銀行保安8項(xiàng)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所報(bào)警按鈕應(yīng)安裝在（）。A.明顯位置B.隱蔽且便于操作位置C.門口D.行長(zhǎng)辦公室2.銀行保安巡邏間隔時(shí)間一般為（）。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)3.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，首先應(yīng)（）。A.自行拆除B.通知同事C.疏散人員并報(bào)警D.拍照發(fā)朋友圈4.銀行保安著裝要求不包括（）。A.整潔B.隨意搭配C.統(tǒng)一D.無(wú)破損5.遇有客戶突發(fā)疾病，應(yīng)（）。A.不管不問B.立即聯(lián)系急救并協(xié)助C.讓客戶自行離開D.驅(qū)趕圍觀群眾6.銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大門鑰匙通常由（）保管。A.保安隊(duì)長(zhǎng)B.當(dāng)天值班保安C.銀行負(fù)責(zé)人D.輪流保管7.下列哪種不屬于銀行保安應(yīng)急處置事件（）。A.火災(zāi)B.客戶投訴C.搶劫D.盜竊8.銀行保安對(duì)講機(jī)使用頻率是（）。A.隨意調(diào)整B.固定專用頻率C.和同事私下頻率D.無(wú)要求9.銀行保安在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，嚴(yán)禁（）。A.堅(jiān)守崗位B.飲酒C.做好記錄D.禮貌待人10.對(duì)進(jìn)入銀行的可疑人員，保安應(yīng)（）。A.直接放行B.嚴(yán)格詢問排查C.趕走D.視而不見答案：1.B2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行保安的職責(zé)包括（）A.維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所秩序B.保障人員安全C.協(xié)助銀行辦理業(yè)務(wù)D.安全檢查2.銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全設(shè)施有（）A.監(jiān)控設(shè)備B.報(bào)警系統(tǒng)C.防彈玻璃D.消防器材3.保安巡邏時(shí)應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）A.門窗是否關(guān)閉B.水電設(shè)施C.有無(wú)可疑人員D.客戶財(cái)物4.遇到搶劫事件，保安應(yīng)（）A.保持冷靜B.立即報(bào)警C.盡量拖延時(shí)間D.與劫匪搏斗5.銀行保安的職業(yè)道德包括（）A.忠誠(chéng)職守B.文明服務(wù)C.廉潔奉公D.團(tuán)結(jié)協(xié)作6.保安在查驗(yàn)客戶證件時(shí)應(yīng)注意（）A.證件真實(shí)性B.與本人是否相符C.禮貌詢問D.隨意扣押7.銀行保安應(yīng)掌握的消防知識(shí)有（）A.滅火器使用B.火災(zāi)報(bào)警方法C.疏散通道位置D.消防設(shè)施維護(hù)8.保安在銀行內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品，處理方法正確的是（）A.不要觸動(dòng)B.立即報(bào)告C.自行檢查D.疏散周邊人員9.銀行保安應(yīng)急處置原則包括（）A.快速反應(yīng)B.確保安全C.依法處置D.先保護(hù)財(cái)物10.銀行保安對(duì)自助設(shè)備應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）A.設(shè)備運(yùn)行狀況B.有無(wú)異常張貼物C.周邊環(huán)境D.設(shè)備密碼答案：1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABD9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.銀行保安可以隨意讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。（）2.保安巡邏只需要關(guān)注銀行內(nèi)部，外部不用管。（）3.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)先滅火再報(bào)警。（）4.銀行保安可以兼職做其他工作。（）5.客戶與銀行工作人員發(fā)生爭(zhēng)吵，保安應(yīng)及時(shí)制止。（）6.保安在工作期間可以玩手機(jī)。（）7.銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所監(jiān)控資料保存期限不少于30天。（）8.遇到緊急情況，保安應(yīng)首先保護(hù)自己安全。（）9.銀行保安不需要了解銀行基本業(yè)務(wù)流程。（）10.保安應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銀行保安在營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。答案：提前到崗，檢查著裝、裝備是否齊全完好；開啟各類安全設(shè)備；檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門窗、通道是否暢通；與上一班保安做好交接，了解情況。2.當(dāng)遇到客戶突發(fā)疾病暈倒時(shí)，銀行保安應(yīng)如何處理？答案：立即上前查看情況，呼叫同事；撥打急救電話120；在現(xiàn)場(chǎng)尋找急救藥品或器材；疏散圍觀人群，保持空氣流通，等待急救人員到來(lái)。3.銀行保安在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)如何做到文明服務(wù)？答案：使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹；尊重客戶，耐心解答問題；主動(dòng)為客戶提供必要幫助；處理問題公平公正，不與客戶發(fā)生沖突。4.請(qǐng)說(shuō)出銀行保安巡邏的重要性。答案：及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，如門窗未關(guān)、水電異常等；預(yù)防盜竊、搶劫等違法犯罪行為；維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周邊秩序；保障銀行人員和財(cái)物安全。討論題（每題5分，共4題）1.若在銀行內(nèi)遇到情緒激動(dòng)且拒不配合安檢的客戶，你會(huì)如何處理？答案：保持冷靜，禮貌安撫客戶情緒，說(shuō)明安檢是為了大家安全。耐心解釋安檢流程和必要性，若客戶仍不配合，聯(lián)系銀行負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理協(xié)助溝通處理，避免沖突升級(jí)。2.談?wù)勩y行保安如何在日常工作中提高應(yīng)急處置能力。答案：加強(qiáng)應(yīng)急知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉各類應(yīng)急預(yù)案；定期參加應(yīng)急演練，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；工作中保持警惕，留意異常情況；與同事密切配合，遇到緊急情況快速反應(yīng)，按預(yù)案執(zhí)行。3.假設(shè)銀行遭遇搶劫，保安在報(bào)警后還應(yīng)采取哪些措施？答案：盡量拖延劫匪時(shí)間，如與其對(duì)話分散注意力；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員安全，引導(dǎo)客戶疏散到安全區(qū)域；利用周圍環(huán)境設(shè)置障礙阻止劫匪逃