2025年度安徽社區(qū)《網(wǎng)格員》模擬卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)治理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員對責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的獨(dú)居老人、困境兒童等特殊群體，應(yīng)至少每（）進(jìn)行一次走訪巡查。A.3天B.7天C.15天D.30天2.某社區(qū)居民反映樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)采取的措施是（）A.直接聯(lián)系物業(yè)清理B.拍攝現(xiàn)場照片并錄入社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)C.召集居民開會協(xié)商D.聯(lián)系消防部門執(zhí)法3.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記，正確的處理流程是（）A.當(dāng)場罰款200元B.告知其3日內(nèi)到派出所登記，并記錄上報(bào)C.要求立即搬離D.直接將信息推送至社區(qū)民警4.安徽省推行的“多網(wǎng)融合”社區(qū)治理模式中，網(wǎng)格劃分的基礎(chǔ)單元是（）A.自然小區(qū)B.300-500戶規(guī)模C.社區(qū)管轄范圍D.街道行政邊界5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，最關(guān)鍵的原則是（）A.維護(hù)強(qiáng)勢方權(quán)益B.依據(jù)法律強(qiáng)制判決C.促成雙方自愿協(xié)商D.邀請媒體介入監(jiān)督6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.疏散周邊居民并禁止使用明火C.聯(lián)系燃?xì)夤緭屝轉(zhuǎn).撥打119報(bào)警7.根據(jù)《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過（）A.10%B.15%C.20%D.25%8.網(wǎng)格員在錄入重點(diǎn)人員信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某刑滿釋放人員信息與公安系統(tǒng)不一致，正確做法是（）A.以社區(qū)登記信息為準(zhǔn)B.忽略差異繼續(xù)錄入C.聯(lián)系公安部門核實(shí)后更新D.標(biāo)記為“信息存疑”并上報(bào)9.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）A.處罰未牽繩遛犬行為B.統(tǒng)計(jì)轄區(qū)犬只數(shù)量及疫苗接種情況C.制定養(yǎng)犬管理?xiàng)l例D.組織居民投票決定禁養(yǎng)犬種10.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.前往現(xiàn)場查看情況D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站11.安徽省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺中，“事件上報(bào)”模塊的信息應(yīng)包含（）①事件地點(diǎn)②事件類型③現(xiàn)場照片④處理建議⑤涉事人身份信息A.①②③④B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③⑤12.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的處理流程是（）A.口頭警告后離開B.下達(dá)整改通知書C.拍照取證并錄入平臺，推送至城管、消防部門D.聯(lián)合社區(qū)志愿者強(qiáng)制清理13.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)避免（）A.包含開放式問題B.問題選項(xiàng)覆蓋全面C.直接詢問居民收入D.采用通俗易懂的語言14.某網(wǎng)格內(nèi)流動人口突然增加30%，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.流動人口的文化程度B.出租屋消防安全及治安隱患C.流動人口的就業(yè)單位D.流動人口的籍貫分布15.根據(jù)《安徽省社區(qū)協(xié)商工作指引》，涉及20戶以上居民利益的公共事務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)啟動（）A.居民小組協(xié)商B.社區(qū)“兩委”直接決策C.社區(qū)全體居民大會D.社區(qū)協(xié)商會議16.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格臺賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)2024年10月的走訪記錄缺失，正確做法是（）A.補(bǔ)填虛假記錄B.標(biāo)注“缺失”并說明原因C.銷毀相關(guān)臺賬D.重新編造完整記錄17.某居民反映社區(qū)健身器材損壞，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)通過平臺上報(bào)的事件類型是（）A.治安管理B.公共服務(wù)C.環(huán)境衛(wèi)生D.安全隱患18.網(wǎng)格員參與社區(qū)垃圾分類督導(dǎo)時(shí)，正確的做法是（）A.強(qiáng)制檢查居民垃圾袋B.指導(dǎo)居民正確分類并宣傳政策C.對未分類居民罰款D.代替居民分類投放19.社區(qū)開展防詐騙宣傳，網(wǎng)格員最有效的方式是（）A.張貼宣傳海報(bào)B.組織老年人觀看反詐視頻C.入戶講解典型案例并發(fā)放手冊D.在微信群發(fā)提醒鏈接20.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻廢氣，應(yīng)立即上報(bào)的部門是（）A.市場監(jiān)管局B.生態(tài)環(huán)境分局C.應(yīng)急管理局D.城市管理局二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項(xiàng)，多選、錯選、漏選均不得分）1.安徽省網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.采集基礎(chǔ)信息B.收集社情民意C.參與綜合執(zhí)法D.協(xié)助公共服務(wù)E.調(diào)解矛盾糾紛2.網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注人群包括（）A.80歲以上獨(dú)居老人B.社區(qū)矯正對象C.失業(yè)青年D.殘疾兒童E.企業(yè)高管3.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)應(yīng)注意（）A.提前預(yù)約時(shí)間B.主動亮明身份C.記錄關(guān)鍵信息D.評價(jià)居民家庭隱私E.贈送宣傳品拉近距離4.社區(qū)突發(fā)事件的特點(diǎn)包括（）A.突發(fā)性B.公共性C.可預(yù)測性D.危害性E.單一性5.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.引用社區(qū)公約C.邀請樓棟長參與調(diào)解D.威脅不配合將上報(bào)執(zhí)法部門E.提出折中解決方案6.安徽省社區(qū)網(wǎng)格化管理“四必到、四必訪”中的“四必到”包括（）A.居民有突發(fā)情況必到B.社區(qū)公益活動必到C.鄰里發(fā)生糾紛必到D.困難家庭必到E.重點(diǎn)人員隨訪必到7.網(wǎng)格員需要掌握的信息系統(tǒng)操作技能包括（）A.事件分類上報(bào)B.人口信息更新C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析D.執(zhí)法文書制作E.視頻監(jiān)控調(diào)取8.社區(qū)消防安全巡查的重點(diǎn)部位有（）A.地下車庫B.樓道堆積物C.商鋪燃?xì)夤艿繢.居民家中電器E.社區(qū)健身廣場9.網(wǎng)格員在開展政策宣傳時(shí)，應(yīng)（）A.針對不同群體采用不同方式B.確保信息準(zhǔn)確無誤C.夸大政策效果吸引關(guān)注D.解答居民疑問E.只通過線上渠道發(fā)布10.網(wǎng)格臺賬管理的要求是（）A.及時(shí)更新B.分類歸檔C.長期保存D.信息保密E.隨意修改三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)“兩委”作出重大事項(xiàng)決策。（）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生治安案件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即參與抓捕嫌疑人。（）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，應(yīng)直接聯(lián)系施工隊(duì)拆除。（）4.重點(diǎn)人群信息只需在首次錄入時(shí)核實(shí)，后續(xù)無需更新。（）5.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（）6.社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺的賬號可以與其他網(wǎng)格員共用。（）7.對行動不便的居民，網(wǎng)格員應(yīng)提供上門代辦服務(wù)。（）8.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于商業(yè)用途。（）9.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有人散發(fā)邪教宣傳品，應(yīng)立即拍照取證并上報(bào)公安部門。（）10.社區(qū)組織的活動，網(wǎng)格員只需完成簽到，無需參與具體組織。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某老舊小區(qū)3棟2單元501室居民王阿姨（72歲，獨(dú)居，有高血壓病史）向網(wǎng)格員小張反映，樓下401室住戶李師傅（58歲，裝修工人）每天凌晨4點(diǎn)開始在家打磨石材，噪音嚴(yán)重影響其休息，多次溝通無果。王阿姨情緒激動，表示“再不管我就去砸他家門”。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理此事？請列出具體步驟和依據(jù)。案例二：春節(jié)前夕，網(wǎng)格員小劉在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某出租屋（住有6名外地務(wù)工人員）存在以下問題：①電線私拉亂接，部分線路絕緣層破損；②廚房使用罐裝液化氣，與臥室僅用布簾分隔；③樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱等易燃物。問題：小劉應(yīng)如何處理該出租屋的安全隱患？請說明處理流程及相關(guān)依據(jù)。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）假設(shè)你是某社區(qū)網(wǎng)格員，需對網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老年人開展“養(yǎng)老服務(wù)需求”入戶調(diào)研。請?jiān)O(shè)計(jì)一份完整的調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、對象、內(nèi)容、方式、時(shí)間安排及注意事項(xiàng)。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B（《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)治理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定，網(wǎng)格員對特殊群體至少每周巡查一次）2.B（網(wǎng)格員需先采集信息并上報(bào)系統(tǒng)，由相關(guān)部門處理，不可直接執(zhí)法）3.B（網(wǎng)格員無處罰權(quán)，應(yīng)告知并記錄上報(bào)，由公安部門處理）4.B（安徽省“多網(wǎng)融合”要求網(wǎng)格規(guī)模一般為300-500戶）5.C（調(diào)解需遵循自愿、合法原則，促成雙方協(xié)商）6.B（燃?xì)庑孤r(shí)，首要任務(wù)是疏散人員并防止明火引發(fā)爆炸）7.B（《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》明確優(yōu)秀比例不超過15%）8.C（信息不一致時(shí)需核實(shí)后更新，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性）9.B（網(wǎng)格員核心任務(wù)是采集信息，宣傳和協(xié)助管理，無立法權(quán)）10.C（需先確認(rèn)老人具體情況，再采取下一步行動）11.A（涉事人身份信息涉及隱私，非必要不上報(bào)）12.C（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)上報(bào)，由專業(yè)部門處理，無強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)）13.C（收入屬于敏感信息，調(diào)研應(yīng)避免侵犯隱私）14.B（流動人口增加需重點(diǎn)關(guān)注治安和消防安全）15.D（涉及較多居民利益需啟動社區(qū)協(xié)商會議）16.B（臺賬需真實(shí)，缺失應(yīng)標(biāo)注說明，不可補(bǔ)假記錄）17.B（健身器材損壞屬于公共服務(wù)類事件）18.B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳和指導(dǎo)，無處罰權(quán)）19.C（入戶講解針對性強(qiáng)，效果最直接）20.B（廢氣排放由生態(tài)環(huán)境部門監(jiān)管）二、多項(xiàng)選擇題1.ABDE（網(wǎng)格員無綜合執(zhí)法權(quán)）2.ABD（重點(diǎn)人群包括特殊困難群體和重點(diǎn)管理對象）3.ABC（不得評價(jià)隱私，贈送物品可能影響中立性）4.ABD（突發(fā)事件具有突發(fā)性、公共性和危害性）5.ABCE（威脅不屬于合法調(diào)解方式）6.ABCE（“四必到”包括居民突發(fā)情況、公益活動、鄰里糾紛、重點(diǎn)人員隨訪）7.ABC（網(wǎng)格員不涉及執(zhí)法文書和監(jiān)控調(diào)?。?.ABC（居民家中電器屬隱私范圍，非巡查重點(diǎn)）9.ABD（宣傳需真實(shí)，應(yīng)結(jié)合線上線下）10.ABCD（臺賬需規(guī)范管理，不可隨意修改）三、判斷題1.×（網(wǎng)格員無決策權(quán)限，需提交社區(qū)“兩委”）2.×（網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警，不參與抓捕）3.×（應(yīng)上報(bào)城管部門，由專業(yè)部門處理）4.×（重點(diǎn)人群信息需動態(tài)更新）5.√（調(diào)解需保持中立）6.×（賬號需專人專用，保障信息安全）7.√（網(wǎng)格員應(yīng)提供便民代辦服務(wù)）8.×（居民信息需保密，禁止商業(yè)使用）9.√（邪教活動需立即上報(bào)公安）10.×（網(wǎng)格員需參與組織，推動活動落實(shí)）四、案例分析題案例一參考答案：處理步驟：1.安撫情緒：立即上門安撫王阿姨，表達(dá)理解其困擾，承諾24小時(shí)內(nèi)處理（依據(jù)：《安徽省社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)解辦法》第四條“及時(shí)響應(yīng)”要求）。2.核實(shí)情況：當(dāng)晚或次日凌晨實(shí)地走訪401室，確認(rèn)噪音產(chǎn)生時(shí)間、分貝（可使用手機(jī)分貝測試軟件輔助），與李師傅溝通了解原因（如是否因工期緊張）。3.組織調(diào)解：邀請樓棟長、社區(qū)民警參與，召開三方調(diào)解會。依據(jù)《治安管理處罰法》第五十八條“噪音擾民”規(guī)定，明確李師傅需調(diào)整作業(yè)時(shí)間（如早晨7點(diǎn)后），并采取隔音措施（如鋪設(shè)地墊、使用降噪工具）。4.跟蹤反饋：調(diào)解后3日內(nèi)回訪王阿姨，確認(rèn)噪音是否改善；1周后再次巡查，確保整改落實(shí)。若仍不配合，上報(bào)公安部門依法處理（依據(jù)：《環(huán)境噪聲污染防治法》第六十一條）。案例二參考答案：處理流程：1.現(xiàn)場處置：立即要求租戶暫停使用破損電線和液化氣，移走樓道易燃物（依據(jù)：《消防法》第二十八條“禁止占用消防通道”）。2.拍照取證：對私拉電線、液化氣存放位置、樓道堆積物進(jìn)行拍照，記錄具體位置和隱患程度。3.系統(tǒng)上報(bào)：通過網(wǎng)格化平臺上報(bào)“消防安全隱患”事件，分類為“出租屋安全”，備注“6名務(wù)工人員居住，存在電線老化、燃?xì)膺`規(guī)存放、易燃物堆積”。4.部門聯(lián)動：推送至消防大隊(duì)、派出所、社區(qū)民警，建議聯(lián)合檢查；同時(shí)聯(lián)系房東，告知其需履行出租屋安全管理責(zé)任（依據(jù)：《安徽省租賃房屋治安管理規(guī)定》第九條“出租人需保障房屋安全”）。5.跟蹤整改：2日內(nèi)跟進(jìn)消防部門反饋，督促租戶3日內(nèi)完成電線更換、燃?xì)鈫为?dú)存放（與臥室物理隔離）、清理樓道堆積物；整改后復(fù)查，確認(rèn)隱患消除。五、實(shí)務(wù)操作題參考答案養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研方案一、調(diào)研目標(biāo)：全面掌握網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，為社區(qū)制定“一人一策”養(yǎng)老服務(wù)清單提供依據(jù)。二、調(diào)研對象：網(wǎng)格內(nèi)戶籍及常住60歲以上老年人（重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居、失能、低保、空巢老人）。三、調(diào)研內(nèi)容：1.基礎(chǔ)信息：年齡、健康狀況（是否失能/半失能）、居住方式（獨(dú)居/與子女同住）、聯(lián)系方式。2.服務(wù)需求：-生活照料：是否需要助餐、助浴、代購等服務(wù)；-醫(yī)療健康：是否需要定期體檢、上門問診、慢性病管理；-精神文化：是否需要老年大學(xué)、興趣小組、心理疏導(dǎo)；-其他需求：適老化改造、緊急呼叫設(shè)備安裝等。四、調(diào)研方式：1.入戶走訪（70%）：攜帶紙質(zhì)問卷，結(jié)合拉家常方式收集信息（重點(diǎn)針對行動不便老人）；2.電話訪談（20%）：針對能自主溝通的老人，提前預(yù)約時(shí)間；3.家屬訪談（10%）：與同住子女或照料者補(bǔ)充了解失能老人需求。五、時(shí)間安排：-準(zhǔn)備階段（1天）：設(shè)計(jì)問卷（含勾選和開放式