培訓(xùn)流程（此流程重點(diǎn)是封閉式培訓(xùn)流程）一、培訓(xùn)任務(wù)的下達(dá)、培訓(xùn)任務(wù)下達(dá)的形式。1、受邀：受集團(tuán)某中心或項(xiàng)目公司的邀請(qǐng)而出現(xiàn)的培訓(xùn)任務(wù)．2、上級(jí)安排：由集團(tuán)決策程領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)任務(wù)3、主動(dòng)申請(qǐng)：由培訓(xùn)部主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)的為解決集團(tuán)或項(xiàng)目公司的工作人員某些問題的培訓(xùn)任務(wù)．、培訓(xùn)任務(wù)的性質(zhì)：1、內(nèi)訓(xùn)：由集團(tuán)或項(xiàng)目公司培訓(xùn)部講師執(zhí)行的培訓(xùn)任務(wù)，以內(nèi)部講師為主導(dǎo)。2、外訓(xùn)：由外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)講師執(zhí)行的培訓(xùn)任務(wù)，以外部講師為主導(dǎo)。3、內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合：由集團(tuán)或項(xiàng)目公司培訓(xùn)部講師與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)講師共同執(zhí)行的培訓(xùn)任務(wù)，以內(nèi)部講師為主導(dǎo)。二、培訓(xùn)需求調(diào)查：、調(diào)查目的詳細(xì)了解受訓(xùn)人員整體存在的問題及亟需改善的方面，為制定培訓(xùn)方案，提供依據(jù)。、調(diào)查方法調(diào)查問卷：設(shè)計(jì)一套符合公司發(fā)展?fàn)顩r及方向的問卷，以網(wǎng)絡(luò)、電話、實(shí)地發(fā)放的形式進(jìn)行。面對(duì)面關(guān)鍵訪問：以聊天的形式，以已擬好的問卷進(jìn)行控制，并察言觀色。座談會(huì)：將受訓(xùn)人員的骨干集中在一起進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的討論。、調(diào)查效果的控制調(diào)查問卷：問卷題目設(shè)計(jì)要客觀題與主觀題比例合適，一般為8:2，問卷統(tǒng)計(jì)以“小數(shù)服從多數(shù)”的原則進(jìn)行。面對(duì)面與座談會(huì)：培訓(xùn)部人員要始終控制談話或討論的節(jié)奏與過程，對(duì)重復(fù)問題要引導(dǎo)并詳細(xì)剖析，以分解出培訓(xùn)主題和內(nèi)容細(xì)節(jié)。三、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)（一）、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)方面培訓(xùn)背景培訓(xùn)目的及目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)具體要求（準(zhǔn)備，著裝等）培訓(xùn)時(shí)間、周期與地點(diǎn)，主導(dǎo)部分人員，食宿安排培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式與考核方式課程表：時(shí)間表，課程名稱，課程分類，培訓(xùn)講師，培訓(xùn)方法，培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果跟蹤與反饋培訓(xùn)方案調(diào)整、培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化崗位專業(yè)知識(shí)盲人走天涯等、培訓(xùn)日志第一次是一張白紙，測(cè)試一下學(xué)員對(duì)培訓(xùn)日志的理解與執(zhí)行力，每天評(píng)選出優(yōu)秀日志名單進(jìn)行宣讀。（十一）、培訓(xùn)控制1、分?jǐn)?shù)：違紀(jì)、失誤等進(jìn)行適度扣分；表現(xiàn)優(yōu)異進(jìn)行加分。2、優(yōu)秀學(xué)員：根據(jù)綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)選3、優(yōu)秀小組：根據(jù)綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)選4、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的執(zhí)行、嚴(yán)格紀(jì)律。（十二）、一天的培訓(xùn)結(jié)束后，班務(wù)組人員檢查學(xué)員的就寢情況及時(shí)關(guān)心身體有恙學(xué)員。（十三）、演講流程（見附件5）（十四）、結(jié)訓(xùn)典禮流程（見附件6）（十五）、聯(lián)歡或聚餐六、培訓(xùn)反饋㈠、內(nèi)容效果追蹤問題反饋改進(jìn)方向㈡工具講師評(píng)價(jià)表：幫助講師提高