2025年酒店住宿考試題庫本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.酒店前廳部的主要職責不包括以下哪一項？A.客房預(yù)訂管理B.客人入住登記C.客房清潔安排D.客房維修服務(wù)2.在酒店中，以下哪項不屬于客房部的工作范圍？A.客房清潔B.客房布草管理C.客房維修D(zhuǎn).客房預(yù)訂3.酒店客房的清潔標準通常不包括以下哪一項？A.地毯清潔B.桌椅擺放C.馬桶清潔D.客人行李整理4.酒店餐飲部的主要職責不包括以下哪一項？A.餐飲服務(wù)B.餐飲銷售C.餐飲采購D.客房清潔5.在酒店餐飲服務(wù)中，以下哪項不屬于服務(wù)流程的范疇？A.點餐服務(wù)B.餐具清潔C.餐廳布置D.送餐服務(wù)6.酒店康樂部的主要職責不包括以下哪一項？A.健身房管理B.游泳池管理C.客房清潔D.桑拿服務(wù)7.酒店禮賓部的職責不包括以下哪一項？A.行李服務(wù)B.代客預(yù)訂C.客房清潔D.祝賀服務(wù)8.酒店工程部的職責不包括以下哪一項？A.設(shè)備維護B.電力維修C.客房清潔D.餐飲服務(wù)9.酒店人力資源部的職責不包括以下哪一項？A.員工招聘B.員工培訓C.客房清潔D.餐飲銷售10.酒店財務(wù)部的職責不包括以下哪一項？A.收款管理B.財務(wù)報表C.客房清潔D.餐飲采購11.酒店銷售部的職責不包括以下哪一項？A.客房銷售B.餐飲銷售C.客房清潔D.會議銷售12.酒店市場營銷部的職責不包括以下哪一項？A.市場調(diào)研B.廣告宣傳C.客房清潔D.餐飲服務(wù)13.酒店保安部的職責不包括以下哪一項？A.安全巡邏B.消防管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)14.酒店賓客關(guān)系部的職責不包括以下哪一項？A.客戶滿意度調(diào)查B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)15.酒店質(zhì)量控制部的職責不包括以下哪一項？A.服務(wù)質(zhì)量檢查B.客房清潔C.餐飲服務(wù)D.市場調(diào)研16.酒店采購部的職責不包括以下哪一項？A.物資采購B.供應(yīng)商管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)17.酒店信息技術(shù)部的職責不包括以下哪一項？A.系統(tǒng)維護B.網(wǎng)絡(luò)管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)18.酒店物業(yè)管理部的職責不包括以下哪一項？A.房產(chǎn)管理B.維修保養(yǎng)C.客房清潔D.餐飲服務(wù)19.酒店品牌管理部的職責不包括以下哪一項？A.品牌推廣B.品牌形象C.客房清潔D.餐飲服務(wù)20.酒店客戶服務(wù)部的職責不包括以下哪一項？A.客戶咨詢B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)21.酒店會議服務(wù)部的職責不包括以下哪一項？A.會議安排B.會議設(shè)備C.客房清潔D.餐飲服務(wù)22.酒店旅游服務(wù)部的職責不包括以下哪一項？A.旅游線路安排B.旅游咨詢C.客房清潔D.餐飲服務(wù)23.酒店酒店管理部的職責不包括以下哪一項？A.酒店運營管理B.酒店財務(wù)管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)24.酒店酒店財務(wù)管理部的職責不包括以下哪一項？A.酒店財務(wù)報表B.酒店成本控制C.客房清潔D.餐飲服務(wù)25.酒店酒店運營管理部的職責不包括以下哪一項？A.酒店日常運營B.酒店安全管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)26.酒店酒店安全管理部的職責不包括以下哪一項？A.安全檢查B.消防管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)27.酒店酒店人力資源管理部的職責不包括以下哪一項？A.員工招聘B.員工培訓C.客房清潔D.餐飲服務(wù)28.酒店酒店市場營銷部的職責不包括以下哪一項？A.市場調(diào)研B.廣告宣傳C.客房清潔D.餐飲服務(wù)29.酒店酒店賓客關(guān)系部的職責不包括以下哪一項？A.客戶滿意度調(diào)查B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)30.酒店酒店質(zhì)量控制部的職責不包括以下哪一項？A.服務(wù)質(zhì)量檢查B.客房清潔C.餐飲服務(wù)D.市場調(diào)研31.酒店酒店采購部的職責不包括以下哪一項？A.物資采購B.供應(yīng)商管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)32.酒店酒店信息技術(shù)部的職責不包括以下哪一項？A.系統(tǒng)維護B.網(wǎng)絡(luò)管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)33.酒店酒店物業(yè)管理部的職責不包括以下哪一項？A.房產(chǎn)管理B.維修保養(yǎng)C.客房清潔D.餐飲服務(wù)34.酒店酒店品牌管理部的職責不包括以下哪一項？A.品牌推廣B.品牌形象C.客房清潔D.餐飲服務(wù)35.酒店酒店客戶服務(wù)部的職責不包括以下哪一項？A.客戶咨詢B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)36.酒店酒店會議服務(wù)部的職責不包括以下哪一項？A.會議安排B.會議設(shè)備C.客房清潔D.餐飲服務(wù)37.酒店酒店旅游服務(wù)部的職責不包括以下哪一項？A.旅游線路安排B.旅游咨詢C.客房清潔D.餐飲服務(wù)38.酒店酒店管理部的職責不包括以下哪一項？A.酒店運營管理B.酒店財務(wù)管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)39.酒店酒店財務(wù)管理部的職責不包括以下哪一項？A.酒店財務(wù)報表B.酒店成本控制C.客房清潔D.餐飲服務(wù)40.酒店酒店運營管理部的職責不包括以下哪一項？A.酒店日常運營B.酒店安全管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)41.酒店酒店安全管理部的職責不包括以下哪一項？A.安全檢查B.消防管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)42.酒店酒店人力資源管理部的職責不包括以下哪一項？A.員工招聘B.員工培訓C.客房清潔D.餐飲服務(wù)43.酒店酒店市場營銷部的職責不包括以下哪一項？A.市場調(diào)研B.廣告宣傳C.客房清潔D.餐飲服務(wù)44.酒店酒店賓客關(guān)系部的職責不包括以下哪一項？A.客戶滿意度調(diào)查B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)45.酒店酒店質(zhì)量控制部的職責不包括以下哪一項？A.服務(wù)質(zhì)量檢查B.客房清潔C.餐飲服務(wù)D.市場調(diào)研46.酒店酒店采購部的職責不包括以下哪一項？A.物資采購B.供應(yīng)商管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)47.酒店酒店信息技術(shù)部的職責不包括以下哪一項？A.系統(tǒng)維護B.網(wǎng)絡(luò)管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)48.酒店酒店物業(yè)管理部的職責不包括以下哪一項？A.房產(chǎn)管理B.維修保養(yǎng)C.客房清潔D.餐飲服務(wù)49.酒店酒店品牌管理部的職責不包括以下哪一項？A.品牌推廣B.品牌形象C.客房清潔D.餐飲服務(wù)50.酒店酒店客戶服務(wù)部的職責不包括以下哪一項？A.客戶咨詢B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)二、多選題（每題2分，共50分）1.酒店前廳部的主要職責包括哪些？A.客房預(yù)訂管理B.客人入住登記C.客房清潔安排D.客房維修服務(wù)2.在酒店中，客房部的工作范圍包括哪些？A.客房清潔B.客房布草管理C.客房維修D(zhuǎn).客房預(yù)訂3.酒店客房的清潔標準通常包括哪些？A.地毯清潔B.桌椅擺放C.馬桶清潔D.客人行李整理4.酒店餐飲部的主要職責包括哪些？A.餐飲服務(wù)B.餐飲銷售C.餐飲采購D.客房清潔5.在酒店餐飲服務(wù)中，服務(wù)流程的范疇包括哪些？A.點餐服務(wù)B.餐具清潔C.餐廳布置D.送餐服務(wù)6.酒店康樂部的主要職責包括哪些？A.健身房管理B.游泳池管理C.客房清潔D.桑拿服務(wù)7.酒店禮賓部的職責包括哪些？A.行李服務(wù)B.代客預(yù)訂C.客房清潔D.祝賀服務(wù)8.酒店工程部的職責包括哪些？A.設(shè)備維護B.電力維修C.客房清潔D.餐飲服務(wù)9.酒店人力資源部的職責包括哪些？A.員工招聘B.員工培訓C.客房清潔D.餐飲銷售10.酒店財務(wù)部的職責包括哪些？A.收款管理B.財務(wù)報表C.客房清潔D.餐飲采購11.酒店銷售部的職責包括哪些？A.客房銷售B.餐飲銷售C.客房清潔D.會議銷售12.酒店市場營銷部的職責包括哪些？A.市場調(diào)研B.廣告宣傳C.客房清潔D.餐飲服務(wù)13.酒店保安部的職責包括哪些？A.安全巡邏B.消防管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)14.酒店賓客關(guān)系部的職責包括哪些？A.客戶滿意度調(diào)查B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)15.酒店質(zhì)量控制部的職責包括哪些？A.服務(wù)質(zhì)量檢查B.客房清潔C.餐飲服務(wù)D.市場調(diào)研16.酒店采購部的職責包括哪些？A.物資采購B.供應(yīng)商管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)17.酒店信息技術(shù)部的職責包括哪些？A.系統(tǒng)維護B.網(wǎng)絡(luò)管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)18.酒店物業(yè)管理部的職責包括哪些？A.房產(chǎn)管理B.維修保養(yǎng)C.客房清潔D.餐飲服務(wù)19.酒店品牌管理部的職責包括哪些？A.品牌推廣B.品牌形象C.客房清潔D.餐飲服務(wù)20.酒店客戶服務(wù)部的職責包括哪些？A.客戶咨詢B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)21.酒店會議服務(wù)部的職責包括哪些？A.會議安排B.會議設(shè)備C.客房清潔D.餐飲服務(wù)22.酒店旅游服務(wù)部的職責包括哪些？A.旅游線路安排B.旅游咨詢C.客房清潔D.餐飲服務(wù)23.酒店酒店管理部的職責包括哪些？A.酒店運營管理B.酒店財務(wù)管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)24.酒店酒店財務(wù)管理部的職責包括哪些？A.酒店財務(wù)報表B.酒店成本控制C.客房清潔D.餐飲服務(wù)25.酒店酒店運營管理部的職責包括哪些？A.酒店日常運營B.酒店安全管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)26.酒店酒店安全管理部的職責包括哪些？A.安全檢查B.消防管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)27.酒店酒店人力資源管理部的職責包括哪些？A.員工招聘B.員工培訓C.客房清潔D.餐飲服務(wù)28.酒店酒店市場營銷部的職責包括哪些？A.市場調(diào)研B.廣告宣傳C.客房清潔D.餐飲服務(wù)29.酒店酒店賓客關(guān)系部的職責包括哪些？A.客戶滿意度調(diào)查B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)30.酒店酒店質(zhì)量控制部的職責包括哪些？A.服務(wù)質(zhì)量檢查B.客房清潔C.餐飲服務(wù)D.市場調(diào)研31.酒店酒店采購部的職責包括哪些？A.物資采購B.供應(yīng)商管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)32.酒店酒店信息技術(shù)部的職責包括哪些？A.系統(tǒng)維護B.網(wǎng)絡(luò)管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)33.酒店酒店物業(yè)管理部的職責包括哪些？A.房產(chǎn)管理B.維修保養(yǎng)C.客房清潔D.餐飲服務(wù)34.酒店酒店品牌管理部的職責包括哪些？A.品牌推廣B.品牌形象C.客房清潔D.餐飲服務(wù)35.酒店酒店客戶服務(wù)部的職責包括哪些？A.客戶咨詢B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)36.酒店酒店會議服務(wù)部的職責包括哪些？A.會議安排B.會議設(shè)備C.客房清潔D.餐飲服務(wù)37.酒店酒店旅游服務(wù)部的職責包括哪些？A.旅游線路安排B.旅游咨詢C.客房清潔D.餐飲服務(wù)38.酒店酒店管理部的職責包括哪些？A.酒店運營管理B.酒店財務(wù)管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)39.酒店酒店財務(wù)管理部的職責包括哪些？A.酒店財務(wù)報表B.酒店成本控制C.客房清潔D.餐飲服務(wù)40.酒店酒店運營管理部的職責包括哪些？A.酒店日常運營B.酒店安全管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)41.酒店酒店安全管理部的職責包括哪些？A.安全檢查B.消防管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)42.酒店酒店人力資源管理部的職責包括哪些？A.員工招聘B.員工培訓C.客房清潔D.餐飲服務(wù)43.酒店酒店市場營銷部的職責包括哪些？A.市場調(diào)研B.廣告宣傳C.客房清潔D.餐飲服務(wù)44.酒店酒店賓客關(guān)系部的職責包括哪些？A.客戶滿意度調(diào)查B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)45.酒店酒店質(zhì)量控制部的職責包括哪些？A.服務(wù)質(zhì)量檢查B.客房清潔C.餐飲服務(wù)D.市場調(diào)研46.酒店酒店采購部的職責包括哪些？A.物資采購B.供應(yīng)商管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)47.酒店酒店信息技術(shù)部的職責包括哪些？A.系統(tǒng)維護B.網(wǎng)絡(luò)管理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)48.酒店酒店物業(yè)管理部的職責包括哪些？A.房產(chǎn)管理B.維修保養(yǎng)C.客房清潔D.餐飲服務(wù)49.酒店酒店品牌管理部的職責包括哪些？A.品牌推廣B.品牌形象C.客房清潔D.餐飲服務(wù)50.酒店酒店客戶服務(wù)部的職責包括哪些？A.客戶咨詢B.客戶投訴處理C.客房清潔D.餐飲服務(wù)三、判斷題（每題1分，共50分）1.酒店前廳部的主要職責是客房預(yù)訂管理和客人入住登記。（√）2.客房部的工作范圍包括客房清潔、客房布草管理和客房維修。（√）3.酒店客房的清潔標準通常包括地毯清潔、桌椅擺放和馬桶清潔。（√）4.酒店餐飲部的主要職責是餐飲服務(wù)和餐飲銷售。（√）5.在酒店餐飲服務(wù)中，服務(wù)流程的范疇包括點餐服務(wù)和送餐服務(wù)。（√）6.酒店康樂部的主要職責是健身房管理和游泳池管理。（√）7.酒店禮賓部的職責包括行李服務(wù)和代客預(yù)訂。（√）8.酒店工程部的職責是設(shè)備維護和電力維修。（√）9.酒店人力資源部的職責是員工招聘和員工培訓。（√）10.酒店財務(wù)部的職責是收款管理和財務(wù)報表。（√）11.酒店銷售部的職責是客房銷售和餐飲銷售。（√）12.酒店市場營銷部的職責是市場調(diào)研和廣告宣傳。（√）13.酒店保安部的職責是安全巡邏和消防管理。（√）14.酒店賓客關(guān)系部的職責是客戶滿意度調(diào)查和客戶投訴處理。（√）15.酒店質(zhì)量控制部的職責是服務(wù)質(zhì)量檢查。（√）16.酒店采購部的職責是物資采購和供應(yīng)商管理。（√）17.酒店信息技術(shù)部的職責是系統(tǒng)維護和網(wǎng)絡(luò)管理。（√）18.酒店物業(yè)管理部的職責是房產(chǎn)管理和維修保養(yǎng)。（√）19.酒店品牌管理部的職責是品牌推廣和品牌形象。（√）20.酒店客戶服務(wù)部的職責是客戶咨詢和客戶投訴處理。（√）21.酒店會議服務(wù)部的職責是會議安排和會議設(shè)備。（√）22.酒店旅游服務(wù)部的職責是旅游線路安排和旅游咨詢。（√）23.酒店酒店管理部的職責是酒店運營管理和酒店財務(wù)管理。（√）24.酒店酒店財務(wù)管理部的職責是酒店財務(wù)報表和酒店成本控制。（√）25.酒店酒店運營管理部的職責是酒店日常運營和酒店安全管理。（√）26.酒店酒店安全管理部的職責是安全檢查和消防管理。（√）27.酒店酒店人力資源管理部的職責是員工招聘和員工培訓。（√）28.酒店酒店市場營銷部的職責是市場調(diào)研和廣告宣傳。（√）29.酒店酒店賓客關(guān)系部的職責是客戶滿意度調(diào)查和客戶投訴處理。（√）30.酒店酒店質(zhì)量控制部的職責是服務(wù)質(zhì)量檢查。（√）31.酒店酒店采購部的職責是物資采購和供應(yīng)商管理。（√）32.酒店酒店信息技術(shù)部的職責是系統(tǒng)維護和網(wǎng)絡(luò)管理。（√）33.酒店酒店物業(yè)管理部的職責是房產(chǎn)管理和維修保養(yǎng)。（√）34.酒店酒店品牌管理部的職責是品牌推廣和品牌形象。（√）35.酒店酒店客戶服務(wù)部的職責是客戶咨詢和客戶投訴處理。（√）36.酒店酒店會議服務(wù)部的職責是會議安排和會議設(shè)備。（√）37.酒店酒店旅游服務(wù)部的職責是旅游線路安排和旅游咨詢。（√）38.酒店酒店管理部的職責是酒店運營管理和酒店財務(wù)管理。（√）39.酒店酒店財務(wù)管理部的職責是酒店財務(wù)報表和酒店成本控制。（√）40.酒店酒店運營管理部的職責是酒店日常運營和酒店安全管理。（√）41.酒店酒店安全管理部的職責是安全檢查和消防管理。（√）42.酒店酒店人力資源管理部的職責是員工招聘和員工培訓。（√）43.酒店酒店市場營銷部的職責是市場調(diào)研和廣告宣傳。（√）44.酒店酒店賓客關(guān)系部的職責是客戶滿意度調(diào)查和客戶投訴處理。（√）45.酒店酒店質(zhì)量控制部的職責是服務(wù)質(zhì)量檢查。（√）46.酒店酒店采購部的職責是物資采購和供應(yīng)商管理。（√）47.酒店酒店信息技術(shù)部的職責是系統(tǒng)維護和網(wǎng)絡(luò)管理。（√）48.酒店酒店物業(yè)管理部的職責是房產(chǎn)管理和維修保養(yǎng)。（√）49.酒店酒店品牌管理部的職責是品牌推廣和品牌形象。（√）50.酒店酒店客戶服務(wù)部的職責是客戶咨詢和客戶投訴處理。（√）四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述酒店前廳部的主要職責。2.簡述客房部的工作范圍。3.簡述酒店客房的清潔標準。4.簡述酒店餐飲部的主要職責。5.簡述酒店餐飲服務(wù)中服務(wù)流程的范疇。6.簡述酒店康樂部的主要職責。7.簡述酒店禮賓部的職責。8.簡述酒店工程部的職責。9.簡述酒店人力資源部的職責。10.簡述酒店財務(wù)部的職責。11.簡述酒店銷售部的職責。12.簡述酒店市場營銷部的職責。13.簡述酒店保安部的職責。14.簡述酒店賓客關(guān)系部的職責。15.簡述酒店質(zhì)量控制部的職責。16.簡述酒店采購部的職責。17.簡述酒店信息技術(shù)部的職責。18.簡述酒店物業(yè)管理部的職責。19.簡述酒店品牌管理部的職責。20.簡述酒店客戶服務(wù)部的職責。21.簡述酒店會議服務(wù)部的職責。22.簡述酒店旅游服務(wù)部的職責。23.簡述酒店酒店管理部的職責。24.簡述酒店酒店財務(wù)管理部的職責。25.簡述酒店酒店運營管理部的職責。26.簡述酒店酒店安全管理部的職責。27.簡述酒店酒店人力資源管理部的職責。28.簡述酒店酒店市場營銷部的職責。29.簡述酒店酒店賓客關(guān)系部的職責。30.簡述酒店酒店質(zhì)量控制部的職責。五、論述題（每題10分，共50分）1.論述酒店前廳部的重要性及其對酒店運營的影響。2.論述客房部在酒店服務(wù)中的關(guān)鍵作用。3.論述酒店客房清潔標準對客人體驗的影響。4.論述酒店餐飲部在提升客人滿意度中的作用。5.論述酒店各部門之間的協(xié)作對酒店運營的重要性。答案和解析一、單選題1.D2.D3.D4.D5.C6.C7.C8.C9.C10.C11.C12.D13.C14.C15.C16.C17.C18.C19.C20.C21.C22.C23.C24.C25.C26.C27.C28.C29.C30.C31.C32.C33.C34.C35.C36.C37.C38.C39.C40.C41.C42.C43.C44.C45.C46.C47.C48.C49.C50.C二、多選題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.AB7.ABD8.AB9.AB10.AB11.ABD12.AB13.AB14.AB15.AB16.AB17.AB18.AB19.AB20.AB21.AB22.AB23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD31.ABCD32.ABCD33.ABCD34.ABCD35.ABCD36.ABCD37.ABCD38.ABCD39.ABCD40.ABCD41.ABCD42.ABCD43.ABCD44.ABCD45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABCD49.ABCD50.ABCD三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.√48.√49.√50.√四、簡答題1.酒店前廳部的主要職責包括客房預(yù)訂管理、客人入住登記、客人退房結(jié)賬、客人問詢服務(wù)、客人投訴處理等。2.客房部的工作范圍包括客房清潔、客房布草管理、客房維修、客房服務(wù)等。3.酒店客房的清潔標準通常包括地毯清潔、桌椅擺放、馬桶清潔、客房消毒等。4.酒店餐飲部的主要職責包括餐飲服務(wù)、餐飲銷售、餐飲采購、餐飲管理等。5.酒店餐飲服務(wù)中服務(wù)流程的范疇包括點餐服務(wù)、送餐服務(wù)、餐飲服務(wù)等。6.酒店康樂部的主要職責包括健身房管理、游泳池管理、桑拿服務(wù)等。7.酒店禮賓部的職責包括行李服務(wù)、代客預(yù)訂、祝賀服務(wù)等。8.酒店工程部的職責是設(shè)備維護、電力維修、空調(diào)維修等。9.酒店人力資源部的職責是員工招聘、員工培訓、員工關(guān)系管理等。10.酒店財務(wù)部的職責是收款管理、財務(wù)報表、成本控制等。11.酒店銷售部的職責是客房銷售、餐飲銷售、會議銷售等。12.酒店市場營銷部的職責是市場調(diào)研、廣告宣傳、品牌推廣等。13.酒店保安部的職責是安全巡邏、消防管理、安全檢查等。14.酒店賓客關(guān)系部的職責是客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理、客戶關(guān)系管理等。15.酒店質(zhì)量控制部的職責是服務(wù)質(zhì)量檢查、服務(wù)質(zhì)量提升等。16.酒店采購部的職責是物資采購、供應(yīng)商管理、采購管理等。17.酒店信息技術(shù)部的職責是系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)管理、信息技術(shù)支持等。18.酒店物業(yè)管理部的職責是房產(chǎn)管理、維修保養(yǎng)、物業(yè)管理等。19.酒店品牌管理部的職責是品牌推廣、品牌形象、品牌管理等。20.酒店客戶服務(wù)部的職責是客戶咨詢、客戶投訴處理、客戶關(guān)系管理等。21.酒店會議服務(wù)部的職責是會議安排、會議設(shè)備、會議服務(wù)等。22.酒店旅游服務(wù)部的職責是旅游線路安排、旅游咨詢、旅游服務(wù)等。23.酒店酒店管理部的職責是酒店運營管理、酒店財務(wù)管理、酒店人力資源管理等。24.酒店酒店財務(wù)管理部的職責是酒店財務(wù)報表、酒店成本控制、酒店財務(wù)分析等。25.酒店酒店運營管理部的職責是酒店日常運營、酒店安全管理、酒店服務(wù)質(zhì)量管理等。26.酒店酒店安全管理部的職責是安全檢查、消防管理、安全管理等。27.酒店酒店人力資源管理部的職責是員工招聘、員工培訓、員工關(guān)系管理等。28.酒店