網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)協(xié)議書(shū)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，保障消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，特制定本網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)協(xié)議書(shū)。一、協(xié)議雙方本協(xié)議由消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方共同簽訂，消費(fèi)者指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的個(gè)人或單位，經(jīng)營(yíng)者指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)的個(gè)人或單位。二、協(xié)議內(nèi)容1.消費(fèi)者信息消費(fèi)者在注冊(cè)成為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶時(shí)，需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、住址等。消費(fèi)者有義務(wù)保證所提供信息的真實(shí)性，如有虛假信息，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)取消其用戶資格，并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。2.商品信息經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上如實(shí)展示商品信息，包括商品名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地等。商品信息應(yīng)清晰、完整，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性陳述。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)所售商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.訂購(gòu)流程消費(fèi)者在瀏覽商品信息時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情，了解商品的性能、特點(diǎn)和使用方法。消費(fèi)者在確定購(gòu)買(mǎi)商品后，應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的操作流程進(jìn)行訂購(gòu)，填寫(xiě)正確的收貨地址、聯(lián)系方式等信息。消費(fèi)者在提交訂單前，應(yīng)再次核對(duì)訂單信息，確保無(wú)誤。4.支付方式消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上選擇支付方式時(shí)，應(yīng)選擇安全、可靠的支付方式。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)提供多種支付方式供消費(fèi)者選擇，包括但不限于支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。消費(fèi)者在支付過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人銀行卡信息和密碼，防止泄露。5.物流配送經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在收到消費(fèi)者訂單后，按照約定的時(shí)間進(jìn)行配送。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)選擇正規(guī)的物流公司進(jìn)行配送，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。消費(fèi)者在收到商品后，應(yīng)檢查商品外觀是否完好，如有損壞，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系。6.商品質(zhì)量消費(fèi)者在收到商品后，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如有質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)立即與經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系，并提供相關(guān)證據(jù)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在收到消費(fèi)者反饋后，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.退換貨規(guī)定消費(fèi)者在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，有權(quán)要求退換貨。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在收到退換貨申請(qǐng)后，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。消費(fèi)者在退換貨過(guò)程中，應(yīng)注意保存商品的原包裝和說(shuō)明書(shū)等附件，以便經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行檢驗(yàn)。8.網(wǎng)絡(luò)安全消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全。消費(fèi)者應(yīng)定期更換密碼，避免使用過(guò)于簡(jiǎn)單的密碼。消費(fèi)者在瀏覽不熟悉的網(wǎng)站或下載不明文件時(shí)，應(yīng)注意防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。9.爭(zhēng)議解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或通過(guò)法律途徑解決。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)平臺(tái)客服進(jìn)行溝通，尋求平臺(tái)的支持和幫助。10.協(xié)議生效與變更本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽或變更協(xié)議內(nèi)容。如一方需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前通知另一方，經(jīng)雙方同意后，方可變更。11.其他本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。本協(xié)議一式兩份，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者各執(zhí)一份，具有同等法律效力。消費(fèi)者簽字：____________________經(jīng)營(yíng)者簽字：____________________簽訂日期：_________