電商平臺(tái)入駐商戶管理協(xié)議條款修訂及補(bǔ)充協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)[合同編號(hào)]：_______第二條定義與解釋1.1本協(xié)議中使用的術(shù)語如下定義：1.1.1“平臺(tái)”指______電商平臺(tái)，是指由______公司運(yùn)營的在線電子商務(wù)平臺(tái)。1.1.2“商戶”指在平臺(tái)上開設(shè)店鋪并銷售商品的商家。1.1.3“商品”指商戶在平臺(tái)上銷售的所有產(chǎn)品。1.1.4“用戶”指在平臺(tái)上購買商品的消費(fèi)者。1.1.5“協(xié)議”指本《電商平臺(tái)入駐商戶管理協(xié)議》。第三條協(xié)議的效力3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，并對(duì)雙方具有約束力。3.2本協(xié)議的修訂和補(bǔ)充應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽署后生效。第四條適用范圍4.1本協(xié)議適用于所有在平臺(tái)上開設(shè)店鋪的商戶。4.2本協(xié)議不適用于平臺(tái)自身的運(yùn)營管理活動(dòng)。第五條違約責(zé)任5.1若任何一方違反本協(xié)議的任何條款，守約方有權(quán)采取以下措施：5.1.1要求違約方立即糾正違約行為；5.1.2按照違約的嚴(yán)重程度要求違約方支付違約金；5.1.3按照違約的嚴(yán)重程度終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章入駐條件第六條入駐資格6.1商戶申請(qǐng)入駐平臺(tái)，須滿足以下條件：6.1.1具有合法的營業(yè)執(zhí)照；6.1.2具有穩(wěn)定的貨源和售后服務(wù)能力；6.1.3擁有良好的商業(yè)信譽(yù)和售后服務(wù)體系。第七條入駐流程7.1商戶需按照平臺(tái)規(guī)定的流程提交入駐申請(qǐng)，包括但不限于提供營業(yè)執(zhí)照、商品信息、店鋪信息等；7.2平臺(tái)在收到商戶的入駐申請(qǐng)后，將進(jìn)行審核；7.3平臺(tái)審核通過后，將與商戶簽訂本協(xié)議。第三章店鋪運(yùn)營第八條店鋪管理8.1商戶應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定管理和維護(hù)其店鋪；8.2商戶應(yīng)保證店鋪信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性；8.3商戶不得在其店鋪內(nèi)銷售假冒偽劣商品。第九條商品上架9.1商戶在平臺(tái)上上架商品時(shí)，應(yīng)遵循平臺(tái)的規(guī)定；9.2商戶應(yīng)保證商品信息完整，包括商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、圖片等；9.3商戶不得在商品信息中夸大或虛假宣傳。第十條營銷活動(dòng)10.1商戶可以在平臺(tái)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，但應(yīng)遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定；10.2商戶的營銷活動(dòng)不得侵犯他人權(quán)益，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者；10.3平臺(tái)對(duì)商戶的營銷活動(dòng)擁有監(jiān)督和調(diào)整的權(quán)利。第四章服務(wù)與支持第十一條平臺(tái)服務(wù)11.1平臺(tái)為商戶提供以下服務(wù)：11.1.1提供在線交易平臺(tái)；11.1.2提供支付、物流等增值服務(wù)；11.1.3提供客戶服務(wù)和技術(shù)支持。第十二條商戶支持12.1商戶應(yīng)積極配合平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)；12.2商戶應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定，及時(shí)反饋問題，保證交易順利進(jìn)行。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十三條保密條款13.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容和涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；13.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或公開。第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.1商戶對(duì)其店鋪內(nèi)的商品擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)；14.2平臺(tái)對(duì)其平臺(tái)和服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有所有權(quán)；14.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯。第六章店鋪裝修與展示第十五條店鋪裝修規(guī)范15.1商戶應(yīng)按照平臺(tái)提供的店鋪裝修模板進(jìn)行店鋪裝修，保證店鋪界面美觀、規(guī)范；15.2商戶不得使用與平臺(tái)風(fēng)格不符的裝修模板；15.3商戶不得在其店鋪裝修中使用違法、違規(guī)的圖片、文字等元素。第十六條商品展示16.1商戶應(yīng)保證商品展示的圖片清晰、真實(shí)，符合商品實(shí)際情況；16.2商戶不得對(duì)商品圖片進(jìn)行篡改、美化，誤導(dǎo)消費(fèi)者；16.3平臺(tái)有權(quán)對(duì)商戶的商品展示進(jìn)行審核，如發(fā)覺不符合規(guī)范，有權(quán)要求商戶進(jìn)行修改。第十七條店鋪名稱與描述17.1商戶應(yīng)選擇與其經(jīng)營內(nèi)容相符的店鋪名稱；17.2店鋪名稱不得使用與他人注冊(cè)的店鋪名稱相同或近似，不得侵犯他人商標(biāo)權(quán)；17.3商戶應(yīng)保證店鋪描述真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大或虛假宣傳。第十八條店鋪活動(dòng)與促銷18.1商戶可在店鋪內(nèi)開展各類促銷活動(dòng)，但需遵守平臺(tái)規(guī)定；18.2商戶開展促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前向平臺(tái)申請(qǐng)，經(jīng)平臺(tái)審核通過后方可進(jìn)行；18.3商戶不得進(jìn)行虛假促銷活動(dòng)，不得損害消費(fèi)者權(quán)益。第七章交易規(guī)則第十九條訂單處理19.1商戶在接到訂單后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理訂單，包括商品準(zhǔn)備、發(fā)貨等；19.2商戶不得擅自修改訂單內(nèi)容，如遇特殊情況需與消費(fèi)者協(xié)商解決；19.3商戶應(yīng)保證訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第二十條支付方式20.1平臺(tái)提供多種支付方式供商戶和消費(fèi)者選擇；20.2商戶應(yīng)保證其支付渠道的安全、穩(wěn)定；20.3商戶不得拒絕平臺(tái)指定的支付方式，不得誘導(dǎo)消費(fèi)者使用其他支付方式。第二十一條物流配送21.1商戶應(yīng)選擇合適的物流服務(wù)商，保證商品能夠及時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者；21.2商戶應(yīng)向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的物流信息，包括物流公司、運(yùn)單號(hào)等；21.3商戶應(yīng)對(duì)物流過程中的損壞、延誤等問題負(fù)責(zé)。第二十二條退換貨政策22.1商戶應(yīng)制定合理的退換貨政策，并及時(shí)告知消費(fèi)者；22.2商戶應(yīng)按照退換貨政策處理消費(fèi)者的退換貨請(qǐng)求；22.3商戶不得無故拒絕消費(fèi)者的退換貨請(qǐng)求。第八章客戶服務(wù)與投訴處理第二十三條客戶服務(wù)23.1商戶應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的咨詢、投訴等問題；23.2商戶應(yīng)保證客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性、耐心性和及時(shí)性；23.3商戶應(yīng)記錄客戶服務(wù)過程中的所有信息，以便進(jìn)行后續(xù)跟蹤和改進(jìn)。第二十四條投訴處理24.1消費(fèi)者對(duì)商戶的投訴，商戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理；24.2商戶在處理投訴時(shí)應(yīng)保持客觀、公正，不得故意拖延；24.3如消費(fèi)者對(duì)商戶的處理結(jié)果不滿意，可向平臺(tái)投訴。第九章數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)第二十五條數(shù)據(jù)使用25.1商戶有權(quán)使用平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行商品推廣、營銷活動(dòng)等；25.2商戶在使用數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定；25.3商戶不得將平臺(tái)數(shù)據(jù)用于非法目的。第二十六條隱私保護(hù)26.1商戶應(yīng)遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定；26.2商戶不得收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，除非得到消費(fèi)者明確同意；26.3商戶應(yīng)采取措施保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。第十章協(xié)議終止與續(xù)簽第二十七條終止條件27.1本協(xié)議因以下原因終止：27.1.1雙方協(xié)商一致；27.1.2出現(xiàn)不可抗力；27.1.3商戶違反本協(xié)議的嚴(yán)重條款。第二十八條終止流程28.1一方提出終止本協(xié)議的，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明終止原因；28.2雙方應(yīng)按照規(guī)定程序處理終止事宜，包括但不限于商品銷售、貨款結(jié)算等。第二十九條續(xù)簽29.1本協(xié)議期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽；29.2續(xù)簽協(xié)議的內(nèi)容與本協(xié)議相同，除非雙方另有約定；29.3續(xù)簽協(xié)議應(yīng)在原協(xié)議期滿前達(dá)成一致。第十一章法律法規(guī)與政策第三十條法律適用30.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律；30.2如本協(xié)議與國家法律法規(guī)相沖突，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三十一條政策變動(dòng)31.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及政策調(diào)整，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修訂；31.2平臺(tái)將及時(shí)通知商戶修訂后的協(xié)議內(nèi)容，商戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以確認(rèn)；31.3商戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)修訂后的協(xié)議，視為接受修訂內(nèi)容。第十二章其他第三十二條通知與送達(dá)32.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；32.2通知可以通過以下方式送達(dá)：32.2.1郵寄至對(duì)方提供的地址；32.2.2郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱；32.2.3平臺(tái)內(nèi)部系統(tǒng)消息通知。第三十三條不可抗力33.1不可抗力指因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等導(dǎo)致雙方無法履行本協(xié)議的情況；33.2發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)積極采取措施減少損失，并及時(shí)通知對(duì)方；33.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第三十四條其他34.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；34.2本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章附則第三十五條協(xié)議生效35.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；35.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（商戶）：名稱：____________