銀行保安證考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行保安在工作中首先要確保（）安全。A.客戶B.銀行資金C.自身D.銀行設(shè)施答案：A2.遇到可疑人員在銀行附近徘徊，保安應(yīng)該（）。A.立即驅(qū)趕B.密切觀察并上報(bào)C.不予理會D.上前質(zhì)問答案：B3.銀行保安日常巡邏的主要目的不包括（）。A.發(fā)現(xiàn)安全隱患B.威懾不法分子C.與客戶聊天D.維護(hù)秩序答案：C4.銀行營業(yè)場所內(nèi)的消防設(shè)備，保安應(yīng)該（）檢查一次。A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：A5.以下哪種行為不符合銀行保安的職業(yè)操守（）。A.保守銀行機(jī)密B.與不法分子勾結(jié)C.熱情服務(wù)客戶D.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律答案：B6.當(dāng)銀行發(fā)生緊急事件時(shí)，保安首先要（）。A.疏散客戶B.自行處理C.等待上級指示D.報(bào)警答案：A7.銀行保安的著裝要求是（）。A.整潔、統(tǒng)一B.時(shí)尚、個(gè)性C.隨意穿著D.穿便裝即可答案：A8.保安在銀行門口引導(dǎo)車輛時(shí)，應(yīng)該（）。A.隨意指揮B.按照規(guī)定的手勢和路線C.只指揮豪車D.讓車輛自行停放答案：B9.銀行保安對進(jìn)入銀行的人員進(jìn)行安檢的主要目的是（）。A.防止危險(xiǎn)物品帶入B.故意刁難客戶C.查看客戶身份D.增加工作程序答案：A10.銀行保安工作中發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)有異常情況，應(yīng)該（）。A.自行修理B.立即報(bào)告C.告訴客戶不要使用D.等下班后再處理答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行保安的職責(zé)包括（）。A.維護(hù)營業(yè)場所秩序B.防范安全事故C.協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)D.保護(hù)銀行員工安全答案：ABD2.銀行保安需要掌握的安全知識有（）。A.消防安全B.防盜安全C.防詐騙知識D.網(wǎng)絡(luò)安全答案：ABC3.在銀行營業(yè)場所，保安要防范的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.搶劫B.盜竊C.火災(zāi)D.客戶爭吵答案：ABC4.以下屬于銀行保安應(yīng)急處理能力要求的是（）。A.應(yīng)對火災(zāi)的能力B.應(yīng)對搶劫的能力C.應(yīng)對客戶投訴的能力D.應(yīng)對設(shè)備故障的能力答案：ABD5.銀行保安在巡邏時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）區(qū)域。A.現(xiàn)金區(qū)B.ATM機(jī)區(qū)域C.客戶休息區(qū)D.銀行大門周圍答案：ABD6.銀行保安與客戶溝通時(shí)應(yīng)（）。A.禮貌B.耐心C.熱情D.冷漠答案：ABC7.銀行保安應(yīng)具備的身體素質(zhì)包括（）。A.良好的體力B.敏捷的反應(yīng)C.健康的身體D.高大的身材答案：ABC8.為了確保銀行安全，保安可采取的措施有（）。A.安裝監(jiān)控設(shè)備B.增加巡邏次數(shù)C.對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)D.與周邊單位聯(lián)防答案：BD9.銀行保安對安全設(shè)備（如監(jiān)控、報(bào)警裝置等）應(yīng)（）。A.了解其功能B.會簡單操作C.定期檢查D.隨意破壞答案：ABC10.銀行保安在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循（）原則。A.快速反應(yīng)B.保障安全C.依法依規(guī)D.盡量隱瞞答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行保安只需要負(fù)責(zé)銀行內(nèi)部的安全，銀行周邊與己無關(guān)。（×）2.銀行保安可以在工作崗位上吸煙。（×）3.保安發(fā)現(xiàn)銀行內(nèi)有可疑包裹，應(yīng)立即打開檢查。（×）4.銀行保安在非工作時(shí)間不需要遵守銀行的保密規(guī)定。（×）5.對進(jìn)入銀行的所有人員都要進(jìn)行嚴(yán)格的身份核查。（×）6.銀行保安不需要了解銀行的業(yè)務(wù)流程。（×）7.銀行保安遇到緊急情況可以自行離崗避險(xiǎn)。（×）8.保安有權(quán)制止在銀行內(nèi)大聲喧嘩影響他人的客戶。（√）9.銀行保安對銀行內(nèi)的消防設(shè)施不用太熟悉。（×）10.銀行保安在工作中可以使用暴力對待客戶。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銀行保安在防范搶劫事件中的主要工作。答案：保持警惕，對可疑人員提前察覺；在搶劫發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)警，按應(yīng)急預(yù)案疏散客戶，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，協(xié)助警方調(diào)查，平時(shí)做好防范搶劫的宣傳和演練工作等。2.銀行保安日常工作中如何維護(hù)營業(yè)場所秩序？答案：引導(dǎo)客戶有序辦理業(yè)務(wù)，規(guī)范客戶行為，避免出現(xiàn)插隊(duì)、大聲喧嘩等情況；對營業(yè)場所內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行管理，確保通道暢通，及時(shí)處理營業(yè)場所內(nèi)的糾紛等。3.說出銀行保安對消防工作應(yīng)履行的職責(zé)。答案：日常檢查消防設(shè)備是否正常，熟悉消防通道位置，掌握基本的滅火技能，定期參加消防演練，向員工和客戶宣傳消防知識等。4.當(dāng)銀行出現(xiàn)疑似詐騙情況時(shí)，保安應(yīng)該怎么做？答案：及時(shí)提醒客戶，制止可疑行為，保護(hù)好現(xiàn)場證據(jù)，配合銀行工作人員對疑似詐騙情況進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)協(xié)助客戶報(bào)警。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高銀行保安的應(yīng)急反應(yīng)能力？答案：加強(qiáng)應(yīng)急知識培訓(xùn)，包括各種突發(fā)事件的應(yīng)對方法；定期進(jìn)行應(yīng)急演練，模擬真實(shí)場景；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)應(yīng)急方案等。2.討論銀行保安在服務(wù)客戶方面的重要性。答案：保安是客戶進(jìn)入銀行的第一接觸者，良好的服務(wù)能給客戶留下好印象；保安可以為客戶提供安全指引，解答簡單問題，保障客戶在銀行內(nèi)的安全舒適體驗(yàn)等。3.銀行保安如何與銀行其他員工協(xié)作保障銀行安全？答案：與員工保持良好溝通，及時(shí)共享安全信息；在工