物業(yè)管理面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理的主要目的是：

A.增加業(yè)主的負擔

B.提高物業(yè)的使用價值和經濟價值

C.降低物業(yè)的維護成本

D.減少物業(yè)的使用壽命

答案：B

2.以下哪項不是物業(yè)管理公司的職責？

A.維護物業(yè)的公共設施

B.收取物業(yè)管理費

C.提供物業(yè)租賃服務

D.組織業(yè)主大會

答案：C

3.物業(yè)管理中的“四?！辈话ㄒ韵履捻?？

A.保安

B.保潔

C.保綠

D.保修

答案：D

4.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的召開需要滿足以下哪個條件？

A.業(yè)主人數過半

B.業(yè)主面積過半

C.業(yè)主人數和面積均過半

D.業(yè)主人數和面積均不過半

答案：C

5.物業(yè)管理費用的收取方式不包括以下哪項？

A.按月收取

B.按季度收取

C.按年收取

D.按物業(yè)面積收取

答案：D

6.物業(yè)管理中的“三公開”不包括以下哪項？

A.公開物業(yè)服務內容

B.公開物業(yè)收費標準

C.公開物業(yè)服務人員名單

D.公開物業(yè)服務合同

答案：C

7.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會的職責不包括以下哪項？

A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作

B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂合同

C.決定物業(yè)的出售

D.協(xié)調業(yè)主與物業(yè)管理公司的關系

答案：C

8.物業(yè)管理中，業(yè)主的權利不包括以下哪項？

A.選舉業(yè)主委員會成員

B.參與業(yè)主大會

C.決定物業(yè)管理公司的更換

D.決定物業(yè)的規(guī)劃和建設

答案：D

9.物業(yè)管理中，以下哪項不是業(yè)主應當履行的義務？

A.按時交納物業(yè)管理費

B.遵守物業(yè)管理規(guī)定

C.維護物業(yè)的公共設施

D.隨意改變物業(yè)用途

答案：D

10.物業(yè)管理中，以下哪項不是物業(yè)服務人員應當具備的素質？

A.良好的溝通能力

B.專業(yè)的物業(yè)管理知識

C.強烈的服務意識

D.隨意泄露業(yè)主信息

答案：D

二、多項選擇題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理的內容包括以下哪些方面？

A.物業(yè)的維護和修繕

B.物業(yè)的安全保衛(wèi)

C.物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理

D.物業(yè)的資產管理

答案：ABCD

2.物業(yè)管理公司在提供服務時需要遵守以下哪些原則？

A.合法性原則

B.服務性原則

C.經濟性原則

D.隨意性原則

答案：ABC

3.物業(yè)管理中的“四保”包括以下哪些內容？

A.保安

B.保潔

C.保綠

D.保質

答案：ABC

4.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的職權包括以下哪些？

A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則

B.選舉業(yè)主委員會

C.決定物業(yè)服務合同的簽訂和解除

D.決定物業(yè)的規(guī)劃和建設

答案：ABC

5.物業(yè)管理費用的用途包括以下哪些？

A.物業(yè)的維護和修繕

B.物業(yè)服務人員的工資

C.物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理

D.物業(yè)的資產管理

答案：ABC

6.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會的職責包括以下哪些？

A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作

B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂合同

C.決定物業(yè)的出售

D.協(xié)調業(yè)主與物業(yè)管理公司的關系

答案：ABD

7.物業(yè)管理中，業(yè)主的權利包括以下哪些？

A.選舉業(yè)主委員會成員

B.參與業(yè)主大會

C.決定物業(yè)管理公司的更換

D.決定物業(yè)的規(guī)劃和建設

答案：ABC

8.物業(yè)管理中，業(yè)主應當履行的義務包括以下哪些？

A.按時交納物業(yè)管理費

B.遵守物業(yè)管理規(guī)定

C.維護物業(yè)的公共設施

D.隨意改變物業(yè)用途

答案：ABC

9.物業(yè)管理中，以下哪些是物業(yè)服務人員應當具備的素質？

A.良好的溝通能力

B.專業(yè)的物業(yè)管理知識

C.強烈的服務意識

D.隨意泄露業(yè)主信息

答案：ABC

10.物業(yè)管理中，以下哪些是物業(yè)服務人員不得從事的行為？

A.泄露業(yè)主信息

B.擅自改變物業(yè)用途

C.挪用物業(yè)管理費用

D.拒絕業(yè)主合理的服務要求

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理公司可以隨意提高物業(yè)管理費。（）

答案：錯誤

2.業(yè)主大會的召開需要業(yè)主人數和面積均過半。（）

答案：正確

3.物業(yè)管理中的“三公開”包括公開物業(yè)服務內容、公開物業(yè)收費標準、公開物業(yè)服務人員名單。（）

答案：錯誤

4.業(yè)主委員會可以決定物業(yè)的出售。（）

答案：錯誤

5.物業(yè)管理費用的收取方式可以是按物業(yè)面積收取。（）

答案：錯誤

6.物業(yè)管理公司有義務維護物業(yè)的公共設施。（）

答案：正確

7.業(yè)主有權決定物業(yè)管理公司的更換。（）

答案：正確

8.物業(yè)服務人員可以隨意泄露業(yè)主信息。（）

答案：錯誤

9.業(yè)主有義務按時交納物業(yè)管理費。（）

答案：正確

10.物業(yè)管理公司可以決定物業(yè)的規(guī)劃和建設。（）

答案：錯誤

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述物業(yè)管理公司的主要職能。

答案：物業(yè)管理公司的主要職能包括維護和修繕物業(yè)、提供安全保衛(wèi)服務、環(huán)境衛(wèi)生管理、資產管理等。

2.描述物業(yè)管理中業(yè)主大會的職權范圍。

答案：業(yè)主大會的職權范圍包括制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、選舉業(yè)主委員會、決定物業(yè)服務合同的簽訂和解除等。

3.列舉物業(yè)管理中業(yè)主應當履行的三項基本義務。

答案：業(yè)主應當履行的基本義務包括按時交納物業(yè)管理費、遵守物業(yè)管理規(guī)定、維護物業(yè)的公共設施。

4.簡述物業(yè)服務人員在提供服務時應當遵守的三項基本原則。

答案：物業(yè)服務人員在提供服務時應當遵守合法性原則、服務性原則、經濟性原則。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論物業(yè)管理公司在提高物業(yè)使用價值和經濟價值方面可以采取哪些措施。

答案：物業(yè)管理公司可以通過定期維護和修繕物業(yè)、提供高質量的安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生服務、合理規(guī)劃物業(yè)使用等方式提高物業(yè)的使用價值和經濟價值。

2.討論業(yè)主大會在物業(yè)管理中的作用和重要性。

答案：業(yè)主大會在物業(yè)管理中起著監(jiān)督和決策的作用，是業(yè)主表達意愿、參與物業(yè)管理的重要平臺，對維護業(yè)主權益、提高物業(yè)管理水平具有重要意義。

3.討論業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的作用和職責。

答案：業(yè)主委員會在物業(yè)管理中起著橋梁和紐帶的作用，負責監(jiān)