亞馬遜考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.亞馬遜平臺(tái)中，以下哪種商品圖片規(guī)格符合要求？（）A.500500像素B.800800像素C.300300像素2.亞馬遜物流縮寫(xiě)是（）A.FBAB.FBMC.FCA3.以下哪個(gè)不是亞馬遜的主要站點(diǎn)？（）A.日本站B.印度站C.非洲站4.亞馬遜平臺(tái)商品標(biāo)題字符一般建議不超過(guò)（）A.80個(gè)字符B.100個(gè)字符C.150個(gè)字符5.若想獲得亞馬遜的BuyBox，以下哪個(gè)因素最重要？（）A.價(jià)格B.店鋪評(píng)價(jià)C.商品銷(xiāo)量6.亞馬遜后臺(tái)添加商品時(shí)，必填項(xiàng)不包括（）A.商品品牌B.商品描述C.商品重量7.以下哪種情況不會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)受限？（）A.按時(shí)發(fā)貨B.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.大量差評(píng)8.亞馬遜廣告中，CPC指的是（）A.每次點(diǎn)擊成本B.每千次展示成本C.按成交付費(fèi)9.新賣(mài)家在亞馬遜注冊(cè)賬號(hào)類(lèi)型一般是（）A.個(gè)人賣(mài)家B.專(zhuān)業(yè)賣(mài)家C.企業(yè)賣(mài)家10.亞馬遜平臺(tái)處理客戶糾紛的期限一般是（）A.7天B.14天C.30天二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.亞馬遜選品時(shí)可參考的因素有（）A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)程度C.商品利潤(rùn)空間2.亞馬遜商品詳情頁(yè)面包含（）A.商品圖片B.商品描述C.客戶評(píng)論3.以下哪些屬于亞馬遜物流的優(yōu)勢(shì)（）A.提高商品曝光率B.提供快速配送服務(wù)C.減輕賣(mài)家物流負(fù)擔(dān)4.亞馬遜平臺(tái)允許的促銷(xiāo)活動(dòng)有（）A.滿減活動(dòng)B.買(mǎi)一送一C.限時(shí)折扣5.優(yōu)化亞馬遜商品標(biāo)題時(shí)，需注意（）A.包含關(guān)鍵詞B.符合語(yǔ)法規(guī)則C.突出商品特點(diǎn)6.影響亞馬遜搜索排名的因素有（）A.商品銷(xiāo)量B.商品評(píng)分C.商品上架時(shí)間7.亞馬遜賣(mài)家績(jī)效指標(biāo)包括（）A.訂單缺陷率B.遲發(fā)率C.有效追蹤率8.注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)需要準(zhǔn)備的資料有（）A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.法人身份證C.信用卡9.以下哪些屬于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為（）A.盜用他人商標(biāo)B.未經(jīng)授權(quán)使用專(zhuān)利產(chǎn)品C.抄襲商品描述10.亞馬遜平臺(tái)的溝通方式有（）A.郵件B.在線聊天C.電話三、判斷題（每題2分，共10題）1.亞馬遜平臺(tái)上，商品圖片背景必須是白色。（）2.個(gè)人賣(mài)家不能使用亞馬遜物流。（）3.商品標(biāo)題中關(guān)鍵詞堆砌有助于提高搜索排名。（）4.亞馬遜店鋪評(píng)價(jià)只影響店鋪形象，不影響銷(xiāo)量。（）5.賣(mài)家可以隨意修改商品價(jià)格。（）6.參加亞馬遜秒殺活動(dòng)對(duì)商品銷(xiāo)量提升有幫助。（）7.賬號(hào)注冊(cè)成功后，不能修改注冊(cè)信息。（）8.只要商品質(zhì)量好，不需要做商品描述。（）9.亞馬遜平臺(tái)對(duì)新賣(mài)家有一定的扶持政策。（）10.處理客戶投訴時(shí)，不需要及時(shí)回復(fù)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述亞馬遜選品的基本步驟。答：先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解需求與競(jìng)爭(zhēng)；確定選品方向，如熱門(mén)品類(lèi)或利基市場(chǎng)；分析商品數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)量、利潤(rùn)等；篩選出有潛力商品，評(píng)估供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。2.說(shuō)明優(yōu)化亞馬遜商品圖片的要點(diǎn)。答：圖片清晰、準(zhǔn)確展示商品細(xì)節(jié)；背景簡(jiǎn)潔，最好白色；主圖突出商品主體，無(wú)多余元素；圖片格式正確，分辨率800800像素以上，保證不同設(shè)備展示效果佳。3.怎樣提高亞馬遜店鋪的客戶滿意度？答：及時(shí)回復(fù)客戶咨詢(xún)；按時(shí)發(fā)貨，確保物流時(shí)效；提供優(yōu)質(zhì)商品，減少退換貨；妥善處理客戶投訴與糾紛，積極解決問(wèn)題。4.簡(jiǎn)述亞馬遜廣告投放的基本流程。答：創(chuàng)建廣告活動(dòng)，選擇廣告類(lèi)型；設(shè)置廣告預(yù)算和投放時(shí)間；挑選關(guān)鍵詞；制作吸引人的廣告文案；監(jiān)控廣告數(shù)據(jù)，根據(jù)效果調(diào)整出價(jià)、關(guān)鍵詞等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論亞馬遜平臺(tái)上品牌建設(shè)的重要性及策略。答：重要性在于提升辨識(shí)度、增加客戶忠誠(chéng)度、提高商品溢價(jià)能力。策略有注冊(cè)品牌商標(biāo)，打造獨(dú)特品牌形象；優(yōu)化商品頁(yè)面體現(xiàn)品牌特色；利用社交媒體等推廣品牌，積累品牌口碑。2.分析亞馬遜物流和自發(fā)貨各自的優(yōu)缺點(diǎn)。答：FBA優(yōu)點(diǎn)是配送快、提高曝光，缺點(diǎn)是費(fèi)用高、庫(kù)存管理不便。自發(fā)貨優(yōu)點(diǎn)是靈活、成本可控，缺點(diǎn)是物流時(shí)效慢、影響排名，賣(mài)家要依自身情況選擇。3.談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)亞馬遜平臺(tái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。答：要精準(zhǔn)選品，挖掘差異化商品；優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面和商品詳情頁(yè)；提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，提高口碑；合理運(yùn)用廣告等營(yíng)銷(xiāo)手段；不斷學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。4.探討亞馬遜新賣(mài)家快速成長(zhǎng)的方法。答：認(rèn)真學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則，避免違規(guī)；做好選品和市場(chǎng)分析；優(yōu)化商品展示；積極利用亞馬遜物流和廣告；關(guān)注客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)和口碑。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.C5.A6.C7.A8.A9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC