醫(yī)院環(huán)境功能分區(qū)與核心服務(wù)體系演講人：日期:06智慧化服務(wù)應(yīng)用目錄01功能區(qū)域劃分標準02核心服務(wù)科室職能03患者動線設(shè)計規(guī)范04醫(yī)療配套設(shè)施管理05院感防控環(huán)境建設(shè)01功能區(qū)域劃分標準門診部布局特征診室分布門診部應(yīng)設(shè)置各科診室，包括內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等，方便患者初步診斷。01候診空間各診室前應(yīng)設(shè)有候診區(qū)，提供足夠的座椅和設(shè)施，以緩解患者等待的焦慮情緒。02輔助設(shè)施門診部應(yīng)配備掛號、收費、取藥等服務(wù)窗口，以及檢驗、影像等輔助檢查設(shè)施。03住院部空間規(guī)劃住院部應(yīng)設(shè)置不同規(guī)格的病房，以滿足不同患者的住院需求，包括單人間、雙人間、多人間等。病房設(shè)置護理單元輔助區(qū)域每個病房應(yīng)配備必要的醫(yī)療設(shè)施，如病床、呼叫系統(tǒng)、氧氣接口、負壓吸引等，保障患者基本醫(yī)療需求。住院部還應(yīng)設(shè)置治療室、處置室、搶救室等輔助區(qū)域，以滿足患者各種治療需求。醫(yī)技科室配置原則醫(yī)學(xué)影像科手術(shù)室實驗室應(yīng)配置X光機、CT、MRI等大型醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，為患者提供準確、高效的檢查服務(wù)。應(yīng)設(shè)有臨床檢驗、生化、免疫等實驗室，為患者提供全面的檢驗服務(wù)，并為臨床診斷和治療提供重要依據(jù)。手術(shù)室應(yīng)配備各種手術(shù)器械和設(shè)備，包括麻醉機、手術(shù)床、無影燈等，以滿足手術(shù)操作的需求。同時，手術(shù)室應(yīng)具有良好的無菌環(huán)境，以降低手術(shù)感染的風險。02核心服務(wù)科室職能病情評估對患者進行快速、準確的病情評估，確定病情等級，安排就診順序。緊急救治為急危重癥患者提供及時、有效的緊急救治措施，如心肺復(fù)蘇、止血、通氣等。分流與轉(zhuǎn)診根據(jù)患者病情和醫(yī)院資源，合理分流患者，并與相關(guān)科室或醫(yī)療機構(gòu)進行轉(zhuǎn)診。病歷記錄與交接確?；颊咝畔⒌臏蚀_記錄和交接，為后續(xù)治療提供依據(jù)。急診科接診流程檢驗影像協(xié)同機制檢驗與影像申請臨床科室醫(yī)生根據(jù)患者病情，向檢驗科或影像科提出檢驗或檢查申請。檢驗與影像操作檢驗科或影像科根據(jù)申請單進行檢驗或檢查操作，并出具相關(guān)報告。結(jié)果反饋與解讀將檢驗或檢查結(jié)果及時反饋給臨床醫(yī)生，并為其提供解讀和咨詢服務(wù)。質(zhì)量監(jiān)控與改進對檢驗和影像過程進行質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，提高診斷準確性。處方審核與調(diào)配藥物咨詢與指導(dǎo)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測藥品儲存與管理門診醫(yī)生開具的處方需經(jīng)過藥師審核，確認無誤后進行調(diào)配。確保藥品的儲存環(huán)境符合規(guī)定，防止藥品過期、變質(zhì)等情況發(fā)生。為患者提供藥物咨詢和用藥指導(dǎo)服務(wù)，確?；颊哒_用藥。監(jiān)測患者用藥后的不良反應(yīng)，及時上報并采取措施進行處理。藥房與門診銜接03患者動線設(shè)計規(guī)范掛號候診路徑規(guī)劃設(shè)置掛號窗口或自助掛號機，提供明確的掛號指引，避免患者盲目排隊。掛號指引候診區(qū)域設(shè)置掛號信息管理掛號后，患者進入候診區(qū)等待，應(yīng)設(shè)置舒適的候診環(huán)境，如座椅、電視、免費Wi-Fi等，并保持候診區(qū)域的安靜、整潔。采用電子叫號系統(tǒng)，確?；颊甙凑諕焯栱樞蛴行蚝蛟\，同時保護患者隱私。檢查治療區(qū)域?qū)б龣z查區(qū)域布局根據(jù)檢查項目的不同，合理規(guī)劃檢查區(qū)域，并設(shè)置清晰的導(dǎo)引標識，方便患者快速找到檢查地點。檢查設(shè)備介紹治療區(qū)域環(huán)境在檢查區(qū)域內(nèi)，提供檢查設(shè)備的詳細介紹和注意事項，以及檢查前的準備工作，讓患者更加了解檢查流程。治療區(qū)域應(yīng)保持干凈、整潔、安全，并提供必要的隔離措施，以保護患者隱私和防止交叉感染。123復(fù)診取藥通道標識復(fù)診安排患者應(yīng)按照醫(yī)生要求的時間進行復(fù)診，并提供便捷的預(yù)約服務(wù)，以減少患者等待時間。01取藥流程在收費處或藥房設(shè)置清晰的取藥窗口，并提供詳細的取藥指引，確保患者能夠準確、快速地取到藥品。02用藥指導(dǎo)提供詳細的用藥指導(dǎo)，包括用藥方法、劑量、注意事項等，確?；颊哒_用藥。0304醫(yī)療配套設(shè)施管理急救設(shè)備定位標準設(shè)備管理應(yīng)建立完善的急救設(shè)備管理制度，包括設(shè)備維護、保養(yǎng)、檢查和應(yīng)急演練等。03應(yīng)有明顯的標識，包括設(shè)備名稱、使用方法、責任人等信息，便于在緊急情況下快速找到和使用。02標識系統(tǒng)急救設(shè)備分布應(yīng)設(shè)置在急診室、搶救室、手術(shù)室等區(qū)域，并確保設(shè)備齊全、性能完好。01應(yīng)設(shè)置獨立的消毒供應(yīng)區(qū)域，包括污染區(qū)、清潔區(qū)和無菌區(qū)，確保消毒物品的潔凈度和安全性。消毒供應(yīng)線路設(shè)計消毒供應(yīng)區(qū)域應(yīng)按照嚴格的流程進行操作，包括污染物品的回收、清洗、消毒、滅菌和發(fā)放等環(huán)節(jié)。消毒流程應(yīng)配備專業(yè)的消毒設(shè)備，如高壓蒸汽滅菌器、干熱滅菌器等，確保消毒效果達到標準。消毒設(shè)備后勤保障系統(tǒng)布點應(yīng)建立完善的物資供應(yīng)系統(tǒng)，包括醫(yī)療耗材、試劑、藥品等，確保臨床一線需求得到及時滿足。物資供應(yīng)配送服務(wù)維修服務(wù)應(yīng)設(shè)置專門的配送服務(wù)，負責將物資從倉庫配送到各個科室和臨床一線，提高工作效率。應(yīng)建立設(shè)備維修服務(wù)體系，定期對設(shè)備進行巡檢、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和延長使用壽命。05院感防控環(huán)境建設(shè)主要處理患者及污染物品，嚴格限制無關(guān)人員進入，減少交叉感染風險。污染區(qū)醫(yī)護人員工作、生活區(qū)域，嚴格保護，防止病毒和細菌侵入。位于污染區(qū)和清潔區(qū)之間，用于醫(yī)護人員脫卸防護裝備和消毒處理。010302三區(qū)兩通道設(shè)置患者專用，從污染區(qū)到半污染區(qū)，最后到達治療區(qū)域。醫(yī)護人員專用，從清潔區(qū)到半污染區(qū)，有效避免交叉感染。0405患者通道半污染區(qū)醫(yī)護人員通道清潔區(qū)醫(yī)療廢物處理流程6px6px6px將醫(yī)療廢物分為感染性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物等，分類收集。分類收集設(shè)置醫(yī)療廢物暫存處，嚴格管理，防止流失、泄漏和擴散。暫存管理使用專用容器和包裝袋，標注明確，防止泄漏和擴散。專用容器010302交由專業(yè)機構(gòu)進行無害化處置，確保環(huán)境安全。集中處置04空氣質(zhì)量管理要求空氣潔凈度保持室內(nèi)空氣潔凈，定期檢測，確?？諝赓|(zhì)量符合標準。01通風換氣加強通風換氣，排除污濁空氣，保持空氣新鮮。02空氣凈化使用空氣凈化設(shè)備，有效去除空氣中的細菌、病毒等污染物。03防止污染避免室內(nèi)吸煙、使用揮發(fā)性物品等行為，防止空氣污染。0406智慧化服務(wù)應(yīng)用自助終端部署方案自助掛號繳費機自助查詢機自助導(dǎo)診機器人自助打印報告機患者可通過醫(yī)?？?、身份證或就診卡自助完成掛號、繳費等操作，減少窗口排隊時間。提供藥品價格、醫(yī)生排班、檢查結(jié)果等查詢服務(wù)，方便患者隨時了解自己的就診情況。能夠識別患者需求，提供科室指引、路線規(guī)劃等服務(wù)，減輕人工導(dǎo)診壓力?；颊呖赏ㄟ^掃描檢查單上的二維碼，自助打印檢查報告，減少等待時間。通過藍牙、Wi-Fi等技術(shù)，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部路線導(dǎo)航，包括診室、檢查室、藥房等位置指引。提供停車場位置、剩余車位等信息，引導(dǎo)患者快速停車，緩解醫(yī)院停車難問題。整合周邊餐飲、住宿、銀行等資源，為患者提供全面的周邊生活服務(wù)導(dǎo)航。利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，提供醫(yī)院三維模型，讓患者提前了解醫(yī)院布局和就診流程。電子導(dǎo)航系統(tǒng)架構(gòu)室內(nèi)導(dǎo)航停車導(dǎo)航周邊導(dǎo)航虛擬導(dǎo)覽數(shù)據(jù)互聯(lián)共享平臺患者數(shù)據(jù)共享遠程醫(yī)療協(xié)同醫(yī)生工作站數(shù)據(jù)分析與挖掘?qū)崿F(xiàn)患