軟件服務(wù)外包開發(fā)維護(hù)的合同協(xié)議文本第一章合同訂立1.1合同編號________________________1.2合同簽訂日期________________________1.3合同雙方信息1.3.1甲方（軟件服務(wù)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________郵箱：________________________1.3.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________郵箱：________________________1.4合同簽訂地點________________________1.5合同生效條件1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5.2本合同生效前，雙方應(yīng)完成以下手續(xù)：1.5.2.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的軟件服務(wù)外包開發(fā)維護(hù)方案。1.5.2.2乙方應(yīng)向甲方確認(rèn)接受服務(wù)內(nèi)容、費用及期限。1.5.2.3雙方應(yīng)就合同條款進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致意見。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方同意將其軟件項目的開發(fā)、維護(hù)工作外包給乙方。2.1.2乙方同意按照甲方的要求，提供軟件服務(wù)外包開發(fā)維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1軟件開發(fā)：包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、測試和文檔編寫。2.2.2軟件維護(hù)：包括軟件的升級、修復(fù)缺陷、功能優(yōu)化和技術(shù)支持。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3.2除非雙方另有約定，合同期滿后，如乙方提供服務(wù)，則合同自動續(xù)期。第三章服務(wù)費用及支付3.1服務(wù)費用3.1.1乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和要求，制定詳細(xì)的服務(wù)費用報價。3.1.2服務(wù)費用包括但不限于軟件開發(fā)費用、維護(hù)費用、人工費用等。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)費用報價，在合同約定的期限內(nèi)支付服務(wù)費用。3.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。3.3付款節(jié)點3.3.1合同簽訂后，甲方支付合同總價款的____%作為預(yù)付款。3.3.2項目開發(fā)階段完成后，甲方支付合同總價款的____%。3.3.3項目驗收合格后，甲方支付合同總價款的____%。3.3.4維護(hù)服務(wù)期間，根據(jù)實際維護(hù)工作量，甲方按月支付維護(hù)費用。第四章服務(wù)交付及驗收4.1服務(wù)交付4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點，向甲方交付軟件開發(fā)成果及維護(hù)服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)保證交付的軟件產(chǎn)品符合甲方要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2驗收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，對乙方交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗收。4.2.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于功能、功能、穩(wěn)定性、安全性等。4.3驗收程序4.3.1甲方應(yīng)在收到乙方交付的軟件產(chǎn)品后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。4.3.2甲方應(yīng)在驗收過程中，及時向乙方反饋驗收意見。4.3.3如甲方對交付的軟件產(chǎn)品不滿意，乙方應(yīng)在接到反饋后____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第五章信息保密5.1保密義務(wù)5.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及與合同相關(guān)的技術(shù)、商業(yè)等信息負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。5.2保密期限5.2.1本合同的保密期限為自合同簽訂之日起____年。5.3保密措施5.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的保密性，包括但不限于：5.3.1.1對保密信息進(jìn)行物理保護(hù)。5.3.1.2對保密信息進(jìn)行電子保護(hù)，如密碼保護(hù)、加密等。5.3.1.3對接觸保密信息的人員進(jìn)行保密教育。第六章軟件開發(fā)6.1開發(fā)流程6.1.1乙方將按照敏捷開發(fā)模式進(jìn)行軟件開發(fā)，保證項目進(jìn)度和質(zhì)量。6.1.2乙方應(yīng)在項目啟動會議中明確項目范圍、時間表和里程碑。6.2需求管理6.2.1乙方將收集并整理甲方提出的需求，形成詳細(xì)的需求規(guī)格說明書。6.2.2乙方將與甲方保持溝通，保證需求的準(zhǔn)確性和完整性。6.3設(shè)計與開發(fā)6.3.1乙方將根據(jù)需求規(guī)格說明書進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，包括架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等。6.3.2乙方將按照設(shè)計文檔進(jìn)行編碼實現(xiàn)，保證代碼質(zhì)量。6.4測試與調(diào)試6.4.1乙方將進(jìn)行單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試，保證軟件功能正常。6.4.2乙方將對測試中發(fā)覺的問題進(jìn)行調(diào)試，直至問題解決。6.5成果交付6.5.1乙方將在開發(fā)階段完成后，向甲方交付以下成果：6.5.1.1完整的軟件代碼。6.5.1.2用戶手冊和技術(shù)文檔。6.5.1.3軟件產(chǎn)品安裝包。6.6驗收標(biāo)準(zhǔn)6.6.1甲方將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對乙方交付的軟件開發(fā)成果進(jìn)行驗收：6.6.1.1軟件功能符合需求規(guī)格說明書。6.6.1.2軟件功能滿足系統(tǒng)設(shè)計要求。6.6.1.3軟件穩(wěn)定性、安全性和可維護(hù)性良好。第七章軟件維護(hù)7.1維護(hù)范圍7.1.1乙方將對甲方交付的軟件產(chǎn)品提供維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：7.1.1.1修復(fù)軟件缺陷。7.1.1.2提供軟件升級服務(wù)。7.1.1.3提供技術(shù)支持。7.2維護(hù)響應(yīng)時間7.2.1乙方應(yīng)保證在接到甲方維護(hù)請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)。7.2.2乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)解決一般性維護(hù)問題。7.3維護(hù)費用7.3.1維護(hù)費用將根據(jù)維護(hù)工作量及復(fù)雜程度進(jìn)行評估。7.3.2甲方應(yīng)按照乙方提出的維護(hù)費用報價支付維護(hù)費用。7.4維護(hù)期限7.4.1維護(hù)服務(wù)期限自軟件產(chǎn)品交付之日起____年。7.4.2除非雙方另有約定，維護(hù)服務(wù)期滿后，乙方可提供維護(hù)服務(wù)。第八章項目管理8.1項目經(jīng)理8.1.1乙方將指定一名項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的整體管理。8.1.2項目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員，保證項目按時、按質(zhì)完成。8.2項目進(jìn)度報告8.2.1項目經(jīng)理應(yīng)定期向甲方提交項目進(jìn)度報告，包括項目進(jìn)展、風(fēng)險和問題。8.2.2項目進(jìn)度報告應(yīng)包含以下內(nèi)容：8.2.2.1項目完成情況。8.2.2.2下一階段工作計劃。8.2.2.3風(fēng)險和問題及應(yīng)對措施。8.3項目變更管理8.3.1任何項目變更都應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并形成書面變更記錄。8.3.2項目變更應(yīng)包括但不限于需求變更、時間變更和費用變更。第九章數(shù)據(jù)安全9.1數(shù)據(jù)保護(hù)9.1.1乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于：9.1.1.1使用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲。9.1.1.2定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。9.1.1.3建立安全管理制度，防止未授權(quán)訪問。9.2數(shù)據(jù)隱私9.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的隱私。9.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的。9.3數(shù)據(jù)泄露責(zé)任9.3.1如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于：9.3.1.1恢復(fù)數(shù)據(jù)。9.3.1.2采取補(bǔ)救措施。9.3.1.3賠償甲方因此遭受的損失。第十章保密協(xié)議10.1保密內(nèi)容10.1.1本保密協(xié)議所指的保密信息包括但不限于：10.1.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和經(jīng)營信息。10.1.1.2雙方在合作過程中交換的任何文件、資料、數(shù)據(jù)和信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本保密協(xié)議所指的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限10.3.1本保密協(xié)議所指的保密信息保密期限自合同簽訂之日起____年。10.4例外情況10.4.1在以下情況下，雙方可不經(jīng)對方同意泄露保密信息：10.4.1.1法律法規(guī)要求披露。10.4.1.2經(jīng)雙方書面同意。10.4.1.3在保密信息已經(jīng)公開的情況下。第十一章技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持服務(wù)11.1.1乙方應(yīng)提供甲方所需的軟件技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等支持方式。11.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)解決一般性技術(shù)問題。11.2培訓(xùn)服務(wù)11.2.1乙方應(yīng)提供軟件使用培訓(xùn)，包括但不限于用戶手冊、操作指南和在線培訓(xùn)課程。11.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的功能、操作流程和安全注意事項。11.3培訓(xùn)安排11.3.1培訓(xùn)時間、地點和方式由雙方協(xié)商確定。11.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計劃并提前通知甲方。11.4培訓(xùn)效果評估11.4.1甲方有權(quán)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并向乙方提出改進(jìn)建議。11.4.2乙方應(yīng)積極采納甲方建議，提高培訓(xùn)質(zhì)量。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1軟件所有權(quán)12.1.1甲方保留對軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。12.1.2乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或出售軟件。12.2專利權(quán)12.2.1雙方在本合同項下產(chǎn)生的任何新的專利，其權(quán)利歸甲方所有。12.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理專利申請、授權(quán)和維權(quán)等相關(guān)事宜。12.3保密技術(shù)12.3.1雙方在本合同項下產(chǎn)生的任何保密技術(shù)，其權(quán)利歸雙方共有，雙方應(yīng)共同保護(hù)。12.3.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露或利用對方的保密技術(shù)。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.1.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。13.2合同修改13.2.1本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)