在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)用戶(hù)使用協(xié)議及指南合同編號(hào)：_______甲方（用戶(hù)）：____________________乙方（平臺(tái)）：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議所稱(chēng)“在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)”指乙方運(yùn)營(yíng)的提供商品銷(xiāo)售、信息發(fā)布、交易服務(wù)等的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.1.2本協(xié)議所稱(chēng)“用戶(hù)”指通過(guò)在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物或其他相關(guān)活動(dòng)的個(gè)人或法人。1.1.3本協(xié)議所稱(chēng)“商品”指用戶(hù)在在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的商品。1.1.4本協(xié)議所稱(chēng)“服務(wù)”指在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于商品展示、下單、支付、物流配送等。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于用戶(hù)在在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)上進(jìn)行的所有購(gòu)物活動(dòng)。1.2.2本協(xié)議適用于用戶(hù)使用在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)提供的所有服務(wù)。1.3法律適用與爭(zhēng)議解決1.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。1.4協(xié)議的變更與終止1.4.1乙方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。1.4.2乙方在修改協(xié)議前應(yīng)提前通知用戶(hù)，用戶(hù)接受修改的視為同意，不接受修改的可以停止使用在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)。1.4.3用戶(hù)有權(quán)隨時(shí)終止本協(xié)議，但乙方有權(quán)要求用戶(hù)完成未完成的交易或服務(wù)。1.5通知與公告1.5.1乙方將通過(guò)在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)公告、郵件、短信等方式向用戶(hù)發(fā)送通知。1.5.2用戶(hù)應(yīng)保證其提供的聯(lián)系信息準(zhǔn)確有效，以便乙方能夠及時(shí)發(fā)送通知。第二章注冊(cè)與賬戶(hù)2.1注冊(cè)2.1.1用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)的注冊(cè)流程進(jìn)行注冊(cè)。2.1.2用戶(hù)在注冊(cè)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.1.3用戶(hù)注冊(cè)成功后，系統(tǒng)自動(dòng)用戶(hù)名和密碼，用戶(hù)應(yīng)妥善保管。2.2賬戶(hù)管理2.2.1用戶(hù)應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)其賬戶(hù)的安全負(fù)責(zé)，包括但不限于密碼保管、賬號(hào)安全設(shè)置等。2.2.2用戶(hù)不得將賬戶(hù)信息泄露給他人，因用戶(hù)泄露賬戶(hù)信息導(dǎo)致的后果由用戶(hù)自行承擔(dān)。2.2.3乙方有權(quán)對(duì)用戶(hù)賬戶(hù)進(jìn)行審核，包括但不限于實(shí)名認(rèn)證、賬戶(hù)異常行為監(jiān)測(cè)等。第三章商品與服務(wù)3.1商品展示3.1.1乙方將在在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)上展示商品信息，包括商品名稱(chēng)、價(jià)格、規(guī)格、圖片等。3.1.2乙方保證所展示的商品信息的準(zhǔn)確性，但不對(duì)商品的實(shí)際效果承擔(dān)任何責(zé)任。3.2商品交易3.2.1用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)商品，需按照平臺(tái)的交易流程進(jìn)行操作。3.2.2用戶(hù)下單后，乙方將進(jìn)行訂單處理，包括但不限于審核訂單、確認(rèn)庫(kù)存、安排發(fā)貨等。3.2.3用戶(hù)在訂單確認(rèn)后，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的方式支付貨款。3.3服務(wù)保障3.3.1乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，保證商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2乙方提供退換貨服務(wù)，具體退換貨政策以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。第四章支付與結(jié)算4.1支付方式4.1.1用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，可以選擇多種支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線(xiàn)支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。4.1.2乙方支持多種支付工具，如支付等。4.2結(jié)算流程4.2.1用戶(hù)在支付完成后，乙方將在確認(rèn)收到貨款后進(jìn)行發(fā)貨。4.2.2乙方在發(fā)貨前，會(huì)向用戶(hù)發(fā)送發(fā)貨通知。第五章物流配送5.1發(fā)貨時(shí)間5.1.1乙方將在用戶(hù)下單后盡快發(fā)貨，具體發(fā)貨時(shí)間以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。5.1.2乙方保證在承諾的配送時(shí)間內(nèi)送達(dá)商品。5.2配送服務(wù)5.2.1乙方將選擇合適的物流合作伙伴，保證配送服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效。5.2.2用戶(hù)在收貨時(shí)，應(yīng)檢查商品及包裝是否完好，如發(fā)覺(jué)異常應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系。5.3送達(dá)確認(rèn)5.3.1商品送達(dá)后，用戶(hù)應(yīng)在收貨時(shí)確認(rèn)收貨。5.3.2用戶(hù)在確認(rèn)收貨后，視為商品交易完成。第六章用戶(hù)權(quán)利與義務(wù)6.1用戶(hù)權(quán)利6.1.1用戶(hù)有權(quán)在在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)上自由選擇商品和支付方式。6.1.2用戶(hù)有權(quán)獲得乙方提供的商品和服務(wù)信息。6.1.3用戶(hù)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定享受退換貨等服務(wù)。6.2用戶(hù)義務(wù)6.2.1用戶(hù)應(yīng)遵守本協(xié)議的條款，不得利用在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。6.2.2用戶(hù)應(yīng)保證所提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。6.2.3用戶(hù)在交易過(guò)程中應(yīng)誠(chéng)信交易，不得發(fā)布虛假信息或進(jìn)行欺詐行為。第七章平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)7.1平臺(tái)權(quán)利7.1.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶(hù)在平臺(tái)上的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。7.1.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)違反本協(xié)議的用戶(hù)進(jìn)行處罰，包括但不限于暫?；蚪K止服務(wù)。7.1.3平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品信息進(jìn)行審核，保證商品信息的真實(shí)性。7.2平臺(tái)義務(wù)7.2.1平臺(tái)應(yīng)保證在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)的正常運(yùn)行，保障用戶(hù)的正常使用。7.2.2平臺(tái)應(yīng)保障用戶(hù)的個(gè)人信息安全，不得泄露用戶(hù)隱私。7.2.3平臺(tái)應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，提供合法、安全的商品和服務(wù)。第八章商品售后服務(wù)8.1售后服務(wù)內(nèi)容8.1.1售后服務(wù)包括商品退換貨、維修、咨詢(xún)等。8.1.2售后服務(wù)具體政策以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。8.2售后服務(wù)流程8.2.1用戶(hù)提出售后服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的流程操作。8.2.2平臺(tái)收到售后服務(wù)請(qǐng)求后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。8.3售后服務(wù)責(zé)任8.3.1平臺(tái)對(duì)用戶(hù)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)法律責(zé)任。8.3.2商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，平臺(tái)將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)政策進(jìn)行處理。第九章信息保護(hù)與隱私政策9.1信息保護(hù)9.1.1平臺(tái)將對(duì)用戶(hù)的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶(hù)同意不得向第三方泄露。9.1.2平臺(tái)采取技術(shù)和管理措施，保證用戶(hù)信息的安全。9.2隱私政策9.2.1平臺(tái)遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)。9.2.2平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)隱私政策進(jìn)行調(diào)整，并提前通知用戶(hù)。第十章法律聲明與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1法律聲明10.1.1本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄。10.1.2用戶(hù)在在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)上的行為，應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2.1在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)上的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)。10.2.2用戶(hù)不得復(fù)制、傳播、修改或以其他方式侵犯在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一章平臺(tái)責(zé)任與免責(zé)11.1平臺(tái)責(zé)任11.1.1平臺(tái)對(duì)用戶(hù)在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任，但僅限于平臺(tái)能夠控制的商品信息。11.1.2平臺(tái)對(duì)用戶(hù)在平臺(tái)上發(fā)布的信息內(nèi)容承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，但不對(duì)用戶(hù)發(fā)布的信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性承擔(dān)責(zé)任。11.2平臺(tái)免責(zé)11.2.1平臺(tái)不對(duì)因不可抗力（如自然災(zāi)害、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷承擔(dān)責(zé)任。11.2.2平臺(tái)不對(duì)用戶(hù)因自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任，如用戶(hù)密碼泄露、賬戶(hù)被盜等。第十二章數(shù)據(jù)安全與隱私12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1平臺(tái)應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。12.1.2平臺(tái)應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查，保證數(shù)據(jù)安全措施的有效性。12.2隱私保護(hù)12.2.1平臺(tái)承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶(hù)隱私。12.2.2平臺(tái)收集的用戶(hù)數(shù)據(jù)僅用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和提供服務(wù)，未經(jīng)用戶(hù)同意不得用于其他目的。第十三章協(xié)議更新與通知13.1協(xié)議更新13.1.1平臺(tái)有權(quán)在必要時(shí)更新本協(xié)議，并將在平臺(tái)首頁(yè)或通過(guò)其他方式通知用戶(hù)。13.1.2用戶(hù)在協(xié)議更新后繼續(xù)使用在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)，視為接受更新后的協(xié)議內(nèi)容