供應(yīng)鏈信息化管理系統(tǒng)需求文檔3.2核心業(yè)務(wù)模塊3.2.1采購管理功能點(diǎn)功能描述輸入輸出處理邏輯需求計(jì)劃管理整合銷售預(yù)測、庫存數(shù)據(jù)，生成采購需求計(jì)劃銷售預(yù)測數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)采購需求計(jì)劃系統(tǒng)根據(jù)“銷售預(yù)測-當(dāng)前庫存+安全庫存”公式自動計(jì)算采購需求，支持手工調(diào)整供應(yīng)商選擇根據(jù)供應(yīng)商績效（交付率、質(zhì)量、價(jià)格），自動推薦合適的供應(yīng)商采購需求計(jì)劃、供應(yīng)商績效數(shù)據(jù)供應(yīng)商推薦列表系統(tǒng)按“交付率（40%）+質(zhì)量（30%）+價(jià)格（30%）”權(quán)重計(jì)算供應(yīng)商得分，排序推薦采購訂單管理自動生成采購訂單，支持審核流程，發(fā)送給供應(yīng)商采購需求計(jì)劃、供應(yīng)商推薦列表采購訂單訂單生成后，需經(jīng)過采購經(jīng)理審核，審核通過后自動發(fā)送給供應(yīng)商（通過協(xié)同平臺或郵件）到貨驗(yàn)收管理接收供應(yīng)商發(fā)貨信息，掃描二維碼完成入庫驗(yàn)收，記錄驗(yàn)收結(jié)果（合格/不合格）采購訂單、供應(yīng)商發(fā)貨信息驗(yàn)收報(bào)告、入庫單驗(yàn)收合格后，系統(tǒng)自動更新庫存數(shù)量；不合格則生成退貨申請，通知供應(yīng)商付款管理根據(jù)驗(yàn)收報(bào)告，自動生成付款申請，支持對接財(cái)務(wù)系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告、采購訂單付款申請單付款申請需經(jīng)過財(cái)務(wù)審核，審核通過后，系統(tǒng)向財(cái)務(wù)系統(tǒng)推送付款信息3.2.2庫存管理功能點(diǎn)功能描述輸入輸出處理邏輯庫存實(shí)時(shí)監(jiān)控展示倉庫庫存水平（當(dāng)前庫存、安全庫存、最大庫存），支持按產(chǎn)品、倉庫篩選庫存數(shù)據(jù)庫存dashboard系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步WMS系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)，更新dashboard展示出入庫管理支持采購入庫、銷售出庫、調(diào)撥入庫/出庫，掃描二維碼完成操作采購訂單、銷售訂單、調(diào)撥單出入庫記錄入庫時(shí)，系統(tǒng)驗(yàn)證采購訂單信息，掃描二維碼確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量；出庫時(shí)，驗(yàn)證銷售訂單信息盤點(diǎn)管理支持定期盤點(diǎn)（月/季度），生成盤點(diǎn)差異報(bào)告，調(diào)整庫存數(shù)量盤點(diǎn)計(jì)劃、盤點(diǎn)記錄盤點(diǎn)差異報(bào)告系統(tǒng)自動對比盤點(diǎn)記錄與系統(tǒng)庫存，生成差異報(bào)告，經(jīng)審核后調(diào)整庫存庫存預(yù)警當(dāng)庫存低于安全庫存或高于最大庫存時(shí)，自動發(fā)送預(yù)警通知（郵件/短信/系統(tǒng)消息）庫存數(shù)據(jù)、安全庫存設(shè)置庫存預(yù)警通知系統(tǒng)每小時(shí)檢查庫存數(shù)據(jù)，觸發(fā)預(yù)警條件時(shí)，向采購人員、倉庫人員發(fā)送通知3.2.3物流管理功能點(diǎn)功能描述輸入輸出處理邏輯運(yùn)輸計(jì)劃管理根據(jù)銷售訂單生成運(yùn)輸計(jì)劃，分配物流服務(wù)商，確定運(yùn)輸路線銷售訂單、物流服務(wù)商信息運(yùn)輸計(jì)劃系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的發(fā)貨地址，自動分配合作的物流服務(wù)商，推薦最優(yōu)運(yùn)輸路線運(yùn)輸執(zhí)行管理錄入物流跟蹤信息（提貨時(shí)間、在途狀態(tài)、簽收時(shí)間），支持上傳物流單據(jù)（如提貨單、簽收單）運(yùn)輸計(jì)劃、物流跟蹤信息物流跟蹤記錄物流人員通過系統(tǒng)錄入跟蹤信息，系統(tǒng)自動更新運(yùn)輸狀態(tài)（如“提貨完成”→“在途”→“簽收”）物流跟蹤查詢支持查詢物流狀態(tài)（如訂單是否提貨、在途位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間），支持客戶/供應(yīng)商查詢運(yùn)輸計(jì)劃、物流跟蹤信息物流跟蹤詳情客戶/供應(yīng)商通過協(xié)同平臺輸入訂單號，查看物流跟蹤信息物流對賬管理自動生成物流對賬報(bào)表（按物流服務(wù)商、月份），支持核對運(yùn)輸費(fèi)用物流跟蹤記錄、運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物流對賬報(bào)表系統(tǒng)根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃的運(yùn)輸路線、重量/體積，計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用，與物流服務(wù)商提供的賬單核對3.2.4銷售管理功能點(diǎn)功能描述輸入輸出處理邏輯訂單處理接收客戶訂單（來自電商平臺/線下），審核訂單，生成發(fā)貨通知客戶訂單審核后的訂單、發(fā)貨通知訂單需經(jīng)過銷售經(jīng)理審核（如檢查庫存是否充足），審核通過后生成發(fā)貨通知，發(fā)送給倉庫發(fā)貨管理倉庫根據(jù)發(fā)貨通知完成出庫，系統(tǒng)自動更新庫存及訂單狀態(tài)（如“已發(fā)貨”）發(fā)貨通知、出庫記錄訂單狀態(tài)更新出庫完成后，系統(tǒng)自動將訂單狀態(tài)從“待發(fā)貨”改為“已發(fā)貨”，并通知客戶客戶反饋管理接收客戶反饋（如延遲發(fā)貨、產(chǎn)品損壞），生成處理工單，跟蹤處理進(jìn)度客戶反饋信息處理工單、反饋報(bào)告客戶反饋提交后，系統(tǒng)自動分配給對應(yīng)的處理人員（如物流人員、客服），處理完成后更新狀態(tài)銷售分析生成銷售報(bào)表（如月度銷售額、產(chǎn)品銷量排名、客戶貢獻(xiàn)度），支持自定義查詢銷售訂單數(shù)據(jù)銷售分析報(bào)表系統(tǒng)按時(shí)間、產(chǎn)品、客戶維度統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，生成報(bào)表，支持導(dǎo)出Excel3.2.5供應(yīng)商管理功能點(diǎn)功能描述輸入輸出處理邏輯供應(yīng)商信息管理維護(hù)供應(yīng)商基本信息（名稱、聯(lián)系人、地址、資質(zhì)），支持上傳資質(zhì)文件（如營業(yè)執(zhí)照）供應(yīng)商注冊信息供應(yīng)商信息庫供應(yīng)商通過協(xié)同平臺注冊，提交信息，經(jīng)采購人員審核后錄入系統(tǒng)供應(yīng)商評估定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估（交付率、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)），生成評估報(bào)告評估指標(biāo)、供應(yīng)商績效數(shù)據(jù)供應(yīng)商評估報(bào)告系統(tǒng)按“交付率（40%）+質(zhì)量（30%）+價(jià)格（20%）+服務(wù)（10%）”權(quán)重計(jì)算得分，生成報(bào)告供應(yīng)商績效監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)商績效（如交付延遲率、不合格率），展示績效趨勢供應(yīng)商績效數(shù)據(jù)供應(yīng)商績效dashboard系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步采購、質(zhì)量部門數(shù)據(jù)，更新績效dashboard展示供應(yīng)商協(xié)同支持供應(yīng)商查看采購訂單、確認(rèn)訂單、上傳發(fā)貨信息、查看付款狀態(tài)采購訂單、發(fā)貨信息協(xié)同平臺操作記錄供應(yīng)商通過協(xié)同平臺登錄，查看分配的采購訂單，確認(rèn)后上傳發(fā)貨信息，系統(tǒng)自動同步到采購模塊3.3協(xié)同平臺3.3.1供應(yīng)商協(xié)同功能描述：供應(yīng)商通過協(xié)同平臺實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的信息交互，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨信息上傳、付款狀態(tài)查詢；輸入：采購訂單（企業(yè)推送）；輸出：訂單確認(rèn)結(jié)果、發(fā)貨信息（供應(yīng)商上傳）；處理邏輯：企業(yè)生成采購訂單后，自動推送到供應(yīng)商協(xié)同平臺，供應(yīng)商登錄后確認(rèn)訂單，上傳發(fā)貨信息（如快遞單號、發(fā)貨時(shí)間），系統(tǒng)自動同步到采購模塊。3.3.2物流服務(wù)商協(xié)同功能描述：物流服務(wù)商通過協(xié)同平臺獲取運(yùn)輸計(jì)劃，錄入物流跟蹤信息（如提貨時(shí)間、在途狀態(tài)、簽收時(shí)間），生成物流對賬報(bào)表；輸入：運(yùn)輸計(jì)劃（企業(yè)推送）；輸出：物流跟蹤信息（物流服務(wù)商錄入）、物流對賬報(bào)表（系統(tǒng)生成）；處理邏輯：企業(yè)生成運(yùn)輸計(jì)劃后，自動推送到物流服務(wù)商協(xié)同平臺，物流服務(wù)商登錄后錄入物流跟蹤信息，系統(tǒng)自動同步到物流模塊，生成物流對賬報(bào)表。3.3.3客戶協(xié)同功能描述：客戶通過協(xié)同平臺查看訂單狀態(tài)、物流跟蹤信息，提交反饋（如延遲發(fā)貨、產(chǎn)品損壞）；輸入：客戶訂單（企業(yè)推送）；輸出：訂單狀態(tài)、物流跟蹤信息（系統(tǒng)展示）、客戶反饋（客戶提交）；處理邏輯：客戶登錄協(xié)同平臺，輸入訂單號，查看訂單狀態(tài)（如待發(fā)貨、已發(fā)貨）及物流跟蹤信息，提交反饋后，系統(tǒng)自動生成處理工單。3.4決策支持模塊3.4.1報(bào)表分析功能描述：生成供應(yīng)鏈關(guān)鍵報(bào)表，支持自定義查詢及導(dǎo)出；報(bào)表類型：采購報(bào)表：采購訂單量、采購成本、供應(yīng)商交付率；庫存報(bào)表：庫存周轉(zhuǎn)率、庫存積壓率、安全庫存達(dá)標(biāo)率；物流報(bào)表：物流成本、運(yùn)輸延遲率、物流服務(wù)商績效；銷售報(bào)表：銷售額、產(chǎn)品銷量排名、客戶貢獻(xiàn)度；處理邏輯：系統(tǒng)按時(shí)間、部門、供應(yīng)商、客戶等維度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，生成報(bào)表，支持導(dǎo)出Excel/PDF。3.4.2BI可視化功能描述：通過dashboard可視化展示供應(yīng)鏈關(guān)鍵指標(biāo)，支持鉆取查詢；指標(biāo)示例：實(shí)時(shí)指標(biāo)：當(dāng)前庫存、在途訂單量、今日發(fā)貨量；趨勢指標(biāo)：庫存周轉(zhuǎn)率（月/季度）、供應(yīng)商交付率（月/季度）；對比指標(biāo)：不同供應(yīng)商的交付率對比、不同產(chǎn)品的庫存積壓率對比；處理邏輯：系統(tǒng)從核心業(yè)務(wù)模塊獲取數(shù)據(jù)，通過BI工具（如Tableau、PowerBI）生成dashboard，支持點(diǎn)擊指標(biāo)查看明細(xì)（如點(diǎn)擊“供應(yīng)商交付率”查看具體供應(yīng)商的交付率）。3.4.3預(yù)警提示功能描述：當(dāng)供應(yīng)鏈關(guān)鍵指標(biāo)超出閾值時(shí)，自動發(fā)送預(yù)警通知（郵件/短信/系統(tǒng)消息）；預(yù)警類型：庫存預(yù)警：庫存低于安全庫存、高于最大庫存；采購預(yù)警：供應(yīng)商交付延遲（如超過約定交付時(shí)間2天）、采購成本超預(yù)算；物流預(yù)警：運(yùn)輸延遲（如超過預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間1天）、物流成本超預(yù)算；處理邏輯：系統(tǒng)定期（每小時(shí)/每天）檢查指標(biāo)數(shù)據(jù)，若超出閾值，自動向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警通知（如庫存低于安全庫存時(shí)，通知采購人員）。四、非功能需求4.1性能需求并發(fā)用戶數(shù)：支持至少500并發(fā)用戶（采購、庫存、物流等部門同時(shí)使用）；響應(yīng)時(shí)間：核心功能（如訂單生成、庫存查詢）響應(yīng)時(shí)間不超過2秒；數(shù)據(jù)處理能力：每天處理1萬條采購訂單、5萬條庫存記錄、2萬條物流跟蹤信息。4.2可用性需求系統(tǒng)uptime：≥99.5%（全年downtime不超過43.8小時(shí)）；故障恢復(fù)時(shí)間：關(guān)鍵故障（如數(shù)據(jù)庫崩潰）恢復(fù)時(shí)間不超過2小時(shí)；用戶界面：符合企業(yè)VI規(guī)范，操作簡潔（如常用功能放在首頁，點(diǎn)擊次數(shù)不超過3次完成核心操作）。4.3可靠性需求數(shù)據(jù)備份：每天自動備份數(shù)據(jù)（全量備份+增量備份），備份數(shù)據(jù)保存3個(gè)月；數(shù)據(jù)恢復(fù)：支持按時(shí)間點(diǎn)恢復(fù)數(shù)據(jù)（如恢復(fù)到昨天18:00的數(shù)據(jù)）；系統(tǒng)容錯(cuò)：輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)給出提示（如采購訂單數(shù)量為負(fù)數(shù)時(shí)，提示“數(shù)量不能為負(fù)”），不會崩潰。4.4可擴(kuò)展性需求模塊擴(kuò)展：支持新增模塊（如生產(chǎn)管理、供應(yīng)商尋源），無需修改現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)；用戶擴(kuò)展：支持用戶量增長（如從500用戶增加到1000用戶），系統(tǒng)性能不受影響；數(shù)據(jù)擴(kuò)展：支持?jǐn)?shù)據(jù)量增長（如從100萬條記錄增加到1000萬條記錄），查詢速度保持穩(wěn)定。4.5兼容性需求瀏覽器兼容：支持Chrome、Firefox、Edge等主流瀏覽器（版本≥最新3個(gè)版本）；操作系統(tǒng)兼容：支持Windows（≥Windows10）、macOS（≥macOSCatalina）；系統(tǒng)集成兼容：支持與現(xiàn)有ERP（如SAP、Oracle）、WMS（如曼哈特、富勒）、財(cái)務(wù)系統(tǒng)（如金蝶、用友）集成。五、數(shù)據(jù)需求5.1數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類別示例基礎(chǔ)數(shù)據(jù)供應(yīng)商信息（名稱、聯(lián)系人、地址）、客戶信息（名稱、聯(lián)系人、地址）、產(chǎn)品信息（名稱、規(guī)格、型號）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采購訂單（訂單號、供應(yīng)商、產(chǎn)品、數(shù)量）、庫存記錄（產(chǎn)品、倉庫、數(shù)量）、物流跟蹤信息（訂單號、快遞單號、狀態(tài)）分析數(shù)據(jù)庫存周轉(zhuǎn)率（公式：銷售成本/平均庫存）、供應(yīng)商交付率（公式：按時(shí)交付訂單數(shù)/總訂單數(shù)）5.2數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)類型來源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)手工錄入（如供應(yīng)商信息）、現(xiàn)有系統(tǒng)導(dǎo)入（如ERP系統(tǒng)中的產(chǎn)品信息）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動生成（如采購訂單）、外部系統(tǒng)同步（如物流服務(wù)商系統(tǒng)中的物流跟蹤信息）分析數(shù)據(jù)系統(tǒng)計(jì)算生成（如庫存周轉(zhuǎn)率）5.3數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)庫類型：采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（如MySQL8.0、Oracle19c），支持事務(wù)處理；存儲結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：供應(yīng)商表（supplier）、客戶表（customer）、產(chǎn)品表（product）；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：采購訂單表（purchase_order）、庫存記錄表（inventory）、物流跟蹤表（logistics_track）；分析數(shù)據(jù)：庫存周轉(zhuǎn)率表（inventory_turnover）、供應(yīng)商交付率表（supplier_delivery_rate）；字段定義：以采購訂單表為例，字段包括訂單號（order_id）、供應(yīng)商ID（supplier_id）、產(chǎn)品ID（product_id）、數(shù)量（quantity）、創(chuàng)建時(shí)間（create_time）、狀態(tài)（status）。5.4數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)以采購流程為例，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)如下：1.銷售部門通過系統(tǒng)提交銷售預(yù)測，系統(tǒng)生成采購需求計(jì)劃；2.采購部門根據(jù)采購需求計(jì)劃，選擇供應(yīng)商，生成采購訂單；3.采購訂單審核通過后，推送到供應(yīng)商協(xié)同平臺，供應(yīng)商確認(rèn)訂單；4.供應(yīng)商上傳發(fā)貨信息（如快遞單號），系統(tǒng)同步到采購模塊；5.倉庫部門接收到貨通知，掃描二維碼完成入庫，系統(tǒng)更新庫存記錄；6.入庫完成后，系統(tǒng)生成驗(yàn)收報(bào)告，推送到財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門生成付款申請；7.付款完成后，系統(tǒng)更新采購訂單狀態(tài)為“已付款”，并同步到供應(yīng)商協(xié)同平臺。六、接口需求6.1內(nèi)部接口接口名稱接口描述對接系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范ERP接口從ERP系統(tǒng)獲取產(chǎn)品信息、銷售預(yù)測數(shù)據(jù)，向ERP系統(tǒng)推送采購訂單、庫存更新數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)（如SAP）RESTfulAPI，JSON格式，OAuth2認(rèn)證WMS接口從WMS系統(tǒng)獲取庫存數(shù)據(jù)，向WMS系統(tǒng)推送出入庫指令WMS系統(tǒng)（如曼哈特）SOAP，XML格式，API密鑰認(rèn)證財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口向財(cái)務(wù)系統(tǒng)推送付款申請、物流對賬數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)（如金蝶）RESTfulAPI，JSON格式，OAuth2認(rèn)證6.2外部接口接口名稱接口描述對接對象技術(shù)規(guī)范供應(yīng)商協(xié)同接口向供應(yīng)商推送采購訂單，接收供應(yīng)商確認(rèn)及發(fā)貨信息供應(yīng)商系統(tǒng)RESTfulAPI，JSON格式，API密鑰認(rèn)證物流服務(wù)商接口向物流服務(wù)商推送運(yùn)輸計(jì)劃，接收物流跟蹤信息物流服務(wù)商系統(tǒng)RESTfulAPI，JSON格式，OAuth2認(rèn)證客戶協(xié)同接口向客戶推送訂單狀態(tài)、物流跟蹤信息，接收客戶反饋客戶系統(tǒng)（如電商平臺）RESTfulAPI，JSON格式，API密鑰認(rèn)證6.3接口規(guī)范數(shù)據(jù)格式：優(yōu)先采用JSON格式（輕量、易解析），部分legacy系統(tǒng)支持XML格式；認(rèn)證方式：采用OAuth2（用于內(nèi)部系統(tǒng)及信任的外部系統(tǒng)）或API密鑰（用于外部合作廠商）；錯(cuò)誤處理：接口返回錯(cuò)誤碼及錯(cuò)誤描述（如400：參數(shù)錯(cuò)誤，500：服務(wù)器內(nèi)部錯(cuò)誤），支持重試機(jī)制（如重試3次，間隔1分鐘）。七、安全需求7.1數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)加密：存儲加密：數(shù)據(jù)庫字段加密（如供應(yīng)商銀行卡號、客戶身份證號），采用AES-256加密算法；數(shù)據(jù)備份：每天自動備份數(shù)據(jù)到異地服務(wù)器（如阿里云OSS、亞馬遜S3），備份數(shù)據(jù)加密存儲；數(shù)據(jù)銷毀：刪除數(shù)據(jù)時(shí)，采用不可逆銷毀方式（如覆蓋刪除），確保數(shù)據(jù)無法恢復(fù)。7.2系統(tǒng)安全防火墻：部署企業(yè)級防火墻（如華為USG6000），阻止非法訪問；入侵檢測：采用入侵檢測系統(tǒng)（IDS），實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)流量，發(fā)現(xiàn)異常行為（如頻繁登錄失?。┘皶r(shí)報(bào)警；漏洞掃描：定期（每月）進(jìn)行漏洞掃描（如使用Nessus），修復(fù)高危漏洞（如SQL注入、跨站腳本攻擊）。7.3訪問控制角色-based訪問控制（RBAC）：定義角色（如管理員、采購人員、倉庫人員、供應(yīng)商），分配權(quán)限（如采購人員只能查看采購訂單，不能修改庫存數(shù)據(jù)）；密碼策略：密碼長度≥8位，包含大寫字母、小寫字母、數(shù)字、特殊字符，定期（每90天）更換；多因素認(rèn)證（MFA）：管理員及敏感角色（如財(cái)務(wù)人員）登錄系統(tǒng)時(shí)，需進(jìn)行MFA認(rèn)證（如手機(jī)驗(yàn)證碼、谷歌Authenticator）。八、實(shí)施要求8.1項(xiàng)目計(jì)劃階段時(shí)間安排輸出成果需求分析第1-2周需求文檔、原型設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)第3-4周系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)開發(fā)第5-12周系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)測試第13-14周測試報(bào)告、缺陷修復(fù)上線第15周系統(tǒng)上線、用戶培訓(xùn)驗(yàn)收第16周驗(yàn)收報(bào)告8.2培訓(xùn)培訓(xùn)對象：管理員：系統(tǒng)配置、維護(hù)、故障處理；業(yè)務(wù)人員：采購、庫存、物流等模塊功能操作；外部合作廠商：供應(yīng)商、物流服務(wù)商協(xié)同平臺操作；培訓(xùn)方式：線下培訓(xùn)（集中授課）+線上培訓(xùn)（視頻教程、操作手冊）；培訓(xùn)材料：操作手冊、視頻教程、常見問題解答（FAQ）