校園心理輔導(dǎo)室工作管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范校園心理輔導(dǎo)室（以下簡稱“輔導(dǎo)室”）工作流程，提升心理健康教育專業(yè)化水平，保障學(xué)生心理健康權(quán)益，根據(jù)《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》等文件要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定本制度。第二條工作方針遵循“預(yù)防為主、干預(yù)為輔、專業(yè)支撐、全員參與”的原則，以學(xué)生為中心，聚焦心理需求，構(gòu)建“教育-預(yù)防-干預(yù)-跟進(jìn)”一體化工作體系。第三條適用范圍本制度適用于學(xué)校輔導(dǎo)室及全體心理輔導(dǎo)工作人員（含專職、兼職教師），以及與輔導(dǎo)工作相關(guān)的班主任、家長等協(xié)同主體。第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條組織架構(gòu)學(xué)校成立“心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組”，由校長任組長，分管德育（學(xué)生工作）的副校長任副組長，成員包括專職心理教師、年級主任、班主任代表、德育主任及校醫(yī)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、督促落實(shí)輔導(dǎo)室工作，協(xié)調(diào)解決重大問題。第五條輔導(dǎo)室定位輔導(dǎo)室是學(xué)校開展心理健康教育的專門場所，承擔(dān)學(xué)生心理輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、心理健康教育活動(dòng)組織、家校溝通等職能，是學(xué)生心理支持的核心平臺。第六條輔導(dǎo)室職責(zé)1.日常心理輔導(dǎo)：為學(xué)生提供個(gè)體、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，幫助解決適應(yīng)、情緒、人際關(guān)系等心理問題；2.危機(jī)干預(yù)：識別、評估學(xué)生心理危機(jī)，聯(lián)動(dòng)學(xué)校、家庭、專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施干預(yù)，防范極端事件發(fā)生；3.心理健康教育：開展講座、主題班會、心理社團(tuán)、宣傳周等活動(dòng)，普及心理健康知識；4.心理測評與檔案管理：定期開展學(xué)生心理健康測評，建立并管理心理檔案；5.家校協(xié)作：指導(dǎo)家長開展家庭心理教育，反饋學(xué)生心理狀態(tài)，形成教育合力；6.隊(duì)伍建設(shè)：組織心理輔導(dǎo)工作人員培訓(xùn)，提升專業(yè)能力。第三章工作內(nèi)容與流程第一節(jié)日常心理輔導(dǎo)第七條個(gè)體輔導(dǎo)1.預(yù)約方式：學(xué)生可通過線上平臺（如學(xué)校公眾號、心理輔導(dǎo)系統(tǒng)）、電話或直接到輔導(dǎo)室預(yù)約，預(yù)約時(shí)需說明基本情況（如姓名、年級、問題類型）及時(shí)間需求；2.初訪流程：輔導(dǎo)教師接待學(xué)生，填寫《學(xué)生心理輔導(dǎo)登記表》，了解成長背景、問題表現(xiàn)、求助意愿等信息，使用專業(yè)量表（如SCL-90、SAS等）進(jìn)行初步評估，確定問題性質(zhì)（一般心理問題、嚴(yán)重心理問題或神經(jīng)癥性心理問題）；3.干預(yù)實(shí)施：根據(jù)評估結(jié)果制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案，采用認(rèn)知行為療法、人本主義療法、家庭系統(tǒng)療法等適宜技術(shù)開展干預(yù)，每次輔導(dǎo)時(shí)間控制在50-60分鐘；4.結(jié)束與隨訪：當(dāng)學(xué)生問題緩解或達(dá)到輔導(dǎo)目標(biāo)（如情緒穩(wěn)定、行為改善）時(shí)，協(xié)商結(jié)束輔導(dǎo)，填寫《輔導(dǎo)總結(jié)表》；結(jié)束后1-3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行隨訪（電話或面談），了解狀態(tài)穩(wěn)定性，必要時(shí)調(diào)整方案。第八條團(tuán)體輔導(dǎo)1.主題選擇：根據(jù)學(xué)生需求（如新生適應(yīng)、人際關(guān)系、情緒管理、考試壓力）確定團(tuán)體主題，每學(xué)期開展2-3個(gè)主題團(tuán)體；2.成員篩選：通過自愿報(bào)名或班主任推薦招募成員，篩選符合主題要求（如存在同類問題、有改變意愿）的學(xué)生，人數(shù)控制在8-12人；3.方案設(shè)計(jì)：制定團(tuán)體輔導(dǎo)方案，明確目標(biāo)（如提升人際溝通能力）、內(nèi)容（如破冰游戲、角色扮演、分享討論）、流程（如每周1次，共6-8次）；4.實(shí)施與評估：按照方案開展活動(dòng)，引導(dǎo)成員互動(dòng)分享；活動(dòng)結(jié)束后，通過《團(tuán)體成員反饋表》、量表測評（如團(tuán)體凝聚力量表）評估效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。第九條心理測評1.定期測評：每學(xué)年開展1次全體學(xué)生心理健康測評，采用教育部推薦的專業(yè)量表（如《中國中學(xué)生心理健康量表》《大學(xué)生心理健康測評系統(tǒng)》）；2.結(jié)果分析：對測評數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，篩查出需要關(guān)注的學(xué)生（如得分異常、存在明顯情緒/行為問題），形成《學(xué)生心理健康狀況報(bào)告》；3.反饋與干預(yù)：向班主任、家長反饋測評結(jié)果（隱去個(gè)人信息，僅提群體趨勢或個(gè)別需要關(guān)注的情況），對篩查出的學(xué)生進(jìn)行跟進(jìn)輔導(dǎo)或轉(zhuǎn)介。第二節(jié)危機(jī)干預(yù)第十條危機(jī)識別心理危機(jī)指學(xué)生因個(gè)體或外界因素引發(fā)的嚴(yán)重心理失衡狀態(tài)，可能導(dǎo)致自殺、他殺或其他極端行為。識別標(biāo)準(zhǔn)包括：情緒異常：持續(xù)情緒低落、絕望、易怒，或突然情緒高漲、亢奮；行為異常：突然疏遠(yuǎn)他人、放棄興趣愛好、收集自殺工具（如刀具、藥物）、寫下遺書；言語暗示：直接或間接表達(dá)“不想活了”“活著沒意義”等想法；情境觸發(fā)：經(jīng)歷重大挫折（如失戀、學(xué)業(yè)失敗、家庭變故）后出現(xiàn)極端反應(yīng)。第十一條干預(yù)流程1.立即報(bào)告：發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在危機(jī)信號時(shí)，輔導(dǎo)教師應(yīng)立即向心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)聯(lián)系班主任、家長；2.現(xiàn)場處置：第一時(shí)間陪伴學(xué)生，避免其獨(dú)處，穩(wěn)定情緒（如說“我陪著你，慢慢說”），不要強(qiáng)迫其傾訴；3.聯(lián)動(dòng)資源：若學(xué)生有自殺/他殺傾向，應(yīng)立即聯(lián)系家長帶其前往精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，必要時(shí)報(bào)警；4.后續(xù)跟進(jìn)：危機(jī)事件處理后，輔導(dǎo)教師需每周隨訪學(xué)生（或家長），了解治療進(jìn)展，調(diào)整輔導(dǎo)方案，持續(xù)提供心理支持。第三節(jié)心理健康教育活動(dòng)第十二條常規(guī)活動(dòng)1.專題講座：每學(xué)期開展2-3次心理健康講座，主題包括情緒管理、人際交往、生涯規(guī)劃等，面向?qū)W生、家長或教師；2.主題班會：班主任每學(xué)期組織1-2次心理主題班會（如“學(xué)會傾聽”“應(yīng)對壓力”），輔導(dǎo)教師提供方案指導(dǎo)；3.心理社團(tuán)：支持學(xué)生成立心理社團(tuán)（如“心靈使者”社團(tuán)），開展心理游戲、電影賞析、樹洞信箱等活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生自助互助作用；4.宣傳周：每年5月（心理健康月）開展系列宣傳活動(dòng)，如海報(bào)展覽、心理測試體驗(yàn)、現(xiàn)場咨詢等，營造關(guān)注心理健康的氛圍。第四節(jié)家校協(xié)作第十三條溝通機(jī)制1.定期家長會：每學(xué)期召開1次心理健康主題家長會，向家長普及心理知識（如“如何與孩子溝通”“識別孩子的情緒信號”）；2.個(gè)性化反饋：當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問題時(shí)，輔導(dǎo)教師應(yīng)及時(shí)與家長溝通（避免在公開場合），反饋學(xué)生狀態(tài)，指導(dǎo)家長調(diào)整教育方式（如減少批評、增加陪伴）；3.家庭心理指導(dǎo)：通過家長學(xué)校、線上課程等方式，引導(dǎo)家長關(guān)注孩子的心理需求，營造民主、溫暖的家庭氛圍。第四章人員管理第十四條資質(zhì)要求1.專職心理教師：具備心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，持有心理咨詢師職業(yè)資格證（或心理教師資格證），具有1年以上心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；2.兼職心理教師：由班主任、德育教師或校醫(yī)擔(dān)任，需經(jīng)過學(xué)校組織的心理健康教育培訓(xùn)（如基礎(chǔ)心理學(xué)知識、輔導(dǎo)技巧）并考核合格；3.志愿者：可招募心理學(xué)專業(yè)學(xué)生或社會心理咨詢師作為志愿者，協(xié)助開展宣傳活動(dòng)、團(tuán)體輔導(dǎo)等，需簽訂《志愿服務(wù)協(xié)議》，明確職責(zé)與保密要求。第十五條職責(zé)分工1.專職心理教師：負(fù)責(zé)日常個(gè)體/團(tuán)體輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、心理測評、檔案管理，以及兼職教師培訓(xùn)；2.兼職心理教師：協(xié)助開展班級心理輔導(dǎo)、心理健康教育活動(dòng)，配合專職教師進(jìn)行學(xué)生心理狀態(tài)篩查；3.班主任：關(guān)注本班學(xué)生日常心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并轉(zhuǎn)介至輔導(dǎo)室，配合輔導(dǎo)教師開展工作；4.德育主任：協(xié)調(diào)輔導(dǎo)室與其他部門（如年級組、教務(wù)處）的工作，督促落實(shí)心理健康教育任務(wù)。第十六條培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)要求：專職心理教師每年參加教育行政部門組織的專業(yè)培訓(xùn)不少于規(guī)定學(xué)時(shí)，兼職教師每學(xué)期參加學(xué)校組織的培訓(xùn)不少于2次；2.考核內(nèi)容：包括工作態(tài)度（如考勤、責(zé)任心）、咨詢效果（如學(xué)生反饋、輔導(dǎo)記錄）、活動(dòng)開展情況（如講座次數(shù)、團(tuán)體輔導(dǎo)效果）；3.考核結(jié)果：與績效工資、評優(yōu)評先掛鉤，連續(xù)2次考核不合格的兼職教師應(yīng)調(diào)整崗位，專職教師需參加進(jìn)階培訓(xùn)。第五章檔案管理第十七條檔案內(nèi)容學(xué)生心理檔案包括：1.基本信息：姓名、年級、班級、性別、出生日期、家庭住址、家長聯(lián)系方式；2.輔導(dǎo)記錄：《學(xué)生心理輔導(dǎo)登記表》《輔導(dǎo)過程記錄》《輔導(dǎo)總結(jié)表》；3.測評結(jié)果：心理測評量表得分、分析報(bào)告；4.危機(jī)干預(yù)記錄：《心理危機(jī)事件登記表》《干預(yù)過程記錄》《隨訪記錄》；5.其他材料：家長反饋、轉(zhuǎn)介記錄、相關(guān)信件等。第十八條管理要求1.專人負(fù)責(zé)：由專職心理教師負(fù)責(zé)檔案管理，設(shè)立專門檔案柜，實(shí)行“一人一檔”；2.保密原則：檔案內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)學(xué)生本人同意（或法定監(jiān)護(hù)人同意，若學(xué)生未滿18周歲），不得向第三方透露；電子檔案需加密存儲，定期備份（每季度1次）；3.使用規(guī)范：檔案僅用于心理輔導(dǎo)工作，不得用于評優(yōu)、處分等非輔導(dǎo)用途；查閱檔案需經(jīng)輔導(dǎo)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，填寫《檔案查閱登記表》；4.保存期限：學(xué)生畢業(yè)（或離校）后，檔案由學(xué)校保存3年，到期后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)銷毀。第六章倫理規(guī)范第十九條保密原則1.輔導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生的個(gè)人信息、輔導(dǎo)內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向班主任、家長或其他無關(guān)人員透露，除非學(xué)生存在以下情況：（1）有自殺、他殺傾向或其他嚴(yán)重危害自身或他人安全的行為；（2）涉及法律規(guī)定的必須披露的信息（如虐待兒童）。2.若需將學(xué)生案例用于教學(xué)、研究，需隱去個(gè)人信息（如姓名、班級），并取得學(xué)生同意。第二十條自愿原則心理輔導(dǎo)應(yīng)基于學(xué)生自愿，不得強(qiáng)迫學(xué)生參與；若學(xué)生因班主任或家長要求前來，輔導(dǎo)教師應(yīng)先說明輔導(dǎo)的自愿性，尊重學(xué)生選擇。第二十一條中立原則輔導(dǎo)教師應(yīng)保持客觀中立，不評判學(xué)生的價(jià)值觀、生活方式或行為選擇（如早戀、追星），避免將個(gè)人觀點(diǎn)強(qiáng)加給學(xué)生。第二十二條轉(zhuǎn)介原則當(dāng)學(xué)生的問題超出輔導(dǎo)教師的能力范圍（如精神分裂癥、嚴(yán)重抑郁癥）或需要藥物治療時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介至專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如精神衛(wèi)生中心），并向家長說明轉(zhuǎn)介的必要性。第七章保障機(jī)制第二十三條場地保障輔導(dǎo)室應(yīng)設(shè)置在安靜、私密、交通便利的位置（如遠(yuǎn)離教學(xué)樓、操場），避免干擾。至少設(shè)有以下功能室：1.個(gè)體咨詢室：面積不小于10平方米，配備沙發(fā)、茶幾、錄音設(shè)備（需經(jīng)學(xué)生同意使用）、紙巾、綠植等，營造溫馨、安全的氛圍；2.團(tuán)體輔導(dǎo)室：面積不小于20平方米，配備可移動(dòng)椅子、投影儀、白板、音響等，適合開展團(tuán)體活動(dòng)；3.放松室：面積不小于15平方米，配備音樂放松儀、按摩椅、沙袋、瑜伽墊等，用于學(xué)生情緒調(diào)節(jié)；4.檔案資料室：面積不小于8平方米，配備檔案柜、電腦、打印機(jī)、碎紙機(jī)等，用于存放檔案及資料。第二十四條設(shè)備保障輔導(dǎo)室應(yīng)配備以下設(shè)備：1.辦公設(shè)備：電腦、打印機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)；2.咨詢設(shè)備：心理測評軟件、錄音筆（需經(jīng)學(xué)生同意）、心理沙盤（可選）；3.放松設(shè)備：音樂放松儀、按摩椅、沙袋、眼罩；4.宣傳設(shè)備：海報(bào)架、展板、心理書籍（如《非暴力溝通》《被討厭的勇氣》）、期刊（如《心理月刊》）。第二十五條經(jīng)費(fèi)保障學(xué)校應(yīng)將心理輔導(dǎo)工作經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，用于：1.設(shè)備采購與維護(hù)（如心理測評軟件升級、放松設(shè)備維修）；2.專業(yè)培訓(xùn)（如專職教師參加研討會、兼職教師培訓(xùn)）；