城市軌道交通運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)習(xí)報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u4475前言 0208651.實(shí)習(xí)目的 059462.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 1257582.1地理位置 1207282.2目前行業(yè)發(fā)展地位 1158192.3地鐵安檢員工作要求介紹 149593.實(shí)習(xí)內(nèi)容 1269853.1實(shí)習(xí)主要工作內(nèi)容 187453.2實(shí)習(xí)過程 2188803.3實(shí)習(xí)心得體會(huì) 456724.實(shí)習(xí)體會(huì)與建議 5320914.1問題 5247564.2分析與建議 5126085.實(shí)習(xí)總結(jié) 5前言本人于2022年6月1日至2023年4月1日，經(jīng)學(xué)校推薦前往安徽瑞鷹保安服務(wù)有限公司頂崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過將近一年的專業(yè)學(xué)習(xí)，我掌握了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧，通過接觸一些與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，讓我更加熟悉并嘗試運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)獨(dú)立分析問題的能力和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位積累經(jīng)驗(yàn)。地鐵是在大城市必備的交通工具，而安檢是地鐵工作中的一個(gè)重點(diǎn)，它直接影響到地鐵交通運(yùn)輸?shù)陌踩耘c可靠性，而我在實(shí)習(xí)期間擔(dān)任了地鐵安檢員工作，在指導(dǎo)師傅、同事的幫助下，不僅對(duì)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能有了更進(jìn)一步的熟知，并且在社會(huì)經(jīng)歷、為人處事方面得到了跨越般的提升。下文本人將首先對(duì)實(shí)習(xí)公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)做出介紹，然后闡述本人在此次安檢實(shí)習(xí)過程中的主要工作流程和工作中出現(xiàn)的某些問題，最后懷著無限感慨寫下本人此次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)，重在總結(jié)過去，面向未來，為本人今后的人生開啟一條嶄新的道路?，F(xiàn)將本人在實(shí)習(xí)期間的總體情況做如下報(bào)告：1.實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是城市軌道交通運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)的必修課程，該項(xiàng)實(shí)習(xí)有助于我們充分利用社會(huì)資源用以增強(qiáng)個(gè)人實(shí)踐能力。實(shí)踐的主要目的如下：全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)我們創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，是我們從理論跳躍出來聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，是我們擇業(yè)就業(yè)之前能夠有機(jī)會(huì)接觸社會(huì)、了解社會(huì)的重要途徑。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，我們更加真實(shí)地了解自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)的發(fā)展方向，了解該專業(yè)的就業(yè)大環(huán)境，為專業(yè)課程學(xué)習(xí)奠定感性認(rèn)識(shí)，形成對(duì)本專業(yè)的認(rèn)同感、激發(fā)我們對(duì)這份事業(yè)的熱愛與興趣，挖掘?qū)W生的競(jìng)爭(zhēng)潛力、責(zé)任意識(shí)和開拓意識(shí)。通過有組織性的開放性畢業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)實(shí)習(xí)生自我管理、社會(huì)交往、獨(dú)立自主等方面的綜合能力。我們參加畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)將所學(xué)理論知識(shí)和實(shí)際工作緊密聯(lián)系，既可以鞏固已學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)積累一定的生產(chǎn)技術(shù)和管理知識(shí)，又能夠培養(yǎng)運(yùn)用抽象理論知識(shí)解決實(shí)際工程問題的能力，注重創(chuàng)新，為適應(yīng)社會(huì)工作打下穩(wěn)定支柱。在這一年的地鐵專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)中，我們被要求以認(rèn)真刻苦的態(tài)度完成實(shí)習(xí)內(nèi)容，以誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度服務(wù)乘客。我們?cè)谇懊娴睦碚搶W(xué)習(xí)中掌握了一定專業(yè)知識(shí)，接著需要到地鐵站去實(shí)習(xí)，以此來檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識(shí)是否足夠熟練。此次的地鐵實(shí)習(xí)工作不僅能鞏固我們所學(xué)知識(shí)，同時(shí)我們也可以學(xué)到書本上沒有提及的知識(shí)或老師課堂上無法講到的一系列知識(shí)。通過這次的地鐵實(shí)習(xí)工作可以增強(qiáng)我們畢業(yè)生的社會(huì)意識(shí)，有利于我們適應(yīng)從學(xué)室到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)換。2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介2.1地理位置安徽瑞鷹保安服務(wù)有限公司是2016-11-30在安徽省合肥市廬陽區(qū)注冊(cè)成立的有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)，注冊(cè)地址位于合肥市包河區(qū)銀杏苑小區(qū)84幢303室。安徽瑞鷹保安服務(wù)有限公司的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)是91340100MA2N4NNX2L，企業(yè)法人程永貴，目前企業(yè)處于開業(yè)狀態(tài)。2.2目前行業(yè)發(fā)展地位安徽瑞鷹保安服務(wù)有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍是：門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)；技術(shù)防范服務(wù)、安全咨詢服務(wù)；安全技術(shù)防范設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝、咨詢和維修服務(wù)；保潔服務(wù)；企業(yè)信息咨詢；停車場(chǎng)管理服務(wù)；防盜、防火、報(bào)警設(shè)備及器材銷售。

（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。本省范圍內(nèi)，當(dāng)前企業(yè)的注冊(cè)資本屬于一般。2.3地鐵安檢員工作要求介紹地鐵安檢員工作介紹：1、在指揮員的指揮下開展安檢工作。2、負(fù)責(zé)填寫《違禁品登記簿》。3、熟練掌握?qǐng)D像識(shí)別功能，辨別易燃、易爆等危險(xiǎn)品的外部特征，及時(shí)準(zhǔn)確地觀察、識(shí)別可疑物。4、發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，及時(shí)向指揮員報(bào)告并進(jìn)行妥善處理。5、負(fù)責(zé)x光機(jī)、顯示器、鍵盤等重要物品的保管。實(shí)習(xí)內(nèi)容3.1實(shí)習(xí)主要工作內(nèi)容3.1.1地鐵站點(diǎn)安保巡檢本次實(shí)習(xí)中，我需要負(fù)責(zé)地鐵站點(diǎn)的安全巡檢工作。每天到崗前需要先檢查手中的設(shè)備是否齊全，包括手套、手電、對(duì)講機(jī)等物品，以保證處置突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)有效地響應(yīng)。在巡檢過程中，我認(rèn)真觀察并記錄站點(diǎn)內(nèi)外情況，如有人員異常行為、交通出入口擁堵、車站內(nèi)?？康牧熊嚽闆r等都需及時(shí)上報(bào)相關(guān)單位進(jìn)行處理。在安檢過程中，我認(rèn)真觀察旅客的情況，對(duì)其攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，確保進(jìn)站乘客的安全。3.1.2應(yīng)急處置演練作為一名地鐵安檢員，應(yīng)急處置能力是必不可少的，因此我們需要參加針對(duì)突發(fā)事件的處置演練。在演練中，我扮演著不同的角色，例如疏散地鐵上的乘客、指導(dǎo)街頭行人如何避開事故現(xiàn)場(chǎng)等。通過這樣的演練，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了應(yīng)急處置工作的艱巨與重要性。3.1.3安檢設(shè)備維護(hù)安檢設(shè)備是地鐵安檢員們工作的重要工具，在工作過程中，我還需負(fù)責(zé)安檢設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性，避免出現(xiàn)故障影響正常工作。3.2實(shí)習(xí)過程在剛來到這個(gè)大家庭里時(shí)，我看到了安徽瑞鷹保安服務(wù)有限公司的管理文化和服務(wù)精神，這幾個(gè)月里我和安徽瑞鷹保安服務(wù)有限公司一起前進(jìn)，一起成長(zhǎng)，一起收獲快樂。最初，剛到公司，主要是在公司部門主管的帶領(lǐng)下，開始了解各種規(guī)則和公司法規(guī)出臺(tái)的基本內(nèi)容。第一個(gè)學(xué)習(xí)的就是安全運(yùn)行，預(yù)防為主，綜合治理，學(xué)習(xí)目的也是為了保護(hù)我們和乘客的共同安全，時(shí)刻記住隱患即為事故。在實(shí)習(xí)開始之前的安全教育理論培訓(xùn)，讓我明白了很多關(guān)于地鐵站的安全問題。它幫助我在我今后的工作順利進(jìn)行，并筑牢我的思想，讓我有了預(yù)防事故、處理隱患的心理準(zhǔn)備。安檢部門的工作讓我感受到了處理好人際關(guān)系的重要性。服務(wù)是一項(xiàng)有償回報(bào)的工作，在服務(wù)過程中，你做得好了會(huì)得到別人的肯定，得到別人的尊重。在實(shí)習(xí)期間，我還學(xué)會(huì)了如何跟形形色色的人打交道，在安檢工作中，往往需要與其他部門的人員進(jìn)行配合協(xié)作，例如與進(jìn)站調(diào)度員、車站職員等配合工作。而這也是我在實(shí)習(xí)過程中，加強(qiáng)溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的體現(xiàn)，通過各方聯(lián)動(dòng)共同完成工作目標(biāo)。在工作中，我深刻地感受到了地鐵安檢員這項(xiàng)工作的重要性。旅客們的安全是我們最重要的任務(wù)。在日常工作中，我也發(fā)現(xiàn)一些不文明行為和安全隱患的存在也不容忽視，例如有的旅客攜帶了違禁物品等，這讓我更加意識(shí)到安全工作的重要性，需要高度的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，按照規(guī)定程序進(jìn)行安檢工作，確保每一個(gè)旅客的安全。從專業(yè)方面來講，作為一名安檢人員，一定要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)良好的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度，作為車站安全工作的重要保障單位這是最基本的要求。另外安檢工作是一門專業(yè)很強(qiáng)的崗位，從業(yè)人員只有不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷的鞏固，掌握新技能，打開新思路，才能很好地完成自己的工。充實(shí)的實(shí)習(xí)生活讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中，不管是什么崗位，想要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，都需要具備一下的素質(zhì)：不怕苦，能吃苦；工作中少說話多做事；善于總結(jié)自己的工作并進(jìn)行復(fù)盤；善于把握機(jī)會(huì)，禁得住工作考驗(yàn)，堅(jiān)持不懈；堅(jiān)持專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作中，即使有些時(shí)候車站站臺(tái)較少客流量較小，乘客大都能自覺接受安檢，但是工作中的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻，比如：安檢隊(duì)伍太長(zhǎng)或乘客趕時(shí)間而不愿意排隊(duì)導(dǎo)致乘客直接沖崗;或者工作人員和乘客發(fā)生沖突。我們?yōu)榱艘?guī)避更大的意外事故，必須提前想出解決方案。一方面我們向?qū)W院和保安公司及時(shí)反映車站的情況，請(qǐng)求援助。另一方面，我們自身也要采取相應(yīng)措施，我們向車站借鐵欄桿圍蛇形路線，安排多名前引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)乘客，客流高峰期時(shí)我們求助民警，站務(wù)人員以及車站保安來幫忙，力求做到“逢包必檢，逢液必查，逢疑必查”。但是在購物公園站人流量很大，經(jīng)常遇到匆忙或者不文明行為，但我與同事們也從未抱怨過，始終微笑面對(duì)廣大乘客，以最認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度解決突發(fā)情況。在安檢過程中，我們成功查獲了不少違禁品，阻止了安全隱患的發(fā)生；也為不少粗心的游客找到重要遺失物品，履行服務(wù)人民的職責(zé)。除此之外，實(shí)習(xí)過程中的心態(tài)也是非常重要的。面對(duì)陌生的乘客，有時(shí)他們可能不愿意配合我們的工作，甚至是更嚴(yán)重的會(huì)對(duì)我們不尊重。不管遇到什么情況要，學(xué)會(huì)克服怯弱心理，培養(yǎng)適應(yīng)能力。剛?cè)肼殘?chǎng)的大學(xué)生，面對(duì)陌生的人和環(huán)境，還有未知的一切，在新鮮、好奇的同時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生怯弱、緊張、迷茫的感覺?？墒撬自捳f：萬事開頭難。我認(rèn)為首先要不斷給予自己信心，要有相信自己，可以做好的心態(tài)。其次就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)知識(shí)，知道得越多，心里就越踏實(shí)，也就可以很快適應(yīng)起來。最后就是學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，始終保持樂觀積極的狀態(tài)，訓(xùn)練自己一定的承受能力。不必一接觸工作就把自己弄得很職業(yè)化，給自己一個(gè)循序漸進(jìn)的過程?？傊?，我也將繼續(xù)完成安檢工作的練習(xí)，同時(shí)要多加注意對(duì)各種不文明行為和安全隱患的發(fā)現(xiàn)和處理，提高自己的工作水平，不斷完善自己的工作技能。同時(shí)，我也將認(rèn)真聽取老師們的建議和指導(dǎo)，不斷改進(jìn)自己的工作方法。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更深入地了解了地鐵安檢員工作的重要性，也讓我更加意識(shí)到了安全工作的重要性。通過實(shí)踐和工作中的反思總結(jié)，我相信我可以更好地適應(yīng)工作，提高自己的能力和質(zhì)量，更好地為地鐵乘客的安全和暢通服務(wù)。與此同時(shí)，生活并不是一帆風(fēng)順的，如果我們無法改變現(xiàn)實(shí)，我們就要學(xué)著去接受。其次，如果我們想要在社會(huì)中生存下去，就要先去適應(yīng)社會(huì)，因?yàn)樯鐣?huì)太過于殘酷，如果等社會(huì)來適應(yīng)我們，我們不可能取得成功。通過本次實(shí)習(xí)，我明白了，不管將來去哪家公司，我們都不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地做好最基礎(chǔ)工作。這個(gè)過程因人而異，很多人覺得這種準(zhǔn)備工作是沒有必要的，所以沒有耐心。但是要知道，毫無準(zhǔn)備地開展工作最后只會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重失誤，這種情況是我們要避免的。因此我們要戒驕戒躁沉得住氣。其次，我們要充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性，抓住一切能夠展示自己的機(jī)會(huì)，盡最大努力在崗位中創(chuàng)造最大的價(jià)值。由于我們不是全職員工，大多數(shù)公司都把我們當(dāng)成學(xué)生。在此期間，公司通常不會(huì)給我們重要的工作，但是我們也不能因此就懈怠，我們要學(xué)會(huì)讓自己忙起來，從小事做起，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)看到你的做事風(fēng)格和對(duì)待工作的態(tài)度，以求更大的展示自己的機(jī)會(huì)。再者，我們必須虛心學(xué)習(xí)，不要因?yàn)榕聞e人的拒絕就不敢去和別人交流，在工作剛開展的前期肯定會(huì)有很多的疑惑和不解，盲目地鉆牛角尖自己去琢磨是不可取的，遇到困難要及時(shí)地和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通。當(dāng)別人幫助我們答疑解惑時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)真傾聽虛心接受。同時(shí)，我們不應(yīng)該害怕犯錯(cuò)誤，錯(cuò)誤是難免的，工作中犯錯(cuò)不可怕，可怕的是錯(cuò)不自知，所以我們要認(rèn)真對(duì)面自己的錯(cuò)誤并改正。經(jīng)過本次實(shí)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題。比如：理論不能很好運(yùn)用于實(shí)踐。在實(shí)習(xí)之前，我總是以為在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)我已掌握得很是牢固，能夠快速運(yùn)用的實(shí)際工作中。但是等到實(shí)習(xí)開始后才后知后覺。因?yàn)樵S多東西都需要酌情精心設(shè)計(jì)。書本中學(xué)習(xí)的知識(shí)與真正意義上的工作還存在著本質(zhì)差別。再者，我的人際交往能力還有待提高。在工作中離不開與其他團(tuán)隊(duì)成員打交道，要與乘客打交道，既然選擇了這份事業(yè)，這些都是我一定要克服的。在未來，我仍需繼續(xù)努力，在自己的專業(yè)道路上不斷鉆研，積極參與實(shí)踐，在實(shí)踐中找到不斷完善自身，讓自己成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人。3.3實(shí)習(xí)心得體會(huì)3.3.1安全意識(shí)是王道在地鐵站值班過程中，我發(fā)現(xiàn)很多乘客并不注意到自身安全問題。其中，一些不文明行為和安全隱患的存在也不容忽視。由此，我再次明白人生的第一要?jiǎng)?wù)是安全，只有關(guān)注自身安全問題，才能更好地進(jìn)行生活和工作。在地鐵安檢員工作中，我認(rèn)識(shí)到一名安檢員需要具有高度的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。在每一次安檢過程中，我們必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，認(rèn)真核查每一個(gè)旅客的物品，確保不漏過安全隱患，最大程度地保證乘客的安全。3.3.2意外事故預(yù)防意識(shí)的培養(yǎng)地鐵安全員工作的重點(diǎn)之一就是預(yù)防事故的發(fā)生。我們需要仔細(xì)觀察周圍環(huán)境，識(shí)別潛在的安全隱患，及時(shí)排除危險(xiǎn)因素，使地鐵站點(diǎn)能夠始終保持安全有序的狀態(tài)。3.3.3溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)做好地鐵安全工作需要多方協(xié)調(diào)，例如與車站職員、地鐵車輛管理等單位的工作。因此，在實(shí)習(xí)期間，我不斷提高自己與他人溝通協(xié)調(diào)的能力，讓自己能夠更好地適應(yīng)和融入工作環(huán)境?？傊@次地鐵安全員工作實(shí)習(xí)讓我大開眼界，加深了我對(duì)地鐵安全工作的認(rèn)識(shí)和了解。希望通過這次實(shí)習(xí)，我能夠更好地提高自身的能力，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.實(shí)習(xí)體會(huì)與建議實(shí)習(xí)，就是一個(gè)把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去的過程，是理論知識(shí)的用武之地。若是只學(xué)不實(shí)踐，可以說所學(xué)的就等于零。理論就應(yīng)當(dāng)與生活和工作相結(jié)合。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到很多在學(xué)校里無法接觸和感受的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，用實(shí)踐檢驗(yàn)真知。中國(guó)的各方面發(fā)展都如此之迅速，在擁有越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求越來越高，我們不只是要單單在紙質(zhì)試卷上取得良好的成績(jī)，更要不斷從生活中汲取經(jīng)驗(yàn)與技巧，在實(shí)戰(zhàn)中也要取得傲人的戰(zhàn)績(jī)，慢慢從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己。總結(jié)下來，短短兩個(gè)月的工作過程使我受益很大，不僅讓我開闊了視野，更重要的是懂得了如何更好的為人處事，如何更好的生活。4.1問題安全檢查漏洞目前分為兩種，一種是地鐵安保人員導(dǎo)致的。在人身搜查的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)進(jìn)行不定期檢查，檢查不徹底和檢查不嚴(yán)，導(dǎo)致非法物品被帶入地鐵站；當(dāng)人們手動(dòng)觀察

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光機(jī)時(shí)，長(zhǎng)期觀察的人很容易疲勞。錯(cuò)過檢查的風(fēng)險(xiǎn)更大。其次，這是由安全檢查設(shè)各和設(shè)