2025年足部按摩師（行業(yè)法規(guī)）考試試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位在錄用女職工時(shí)，不得在哪些情況下解除勞動(dòng)合同？A.女職工懷孕、生育、哺乳期間B.女職工患有職業(yè)病C.女職工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件D.女職工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度2.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有足部傷口或感染，應(yīng)該怎么做？A.繼續(xù)按摩，但減少力度B.告知顧客，但不采取特殊措施C.暫停按摩，并建議顧客就醫(yī)D.使用消毒液處理后繼續(xù)按摩3.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)足部按摩服務(wù)時(shí)享有哪些權(quán)利？A.知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)B.安全權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)C.知情權(quán)、安全權(quán)、求償權(quán)D.選擇權(quán)、公平交易權(quán)、監(jiān)督權(quán)4.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客提出投訴，應(yīng)該如何處理？A.忽略投訴，繼續(xù)服務(wù)B.與顧客爭(zhēng)吵，解釋清楚C.認(rèn)真傾聽(tīng)，及時(shí)解決D.向顧客保證問(wèn)題會(huì)立刻解決，但不采取行動(dòng)5.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同的期限分為幾種？A.有固定期限、無(wú)固定期限、以完成一定工作任務(wù)為期限B.有固定期限、無(wú)固定期限C.有固定期限、以完成一定工作任務(wù)為期限D(zhuǎn).無(wú)固定期限、以完成一定工作任務(wù)為期限6.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有特殊需求，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？A.拒絕服務(wù)，避免麻煩B.生硬拒絕，解釋規(guī)定C.靈活處理，滿足合理需求D.忽略需求，按標(biāo)準(zhǔn)流程操作7.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，職工應(yīng)該享有哪些社會(huì)保險(xiǎn)？A.養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)B.養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)C.醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)D.養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)8.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有過(guò)敏反應(yīng)，應(yīng)該怎么做？A.繼續(xù)按摩，觀察情況B.停止按摩，通知顧客C.使用抗過(guò)敏藥物，繼續(xù)按摩D.忽略反應(yīng)，繼續(xù)服務(wù)9.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位在解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)該給予勞動(dòng)者哪些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？A.工資、獎(jiǎng)金、津貼B.工資、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金C.工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金D.獎(jiǎng)金、津貼、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金10.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客提出隱私保護(hù)要求，應(yīng)該如何處理？A.拒絕服務(wù)，保護(hù)隱私B.解釋規(guī)定，堅(jiān)持服務(wù)C.尊重顧客，采取措施保護(hù)隱私D.忽略要求，按標(biāo)準(zhǔn)流程操作11.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為多少？A.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的1倍B.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的2倍C.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍D.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的4倍12.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有心臟病，應(yīng)該怎么做？A.繼續(xù)按摩，觀察情況B.停止按摩，通知顧客C.使用降壓藥物，繼續(xù)按摩D.忽略情況，繼續(xù)服務(wù)13.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位在招聘時(shí)，不得有哪些行為？A.限定勞動(dòng)者性別B.要求勞動(dòng)者繳納押金C.檢查勞動(dòng)者隱私D.以上都是14.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有高血壓，應(yīng)該怎么做？A.繼續(xù)按摩，觀察情況B.停止按摩，通知顧客C.使用降壓藥物，繼續(xù)按摩D.忽略情況，繼續(xù)服務(wù)15.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，職工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？A.職工個(gè)人B.用人單位C.職工和用人單位共同D.國(guó)家財(cái)政16.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有糖尿病，應(yīng)該怎么做？A.繼續(xù)按摩，觀察情況B.停止按摩，通知顧客C.使用降糖藥物，繼續(xù)按摩D.忽略情況，繼續(xù)服務(wù)17.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同的變更需要經(jīng)過(guò)哪些程序？A.雙方協(xié)商一致B.用人單位單方面決定C.勞動(dòng)者單方面決定D.以上都不是18.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有靜脈曲張，應(yīng)該怎么做？A.繼續(xù)按摩，觀察情況B.停止按摩，通知顧客C.使用活血藥物，繼續(xù)按摩D.忽略情況，繼續(xù)服務(wù)19.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者更換或者退貨，對(duì)嗎？A.對(duì)B.錯(cuò)20.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有足部骨折，應(yīng)該怎么做？A.繼續(xù)按摩，觀察情況B.停止按摩，通知顧客C.使用止痛藥物，繼續(xù)按摩D.忽略情況，繼續(xù)服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。若漏選、多選或錯(cuò)選，則該題無(wú)分。）21.我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位在哪些情況下可以解除勞動(dòng)合同？A.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度B.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的C.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的D.勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的E.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議的22.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該注意哪些安全事項(xiàng)？A.保持服務(wù)環(huán)境清潔衛(wèi)生B.遵守操作規(guī)范，避免顧客受傷C.詢問(wèn)顧客是否有特殊需求或者疾病D.使用合格的按摩工具E.以上都是23.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)享有哪些權(quán)利？A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.求償權(quán)E.監(jiān)督權(quán)24.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有過(guò)敏反應(yīng)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？A.立即停止按摩，通知顧客B.使用抗過(guò)敏藥物，緩解癥狀C.詢問(wèn)顧客過(guò)敏原，避免再次接觸D.保持服務(wù)環(huán)境通風(fēng)E.以上都是25.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同的解除需要經(jīng)過(guò)哪些程序？A.雙方協(xié)商一致B.用人單位單方面決定C.勞動(dòng)者單方面決定D.書(shū)面通知E.以上都是26.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有心臟病，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？A.停止按摩，通知顧客B.使用降壓藥物，緩解癥狀C.保持服務(wù)環(huán)境安靜D.詢問(wèn)顧客是否有不適E.以上都是27.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，職工應(yīng)該享有哪些社會(huì)保險(xiǎn)？A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)E.生育保險(xiǎn)28.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有靜脈曲張，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？A.停止按摩，通知顧客B.使用活血藥物，緩解癥狀C.建議顧客避免長(zhǎng)時(shí)間站立D.保持服務(wù)環(huán)境通風(fēng)E.以上都是29.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位在招聘時(shí)，不得有哪些行為？A.限定勞動(dòng)者性別B.要求勞動(dòng)者繳納押金C.檢查勞動(dòng)者隱私D.以上都是E.要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保30.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有足部骨折，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？A.停止按摩，通知顧客B.使用止痛藥物，緩解癥狀C.建議顧客就醫(yī)D.保持服務(wù)環(huán)境安靜E.以上都是三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列各題描述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）31.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。（）32.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有高血壓，可以繼續(xù)按摩，但需要減少力度。（）33.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同的解除需要經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致或者書(shū)面通知的程序。（）34.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有過(guò)敏反應(yīng)，應(yīng)該立即停止按摩，并使用抗過(guò)敏藥物緩解癥狀。（）35.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，職工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由職工個(gè)人承擔(dān)。（）36.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有糖尿病，可以繼續(xù)按摩，但需要減少力度。（）37.我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位在招聘時(shí)，不得限定勞動(dòng)者性別。（）38.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有靜脈曲張，可以繼續(xù)按摩，但需要減少力度。（）39.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)。（）40.足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，若顧客有足部骨折，應(yīng)該立即停止按摩，并建議顧客就醫(yī)。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。）41.簡(jiǎn)述足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，如何保障顧客的隱私權(quán)？42.簡(jiǎn)述足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，如何處理顧客的過(guò)敏反應(yīng)？43.簡(jiǎn)述我國(guó)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的勞動(dòng)合同的解除程序。44.簡(jiǎn)述足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，如何處理顧客的特殊需求？45.簡(jiǎn)述根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)享有哪些權(quán)利？本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：根據(jù)《勞動(dòng)法》第二十九條，女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)，用人單位不得解除勞動(dòng)合同。選項(xiàng)A、B、D所述情形均不屬于法定不得解除勞動(dòng)合同的情況。2.C解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客足部傷口或感染，應(yīng)立即停止服務(wù)，并建議顧客就醫(yī)。這是對(duì)患者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是避免交叉感染和加重病情的必要措施。選項(xiàng)A、B、D的做法均不符合規(guī)范。3.A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。選項(xiàng)A最全面地概括了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)足部按摩服務(wù)時(shí)享有的主要權(quán)利。4.C解析：面對(duì)顧客投訴，足部按摩師應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，了解顧客訴求，并及時(shí)采取措施解決問(wèn)題。這是維護(hù)顧客關(guān)系、提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。選項(xiàng)A、B、D的做法均不利于問(wèn)題的解決和顧客滿意度的提升。5.A解析：《勞動(dòng)合同法》第十二條明確規(guī)定，勞動(dòng)合同期限分為有固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定工作任務(wù)為期限三種。選項(xiàng)B、C、D均不全面。6.C解析：足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重顧客的合理需求，靈活處理，提供個(gè)性化服務(wù)。這是提升顧客體驗(yàn)、增強(qiáng)顧客粘性的關(guān)鍵。選項(xiàng)A、B、D的做法均不符合服務(wù)理念。7.C解析：《社會(huì)保險(xiǎn)法》第十條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，由用人單位和職工共同繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；第三十三條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，由用人單位和職工共同繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)；第四十四條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加失業(yè)保險(xiǎn)，由用人單位和職工共同繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；第五十三條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加工傷保險(xiǎn)，由用人單位繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，職工不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)；第五十四條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加生育保險(xiǎn)，由用人單位繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)，職工不繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)。選項(xiàng)C最全面地概括了職工應(yīng)享有的社會(huì)保險(xiǎn)。選項(xiàng)A遺漏了工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)；選項(xiàng)B遺漏了失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)；選項(xiàng)D遺漏了醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。8.B解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客有過(guò)敏反應(yīng)，應(yīng)立即停止按摩，并通知顧客，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。這是對(duì)患者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是避免過(guò)敏反應(yīng)加重的必要措施。選項(xiàng)A、C、D的做法均不符合規(guī)范。9.C解析：《勞動(dòng)合同法》第四十六條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償情形包括：勞動(dòng)者依照本法第三十八條規(guī)定解除勞動(dòng)合同的；用人單位依照本法第三十六條規(guī)定向勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同并與勞動(dòng)者協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的；用人單位依照本法第四十條、第四十一條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同的；用人單位依照本法第四十四條第四項(xiàng)、第五項(xiàng)規(guī)定終止勞動(dòng)合同的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。其中，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金主要涉及選項(xiàng)C所述情形。選項(xiàng)A、B、D均不完全符合經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊?guī)定。10.C解析：足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重顧客的隱私保護(hù)要求，采取有效措施保護(hù)顧客隱私。這是維護(hù)顧客信任、提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。選項(xiàng)A、B、D的做法均不符合服務(wù)規(guī)范。11.B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的二倍。選項(xiàng)A、C、D的賠償倍數(shù)均不符合法律規(guī)定。12.B解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客有心臟病，應(yīng)立即停止按摩，并通知顧客，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。這是對(duì)患者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是避免病情加重的必要措施。選項(xiàng)A、C、D的做法均不符合規(guī)范。13.D解析：《勞動(dòng)合同法》第二十六條規(guī)定，用人單位在招聘時(shí)，不得以性別等為由設(shè)置歧視性條件。第二十九條規(guī)定，用人單位招用人員，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保。第三十條規(guī)定，用人單位不得要求勞動(dòng)者提供試用期工資。選項(xiàng)A、B、C所述情形均屬于用人單位不得有的行為。14.B解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客有高血壓，應(yīng)立即停止按摩，并通知顧客，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。這是對(duì)患者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是避免病情加重的必要措施。選項(xiàng)A、C、D的做法均不符合規(guī)范。15.C解析：《社會(huì)保險(xiǎn)法》第二條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加社會(huì)保險(xiǎn)，由用人單位和職工共同繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。選項(xiàng)A、B、D的說(shuō)法均不符合法律規(guī)定。16.B解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客有糖尿病，應(yīng)立即停止按摩，并通知顧客，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。這是對(duì)患者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是避免病情加重的必要措施。選項(xiàng)A、C、D的做法均不符合規(guī)范。17.A解析：《勞動(dòng)合同法》第三十五條規(guī)定，變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法由用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商。選項(xiàng)B、C的說(shuō)法均不符合法律規(guī)定。選項(xiàng)D的“書(shū)面通知”是告知的一種方式，但并非變更勞動(dòng)合同的必要程序。18.B解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客有靜脈曲張，應(yīng)立即停止按摩，并通知顧客，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。這是對(duì)患者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是避免病情加重的必要措施。選項(xiàng)A、C、D的做法均不符合規(guī)范。19.A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。對(duì)不符合約定的商品或者服務(wù)，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。選項(xiàng)表述符合法律規(guī)定。20.B解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客有足部骨折，應(yīng)立即停止按摩，并通知顧客，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。這是對(duì)患者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是避免病情加重的必要措施。選項(xiàng)A、C、D的做法均不符合規(guī)范。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析21.ABCDE解析：根據(jù)《勞動(dòng)法》第二十四條、第二十五條、第二十六條、第二十七條、第二十八條的規(guī)定，用人單位在以下情形可以解除勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度；勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議的。選項(xiàng)A、B、C、D、E均屬于法定可以解除勞動(dòng)合同的情形。22.E解析：足部按摩師在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意的安全事項(xiàng)包括：保持服務(wù)環(huán)境清潔衛(wèi)生；遵守操作規(guī)范，避免顧客受傷；詢問(wèn)顧客是否有特殊需求或者疾??；使用合格的按摩工具等。這些都是保障顧客安全、提升服務(wù)質(zhì)量的重要措施。選項(xiàng)E“以上都是”最全面地概括了應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。23.ABCDE解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利；第十一條規(guī)定，消費(fèi)者享有求償權(quán)；第十三條規(guī)定，消費(fèi)者享有監(jiān)督權(quán)。選項(xiàng)A、B、C、D、E均屬于消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)享有的權(quán)利。24.E解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客有過(guò)敏反應(yīng)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：立即停止按摩，通知顧客；使用抗過(guò)敏藥物，緩解癥狀；詢問(wèn)顧客過(guò)敏原，避免再次接觸；保持服務(wù)環(huán)境通風(fēng)等。這些都是應(yīng)對(duì)過(guò)敏反應(yīng)、保障顧客安全的必要措施。選項(xiàng)E“以上都是”最全面地概括了應(yīng)注意的事項(xiàng)。25.AE解析：《勞動(dòng)合同法》第三十五條規(guī)定，變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法由用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商。第三十七條規(guī)定，勞動(dòng)者提前三十日以書(shū)面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。第三十八條規(guī)定，用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同：（一）未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；（二）未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；（三）未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；（四）用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的；（五）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使勞動(dòng)者在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；（六）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的。選項(xiàng)A、E均屬于勞動(dòng)合同的解除程序。選項(xiàng)B、C、D的說(shuō)法均不完全符合法律規(guī)定。26.E解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客有心臟病，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：立即停止按摩，通知顧客；使用降壓藥物，緩解癥狀；保持服務(wù)環(huán)境安靜；詢問(wèn)顧客是否有不適等。這些都是應(yīng)對(duì)心臟病、保障顧客安全的必要措施。選項(xiàng)E“以上都是”最全面地概括了應(yīng)注意的事項(xiàng)。27.CDE解析：《社會(huì)保險(xiǎn)法》第十條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，由用人單位和職工共同繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；第三十三條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，由用人單位和職工共同繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)；第四十四條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加失業(yè)保險(xiǎn)，由用人單位和職工共同繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；第五十三條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加工傷保險(xiǎn)，由用人單位繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，職工不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)；第五十四條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加生育保險(xiǎn)，由用人單位繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)，職工不繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)。選項(xiàng)C、D、E均屬于職工應(yīng)享有的社會(huì)保險(xiǎn)。選項(xiàng)A遺漏了醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)；選項(xiàng)B遺漏了失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。28.E解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客有靜脈曲張，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：立即停止按摩，通知顧客；使用活血藥物，緩解癥狀；建議顧客避免長(zhǎng)時(shí)間站立；保持服務(wù)環(huán)境通風(fēng)等。這些都是應(yīng)對(duì)靜脈曲張、保障顧客安全的必要措施。選項(xiàng)E“以上都是”最全面地概括了應(yīng)注意的事項(xiàng)。29.D解析：《勞動(dòng)合同法》第九條規(guī)定，用人單位招用人員，不得以性別等為由設(shè)置歧視性條件。第二十九條規(guī)定，用人單位招用人員，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保。選項(xiàng)A、B、C、E所述情形均屬于用人單位不得有的行為。選項(xiàng)D“以上都是”最全面地概括了用人單位在招聘時(shí)不得有的行為。30.E解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客有足部骨折，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：立即停止按摩，并建議顧客就醫(yī)；使用止痛藥物，緩解癥狀；保持服務(wù)環(huán)境安靜等。這些都是應(yīng)對(duì)足部骨折、保障顧客安全的必要措施。選項(xiàng)E“以上都是”最全面地概括了應(yīng)注意的事項(xiàng)。三、判斷題答案及解析31.×解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。因此，賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，而非二倍。32.×解析：足部按摩師發(fā)現(xiàn)顧客有高血壓，應(yīng)立即停止按摩，并通知顧客，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。這是對(duì)患者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是避免病情加重的必要措施。繼續(xù)按摩，即使減少力度，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。33.√解析：《勞動(dòng)合同法》第三十五條規(guī)定，變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法由用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商。第三十七條規(guī)定，勞動(dòng)者提前三十日以書(shū)面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。第三十八條規(guī)定，用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同：（一）未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；（二）未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；（三）未依法