2025年120調(diào)度員考試題庫（附答案）一、單選題（每題2分，共40分）1.以下哪項是120調(diào)度接警時需優(yōu)先確認的關(guān)鍵信息？A.患者姓名B.事發(fā)詳細地址C.患者職業(yè)D.來電者與患者關(guān)系答案：B（調(diào)度需快速定位救援位置，地址是派車核心依據(jù)）2.成人心肺復蘇（CPR）胸外按壓的正確頻率是？A.60-80次/分鐘B.80-100次/分鐘C.100-120次/分鐘D.120-140次/分鐘答案：C（根據(jù)2020年AHA指南，成人CPR按壓頻率為100-120次/分鐘）3.調(diào)度員接到“患者意識喪失、無呼吸”的報警，應首先指導來電者進行？A.檢查脈搏B.立即開始胸外按壓C.撥打其他急救電話D.給患者喂水答案：B（無呼吸或僅有瀕死嘆息樣呼吸時，需立即開始CPR）4.對于急性腦卒中患者，調(diào)度員需重點詢問的癥狀不包括？A.言語不清B.單側(cè)肢體無力C.視力突然下降D.持續(xù)性頭痛答案：D（腦卒中典型癥狀為“FAST”：面部下垂、手臂無力、言語困難，持續(xù)性頭痛非核心癥狀）5.調(diào)度派車時，若遇同一區(qū)域多起急救需求，優(yōu)先派車的原則是？A.先撥打先派車B.病情危重程度C.患者年齡大小D.距離急救站遠近答案：B（急救優(yōu)先原則為“生命優(yōu)先”，按病情嚴重程度分級.dispatch）6.兒童高熱驚厥時，調(diào)度員應指導家長首要措施是？A.立即喂退燒藥B.將患兒側(cè)臥，清理口鼻分泌物C.用力按住患兒防止抽搐D.用酒精擦拭身體降溫答案：B（防止誤吸是高熱驚厥首要處理，側(cè)臥可保持呼吸道通暢）7.調(diào)度系統(tǒng)顯示某急救車已出發(fā)15分鐘但未到達現(xiàn)場，調(diào)度員應？A.聯(lián)系司機詢問原因并反饋報警人B.直接取消派車重新調(diào)度C.告知報警人“耐心等待”D.記錄但不處理答案：A（需跟蹤車輛狀態(tài)，及時溝通信息）8.以下哪類患者不屬于“紅色預警”（最危急）？A.心跳驟停B.嚴重創(chuàng)傷伴大出血C.急性腹痛但能行走D.呼吸困難伴口唇紫紺答案：C（紅色預警為威脅生命的緊急情況，急性腹痛但能行走屬黃色預警）9.調(diào)度員與報警人溝通時，應避免使用的表述是？A.“請您保持冷靜，慢慢說”B.“患者現(xiàn)在有呼吸嗎？”C.“您說的情況我們已經(jīng)記錄，救護車10分鐘內(nèi)到”D.“這種情況我們見多了，沒事的”答案：D（需避免主觀安撫，應提供客觀信息）10.一氧化碳中毒患者的典型癥狀是？A.皮膚濕冷B.口唇櫻桃紅色C.瞳孔散大D.血壓升高答案：B（一氧化碳與血紅蛋白結(jié)合形成碳氧血紅蛋白，導致口唇櫻桃紅）11.調(diào)度員接到“孕婦臨產(chǎn)”報警，需重點詢問的信息是？A.孕婦末次月經(jīng)時間B.宮縮頻率及是否破水C.孕婦職業(yè)D.家庭經(jīng)濟狀況答案：B（宮縮頻率和破水情況直接關(guān)系分娩緊急程度）12.對于“患者服毒”報警，調(diào)度員需第一時間確認的是？A.毒物名稱及服用量B.患者既往病史C.患者飲食情況D.報警人聯(lián)系方式答案：A（毒物類型決定急救措施，如洗胃、特效解毒劑使用）13.調(diào)度系統(tǒng)中“GPS定位偏差”時，正確的處理方式是？A.忽略定位，僅依賴報警人描述B.要求報警人提供landmarks（地標）輔助定位C.直接取消派車D.按系統(tǒng)定位派車，不反饋報警人答案：B（需結(jié)合報警人描述的地標（如“XX路口加油站旁”）精準定位）14.老年患者跌倒后無法站立，調(diào)度員應指導現(xiàn)場人員首先？A.立即攙扶患者起身B.檢查有無頭部外傷或肢體畸形C.給患者按摩疼痛部位D.喂服降壓藥答案：B（跌倒后可能存在骨折或顱內(nèi)出血，盲目攙扶可能加重損傷）15.急性心肌梗死患者最典型的癥狀是？A.胸骨后壓榨性疼痛B.上腹部脹痛C.頭痛伴惡心D.關(guān)節(jié)痛答案：A（心肌梗死核心癥狀為胸骨后或心前區(qū)壓榨性疼痛，可放射至左臂）16.調(diào)度員接到“群體性事件（5人以上受傷）”報警，應首先？A.按順序派車，先到先救B.啟動多車聯(lián)動預案，同時調(diào)度多輛救護車C.告知報警人“自行處理輕傷者”D.聯(lián)系上級領(lǐng)導后再派車答案：B（群體性事件需快速響應，多車同時調(diào)度以提高救援效率）17.溺水患者被救起后無呼吸無脈搏，調(diào)度員應指導現(xiàn)場人員？A.先控水再做CPRB.立即開始CPR，無需控水C.等待救護車到達后處理D.拍打患者面部喚醒答案：B（2020年急救指南指出，溺水后應立即開始CPR，控水可能延誤搶救）18.調(diào)度員在接警時，發(fā)現(xiàn)報警人情緒極度激動、語無倫次，正確的應對是？A.打斷報警人要求“說重點”B.保持耐心，用簡短提問引導信息（如“患者現(xiàn)在在哪里？”）C.直接掛斷電話轉(zhuǎn)接其他線路D.告知“冷靜不了就別打”答案：B（通過封閉式提問引導報警人提供關(guān)鍵信息）19.糖尿病患者出現(xiàn)“意識模糊、出冷汗”，最可能的原因是？A.高血糖昏迷B.低血糖反應C.酮癥酸中毒D.高血壓急癥答案：B（低血糖典型表現(xiàn)為意識改變、冷汗、心慌，高血糖昏迷多伴呼吸深快）20.調(diào)度員記錄的急救信息需保存至少？A.1年B.3年C.5年D.10年答案：C（根據(jù)《院前醫(yī)療急救管理辦法》，急救信息保存不少于5年）二、多選題（每題3分，共30分）1.調(diào)度接警時需收集的“ABCDE”關(guān)鍵信息包括？A.地址（Address）B.患者年齡（Age）C.癥狀（Complaint）D.事件類型（Event）E.聯(lián)系方式（Contact）答案：A、C、D、E（“ABCDE”指Address/地址、Breathing/呼吸、Circulation/循環(huán)、Disability/意識、Event/事件類型，此處為簡化版）2.以下屬于“黃色預警”（次危急）的情況有？A.發(fā)熱39℃但精神狀態(tài)良好B.孕38周規(guī)律宮縮（5分鐘1次）C.手臂切割傷出血已止住D.胸痛持續(xù)20分鐘未緩解E.兒童誤吞硬幣無呼吸困難答案：A、B、C、E（黃色預警為需2小時內(nèi)處理的非立即致命情況，胸痛持續(xù)20分鐘屬紅色預警）3.調(diào)度員指導現(xiàn)場人員止血時，正確的方法包括？A.直接壓迫止血法B.抬高傷肢止血法C.用細繩長時間結(jié)扎止血（超過1小時）D.用干凈布料覆蓋傷口E.對動脈出血使用止血帶（標注時間）答案：A、B、D、E（長時間結(jié)扎會導致組織壞死，止血帶需每30分鐘放松1次）4.調(diào)度系統(tǒng)操作中需注意的安全規(guī)范有？A.定期更改登錄密碼B.泄露患者隱私信息C.未經(jīng)授權(quán)訪問他人賬號D.每日檢查系統(tǒng)日志E.操作后及時退出登錄答案：A、D、E（泄露隱私和越權(quán)訪問屬違規(guī)行為）5.對于“腦卒中”患者，調(diào)度員需指導現(xiàn)場人員避免的錯誤操作是？A.給患者喂服降壓藥B.讓患者平躺頭偏向一側(cè)C.搖晃患者試圖喚醒D.記錄發(fā)病時間E.隨意移動患者身體答案：A、C、E（隨意用藥、搖晃或移動可能加重腦損傷）6.調(diào)度員與救護車司機溝通時需明確的信息有？A.患者姓名B.現(xiàn)場地址及l(fā)andmarks（地標）C.患者主要癥狀及危急程度D.報警人聯(lián)系方式E.患者醫(yī)保類型答案：B、C、D（司機需明確路線、病情和聯(lián)系現(xiàn)場人員）7.兒童氣道異物梗阻（無法咳嗽/說話）時，調(diào)度員應指導的急救方法是？A.海姆立克法（腹部沖擊）B.拍背與胸部沖擊交替C.立即送醫(yī)院D.用手指盲目掏取異物E.鼓勵患者咳嗽答案：A、B（1歲以上兒童用腹部沖擊，1歲以下用拍背+胸部沖擊，無法咳嗽時需立即急救）8.調(diào)度員在“臺風災害”中需重點關(guān)注的報警類型有？A.建筑物倒塌壓傷B.觸電C.高處墜落D.普通感冒E.輕微擦傷答案：A、B、C（災害中優(yōu)先處理威脅生命的創(chuàng)傷、觸電等）9.以下符合調(diào)度員溝通規(guī)范的是？A.使用“請”“您”等禮貌用語B.打斷報警人以加快流程C.重復關(guān)鍵信息確認（如“地址是XX路123號對嗎？”）D.對情緒激動的報警人說“別喊，慢慢說”E.告知報警人“救護車5分鐘必到”（無依據(jù)時）答案：A、C、D（不可隨意承諾到達時間）10.調(diào)度員需掌握的法律法規(guī)包括？A.《院前醫(yī)療急救管理辦法》B.《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》C.《醫(yī)療廢物管理條例》D.《個人信息保護法》E.《道路交通安全法》答案：A、B、D（醫(yī)療廢物管理主要涉及醫(yī)療機構(gòu)，道路交通安全主要涉及司機）三、判斷題（每題2分，共20分）1.調(diào)度員可以將患者信息透露給無關(guān)人員（如患者鄰居）。（）答案：×（需保護患者隱私，僅限急救相關(guān)人員）2.成人心肺復蘇按壓與呼吸比為30:2（單人施救）。（）答案：√（2020指南推薦單人/雙人CPR按壓呼吸比均為30:2）3.調(diào)度派車后無需跟蹤車輛狀態(tài)，由司機自行處理。（）答案：×（需跟蹤車輛位置，及時反饋報警人）4.患者意識清醒但胸痛，調(diào)度員應指導其自行前往醫(yī)院。（）答案：×（胸痛可能為心梗前兆，需派救護車）5.兒童誤服藥物，調(diào)度員應指導家長立即催吐（無論藥物類型）。（）答案：×（強酸強堿等腐蝕性藥物誤服時，催吐會加重損傷）6.調(diào)度系統(tǒng)顯示急救車“已到達”，但報警人稱未看到救護車，調(diào)度員應聯(lián)系司機確認位置。（）答案：√（需核實信息一致性）7.孕婦出現(xiàn)“規(guī)律宮縮5分鐘1次，持續(xù)30秒”，屬于“紅色預警”需立即派車。（）答案：√（初產(chǎn)婦宮縮5分鐘1次提示臨產(chǎn)，需緊急送醫(yī)）8.調(diào)度員可以在接警時使用方言與報警人溝通（如報警人使用方言）。（）答案：√（使用對方熟悉的語言可提高溝通效率）9.患者“嘔血”時，調(diào)度員應指導其平躺并頭偏向一側(cè)。（）答案：√（防止誤吸）10.急救信息記錄錯誤時，調(diào)度員可以直接涂抹修改。（）答案：×（需用劃線更正并簽名，保持原始記錄可追溯）四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：2023年10月5日14:30，120調(diào)度中心接到報警：“XX小區(qū)3棟2單元501室，70歲男性，有高血壓病史，剛才突然說頭痛、右側(cè)手腳動不了，現(xiàn)在意識清楚但說話含糊?！眻缶耸腔颊邇合保榫w緊張。問題：1.調(diào)度員需進一步詢問哪些關(guān)鍵信息？2.如何判斷患者危急程度？3.應采取哪些調(diào)度措施？答案：1.需詢問：①癥狀出現(xiàn)時間（發(fā)病至報警時長，腦卒中救治“時間窗”關(guān)鍵）；②患者是否有嘔吐、抽搐（排除顱內(nèi)壓升高或癲癇）；③既往是否有腦卒中病史（影響急救方案）；④現(xiàn)場是否有他人協(xié)助（確?；颊甙踩?；⑤詳細地址是否準確（如小區(qū)門牌號是否有誤）。2.患者有高血壓病史，突發(fā)頭痛、右側(cè)肢體無力、言語含糊，符合腦卒中“FAST”特征（面部下垂、手臂無力、言語困難），屬紅色預警（最危急），需立即派車。3.調(diào)度措施：①立即調(diào)派最近的救護車，優(yōu)先標記“腦卒中優(yōu)先”；②指導報警人：讓患者平躺，頭偏向一側(cè)（防嘔吐誤吸），不要喂水或服藥；③記錄發(fā)病時間（精確到分鐘），隨救護車信息同步傳給醫(yī)院（幫助開啟綠色通道）；④5分鐘后跟蹤救護車位置，向報警人反饋預計到達時間；⑤通知目標醫(yī)院急診科準備腦卒中急救（如CT、溶栓評估）。案例2：2023年12月8日21:00，調(diào)度中心接到某工地負責人報警：“工地發(fā)生坍塌，約10名工人被埋，目前救出3人，其中1人無呼吸，2人腿部骨折出血，其余7人仍在救援中?！眴栴}：1.調(diào)度員應如何分級處理傷患？2.需協(xié)調(diào)哪些外部資源？3.如何與報警人保持溝通？答案：1.分級處理：①無呼吸者（紅色預警）：需立即CPR，優(yōu)先派車；②腿部骨折出血者（黃色預警）：需止血固定，次優(yōu)先派車；③未救出的7人（潛在紅色/黃色預