物業(yè)服務(wù)新能源車(chē)充電設(shè)施管理協(xié)議（小區(qū)/園區(qū)示范文本）引言為規(guī)范[小區(qū)/園區(qū)名稱]（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）內(nèi)新能源汽車(chē)充電設(shè)施（以下簡(jiǎn)稱“充電設(shè)施”）的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與管理，保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)、充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)商、業(yè)主及使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共安全與秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《電動(dòng)汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理指導(dǎo)意見(jiàn)》（發(fā)改能源〔2015〕1454號(hào)）等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況，甲、乙、丙三方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，就充電設(shè)施管理事宜達(dá)成如下協(xié)議，共同遵守執(zhí)行。第一章總則第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）、乙（充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)商/產(chǎn)權(quán)人）、丙（業(yè)主/使用人）三方在充電設(shè)施建設(shè)、維護(hù)、使用中的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范充電設(shè)施管理流程，防范安全風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量。第二條適用范圍本協(xié)議適用于本項(xiàng)目?jī)?nèi)所有公共區(qū)域及專(zhuān)有區(qū)域內(nèi)的充電設(shè)施（包括但不限于公共充電樁、私人充電樁、換電站等），涵蓋設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、使用全流程。第三條基本原則1.合法性原則：三方行為應(yīng)符合法律法規(guī)及政策要求，不得違反本項(xiàng)目《業(yè)主公約》《物業(yè)管理服務(wù)合同》的約定。2.安全優(yōu)先原則：充電設(shè)施管理以保障人身、財(cái)產(chǎn)安全為首要目標(biāo)，各方應(yīng)履行安全保障義務(wù)。3.權(quán)責(zé)一致原則：產(chǎn)權(quán)人/運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)設(shè)施運(yùn)營(yíng)責(zé)任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)公共區(qū)域管理責(zé)任，使用人承擔(dān)規(guī)范使用責(zé)任。4.公平合理原則：費(fèi)用定價(jià)、責(zé)任劃分應(yīng)公平合理，兼顧各方利益。第二章協(xié)議主體第四條甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）1.主體信息：甲方為依法設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備本項(xiàng)目物業(yè)管理資質(zhì)，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]，住所地：[具體地址]，法定代表人：[姓名]。2.權(quán)利義務(wù)：（1）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目公共區(qū)域充電設(shè)施的規(guī)劃協(xié)調(diào)，審核乙方/丙方的建設(shè)方案；（2）維護(hù)充電設(shè)施周邊公共秩序，制止違規(guī)使用行為；（3）協(xié)調(diào)乙方與丙方之間的爭(zhēng)議，協(xié)助處理安全事故；（4）監(jiān)督乙方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方未履行義務(wù)的行為提出整改要求。第五條乙方（充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)商/產(chǎn)權(quán)人）1.主體信息：乙方為依法設(shè)立的充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)企業(yè)或產(chǎn)權(quán)人（如為業(yè)主自行安裝，需注明“丙方自行安裝的充電設(shè)施，乙方為丙方本人”），統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（或身份證號(hào)）：[具體代碼/號(hào)碼]，住所地（或住址）：[具體地址]，法定代表人（或聯(lián)系人）：[姓名]。2.權(quán)利義務(wù)：（1）負(fù)責(zé)充電設(shè)施的投資、建設(shè)、安裝（如需），確保符合國(guó)家及地方標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T____.____《電動(dòng)汽車(chē)傳導(dǎo)充電系統(tǒng)第1部分：通用要求》）；（2）承擔(dān)充電設(shè)施的日常維護(hù)、故障修復(fù)及安全檢測(cè)，建立運(yùn)營(yíng)臺(tái)賬；（3）制定充電服務(wù)規(guī)則及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)甲方備案后公示；（4）向丙方提供規(guī)范的充電服務(wù)，及時(shí)處理丙方的投訴與建議；（5）為充電設(shè)施投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)（保額不低于設(shè)施重置成本），并向甲方提供保險(xiǎn)憑證。第六條丙方（業(yè)主/使用人）1.主體信息：丙方為本項(xiàng)目業(yè)主或合法使用人，房屋編號(hào)：[具體編號(hào)]，身份證號(hào)：[具體號(hào)碼]，聯(lián)系方式：[具體方式]。2.權(quán)利義務(wù)：（1）有權(quán)合理使用充電設(shè)施，要求乙方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）遵守充電服務(wù)規(guī)則，規(guī)范操作，不得損壞設(shè)施；（3）按時(shí)繳納充電費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用；（4）發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障或安全隱患，及時(shí)告知甲方或乙方。第三章設(shè)施權(quán)屬與建設(shè)管理第七條設(shè)施權(quán)屬1.公共區(qū)域充電設(shè)施：乙方投資建設(shè)的公共充電樁（位于本項(xiàng)目公共車(chē)位、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域），產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；甲方受業(yè)主大會(huì)委托管理公共區(qū)域，有權(quán)監(jiān)督其使用。2.專(zhuān)有區(qū)域充電設(shè)施：丙方在其專(zhuān)有車(chē)位（如產(chǎn)權(quán)車(chē)位、租賃車(chē)位）安裝的私人充電樁，產(chǎn)權(quán)歸丙方所有，但需符合本項(xiàng)目規(guī)劃及安全要求。3.權(quán)屬證明：乙方/丙方應(yīng)向甲方提交充電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)證明（如購(gòu)車(chē)發(fā)票、設(shè)備采購(gòu)合同、安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告），甲方留存復(fù)印件備案。第八條建設(shè)流程1.方案提交：乙方/丙方擬建設(shè)充電設(shè)施的，應(yīng)向甲方提交《充電設(shè)施建設(shè)方案》，內(nèi)容包括：設(shè)施位置、數(shù)量、規(guī)格、電力負(fù)荷需求、消防措施等。2.審核備案：甲方應(yīng)在收到方案后5個(gè)工作日內(nèi)完成審核（需征求本項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)意見(jiàn)的，延長(zhǎng)至10個(gè)工作日）；審核通過(guò)后，乙方/丙方應(yīng)向當(dāng)?shù)仉娏?、消防部門(mén)辦理備案手續(xù)。3.施工與驗(yàn)收：施工單位應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，施工過(guò)程中需遵守本項(xiàng)目物業(yè)管理規(guī)定；施工完成后，乙方/丙方應(yīng)組織甲方、電力部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。第九條變更與拆除1.設(shè)施變更：乙方/丙方需變更充電設(shè)施位置、規(guī)格的，應(yīng)重新提交方案，經(jīng)甲方審核及相關(guān)部門(mén)備案后實(shí)施。2.設(shè)施拆除：乙方/丙方需拆除充電設(shè)施的，應(yīng)提前15日通知甲方，拆除后需恢復(fù)場(chǎng)地原狀；公共區(qū)域充電設(shè)施拆除的，需征求業(yè)主委員會(huì)意見(jiàn)。第四章日常管理與維護(hù)第十條甲方管理職責(zé)1.秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)充電設(shè)施周邊公共區(qū)域的秩序管理，制止占用充電車(chē)位、私拉電線等違規(guī)行為；2.信息公示：在小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)公示充電設(shè)施位置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)修電話等信息；3.監(jiān)督檢查：每月對(duì)充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)乙方未履行維護(hù)義務(wù)的，發(fā)出《整改通知書(shū)》，要求其在3個(gè)工作日內(nèi)整改。第十一條乙方維護(hù)職責(zé)1.日常巡查：乙方應(yīng)安排專(zhuān)人每日對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行巡查，記錄設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)故障的，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)（需更換配件的，延長(zhǎng)至48小時(shí)）。2.定期檢測(cè)：每季度對(duì)充電設(shè)施進(jìn)行一次全面檢測(cè)（包括電氣安全、消防設(shè)施、計(jì)量設(shè)備等），出具《檢測(cè)報(bào)告》，并向甲方備案。3.故障處理：設(shè)立24小時(shí)報(bào)修電話，接到丙方報(bào)修后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；無(wú)法及時(shí)修復(fù)的，應(yīng)張貼《故障告知書(shū)》，告知預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。4.檔案管理：建立充電設(shè)施檔案，包括建設(shè)資料、檢測(cè)報(bào)告、故障記錄、維護(hù)日志等，保存期限不少于5年。第十二條丙方配合義務(wù)1.規(guī)范使用：使用充電設(shè)施時(shí)應(yīng)遵守操作說(shuō)明，不得使用破損的充電線、適配器；2.愛(ài)護(hù)設(shè)施：不得故意損壞充電設(shè)施，不得在設(shè)施上張貼廣告、涂鴉；3.信息反饋：發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障或安全隱患，應(yīng)及時(shí)通過(guò)APP、電話等方式告知甲方或乙方。第五章使用規(guī)則第十三條使用流程1.注冊(cè)認(rèn)證：丙方需通過(guò)乙方提供的APP或微信小程序注冊(cè)賬號(hào)，提交身份證、車(chē)輛行駛證等信息進(jìn)行認(rèn)證；2.預(yù)約與充電：丙方可通過(guò)APP預(yù)約充電車(chē)位，到達(dá)后掃描設(shè)施二維碼啟動(dòng)充電；充電完成后，應(yīng)及時(shí)離場(chǎng)，不得占用車(chē)位。3.離場(chǎng)要求：充電完成后，丙方應(yīng)拔下充電槍?zhuān)P(guān)閉設(shè)施電源，將充電槍歸位；如需繼續(xù)使用，應(yīng)重新啟動(dòng)充電流程。第十四條禁止行為1.違規(guī)充電：不得為非新能源汽車(chē)充電，不得使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的充電設(shè)備；2.占用資源：不得占用充電車(chē)位停放非充電車(chē)輛，不得長(zhǎng)期占用充電設(shè)施（充電完成后超過(guò)1小時(shí)未離場(chǎng)的，甲方有權(quán)收取占位費(fèi)）；3.安全隱患：不得在充電設(shè)施周邊堆放易燃、易爆物品，不得遮擋消防通道；4.其他違規(guī)：不得篡改充電設(shè)施計(jì)量數(shù)據(jù)，不得未經(jīng)允許接入其他設(shè)備。第十五條應(yīng)急處理1.火災(zāi)事故：充電過(guò)程中發(fā)生火災(zāi)的，丙方應(yīng)立即停止充電，使用滅火器滅火，并撥打119報(bào)警；甲方、乙方應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助疏散人員。2.漏電事故：發(fā)現(xiàn)充電設(shè)施漏電的，丙方應(yīng)立即遠(yuǎn)離設(shè)施，撥打乙方報(bào)修電話；乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切斷電源并進(jìn)行維修。3.車(chē)輛事故：充電過(guò)程中發(fā)生車(chē)輛碰撞、刮擦的，丙方應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，撥打122報(bào)警，并通知保險(xiǎn)公司；甲方、乙方應(yīng)協(xié)助收集證據(jù)。第六章安全責(zé)任第十六條甲方責(zé)任1.未盡管理義務(wù)：因甲方未及時(shí)制止違規(guī)行為（如占用消防通道）導(dǎo)致安全事故的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；2.信息披露不實(shí)：因甲方公示的充電設(shè)施信息錯(cuò)誤導(dǎo)致丙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十七條乙方責(zé)任1.設(shè)施故障：因充電設(shè)施質(zhì)量問(wèn)題或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致丙方車(chē)輛損壞、人員傷亡的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；2.安全檢測(cè)缺失：因未定期檢測(cè)導(dǎo)致設(shè)施存在安全隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，引發(fā)事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任；3.應(yīng)急處理不當(dāng)：因乙方未及時(shí)響應(yīng)報(bào)修或處理事故導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)承擔(dān)擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任。第十八條丙方責(zé)任1.違規(guī)使用：因丙方違規(guī)操作（如使用破損充電線）導(dǎo)致設(shè)施損壞、事故發(fā)生的，丙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；2.故意損壞：因丙方故意損壞充電設(shè)施的，丙方應(yīng)照價(jià)賠償，并承擔(dān)由此引發(fā)的安全責(zé)任；3.信息隱瞞：因丙方未如實(shí)提交車(chē)輛信息（如非新能源汽車(chē)）導(dǎo)致事故的，丙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十九條第三方責(zé)任1.第三方侵權(quán)：因第三方（如外來(lái)人員）損壞充電設(shè)施或?qū)е率鹿实?，甲方、乙方?yīng)協(xié)助丙方追究第三方責(zé)任；2.保險(xiǎn)賠付：各方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠付，不足部分由責(zé)任方承擔(dān)。第七章費(fèi)用管理第二十條收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.充電費(fèi)用：乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況制定充電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（包括電費(fèi)、服務(wù)費(fèi)），報(bào)甲方備案后公示；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)規(guī)定，不得擅自漲價(jià)。2.占位費(fèi)：丙方充電完成后超過(guò)1小時(shí)未離場(chǎng)的，甲方有權(quán)收取占位費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí)[X]元，不超過(guò)當(dāng)?shù)赝＼?chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的2倍）；占位費(fèi)歸甲方所有，用于公共區(qū)域維護(hù)。3.其他費(fèi)用：丙方因違規(guī)使用導(dǎo)致設(shè)施損壞的，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用；乙方因未及時(shí)維護(hù)導(dǎo)致丙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償費(fèi)用。第二十一條繳費(fèi)方式與結(jié)算1.繳費(fèi)方式：丙方可通過(guò)乙方APP、微信、支付寶等線上方式繳費(fèi)，也可到乙方指定地點(diǎn)線下繳費(fèi)；2.費(fèi)用結(jié)算：乙方應(yīng)每月5日前向甲方提交上月充電費(fèi)用清單（包括丙方繳費(fèi)記錄、占位費(fèi)收入），甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)完畢；核對(duì)無(wú)誤后，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將公共區(qū)域充電設(shè)施的管理費(fèi)（如有）支付給甲方（管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定）。第二十二條違約責(zé)任1.丙方逾期繳費(fèi)：丙方未按時(shí)繳納充電費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；逾期超過(guò)15日的，乙方可按每日萬(wàn)分之五收取滯納金（滯納金總額不超過(guò)欠費(fèi)金額的30%）；2.乙方逾期結(jié)算：乙方未按時(shí)向甲方支付管理費(fèi)的，甲方有權(quán)按每日萬(wàn)分之五收取滯納金；3.費(fèi)用爭(zhēng)議：丙方對(duì)繳費(fèi)金額有異議的，應(yīng)在收到賬單后5個(gè)工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并回復(fù)；核實(shí)有誤的，應(yīng)及時(shí)調(diào)整賬單。第八章?tīng)?zhēng)議解決第二十三條協(xié)商與調(diào)解1.協(xié)商：三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；2.調(diào)解：協(xié)商不成的，可向本項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)或當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；3.調(diào)解協(xié)議：調(diào)解達(dá)成一致的，三方應(yīng)簽訂《調(diào)解協(xié)議書(shū)》，自覺(jué)履行。第二十四條仲裁與訴訟1.仲裁：三方在協(xié)議中約定仲裁條款的，爭(zhēng)議發(fā)生后應(yīng)向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；2.訴訟：未約定仲裁條款的，爭(zhēng)議發(fā)生后可向本項(xiàng)目所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。第二十五條責(zé)任承擔(dān)1.敗訴方責(zé)任：訴訟或仲裁的敗訴方應(yīng)承擔(dān)勝訴方的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用；2.繼續(xù)履行：爭(zhēng)議解決期間，三方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)（除非該義務(wù)與爭(zhēng)議事項(xiàng)直接相關(guān)）。第九章附則第二十六條協(xié)議生效1.生效時(shí)間：本協(xié)議自三方簽字（或蓋章）之日起生效；2.有效期：本協(xié)議有效期為[X]年（如1年），到期后三方無(wú)異議的，自動(dòng)續(xù)簽。第二十七條變更與解除1.變更：三方協(xié)商一致可變更本協(xié)議，變更內(nèi)容應(yīng)采用書(shū)面形式；2.解除：（1）乙方未履行維護(hù)義務(wù)超過(guò)30日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；（2）丙方累計(jì)3次違規(guī)使用的，甲方有權(quán)禁止其使用充電設(shè)施；（3）丙方逾期繳費(fèi)超過(guò)60日的，乙方有權(quán)解除服務(wù)協(xié)議。第二十八條附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力：1.附件1：《充電設(shè)施建設(shè)方案》（樣本）；2.附件2：《充電服務(wù)規(guī)則》；3.附件3：《充電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》；4.附件4：《安全操作規(guī)程》。第二十九條其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，可由三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；2.本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：______________________（蓋章）法定代表人（或授權(quán)代表）：________