酒店運(yùn)營(yíng)日常保潔服務(wù)外包合同書第一章合同基本信息第一條合同編號(hào)合同編號(hào)：【空白合同編號(hào)】第二條合同名稱本合同名稱為：酒店運(yùn)營(yíng)日常保潔服務(wù)外包合同書。第三條合同雙方甲方：【空白甲乙雙方信息】乙方：【空白甲乙雙方信息】第四條合同簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為：【空白簽訂日期】第五條合同期限本合同自簽訂之日起生效，期限為【空白合同期限】，有效期為【空白合同期限】年。第六條合同履行地點(diǎn)本合同項(xiàng)下的保潔服務(wù)將在以下地點(diǎn)履行：【空白甲方地址】【空白乙方地址】第二章服務(wù)內(nèi)容第七條保潔服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方要求，在以下范圍內(nèi)提供酒店運(yùn)營(yíng)日常保潔服務(wù)：1.客房保潔2.公共區(qū)域保潔3.廚房及后勤區(qū)域保潔4.其他甲方指定的區(qū)域保潔第八條保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的保潔服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：1.客房：按照國(guó)家旅游局制定的五星級(jí)客房清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2.公共區(qū)域：按照國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)制定的公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；3.廚房及后勤區(qū)域：按照國(guó)家餐飲服務(wù)衛(wèi)生操作規(guī)范執(zhí)行；4.其他區(qū)域：根據(jù)甲方具體要求執(zhí)行。第九條服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在以下時(shí)間段內(nèi)提供保潔服務(wù)：1.每天【空白具體時(shí)間段】；2.遇特殊需求，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時(shí)提供服務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量及考核第十條質(zhì)量控制乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證保潔服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。第十一條考核辦法1.甲方將根據(jù)乙方提供的保潔服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行定期考核；2.考核內(nèi)容包括但不限于：清潔度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、設(shè)備維護(hù)等方面；3.考核結(jié)果將作為乙方服務(wù)費(fèi)支付的重要依據(jù)。第十二條質(zhì)量投訴處理1.甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)如有不滿意，應(yīng)于發(fā)覺之日起【空白投訴期限】?jī)?nèi)向乙方提出書面投訴；2.乙方應(yīng)自接到投訴之日起【空白處理期限】?jī)?nèi)予以處理，并向甲方答復(fù)處理結(jié)果。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付第十三條服務(wù)費(fèi)用1.乙方按照本合同約定提供保潔服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；2.服務(wù)費(fèi)用按【空白計(jì)費(fèi)方式】計(jì)算，具體金額為【空白費(fèi)用金額】。第十四條支付方式1.甲方應(yīng)在每季度末支付乙方該季度內(nèi)應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用；2.支付方式為：【空白支付方式】。第五章違約責(zé)任第十五條違約責(zé)任1.若乙方未能按照本合同約定提供保潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.違約責(zé)任包括但不限于：賠償甲方損失、終止合同等。第十六條免責(zé)條款1.因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行本合同約定的義務(wù)，乙方不負(fù)違約責(zé)任；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行效果不達(dá)預(yù)期，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第六章人員管理第十五條人員配置1.乙方應(yīng)保證提供充足、合格的保潔服務(wù)人員，以滿足甲方酒店運(yùn)營(yíng)需求。2.乙方負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核及解聘等人事管理工作。第十六條人員培訓(xùn)1.乙方應(yīng)對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其掌握必要的技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：清潔工具使用、清潔劑使用、安全操作規(guī)程等。第十七條人員考核1.乙方應(yīng)定期對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于：工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。2.考核結(jié)果應(yīng)作為保潔人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第十八條人員權(quán)益1.乙方應(yīng)依法保障保潔人員的合法權(quán)益，包括但不限于：工資、福利、勞動(dòng)保護(hù)等。2.乙方不得安排保潔人員加班，如需加班應(yīng)征得甲方同意，并支付加班費(fèi)。第七章設(shè)備與用品第十九條設(shè)備提供1.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供完成保潔服務(wù)所需的清潔設(shè)備，包括但不限于：清潔車、清潔工具、消毒設(shè)備等。2.乙方應(yīng)保證設(shè)備完好，并在使用過程中進(jìn)行定期維護(hù)。第二十條用品供應(yīng)1.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供保潔服務(wù)所需的清潔用品，包括但不限于：清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。2.乙方應(yīng)保證用品的質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第二十一條設(shè)備與用品維護(hù)1.乙方應(yīng)對(duì)提供的設(shè)備與用品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常使用。2.設(shè)備與用品的更換、維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第八章安全與環(huán)保第二十二條安全責(zé)任1.乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)，保證保潔服務(wù)過程中的安全。2.乙方應(yīng)制定安全操作規(guī)程，并對(duì)保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。第二十三條環(huán)保要求1.乙方應(yīng)使用環(huán)保型清潔劑和清潔工具，減少對(duì)環(huán)境的影響。2.乙方應(yīng)按照國(guó)家環(huán)保要求處理廢棄物，不得隨意丟棄。第二十四條應(yīng)急處理1.乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)保潔服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施，保證人員安全和環(huán)境不受影響。第九章保密條款第二十五條保密義務(wù)1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及酒店運(yùn)營(yíng)信息負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露合同內(nèi)容或酒店運(yùn)營(yíng)信息。第二十六條保密期限1.本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后【空白保密期限】年。2.在保密期限內(nèi)，如因法律法規(guī)變更等原因?qū)е卤Ｃ芷谙尢崆敖K止，雙方應(yīng)另行協(xié)商。第十章合同終止與解除第二十七條合同終止1.本合同在以下情況下終止：a.合同期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d.一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未糾正。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第二十八條合同解除1.在合同履行期間，如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：a.一方嚴(yán)重違約；b.出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c.經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一章合同附件第二十九條附件內(nèi)容1.本合同附件包括但不限于：a.保潔服務(wù)人員名單；b.清潔設(shè)備清單；c.清潔用品清單；d.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；e.安全操作規(guī)程；f.保密協(xié)議。2.附件與本合同具有同等法律效力。第三十條附件修改1.任何附件的修改均需經(jīng)雙方書面同意。2.修改后的附件自雙方簽字之日起生效。第十二章合同履行監(jiān)督第三十一條監(jiān)督機(jī)制1.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)檢查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。2.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行監(jiān)督工作。第三十二條監(jiān)督報(bào)告1.甲方應(yīng)在每季度末向乙方提交監(jiān)督報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：檢查結(jié)果、改進(jìn)建議等。2.乙方應(yīng)在收到監(jiān)督報(bào)告后【空白期限】?jī)?nèi)對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)。第三十三條監(jiān)督費(fèi)用1.合同履行監(jiān)督過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.未經(jīng)甲方同意，乙方不得自行向第三方支付監(jiān)督費(fèi)用。第十三章合同解除后的處理第三十四條合同解除后的服務(wù)交接1.合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成所有未完成的工作。2.乙方應(yīng)將工作現(xiàn)場(chǎng)及所有相關(guān)物品、資料完整地移交給甲方或甲方指定的第三方。第三十五條合同解