2025家用電器產(chǎn)品維修工家電維修行業(yè)政策與法規(guī)考試試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）1.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍。A.一B.二C.三D.四2.家用電器產(chǎn)品“三包”規(guī)定中，對(duì)于修理兩次，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（）。A.退貨B.換貨C.免費(fèi)修理D.賠償損失3.根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)（）。A.及時(shí)采取措施消除缺陷B.向消費(fèi)者免費(fèi)修理或更換C.承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任D.以上都是4.家用電器產(chǎn)品維修過(guò)程中，對(duì)于涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的情況，維修人員應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格保密，不得泄露B.根據(jù)需要可以適當(dāng)透露C.無(wú)需特別關(guān)注D.只需告知消費(fèi)者5.我國(guó)《電力法》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定時(shí)間供電。因供電質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電源不足等原因，停電供電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.及時(shí)通知用戶B.賠償損失C.降低電費(fèi)D.以上都是6.家用電器產(chǎn)品維修人員在進(jìn)行維修前，應(yīng)當(dāng)（）。A.向消費(fèi)者說(shuō)明維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.直接進(jìn)行維修，無(wú)需說(shuō)明C.只需說(shuō)明維修費(fèi)用D.由消費(fèi)者自行決定維修方案7.我國(guó)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。這一原則的核心是（）。A.合法B.公平C.誠(chéng)實(shí)信用D.自愿8.家用電器產(chǎn)品“三包”規(guī)定中，對(duì)于包修期內(nèi)兩次修理，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）。A.免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品B.退貨C.免費(fèi)修理D.賠償損失9.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這一權(quán)利的核心是（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)10.家用電器產(chǎn)品維修過(guò)程中，對(duì)于涉及產(chǎn)品保修的情況，維修人員應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格按照保修條款進(jìn)行維修B.根據(jù)實(shí)際情況自行決定C.只需告知消費(fèi)者保修期限D(zhuǎn).由消費(fèi)者自行判斷是否在保修期內(nèi)11.我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者應(yīng)當(dāng)保證其銷售的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。銷售者不得銷售（）的產(chǎn)品。A.未標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名和廠址的B.接近保質(zhì)期的C.有輕微瑕疵的D.以上都是12.家用電器產(chǎn)品維修過(guò)程中，對(duì)于涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的情況，維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.建立健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度B.根據(jù)需要可以適當(dāng)使用C.無(wú)需特別關(guān)注D.只需告知消費(fèi)者13.我國(guó)《電力法》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定時(shí)間供電。因供電質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電源不足等原因，停電供電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.及時(shí)通知用戶B.賠償損失C.降低電費(fèi)D.以上都是14.家用電器產(chǎn)品維修人員在進(jìn)行維修前，應(yīng)當(dāng)（）。A.向消費(fèi)者說(shuō)明維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.直接進(jìn)行維修，無(wú)需說(shuō)明C.只需說(shuō)明維修費(fèi)用D.由消費(fèi)者自行決定維修方案15.我國(guó)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。這一原則的核心是（）。A.合法B.公平C.誠(chéng)實(shí)信用D.自愿16.家用電器產(chǎn)品“三包”規(guī)定中，對(duì)于包修期內(nèi)兩次修理，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）。A.免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品B.退貨C.免費(fèi)修理D.賠償損失17.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這一權(quán)利的核心是（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)18.家用電器產(chǎn)品維修過(guò)程中，對(duì)于涉及產(chǎn)品保修的情況，維修人員應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格按照保修條款進(jìn)行維修B.根據(jù)實(shí)際情況自行決定C.只需告知消費(fèi)者保修期限D(zhuǎn).由消費(fèi)者自行判斷是否在保修期內(nèi)19.我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者應(yīng)當(dāng)保證其銷售的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。銷售者不得銷售（）的產(chǎn)品。A.未標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名和廠址的B.接近保質(zhì)期的C.有輕微瑕疵的D.以上都是20.家用電器產(chǎn)品維修過(guò)程中，對(duì)于涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的情況，維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.建立健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度B.根據(jù)需要可以適當(dāng)使用C.無(wú)需特別關(guān)注D.只需告知消費(fèi)者二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，只有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選、多選或未選均無(wú)分。）21.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠(chéng)實(shí)信用E.附合22.家用電器產(chǎn)品“三包”規(guī)定中，包修期內(nèi)的免費(fèi)修理包括（）。A.更換零配件B.免費(fèi)上門(mén)服務(wù)C.免費(fèi)調(diào)試D.免費(fèi)維修E.免費(fèi)更換整臺(tái)產(chǎn)品23.根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)（）。A.及時(shí)采取措施消除缺陷B.向消費(fèi)者免費(fèi)修理或更換C.承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任D.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償E.向消費(fèi)者道歉24.家用電器產(chǎn)品維修過(guò)程中，對(duì)于涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的情況，維修人員應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格保密，不得泄露B.根據(jù)需要可以適當(dāng)透露C.無(wú)需特別關(guān)注D.只需告知消費(fèi)者E.向消費(fèi)者說(shuō)明原因25.我國(guó)《電力法》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定時(shí)間供電。因供電質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電源不足等原因，停電供電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.及時(shí)通知用戶B.賠償損失C.降低電費(fèi)D.向用戶道歉E.提供替代電力26.家用電器產(chǎn)品維修人員在進(jìn)行維修前，應(yīng)當(dāng)（）。A.向消費(fèi)者說(shuō)明維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.直接進(jìn)行維修，無(wú)需說(shuō)明C.只需說(shuō)明維修費(fèi)用D.由消費(fèi)者自行決定維修方案E.向消費(fèi)者保證維修效果27.我國(guó)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。這一原則的核心是（）。A.合法B.公平C.誠(chéng)實(shí)信用D.自愿E.附合28.家用電器產(chǎn)品“三包”規(guī)定中，對(duì)于包修期內(nèi)兩次修理，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）。A.免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品B.退貨C.免費(fèi)修理D.賠償損失E.向消費(fèi)者道歉29.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這一權(quán)利的核心是（）。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.反悔權(quán)E.附合30.家用電器產(chǎn)品維修過(guò)程中，對(duì)于涉及產(chǎn)品保修的情況，維修人員應(yīng)當(dāng)（）。A.嚴(yán)格按照保修條款進(jìn)行維修B.根據(jù)實(shí)際情況自行決定C.只需告知消費(fèi)者保修期限D(zhuǎn).由消費(fèi)者自行判斷是否在保修期內(nèi)E.向消費(fèi)者說(shuō)明保修條款三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列各題描述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）31.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。（）32.家用電器產(chǎn)品“三包”規(guī)定中，對(duì)于修理兩次，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。（）33.根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。（）34.家用電器產(chǎn)品維修過(guò)程中，對(duì)于涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的情況，維修人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得泄露。（）35.我國(guó)《電力法》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定時(shí)間供電。因供電質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電源不足等原因，停電供電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知用戶。（）36.家用電器產(chǎn)品維修人員在進(jìn)行維修前，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者說(shuō)明維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）37.我國(guó)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。這一原則的核心是誠(chéng)實(shí)信用。（）38.家用電器產(chǎn)品“三包”規(guī)定中，對(duì)于包修期內(nèi)兩次修理，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。（）39.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這一權(quán)利的核心是知情權(quán)。（）40.家用電器產(chǎn)品維修過(guò)程中，對(duì)于涉及產(chǎn)品保修的情況，維修人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照保修條款進(jìn)行維修。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。）41.簡(jiǎn)述我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的消費(fèi)者的主要權(quán)利有哪些？42.家用電器產(chǎn)品“三包”規(guī)定中，包修期是如何確定的？包修期內(nèi)的免費(fèi)修理包括哪些內(nèi)容？43.根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)產(chǎn)品缺陷的責(zé)任？44.在家用電器產(chǎn)品維修過(guò)程中，如何保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全？45.我國(guó)《電力法》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何保障供電質(zhì)量？如果因供電質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電源不足等原因，停電供電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理？五、論述題（本大題共1小題，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際情況，展開(kāi)論述。）46.結(jié)合當(dāng)前家用電器產(chǎn)品維修行業(yè)的現(xiàn)狀，談?wù)勅绾胃玫乇Ｕ舷M(fèi)者的權(quán)益。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。2.A解析：“三包”規(guī)定中，對(duì)于修理兩次，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨，這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障。3.D解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條明確規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)采取包括但不限于及時(shí)采取措施消除缺陷、向消費(fèi)者免費(fèi)修理或更換、承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任等補(bǔ)救措施。4.A解析：消費(fèi)者個(gè)人信息屬于敏感信息，維修人員必須嚴(yán)格保密，不得泄露，這是對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)。5.D解析：《電力法》第五十四條規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定時(shí)間供電。因供電質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電源不足等原因，停電供電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知用戶，并賠償損失。6.A解析：維修前說(shuō)明維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，這體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的尊重。7.C解析：《合同法》第六條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。誠(chéng)實(shí)信用是合同履行的基本原則。8.A解析：“三包”規(guī)定中，對(duì)于包修期內(nèi)兩次修理，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的進(jìn)一步保障。9.A解析：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，這是知情權(quán)的基本體現(xiàn)。10.A解析：維修人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照保修條款進(jìn)行維修，這是對(duì)保修制度的尊重和執(zhí)行。11.D解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十四條規(guī)定，銷售者不得銷售未標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名和廠址、接近保質(zhì)期、有輕微瑕疵的產(chǎn)品，這些都是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求。12.A解析：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度，這是對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的保障。13.D解析：《電力法》第五十四條規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定時(shí)間供電。因供電質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電源不足等原因，停電供電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知用戶，并賠償損失。14.A解析：維修前說(shuō)明維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，這體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的尊重。15.C解析：《合同法》第六條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。誠(chéng)實(shí)信用是合同履行的基本原則。16.A解析：“三包”規(guī)定中，對(duì)于包修期內(nèi)兩次修理，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的進(jìn)一步保障。17.A解析：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，這是知情權(quán)的基本體現(xiàn)。18.A解析：維修人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照保修條款進(jìn)行維修，這是對(duì)保修制度的尊重和執(zhí)行。19.D解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十四條規(guī)定，銷售者不得銷售未標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名和廠址、接近保質(zhì)期、有輕微瑕疵的產(chǎn)品，這些都是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求。20.A解析：維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度，這是對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的保障。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析21.ABCD解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。22.ABCD解析：“三包”規(guī)定中，包修期內(nèi)的免費(fèi)修理包括更換零配件、免費(fèi)上門(mén)服務(wù)、免費(fèi)調(diào)試、免費(fèi)維修。23.ABCD解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除缺陷、向消費(fèi)者免費(fèi)修理或更換、承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。24.AE解析：維修人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，并向消費(fèi)者說(shuō)明原因。25.ABE解析：《電力法》第五十四條規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定時(shí)間供電。因供電質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電源不足等原因，停電供電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知用戶、賠償損失、提供替代電力。26.AD解析：維修前說(shuō)明維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，由消費(fèi)者自行決定維修方案則侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。27.ABCD解析：《合同法》第六條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。28.AB解析：“三包”規(guī)定中，對(duì)于包修期內(nèi)兩次修理，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退貨或免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。29.AC解析：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，這是知情權(quán)的基本體現(xiàn)。30.AD解析：維修人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照保修條款進(jìn)行維修，由消費(fèi)者自行判斷是否在保修期內(nèi)則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。三、判斷題答案及解析31.√解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。32.√解析：“三包”規(guī)定中，對(duì)于修理兩次，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。33.√解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。34.√解析：消費(fèi)者個(gè)人信息屬于敏感信息，維修人員必須嚴(yán)格保密，不得泄露，這是對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)。35.√解析：《電力法》第五十四條規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定時(shí)間供電。因供電質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者電源不足等原因，停電供電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知用戶。36.√解析：維修前說(shuō)明維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，這體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的尊重。37.√解析：《合同法》第六條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。誠(chéng)實(shí)信用是合同履行的基本原則。38.√解析：“三包”規(guī)定中，對(duì)于包修期內(nèi)兩次修理，仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。39.√解析：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，這是知情權(quán)的基本體現(xiàn)。40.√解析：維修人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照保修條款進(jìn)行維修，這是對(duì)保修制度的尊重和執(zhí)行。四、簡(jiǎn)答題答案及解析41.答：我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的消費(fèi)者的主要權(quán)利有：知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得