冷藏車運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程優(yōu)化考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估冷藏車運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程的優(yōu)化效果，通過考察考生對(duì)冷藏車運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程的理解和掌握，以及對(duì)優(yōu)化策略的分析和實(shí)施能力，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程中，不屬于基礎(chǔ)管理的是（）。

A.財(cái)務(wù)管理

B.人力資源管理

C.供應(yīng)鏈管理

D.技術(shù)研發(fā)

2.冷藏車運(yùn)輸過程中，確保貨物溫度穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。

A.貨物裝載

B.路線規(guī)劃

C.車輛維護(hù)

D.貨物包裝

3.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)？（）

A.貨物損壞

B.車輛事故

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.法律法規(guī)變更

4.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和路線規(guī)劃的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.技術(shù)部門

5.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)為了提高效率，通常采用的運(yùn)輸模式是（）。

A.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)輸

B.集裝箱運(yùn)輸

C.環(huán)線運(yùn)輸

D.多式聯(lián)運(yùn)

6.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)成本控制的關(guān)鍵因素？（）

A.車輛燃油消耗

B.貨物保險(xiǎn)費(fèi)用

C.人工成本

D.車輛折舊

7.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)車輛日常維護(hù)保養(yǎng)的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.維修部門

8.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)提升客戶滿意度的重要措施？（）

A.提高貨物配送速度

B.優(yōu)化貨物包裝

C.加強(qiáng)客戶溝通

D.降低運(yùn)輸費(fèi)用

9.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)制定運(yùn)輸策略的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.市場(chǎng)部門

10.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.政策法規(guī)

D.天氣狀況

11.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)處理客戶投訴的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.客服部門

12.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)提高運(yùn)輸效率的方法？（）

A.優(yōu)化路線規(guī)劃

B.加強(qiáng)車輛維護(hù)

C.提高司機(jī)素質(zhì)

D.減少貨物包裝

13.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)車輛采購(gòu)的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.采購(gòu)部門

14.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的目的？（）

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.降低運(yùn)輸成本

D.提升客戶滿意度

15.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)車輛保險(xiǎn)的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.保險(xiǎn)部門

16.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行成本分析的工具？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)成本法

B.變動(dòng)成本法

C.活動(dòng)成本法

D.現(xiàn)金流量表

17.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)制定運(yùn)輸計(jì)劃的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.生產(chǎn)部門

18.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.貨物驗(yàn)收

B.車輛清潔

C.貨物裝卸

D.運(yùn)輸監(jiān)控

19.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.應(yīng)急管理部門

20.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行安全管理的主要措施？（）

A.車輛安全檢查

B.駕駛員培訓(xùn)

C.貨物安全措施

D.環(huán)境保護(hù)

21.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)制定薪酬福利政策的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.市場(chǎng)部門

22.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的方法？（）

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.平衡計(jì)分卡

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

23.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)制定車輛維護(hù)計(jì)劃的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.維修部門

24.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的主要任務(wù)？（）

A.跟進(jìn)客戶需求

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.建立客戶檔案

D.降低運(yùn)輸成本

25.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)制定車輛保險(xiǎn)策略的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.保險(xiǎn)部門

26.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的有效手段？（）

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.廣告宣傳

C.參加行業(yè)展會(huì)

D.降低運(yùn)輸費(fèi)用

27.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)處理交通事故的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.法務(wù)部門

28.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)的措施？（）

A.使用環(huán)保型車輛

B.減少車輛排放

C.加強(qiáng)車輛維護(hù)

D.提高員工環(huán)保意識(shí)

29.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)制定運(yùn)輸合同的是（）。

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.合同管理部門

30.下列哪項(xiàng)不是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃的目標(biāo)？（）

A.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

B.提高員工素質(zhì)

C.降低人力資源成本

D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理流程時(shí)，以下哪些措施有助于提高運(yùn)輸效率？（）

A.優(yōu)化路線規(guī)劃

B.加強(qiáng)車輛維護(hù)

C.提高司機(jī)素質(zhì)

D.減少貨物包裝

2.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.貨物損壞

B.車輛事故

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.法律法規(guī)變更

3.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，以下哪些部門對(duì)人力資源管理負(fù)有責(zé)任？（）

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.技術(shù)部門

4.以下哪些方法可以幫助冷藏車運(yùn)輸企業(yè)降低成本？（）

A.優(yōu)化運(yùn)輸路線

B.節(jié)約燃油消耗

C.提高車輛利用率

D.減少貨物包裝

5.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須考慮的？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.政策法規(guī)

D.天氣狀況

6.以下哪些措施有助于提升冷藏車運(yùn)輸企業(yè)的客戶滿意度？（）

A.提高貨物配送速度

B.優(yōu)化貨物包裝

C.加強(qiáng)客戶溝通

D.降低運(yùn)輸費(fèi)用

7.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，以下哪些因素影響車輛維護(hù)成本？（）

A.車輛使用年限

B.維護(hù)頻率

C.維護(hù)質(zhì)量

D.維護(hù)費(fèi)用

8.以下哪些是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的目標(biāo)？（）

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.降低運(yùn)輸成本

D.提升客戶滿意度

9.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，以下哪些部門負(fù)責(zé)處理客戶投訴？（）

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.客服部門

10.以下哪些是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行成本分析時(shí)需要考慮的因素？（）

A.直接成本

B.間接成本

C.變動(dòng)成本

D.固定成本

11.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，以下哪些措施有助于提高運(yùn)輸計(jì)劃的質(zhì)量？（）

A.優(yōu)化路線規(guī)劃

B.考慮貨物特性

C.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求

D.考慮天氣狀況

12.以下哪些是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.貨物驗(yàn)收

B.車輛清潔

C.貨物裝卸

D.運(yùn)輸監(jiān)控

13.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，以下哪些措施有助于處理突發(fā)事件？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)應(yīng)急演練

C.提高司機(jī)應(yīng)急處理能力

D.減少貨物損失

14.以下哪些是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行安全管理的主要措施？（）

A.車輛安全檢查

B.駕駛員培訓(xùn)

C.貨物安全措施

D.環(huán)境保護(hù)

15.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，以下哪些部門負(fù)責(zé)制定薪酬福利政策？（）

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.市場(chǎng)部門

16.以下哪些是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的方法？（）

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.平衡計(jì)分卡

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

17.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，以下哪些部門負(fù)責(zé)制定車輛維護(hù)計(jì)劃？（）

A.運(yùn)輸部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.人力資源部門

D.維修部門

18.以下哪些是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的主要任務(wù)？（）

A.跟進(jìn)客戶需求

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.建立客戶檔案

D.降低運(yùn)輸成本

19.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，以下哪些措施有助于制定有效的車輛保險(xiǎn)策略？（）

A.分析風(fēng)險(xiǎn)因素

B.選擇合適的保險(xiǎn)公司

C.優(yōu)化保險(xiǎn)條款

D.控制保險(xiǎn)費(fèi)用

20.以下哪些是冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的有效手段？（）

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.廣告宣傳

C.參加行業(yè)展會(huì)

D.降低運(yùn)輸費(fèi)用

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，______是確保貨物溫度穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)為了提高效率，通常采用的運(yùn)輸模式是______。

3.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，______是需要考慮的重要因素。

4.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和路線規(guī)劃的是______。

5.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)成本控制的關(guān)鍵因素包括______、人工成本和車輛折舊。

6.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有______、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和天氣狀況。

7.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)提升客戶滿意度的重要措施包括______、優(yōu)化貨物包裝和加強(qiáng)客戶溝通。

8.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)車輛日常維護(hù)保養(yǎng)的是______。

9.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)處理客戶投訴的是______。

10.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)提高運(yùn)輸效率的方法包括______、加強(qiáng)車輛維護(hù)和提高司機(jī)素質(zhì)。

11.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行成本分析時(shí)，需要考慮______、間接成本、變動(dòng)成本和固定成本。

12.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行運(yùn)輸計(jì)劃制定時(shí)，需要考慮______、貨物特性和天氣狀況。

13.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______、車輛清潔、貨物裝卸和運(yùn)輸監(jiān)控。

14.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)處理突發(fā)事件時(shí)，需要制定______和加強(qiáng)應(yīng)急演練。

15.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行安全管理的主要措施包括______、駕駛員培訓(xùn)和貨物安全措施。

16.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)制定薪酬福利政策的是______。

17.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的方法包括______、行為錨定法和平衡計(jì)分卡。

18.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)制定車輛維護(hù)計(jì)劃的是______。

19.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的主要任務(wù)包括______、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和建立客戶檔案。

20.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)制定有效的車輛保險(xiǎn)策略時(shí)，需要考慮______、選擇合適的保險(xiǎn)公司和優(yōu)化保險(xiǎn)條款。

21.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的有效手段包括______、廣告宣傳和參加行業(yè)展會(huì)。

22.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)處理交通事故時(shí)，需要______和減少貨物損失。

23.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)的措施包括______、減少車輛排放和提高員工環(huán)保意識(shí)。

24.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，負(fù)責(zé)制定運(yùn)輸合同的是______。

25.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃的目標(biāo)包括______、提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)車輛維護(hù)保養(yǎng)。（）

2.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)比操作風(fēng)險(xiǎn)更為重要。（）

3.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，人力資源部門負(fù)責(zé)制定運(yùn)輸策略。（）

4.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)降低成本的主要方法是通過減少貨物包裝。（）

5.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，不需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

6.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)提升客戶滿意度的關(guān)鍵在于降低運(yùn)輸費(fèi)用。（）

7.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)車輛采購(gòu)。（）

8.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮提高員工技能。（）

9.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，客服部門負(fù)責(zé)處理司機(jī)培訓(xùn)事宜。（）

10.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行成本分析時(shí)，只需要考慮直接成本。（）

11.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)制定運(yùn)輸計(jì)劃時(shí)，不需要考慮貨物特性。（）

12.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，貨物驗(yàn)收不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

13.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急預(yù)案是多余的。（）

14.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行安全管理時(shí)，只需要關(guān)注車輛安全檢查。（）

15.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)制定薪酬福利政策。（）

16.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，財(cái)務(wù)報(bào)表分析是最有效的方法。（）

17.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)中，維修部門負(fù)責(zé)制定車輛維護(hù)計(jì)劃。（）

18.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，建立客戶檔案不是必要的。（）

19.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)制定車輛保險(xiǎn)策略時(shí)，不需要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。（）

20.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最有效的手段。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述冷藏車運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理流程中，如何通過優(yōu)化車輛調(diào)度來提高運(yùn)輸效率。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析冷藏車運(yùn)輸企業(yè)在面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取哪些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

3.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明冷藏車運(yùn)輸企業(yè)如何通過成本控制措施來降低運(yùn)營(yíng)成本，并舉例說明。

4.針對(duì)當(dāng)前冷鏈物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，探討冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某冷藏車運(yùn)輸企業(yè)近年來業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速，但由于運(yùn)營(yíng)管理流程不夠優(yōu)化，導(dǎo)致運(yùn)輸效率低下，客戶投訴增加。請(qǐng)分析該企業(yè)存在的問題，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。

2.案例背景：某冷藏車運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某一區(qū)域內(nèi)擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)地位。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理流程來提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)拓展策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.C

4.A

5.C

6.B

7.D

8.D

9.A

10.D

11.D

12.D

13.D

14.C

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ACD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.AD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.AD

16.ABC

17.AD

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.貨物裝載

2.集裝箱運(yùn)輸

3.貨物損壞、車輛事故、法律法規(guī)變更

4.運(yùn)輸部門

5.車輛燃油消耗、人工成本、車輛折舊

6.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)、天氣狀況

7.提高貨物配送速度、優(yōu)化貨物包裝、加強(qiáng)客戶溝通

8.維修部門

9.客服部門

10.優(yōu)化路線規(guī)劃、加強(qiáng)車輛維護(hù)、提高司機(jī)素質(zhì)

11.直接成本、間接成本、變動(dòng)成本、固定成本

12.貨物特性、天氣狀況

13.