2024年下半年鐵總服務(wù)有限公司校招筆試題帶答案一、言語理解與表達(dá)1.中國(guó)高鐵的快速發(fā)展，不僅改善了人們的出行條件，也為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。這里“改善”一詞可以用以下哪個(gè)詞替換（）A.改良B.改變C.改進(jìn)D.改觀答案：C分析：“改善”側(cè)重于使原來的狀況變得更好。“改進(jìn)”也有在原有基礎(chǔ)上使之更完善的意思，與“改善”意思相近?！案牧肌币话阌糜谄贩N、方法等方面；“改變”范圍太寬泛，沒有突出變好的意思；“改觀”是指樣子發(fā)生了變化，與“條件”不搭配。2.下列句子中，沒有語病的一項(xiàng)是（）A.通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)高鐵服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。B.鐵總服務(wù)有限公司的服務(wù)質(zhì)量明顯改進(jìn)了。C.我們一定要發(fā)揚(yáng)和繼承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。D.為了防止不再發(fā)生類似的事故，鐵路部門采取了很多安全措施。答案：B分析：A項(xiàng)，“通過……使”造成句子缺少主語，可刪去“通過”或“使”；C項(xiàng)，語序不當(dāng)，應(yīng)先“繼承”再“發(fā)揚(yáng)”；D項(xiàng)，否定不當(dāng)，“防止不再發(fā)生”意思是讓事故發(fā)生，應(yīng)刪去“不”。3.依次填入下列橫線處的詞語，最恰當(dāng)?shù)囊唤M是（）（1）鐵路工作人員要以高度的責(zé)任感，認(rèn)真______每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保旅客的安全。（2）隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的不斷______，人們的出行變得更加便捷。（3）鐵總服務(wù)有限公司致力于為旅客提供______的服務(wù)。A.檢查拓展優(yōu)質(zhì)B.檢驗(yàn)擴(kuò)張優(yōu)良C.檢查擴(kuò)張優(yōu)質(zhì)D.檢驗(yàn)拓展優(yōu)良答案：A分析：“檢查”指為了發(fā)現(xiàn)問題而用心查看，“檢驗(yàn)”側(cè)重于通過一定的方法來驗(yàn)證。對(duì)于“細(xì)節(jié)”用“檢查”更合適。“拓展”有開拓、擴(kuò)展的意思，“擴(kuò)張”一般用于勢(shì)力、范圍等的擴(kuò)大，“高鐵網(wǎng)絡(luò)”用“拓展”更恰當(dāng)?！皟?yōu)質(zhì)”強(qiáng)調(diào)質(zhì)量高，“優(yōu)良”側(cè)重于品種、質(zhì)量、成績(jī)等十分好，“服務(wù)”用“優(yōu)質(zhì)”更合適。4.對(duì)下列句子的修辭手法判斷正確的一項(xiàng)是（）高鐵像一條巨龍，在大地上飛馳。A.比喻B.擬人C.夸張D.排比答案：A分析：句子把“高鐵”比作“巨龍”，運(yùn)用了比喻的修辭手法。5.下列詞語中，沒有錯(cuò)別字的一項(xiàng)是（）A.按步就班B.變本加利C.斷章取義D.直接了當(dāng)答案：C分析：A項(xiàng)，“按步就班”應(yīng)是“按部就班”；B項(xiàng)，“變本加利”應(yīng)是“變本加厲”；D項(xiàng)，“直接了當(dāng)”應(yīng)是“直截了當(dāng)”。二、數(shù)量關(guān)系6.一列高鐵從A地到B地，原來需要5小時(shí)，現(xiàn)在提速后只需要4小時(shí)，速度提高了（）A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：設(shè)A地到B地的路程為“1”，原來速度為(1div5=frac{1}{5})，現(xiàn)在速度為(1div4=frac{1}{4})。速度提高了((frac{1}{4}frac{1}{5})divfrac{1}{5}=(frac{5}{20}frac{4}{20})divfrac{1}{5}=frac{1}{20}divfrac{1}{5}=frac{1}{4}=25%)。7.鐵總服務(wù)有限公司計(jì)劃招聘一批員工，按筆試成績(jī)的70%和面試成績(jī)的30%計(jì)算綜合成績(jī)。小李筆試成績(jī)?yōu)?0分，面試成績(jī)?yōu)?0分，他的綜合成績(jī)是（）A.83分B.85分C.87分D.89分答案：A分析：綜合成績(jī)(=80times70%+90times30%=56+27=83)分。8.某高鐵列車有6節(jié)一等座車廂和8節(jié)二等座車廂，一等座每節(jié)可坐50人，二等座每節(jié)可坐100人，這列列車一共可坐（）人。A.1100B.1200C.1300D.1400答案：C分析：一等座可坐人數(shù)為(6times50=300)人，二等座可坐人數(shù)為(8times100=800)人，一共可坐(300+800=1300)人。9.一個(gè)數(shù)加上8，再乘以8，再減去8，最后除以8，結(jié)果還是8，這個(gè)數(shù)是（）A.0B.1C.2D.3答案：B分析：采用倒推法，((8times8+8)div88=(64+8)div88=72div88=98=1)。10.某鐵路沿線有10個(gè)車站，那么需要準(zhǔn)備（）種不同的車票。A.45B.90C.180D.270答案：B分析：從(10)個(gè)車站中選(2)個(gè)車站的排列數(shù)(A_{10}^2=frac{10!}{(102)!}=10times9=90)種，因?yàn)檐嚻庇腥コ毯头党讨?，所以需要?zhǔn)備(90)種不同的車票。三、判斷推理11.所有高鐵工作人員都必須遵守規(guī)章制度，小李是高鐵工作人員，所以小李必須遵守規(guī)章制度。這是一個(gè)（）推理。A.歸納B.演繹C.類比D.概率答案：B分析：演繹推理是從一般性的前提出發(fā)，通過推導(dǎo)即“演繹”，得出具體陳述或個(gè)別結(jié)論的過程。本題從“所有高鐵工作人員都必須遵守規(guī)章制度”這個(gè)一般性前提，推出“小李必須遵守規(guī)章制度”這個(gè)個(gè)別結(jié)論，屬于演繹推理。12.以下是一組有規(guī)律的數(shù)字：2，5，10，17，26，（），括號(hào)里應(yīng)填的數(shù)字是（）A.35B.37C.39D.41答案：B分析：相鄰兩個(gè)數(shù)的差依次為(3)，(5)，(7)，(9)，差是一個(gè)公差為(2)的等差數(shù)列，下一個(gè)差應(yīng)為(11)，所以括號(hào)里的數(shù)為(26+11=37)。13.下列選項(xiàng)中，與“高鐵：鐵路”邏輯關(guān)系相同的是（）A.飛機(jī)：天空B.輪船：海洋C.汽車：公路D.動(dòng)車：軌道答案：D分析：“高鐵”在“鐵路”上行駛，“動(dòng)車”在“軌道”上行駛，邏輯關(guān)系一致。A項(xiàng)“飛機(jī)”在“天空”飛行，天空是飛行的空間；B項(xiàng)“輪船”在“海洋”航行，海洋是航行的區(qū)域；C項(xiàng)“汽車”在“公路”行駛，但公路是一種交通設(shè)施，與軌道的性質(zhì)不完全相同。14.甲、乙、丙三人中，只有一人會(huì)開高鐵。甲說：“我會(huì)開。”乙說：“我不會(huì)開。”丙說：“甲不會(huì)開?！比绻酥兄挥幸蝗苏f的是真話，那么會(huì)開高鐵的是（）A.甲B.乙C.丙D.無法確定答案：B分析：甲說的“我會(huì)開”和丙說的“甲不會(huì)開”相互矛盾，矛盾關(guān)系必有一真一假。因?yàn)槿酥兄挥幸蝗苏f的是真話，所以真話就在甲和丙之中，那么乙說的就是假話，乙說“我不會(huì)開”是假的，所以會(huì)開高鐵的是乙。15.某鐵總服務(wù)公司有三個(gè)部門，A部門有20人，B部門有30人，C部門有50人。現(xiàn)要從這三個(gè)部門中抽取一個(gè)容量為20的樣本，若按分層抽樣的方法抽取，則從B部門應(yīng)抽?。ǎ┤恕.4B.6C.8D.10答案：B分析：三個(gè)部門總?cè)藬?shù)為(20+30+50=100)人，抽樣比為(frac{20}{100}=frac{1}{5})，B部門有(30)人，所以從B部門應(yīng)抽取(30timesfrac{1}{5}=6)人。四、常識(shí)判斷16.中國(guó)第一條高鐵是（）A.京津城際鐵路B.武廣高鐵C.京滬高鐵D.鄭西高鐵答案：A分析：2008年8月1日，京津城際鐵路開通運(yùn)營(yíng)，這是中國(guó)第一條具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)際一流水平的高速鐵路。17.鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不包括（）A.運(yùn)量大B.速度快C.受天氣影響大D.連續(xù)性強(qiáng)答案：C分析：鐵路運(yùn)輸運(yùn)量大、速度快、連續(xù)性強(qiáng)，受天氣影響相對(duì)較小。18.下列屬于鐵路信號(hào)設(shè)備的是（）A.鐵軌B.機(jī)車C.信號(hào)燈D.客車車廂答案：C分析：信號(hào)燈是鐵路信號(hào)設(shè)備，用于指示列車運(yùn)行和調(diào)車作業(yè)的命令。鐵軌是鐵路線路的基礎(chǔ)；機(jī)車是鐵路運(yùn)輸?shù)膭?dòng)力設(shè)備；客車車廂是用于搭載旅客的。19.鐵總服務(wù)有限公司的服務(wù)宗旨通常不包括（）A.安全第一B.效益至上C.服務(wù)優(yōu)質(zhì)D.顧客滿意答案：B分析：鐵總服務(wù)有限公司以“安全第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、顧客滿意”為重要服務(wù)宗旨，而“效益至上”更側(cè)重于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益追求，不是服務(wù)宗旨的核心表述。20.我國(guó)鐵路的標(biāo)準(zhǔn)軌距是（）A.1000mmB.1435mmC.1520mmD.1676mm答案：B分析：我國(guó)鐵路的標(biāo)準(zhǔn)軌距是1435mm。五、資料分析根據(jù)以下資料，回答2125題。2023年鐵總服務(wù)有限公司各季度的營(yíng)業(yè)收入情況如下表所示：|季度|營(yíng)業(yè)收入（億元）|||||第一季度|20||第二季度|25||第三季度|30||第四季度|35|21.2023年鐵總服務(wù)有限公司全年的營(yíng)業(yè)收入是（）億元。A.100B.110C.120D.130答案：C分析：全年?duì)I業(yè)收入為四個(gè)季度營(yíng)業(yè)收入之和，即(20+25+30+35=120)億元。22.第二季度的營(yíng)業(yè)收入比第一季度增長(zhǎng)了（）A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：增長(zhǎng)的百分比(=(2520)div20times100%=25%)。23.第三季度營(yíng)業(yè)收入占全年?duì)I業(yè)收入的比重約為（）A.20%B.25%C.30%D.35%答案：B分析：比重(=30div120times100%=25%)。24.第四季度營(yíng)業(yè)收入比第二季度多（）億元。A.5B.10C.15D.20答案：B分析：(3525=10)億元。25.若2024年第一季度營(yíng)業(yè)收入比2023年第一季度增長(zhǎng)10%，則2024年第一季度營(yíng)業(yè)收入為（）億元。A.21B.22C.23D.24答案：B分析：(20times(1+10%)=20times1.1=22)億元。六、鐵路服務(wù)相關(guān)知識(shí)26.高鐵列車上的餐飲服務(wù)不包括以下哪種形式（）A.餐車供應(yīng)B.線上訂餐C.站外訂餐帶入D.零食售賣答案：C分析：高鐵列車上一般有餐車供應(yīng)食物、可以線上訂餐以及售賣零食等餐飲服務(wù)形式，通常不允許站外訂餐帶入。27.當(dāng)高鐵列車晚點(diǎn)時(shí)，工作人員不應(yīng)該（）A.及時(shí)向旅客通報(bào)晚點(diǎn)原因和預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間B.安撫旅客情緒C.推卸責(zé)任D.為旅客提供必要的幫助答案：C分析：列車晚點(diǎn)時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)通報(bào)信息、安撫旅客情緒并提供必要幫助，而推卸責(zé)任是不應(yīng)該做的。28.鐵路客運(yùn)服務(wù)中，對(duì)于特殊旅客（如殘疾人、孕婦等）應(yīng)（）A.區(qū)別對(duì)待B.給予特殊照顧和幫助C.讓其自行解決困難D.減少服務(wù)內(nèi)容答案：B分析：對(duì)于特殊旅客應(yīng)給予特殊照顧和幫助，體現(xiàn)人文關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。29.高鐵列車的保潔工作通常在（）進(jìn)行。A.列車行駛過程中B.列車到站后旅客全部下車C.列車始發(fā)前D.以上都有答案：D分析：高鐵列車的保潔工作在列車行駛過程中會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單清理，到站后旅客全部下車會(huì)進(jìn)行全面清掃，始發(fā)前也會(huì)做最后的檢查和清潔。30.鐵路服務(wù)人員在與旅客溝通時(shí)，應(yīng)使用（）A.方言B.普通話C.外語D.隨意語言答案：B分析：鐵路服務(wù)人員在與旅客溝通時(shí)，應(yīng)使用普通話，以保證信息準(zhǔn)確傳達(dá)。七、綜合知識(shí)31.以下關(guān)于鐵路安全知識(shí)，正確的是（）A.可以在鐵路軌道上行走B.禁止在鐵路沿線放風(fēng)箏C.可以攀爬鐵路防護(hù)網(wǎng)D.鐵路附近可以隨意堆放物品答案：B分析：在鐵路軌道上行走、攀爬鐵路防護(hù)網(wǎng)、在鐵路附近隨意堆放物品都存在極大的安全隱患，而禁止在鐵路沿線放風(fēng)箏是為了防止風(fēng)箏線纏繞接觸網(wǎng)等設(shè)備，保障鐵路安全。32.鐵總服務(wù)有限公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，通常強(qiáng)調(diào)（）A.個(gè)人英雄主義B.團(tuán)隊(duì)合作精神C.各自為政D.利益至上答案：B分析：團(tuán)隊(duì)合作精神有助于提高企業(yè)的凝聚力和工作效率，是鐵總服務(wù)有限公司企業(yè)文化建設(shè)通常強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，而個(gè)人英雄主義、各自為政和利益至上不利于企業(yè)的整體發(fā)展。33.鐵路運(yùn)輸對(duì)環(huán)境的影響相對(duì)較小，主要體現(xiàn)在（）A.能源消耗大B.噪音污染嚴(yán)重C.占地面積小D.廢氣排放多答案：C分析：鐵路運(yùn)輸能源消耗相對(duì)較低、噪音污染相對(duì)較小、廢氣排放也較少，且占地面積相對(duì)公路等交通方式較小。34.當(dāng)遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，鐵路工作人員應(yīng)（）A.立即將旅客帶下列車B.不管不問C.及時(shí)聯(lián)系列車上的醫(yī)護(hù)人員或通知前方車站安排醫(yī)療救助D.讓其他旅客幫忙處理答案：C分析：遇到旅客突發(fā)疾病，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系列車上的醫(yī)護(hù)人員或通知前方車站安排醫(yī)療救助，保障旅客的生命安全。35.鐵路服務(wù)質(zhì)量的提升，關(guān)鍵在于（）A.提高票價(jià)B.增加列車數(shù)量C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.減少服務(wù)項(xiàng)目答案：C分析：加強(qiáng)員工培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，從而提升鐵路服務(wù)質(zhì)量。提高票價(jià)、增加列車數(shù)量和減少服務(wù)項(xiàng)目都不能從根本上提升服務(wù)質(zhì)量。八、邏輯思維拓展36.有三個(gè)盒子，一個(gè)盒子里裝著蘋果，一個(gè)盒子里裝著橘子，一個(gè)盒子里既有蘋果又有橘子。三個(gè)盒子上分別標(biāo)有“蘋果”“橘子”“蘋果和橘子”，但標(biāo)簽都貼錯(cuò)了。你只能從一個(gè)盒子里拿出一個(gè)水果，就能判斷出三個(gè)盒子里分別裝的是什么水果，應(yīng)該從標(biāo)有（）的盒子里拿。A.“蘋果”B.“橘子”C.“蘋果和橘子”D.任意一個(gè)答案：C分析：因?yàn)闃?biāo)簽都貼錯(cuò)了，所以標(biāo)有“蘋果和橘子”的盒子里要么全是蘋果，要么全是橘子。從這個(gè)盒子里拿一個(gè)水果，如果是蘋果，那么這個(gè)盒子實(shí)際就是蘋果，標(biāo)“橘子”的盒子就是既有蘋果又有橘子，標(biāo)“蘋果”的盒子就是橘子；如果是橘子，那么這個(gè)盒子實(shí)際就是橘子，標(biāo)“蘋果”的盒子就是既有蘋果又有橘子，標(biāo)“橘子”的盒子就是蘋果。37.一個(gè)人花8塊錢買了一只雞，9塊錢賣掉了，然后他覺得不劃算，花10塊錢又買回來了，11塊錢賣給另外一個(gè)人。問他賺了（）元。A.1B.2C.3D.4答案：B分析：第一次買賣賺了(98=1)元，第二次買賣賺了(1110=1)元，一共賺了(1+1=2)元。38.有五個(gè)連續(xù)的整數(shù)，它們的和是30，這五個(gè)數(shù)中最大的數(shù)是（）A.6B.7C.8D.9答案：B分析：設(shè)這五個(gè)連續(xù)整數(shù)中間的數(shù)為(x)，則這五個(gè)數(shù)為(x2)，(x1)，(x)，(x+1)，(x+2)，它們的和為(5x=30)，解得(x=6)，最大的數(shù)為(x+2=8)。39.有一杯鹽水，第一次加入一定量的水后，鹽水濃度變?yōu)?5%；第二次加入同樣多的水后，鹽水濃度變?yōu)?2%；第三次再加入同樣多的水后，鹽水濃度將變?yōu)椋ǎ〢.8%B.9%C.10%D.11%答案：C分析：設(shè)鹽的質(zhì)量為(60)（(15)和(12)的最小公倍數(shù)），第一次加水后鹽水質(zhì)量為(60div15%=400)，第二次加水后鹽水質(zhì)量為(60div12%=500)，每次加水量為(500400=100)，第三次加水后鹽水質(zhì)量為(500+100=600)，濃度為(60div600times100%=10%)。40.甲、乙兩人同時(shí)從A地出發(fā)前往B地，甲的速度是乙的1.5倍。當(dāng)甲到達(dá)B地后立即返回，在距離B地20千米處與乙相遇。A、B兩地相距（）千米。A.40B.60C.80D.100答案：B分析：設(shè)乙的速度為(v)，則甲的速度為(1.5v)，相遇時(shí)甲比乙多走了(20times2=40)千米，根據(jù)時(shí)間相同，路程比等于速度比，可得(frac{s+20}{s20}=frac{1.5v}{v}=1.5)，解得(s=100)千米，所以A、B兩地相距(10020=60)千米。九、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)41.鐵路服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德不包括（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.以權(quán)謀私C.敬業(yè)奉獻(xiàn)D.服務(wù)群眾答案：B分析：以權(quán)謀私違背了職業(yè)道德，鐵路服務(wù)人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾。42.在鐵路工作中，團(tuán)隊(duì)合作的重要性不包括（）A.提高工作效率B.增強(qiáng)凝聚力C.便于個(gè)人突出表現(xiàn)D.實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)答案：C分析：團(tuán)隊(duì)合作的目的是提高工作效率、增強(qiáng)凝聚力和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，而不是為了個(gè)人突出表現(xiàn)。43.鐵路服務(wù)人員在工作中應(yīng)保持的職業(yè)形象不包括（）A.穿著得體B.舉止文明C.態(tài)度冷漠D.語言規(guī)范答案：C分析：鐵路服務(wù)人員應(yīng)穿著得體、舉止文明、語言規(guī)范，態(tài)度冷漠不符合職業(yè)形象要求。44.當(dāng)與旅客發(fā)生沖突時(shí)，鐵路服務(wù)人員應(yīng)（）A.與旅客爭(zhēng)吵B.冷靜處理