一下，了解小明在幼兒園的表現(xiàn)，看看有沒有什么問題。接著，我得跟你說說，怎么才能讓小明愛上幼兒園。比如，你可以帶他去幼兒園玩，讓他提前熟悉環(huán)境。還可以給他講一些關于幼兒園的故事，讓他對幼兒園充滿期待。最重要的是，你得保持耐心，不能因為小明哭鬧就放棄，你得一直陪伴他，支持他。57.案例描述：王阿姨是一位退休老人，子女都在外地，她一個人住。最近，她感覺身體越來越差，心情也越來越差，經(jīng)常一個人發(fā)呆。問題：作為家庭心理護理員，你應該如何幫助王阿姨？王阿姨，您這情況啊，得好好照顧。首先，我得定期陪您出去走走，讓您跟外面的世界多接觸接觸。還可以教您一些新的愛好，比如書法、繪畫，讓您的生活變得更有意思。平時，我得多跟您聊天，關心您的身體，讓您感受到溫暖。如果有什么需要，您得隨時告訴我，我會盡我所能幫您。另外，我得跟您的子女保持聯(lián)系，讓他們知道您的情況，讓他們放心。58.案例描述：李先生和李太太最近因為孩子教育問題吵了很多次架，兩人都感到很疲憊，關系也變得緊張。問題：作為家庭心理護理員，你應該如何幫助李先生和李太太？李先生、李太太，你們這事兒啊，得好好溝通。首先，我得讓你們都冷靜下來，不能在氣頭上說話。然后，我得讓你們分別說說自己的看法，聽聽對方的需求。接著，我得引導你們找到解決問題的方法，比如，可以一起制定一個教育計劃，讓孩子按照計劃學習。最重要的是，我得讓你們知道，你們是夫妻，應該互相支持，共同面對困難。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.A解析：建立信任關系是心理護理員開展工作的基礎，需要在初期就與服務家庭成員建立起相互信任的良好關系，才能更好地了解他們的需求并提供有效的心理支持。2.C解析：耐心傾聽、適時給予安慰和支持是處理服務家庭成員情緒低落時的正確做法，能夠幫助他們緩解負面情緒，建立安全感。3.C解析：積極引導、促進溝通是處理家庭矛盾的關鍵，心理護理員應該扮演協(xié)調者的角色，幫助家庭成員之間進行有效溝通，化解矛盾。4.C解析：關注嬰幼兒的情緒變化，及時給予關愛，能夠滿足嬰幼兒的心理需求，促進其健康成長。5.B解析：觀察家庭成員的行為表現(xiàn)是評估其心理狀態(tài)的重要方法，通過觀察可以直觀地了解他們的情緒狀態(tài)和行為模式。6.C解析：進行深呼吸，放松身心是緩解焦慮情緒的有效方法，可以幫助服務家庭成員調整呼吸，舒緩緊張的情緒。7.B解析：堅決制止暴力行為，保護受害者，是心理護理員在處理家庭暴力問題時的首要任務，需要果斷采取措施，確保受害者的安全。8.C解析：陪伴老年人聊天，緩解其孤獨感，能夠滿足老年人的情感需求，提高他們的生活質量。9.C解析：尊重服務家庭成員的意愿，耐心傾聽，是建立良好溝通的基礎，能夠讓服務家庭成員感受到被尊重和關愛。10.A解析：保持冷靜，及時尋求專業(yè)幫助，是處理服務家庭成員心理危機的正確做法，能夠避免事態(tài)惡化，并得到專業(yè)的支持。11.A解析：保守服務家庭成員的隱私，是心理護理員必須遵守的職業(yè)道德，能夠保護他們的個人權益。12.C解析：關注殘障人士的情緒變化，及時給予關愛，能夠幫助他們建立自信心，提高生活質量。13.C解析：積極引導，促進溝通，是處理家庭關系問題的有效方法，能夠幫助家庭成員之間建立良好的溝通模式。14.C解析：進行深呼吸，放松身心，是緩解抑郁情緒的有效方法，能夠幫助服務家庭成員調整情緒狀態(tài)。15.B解析：觀察家庭成員的行為表現(xiàn)，是評估其心理狀態(tài)的重要方法，能夠直觀地了解他們的情緒狀態(tài)和行為模式。16.C解析：關注學齡兒童的情緒變化，及時給予關愛，能夠滿足他們的情感需求，促進其健康成長。17.C解析：積極引導，促進溝通，是處理家庭教育問題的有效方法，能夠幫助家長和孩子建立良好的溝通模式。18.C解析：進行深呼吸，放松身心，是緩解焦慮情緒的有效方法，能夠幫助服務家庭成員調整呼吸，舒緩緊張的情緒。19.B解析：觀察家庭成員的行為表現(xiàn)，是評估其心理狀態(tài)的重要方法，能夠直觀地了解他們的情緒狀態(tài)和行為模式。20.C解析：關注孕產(chǎn)婦的情緒變化，及時給予關愛，能夠幫助她們緩解孕期壓力，保持良好的心理狀態(tài)。21.C解析：積極引導，促進溝通，是處理家庭關系問題的有效方法，能夠幫助家庭成員之間建立良好的溝通模式。22.C解析：進行深呼吸，放松身心，是緩解抑郁情緒的有效方法，能夠幫助服務家庭成員調整情緒狀態(tài)。23.B解析：觀察家庭成員的行為表現(xiàn)，是評估其心理狀態(tài)的重要方法，能夠直觀地了解他們的情緒狀態(tài)和行為模式。24.C解析：陪伴老年人聊天，緩解其孤獨感，能夠滿足老年人的情感需求，提高他們的生活質量。25.C解析：尊重服務家庭成員的意愿，耐心傾聽，是建立良好溝通的基礎，能夠讓服務家庭成員感受到被尊重和關愛。二、多項選擇題答案及解析26.AB解析：保守服務家庭成員的隱私和尊重服務家庭成員的意愿，是心理護理員必須遵守的職業(yè)道德，能夠保護他們的個人權益，建立良好的信任關系。27.BCE解析：積極引導，促進溝通，關注家庭成員的情緒變化，及時給予關愛，是處理家庭關系問題的關鍵，能夠幫助家庭成員之間建立良好的溝通模式，緩解矛盾。28.AE解析：保持冷靜，及時尋求專業(yè)幫助，鼓勵服務家庭成員表達自己的情緒，是處理服務家庭成員心理危機的正確做法，能夠避免事態(tài)惡化，并得到專業(yè)的支持。29.AB解析：直接詢問家庭成員的病史和觀察家庭成員的行為表現(xiàn)，是評估其心理狀態(tài)的重要方法，能夠全面了解他們的心理狀況。30.CE解析：關注嬰幼兒的情緒變化，及時給予關愛，與嬰幼兒的家長建立良好的溝通，是心理護理員在服務有嬰幼兒的家庭時需要特別注意的方面，能夠滿足嬰幼兒的心理需求，建立良好的家庭氛圍。31.BCE解析：做一些劇烈運動，消耗精力，進行深呼吸，放松身心，與朋友或家人傾訴，尋求支持，是緩解焦慮情緒的有效方法，能夠幫助服務家庭成員調整情緒狀態(tài)。32.BD解析：堅決制止暴力行為，保護受害者，詢問家庭成員是否愿意報警，是心理護理員在處理家庭暴力問題時的首要任務，需要果斷采取措施，確保受害者的安全，并尋求法律的幫助。33.BC解析：關注老年人的身體需求，提供生活照料，陪伴老年人聊天，緩解其孤獨感，是心理護理員在服務有老年人的家庭時需要特別注意的方面，能夠滿足老年人的生活需求，提高他們的生活質量。34.CE解析：尊重服務家庭成員的意愿，耐心傾聽，關注服務家庭成員的非語言信息，是心理護理員在溝通時需要注意的技巧，能夠建立良好的溝通模式，了解他們的真實想法和需求。35.BCE解析：做一些劇烈運動，消耗精力，進行深呼吸，放松身心，與朋友或家人傾訴，尋求支持，是緩解抑郁情緒的有效方法，能夠幫助服務家庭成員調整情緒狀態(tài)。36.AB解析：直接詢問家庭成員的病史和觀察家庭成員的行為表現(xiàn)，是評估其心理狀態(tài)的重要方法，能夠全面了解他們的心理狀況。37.AC解析：保護殘障人士的隱私，關注殘障人士的情緒變化，及時給予關愛，是心理護理員在服務有殘障人士的家庭時需要特別注意的方面，能夠滿足他們的心理需求，建立良好的家庭氛圍。38.BCE解析：積極引導，促進溝通，關注家庭成員的情緒變化，及時給予關愛，是處理家庭關系問題的關鍵，能夠幫助家庭成員之間建立良好的溝通模式，緩解矛盾。39.AE解析：保持冷靜，及時尋求專業(yè)幫助，鼓勵服務家庭成員表達自己的情緒，是處理服務家庭成員心理危機的正確做法，能夠避免事態(tài)惡化，并得到專業(yè)的支持。40.CE解析：關注學齡兒童的情緒變化，及時給予關愛，與學齡兒童的家長建立良好的溝通，是心理護理員在服務有學齡兒童的家庭時需要特別注意的方面，能夠滿足他們的心理需求，建立良好的家庭氛圍。三、判斷題答案及解析41.×解析：家庭心理護理員在進入服務家庭初期，不能立即介入家庭矛盾，需要先與服務家庭成員建立良好的關系，了解他們的需求和情況，再根據(jù)實際情況提供幫助。42.×解析：當服務家庭成員情緒低落時，心理護理員應該表達自己的關心，給予支持和安慰，讓他們感受到溫暖和關愛，而不是避免表達關心。43.√解析：家庭心理護理員在處理家庭暴力問題時，應該優(yōu)先考慮保護自身安全，確保自身安全的情況下，才能更好地幫助受害者。44.√解析：對于有嬰幼兒的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意保持嬰幼兒的生活環(huán)境清潔衛(wèi)生，確保他們的健康和安全。45.×解析：家庭心理護理員在評估家庭成員心理狀態(tài)時，不能完全依賴家庭成員的自我描述，還需要進行其他觀察和評估，才能全面了解他們的心理狀況。46.√解析：當服務家庭成員出現(xiàn)焦慮情緒時，心理護理員可以建議其嘗試聽音樂，放松身心，這是一種有效的緩解焦慮情緒的方法。47.×解析：家庭心理護理員在處理家庭關系問題時，應該尊重服務家庭成員的意愿，不能堅持自己的立場，不向他們妥協(xié)，需要根據(jù)他們的需求和情況提供幫助。48.√解析：對于有老年人的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意陪伴老年人聊天，緩解其孤獨感，能夠滿足他們的情感需求，提高他們的生活質量。49.×解析：家庭心理護理員在與服務家庭成員溝通時，應該使用他們能理解的語言，不能說得太專業(yè)，讓他們聽不懂，需要用通俗易懂的語言進行溝通。50.×解析：當服務家庭成員出現(xiàn)心理危機時，心理護理員應該先進行安撫工作，讓他們平靜下來，再根據(jù)情況決定是否報警，或者尋求專業(yè)幫助。四、簡答題答案及解析51.作為家庭心理護理員，在進入服務家庭初期，需要建立以下關系：1.與服務家庭成員建立信任關系：通過耐心傾聽、關心他們的生活、與他們分享一些輕松的話題等方式，讓他們感受到你的真誠和友好，建立起相互信任的良好關系。2.與服務家庭成員建立良好的溝通關系：通過使用他們能理解的語言，注意他們的非語言信息，耐心傾聽他們的想法和感受，與他們建立起良好的溝通模式，能夠更好地了解他們的需求和情況。3.與服務家庭成員建立合作關系：通過積極引導，促進溝通，幫助他們解決問題，與他們建立起合作的關系，共同面對困難和挑戰(zhàn)。解析：建立良好的關系是心理護理員開展工作的基礎，需要在初期就與服務家庭成員建立起相互信任的良好關系，才能更好地了解他們的需求并提供有效的心理支持。52.當服務家庭成員出現(xiàn)心理危機時，心理護理員應該采取以下措施：1.保持冷靜，及時尋求專業(yè)幫助：心理護理員首先要保持冷靜，不能慌亂，然后根據(jù)情況，決定是否需要尋求專業(yè)的心理咨詢師或者醫(yī)生的幫助，確保服務家庭成員得到專業(yè)的支持。2.與服務家庭成員溝通，了解情況：心理護理員需要與服務家庭成員進行溝通，了解他們的情況，看看是什么讓他們感到如此痛苦，他們的需求是什么，以便更好地提供幫助。3.提供支持和安慰：心理護理員需要不斷地給予服務家庭成員支持，讓他們知道，他們不是一個人在戰(zhàn)斗，有你在呢，你會一直陪伴他們，幫助他們度過難關。解析：處理服務家庭成員心理危機需要心理護理員具備專業(yè)的知識和技能，能夠及時采取有效的措施，避免事態(tài)惡化，并得到專業(yè)的支持。53.家庭心理護理員在評估家庭成員心理狀態(tài)時，常用的方法有：1.觀察家庭成員的行為表現(xiàn)：通過觀察他們的言行舉止，看看有沒有什么異常的地方，比如，他們是不是經(jīng)常嘆氣，是不是對什么都提不起興趣，是不是經(jīng)常一個人待著。2.與家庭成員進行溝通：通過與他們聊天，了解他們的想法和感受，看看他們是不是有什么煩惱或者壓力，通過溝通可以更準確地了解他們的心理狀態(tài)。3.使用心理測試：有時候，心理護理員還會使用一些簡單的心理測試，來更準確地了解家庭成員的心理狀態(tài)，比如，可以使用一些情緒測試或者壓力測試。解析：評估家庭成員的心理狀態(tài)需要心理護理員具備專業(yè)的知識和技能，能夠通過多種方法全面了解他們的心理狀況。54.對于有嬰幼兒的家庭，心理護理員在提供服務時，需要特別注意以下方面：1.確保嬰幼兒的安全：心理護理員要確保嬰幼兒的安全，不能讓他們離開自己的視線，要時刻關注他們的動向，避免發(fā)生意外。2.了解嬰幼兒的作息時間：心理護理員需要了解嬰幼兒的作息時間，盡量不打擾他們的休息，要尊重他們的生活規(guī)律，確保他們能夠得到充分的休息。3.關注嬰幼兒的情緒變化：心理護理員需要關注嬰幼兒的情緒變化，多跟他們互動，給他們足夠的關愛和陪伴，讓他們感受到溫暖和快樂。解析：服務有嬰幼兒的家庭需要心理護理員具備專業(yè)的知識和技能，能夠滿足嬰幼兒的心理需求，建立良好的家庭氛圍。55.家庭心理護理員在與服務家庭成員溝通時，應該注意以下技巧：1.耐心傾聽：讓服務家庭成員把心里的話都說出來，不能打斷他們，也不能隨便評價他們，