酒店住宿預訂系統(tǒng)服務協(xié)議第一章總則1.1合同編號：______1.2甲乙雙方信息：1.2.1甲方（酒店）：______1.2.2乙方（預訂客戶）：______1.3本協(xié)議的簽訂和履行應遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，甲方承諾提供符合規(guī)定和標準的酒店住宿服務。1.4乙方預訂酒店住宿，甲方提供住宿服務，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，達成如下協(xié)議。第二章預訂流程2.1乙方可通過甲方提供的在線預訂系統(tǒng)或電話預訂方式進行住宿預訂。2.2乙方在線預訂時，需填寫真實、完整的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、入住日期、退房日期等。2.3甲方收到預訂信息后，將對預訂信息進行審核，審核通過后，系統(tǒng)將向乙方發(fā)送預訂成功通知。2.4乙方需在規(guī)定時間內(nèi)完成支付，逾期未支付，甲方有權(quán)取消預訂。2.5預訂成功后，乙方不得隨意更改預訂信息，如需更改，需按照甲方規(guī)定流程辦理。第三章入住與退房3.1乙方應在預訂成功后，按照甲方規(guī)定的入住時間辦理入住手續(xù)。3.2乙方在辦理入住手續(xù)時，需出示有效身份證件。3.3甲方為乙方提供房間鑰匙，乙方應妥善保管，如鑰匙遺失或損壞，乙方需按照甲方規(guī)定賠償。3.4乙方在入住期間，應愛護酒店設施，不得損壞或擅自使用非自用物品。3.5乙方在退房時，需將房間內(nèi)的設施恢復至入住前狀態(tài)，否則需按照甲方規(guī)定賠償。3.6乙方退房時間不得晚于預訂的退房時間，如需延長，需按照甲方規(guī)定辦理。第四章價格與支付4.1甲方提供的價格包含稅費，具體價格以預訂時為準。4.2乙方需在預訂時支付全額房費，支付方式包括但不限于線上支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。4.3甲方有權(quán)根據(jù)市場行情、政策調(diào)整等因素對價格進行調(diào)整，調(diào)整后的價格將適用于后續(xù)預訂。4.4乙方未按照約定時間支付房費的，甲方有權(quán)取消預訂，并要求乙方承擔由此產(chǎn)生的費用。第五章優(yōu)惠與政策5.1甲方將不定期推出各種優(yōu)惠活動，具體活動內(nèi)容、優(yōu)惠條件和期限以甲方公告為準。5.2乙方符合優(yōu)惠條件的，可在預訂時選擇參加相應活動。5.3優(yōu)惠活動期間，甲方可根據(jù)實際情況調(diào)整活動內(nèi)容，具體調(diào)整事項以甲方公告為準。5.4優(yōu)惠活動不與其他優(yōu)惠同時使用，如遇特殊情況，甲方可根據(jù)實際情況作出調(diào)整。第六章客房設施與服務6.1甲方提供的客房設施包括但不限于空調(diào)、電視、無線網(wǎng)絡、冰箱、浴室設施等。6.2客房內(nèi)電器設備如有損壞或故障，乙方應及時通知甲方進行維修，如因乙方原因?qū)е略O備損壞，乙方需承擔相應費用。6.3乙方應合理使用客房內(nèi)的各項設施，不得惡意破壞或損壞。6.4甲方將提供客房清潔服務，具體清潔時間及頻率以甲方公告為準。6.5乙方如有特殊服務需求，如嬰兒床、加濕器等，可在預訂時提前告知甲方，甲方將盡力滿足乙方的合理需求。第七章餐飲服務7.1甲方提供的餐飲服務包括早餐、餐廳點餐、客房送餐等。7.2乙方預訂房間時，如需包含早餐，應選擇相應套餐。7.3早餐時間及內(nèi)容以甲方公告為準，早餐不得外帶。7.4乙方在餐廳用餐時，應遵守餐廳的用餐秩序和相關規(guī)定。7.5客房送餐服務根據(jù)實際情況收費，具體價格以甲方公告為準。第八章附加服務8.1甲方提供附加服務，如健身中心、游泳池、商務中心等。8.2乙方使用附加服務時，需遵守相關設施的使用規(guī)則和收費標準。8.3甲方有權(quán)對附加服務的開放時間、收費標準等進行調(diào)整，調(diào)整事項以甲方公告為準。8.4乙方使用附加服務時，若造成設施損壞或他人人身傷害，乙方需承擔相應責任。第九章個人信息保護9.1甲方承諾對乙方個人信息進行嚴格保密，不對外泄露。9.2乙方授權(quán)甲方收集、使用其個人信息，用于預訂處理、提供服務、營銷推廣等。9.3乙方有權(quán)查詢、更正或刪除其個人信息，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)予以響應。9.4甲方遵守國家有關個人信息保護的相關法律法規(guī)。第十章知識產(chǎn)權(quán)與法律責任10.1本協(xié)議中涉及的酒店住宿服務及相關內(nèi)容，均受知識產(chǎn)權(quán)法保護。10.2乙方不得擅自復制、傳播、篡改、出售甲方提供的服務或相關內(nèi)容。10.3乙方在使用酒店服務過程中，若侵犯他人合法權(quán)益，需承擔相應的法律責任。10.4甲方提供的酒店住宿服務如存在安全隱患，甲方應及時采取措施，并承擔相應責任。第十一章不可抗力11.1在本協(xié)議履行過程中，如因不可抗力（包括自然災害、行為、社會異常事件等）導致一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議的，該方應及時通知另一方，并采取一切可能的措施減輕不可抗力的影響。11.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決合同履行問題，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除合同，并免除相應的違約責任。11.3不可抗力事件自發(fā)生之日起，持續(xù)180天以上的，雙方可協(xié)商決定終止合同。第十二章通知與送達12.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可通過信函、郵件、傳真等方式發(fā)送。12.2通知應發(fā)送至對方提供的聯(lián)系方式，自發(fā)送之日起視為送達。12.3如因乙方提供錯誤或變更的聯(lián)系方式導致通知未能送達，由乙方自行承擔責任。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與