監(jiān)控系統(tǒng)

維

保

方

案

一、系統(tǒng)概況

監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。依照

國家《安全防范工程程序與要求》GA/T75-1994、《建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)

規(guī)程》JGJ/T16—1992.《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004等文

件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)

化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。

1、監(jiān)控系統(tǒng)

該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機(jī)、前端攝像機(jī)、攝像機(jī)控制解

碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路

傳輸。

維保設(shè)備概況：

1.根據(jù)新會公安指定的監(jiān)控維護(hù)點(diǎn)。

2.監(jiān)控軟件為公安自行開發(fā)的監(jiān)控軟件，其主要功能包括監(jiān)控、

錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設(shè)置了不同權(quán)限等級的

賬號以防止非管理人員操作。

3.前端攝像機(jī)分為兩種攝像機(jī)：

3.1.球形高速球機(jī)：攝像機(jī)屬于內(nèi)置解碼器，攝像機(jī)鏡頭控制線直

接連接解碼器，攝像機(jī)電源也由解碼器直接供給。

32普通固定攝像機(jī)：一體化紅外或者帶護(hù)罩槍機(jī)，電源為外置

12V的。

二、維保服務(wù)情況

維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)

備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：

1、視頻信號線路、攝像機(jī)云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。

1、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測、視頻頭的更換等。

2、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修

及更換、故障排除等。

3、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、

故障排除等。

4、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。

三、維保服務(wù)方式

主要內(nèi)容包括：

1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。

2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。

3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。

4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。

5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。

6、軟件使用情況、軟件升級情況。

7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實(shí)施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)

位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

1、定期上門巡檢服務(wù)

1.1.每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土,

對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各

個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸

入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、

凈塵、供電等設(shè)施。

1.2.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個(gè)季度檢測

其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主

管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常

運(yùn)行。

1.3.對容易老化的安防監(jiān)控部件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一

旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。

1.4.對長時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個(gè)季度定期維護(hù)一次，如

監(jiān)控主機(jī)長時(shí)間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響

排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。

1.5.對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，

及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障

1.6.根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方

及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。

2、電話支持服務(wù)

對于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)

系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。

3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)

在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、

等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保

方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問題情況及處理結(jié)果

提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/p>

在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確

使用，并提出合理化建議。

四、響應(yīng)時(shí)間及承諾

每周7天X24小時(shí)服務(wù)專線和長期的免費(fèi)技術(shù)支持，保證在接到

用戶方故障電話申報(bào)后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時(shí)內(nèi)處

理問題，在24小時(shí)內(nèi)不能解決問題的設(shè)備，應(yīng)在36小時(shí)內(nèi)提供同檔次

的設(shè)備給用戶代用。故障處理完畢后，乙方需將維護(hù)單交甲方簽名確認(rèn)。

攝像頭超過72小時(shí)不能使用的，則不支付該攝像頭本月維護(hù)費(fèi)用。

五、其他

建立“一機(jī)一檔”，包含資產(chǎn)建設(shè)或管理單位、地理