醫(yī)院藥房8S管理實施策略演講人：日期:CONTENTS目錄8S管理概述整理與整頓（Seiri/Seiton）清掃與清潔（Seiso/Seiketsu）安全與素養(yǎng)（Safety/Shitsuke）節(jié)約與學(xué)習（Save/Study）持續(xù)改進體系018S管理概述8S管理基本定義8S管理起源起源于日本，是以整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、安全(Security)、節(jié)約(Seiketsu)、清潔(Shitsuke)、素養(yǎng)(Shitsuke)和穩(wěn)定(Stability)這8個單詞為基礎(chǔ)的管理方法。8S管理內(nèi)容8S管理特點通過規(guī)范現(xiàn)場、物品、員工行為等生產(chǎn)要素，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，使醫(yī)院藥房管理更加規(guī)范化、標準化。突出患者安全、員工舒適、管理高效、質(zhì)量提升等特點，強調(diào)全員參與、持續(xù)改進和長效管理。123醫(yī)院藥房實施必要性藥品具有特殊性，其質(zhì)量直接關(guān)系到患者健康與生命安全，因此醫(yī)院藥房需要實施嚴格的管理措施。藥品特殊性法規(guī)要求競爭壓力國家對醫(yī)院藥房管理有明確的法規(guī)和規(guī)定，要求醫(yī)院藥房必須建立科學(xué)、規(guī)范的管理制度，確保藥品質(zhì)量和患者用藥安全。隨著醫(yī)療市場競爭的加劇，醫(yī)院藥房需要提高自身管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以增強競爭力。管理目標與核心價值管理目標核心價值通過實施8S管理，實現(xiàn)醫(yī)院藥房管理的規(guī)范化、標準化、精細化，提高藥品質(zhì)量和服務(wù)水平，保障患者用藥安全。以患者為中心，關(guān)注患者需求和體驗，提高患者滿意度；以員工為主體，關(guān)注員工成長和福利，提高員工滿意度和工作積極性；以質(zhì)量為生命，關(guān)注藥品質(zhì)量和管理質(zhì)量，提高醫(yī)院藥房的信譽度和美譽度。02整理與整頓（Seiri/Seiton）藥品分類與標識規(guī)范藥品分類根據(jù)藥品的性質(zhì)、功能、用途等將藥品進行分類，如處方藥、非處方藥、麻醉藥品、精神藥品等。01標識規(guī)范藥品標識應(yīng)清晰、準確，包括藥品名稱、規(guī)格、劑量、生產(chǎn)廠家、有效期等信息，確保藥品可追溯。02專區(qū)管理對特殊管理的藥品，如麻醉藥品、精神藥品等，應(yīng)設(shè)立專區(qū)或?qū)９?，并實行雙人雙鎖管理。03物品定位存儲原則根據(jù)藥品的性質(zhì)和用途，將藥品存放在固定的位置，方便取用和管理。定位存儲對定位存儲的藥品和物品，應(yīng)在其存放位置設(shè)置明顯的標識，以便快速找到。標識定位將同類藥品和物品歸類存儲，如將不同種類的消毒劑放在一起，以方便管理和取用。歸類存儲過期藥品處理流程建立藥品有效期管理制度，定期檢查藥品有效期，及時發(fā)現(xiàn)過期藥品。定期檢查過期藥品處理記錄管理對過期藥品進行隔離、標識，并按規(guī)定程序進行銷毀，確保不再使用。對過期藥品的處理情況進行詳細記錄，包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、處理時間、處理方式等信息，以備查證。03清掃與清潔（Seiso/Seiketsu）區(qū)域衛(wèi)生責任劃分儲存區(qū)域各類藥品、試劑等需要分類存放，保持干燥、通風、無鼠害，并定期清潔。03如走廊、樓梯、電梯等，需要定期清掃并保持整潔。02公共區(qū)域藥房內(nèi)區(qū)域包括藥品貨架、調(diào)劑臺、藥柜、制劑室等，每個區(qū)域都要有專人負責清掃和消毒。01設(shè)備日常維護標準設(shè)備清潔每天營業(yè)結(jié)束后，對藥房內(nèi)的設(shè)備進行清潔，包括藥柜、調(diào)劑臺、計量器具等。設(shè)備檢查定期檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，如藥架是否穩(wěn)固、藥品冷藏設(shè)備是否正常運行等，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。設(shè)備保養(yǎng)按照設(shè)備說明進行保養(yǎng)和維護，如更換濾網(wǎng)、清洗管道等，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。必須洗手或使用消毒劑，確保手部衛(wèi)生。接觸藥品前使用潔凈的器具和容器，避免交叉污染；注意藥品的配伍禁忌，確保用藥安全。藥品調(diào)配時廢棄物要分類處理，特殊藥品要專門處理，避免污染環(huán)境或危害人員健康。廢棄物處理感染防控操作要點04安全與素養(yǎng)（Safety/Shitsuke）高危藥品安全管理對高危藥品進行明確分類，設(shè)立專門儲存區(qū)域，確保藥品安全。高危藥品分類與儲存高危藥品標識與警示高危藥品使用監(jiān)控設(shè)置醒目標識和警示，提醒醫(yī)務(wù)人員注意高危藥品的使用和管理。建立高危藥品使用登記和監(jiān)控制度，確保藥品使用安全有效。標準化作業(yè)流程培訓(xùn)流程持續(xù)改進與優(yōu)化根據(jù)實際工作情況，不斷優(yōu)化和改進標準化作業(yè)流程，提高工作效率。03組織員工進行標準化作業(yè)流程培訓(xùn)，并進行考核，確保員工熟練掌握。02員工培訓(xùn)與考核標準化作業(yè)流程制定制定藥房各項作業(yè)的標準化流程，確保各項工作規(guī)范進行。01異常事件應(yīng)急預(yù)案異常事件識別與報告建立異常事件識別機制，及時報告并處理藥房發(fā)生的異常情況。01應(yīng)急預(yù)案制定與演練針對可能出現(xiàn)的異常事件，制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對能力。02事后總結(jié)與改進對異常事件進行總結(jié)分析，找出問題根源，采取措施進行改進，防止類似事件再次發(fā)生。0305節(jié)約與學(xué)習（Save/Study）耗材精準管控方法根據(jù)耗材的用途、特性等進行分類，分別制定管理策略，確保耗材使用的精準性和有效性。耗材分類管理建立科學(xué)的庫存管理制度，實時監(jiān)控耗材的庫存情況，避免過度采購和浪費。耗材庫存管理對耗材的使用過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正浪費行為，提出改進措施。耗材使用監(jiān)控藥物效期動態(tài)監(jiān)測記錄藥物的采購、入庫、出庫、使用等全過程，確保藥物效期可追溯。建立藥物效期檔案藥物效期預(yù)警系統(tǒng)藥物效期評估與處置設(shè)置預(yù)警系統(tǒng)，提前提醒藥物效期到期時間，避免藥物過期造成浪費。定期對藥物效期進行評估，對過期藥物進行及時處置，保證藥物質(zhì)量。行業(yè)新規(guī)學(xué)習機制新規(guī)實施與監(jiān)督在藥房內(nèi)部實施新規(guī)，加強監(jiān)督與檢查，確保新規(guī)得到有效執(zhí)行。03制定培訓(xùn)計劃，組織相關(guān)人員學(xué)習新規(guī)，并進行考核，確保員工掌握新規(guī)要求。02組織培訓(xùn)與考核關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)定期收集、整理行業(yè)新規(guī)，及時了解政策變化和行業(yè)標準。0106持續(xù)改進體系8S核查評分標準制訂詳細的評分標準針對8S管理的各項要求，制訂詳細的評分標準，并確保每個員工都了解評分標準和評分方法。定期檢查并評分獎懲措施由專門的檢查小組對醫(yī)院藥房進行定期檢查，并根據(jù)評分標準對每個區(qū)域進行打分，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。根據(jù)評分結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對不達標的員工進行懲罰，以激勵員工積極參與8S管理。123問題整改追蹤流程問題記錄在每次檢查中，將發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄下來，包括問題發(fā)生的地點、問題的性質(zhì)、責任人等信息。01問題整改根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴重程度，制定相應(yīng)的整改措施，并明確整改責任人和整改時間。02整改追蹤對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決，并對整改效果進行評估，防止類似問題再次發(fā)生。03長效運行保障措施制度建設(shè)員工培訓(xùn)考核與獎懲不斷改進制定完善的8S管理制度和流程，確保各項工作有章可循、有據(jù)