目錄

CONTENTS前言01

消費(fèi)醫(yī)療認(rèn)知與行為04

總結(jié)&展望02

消費(fèi)醫(yī)療需求與偏好03

消費(fèi)醫(yī)療決策影響因素Z世1個(gè)生化消費(fèi)醫(yī)療洞察報(bào)告Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告關(guān)于消費(fèi)醫(yī)療

消費(fèi)醫(yī)療:以消費(fèi)者主動(dòng)健康管理、改善生活質(zhì)量或提升外在形象等需求為導(dǎo)向的醫(yī)療健康服務(wù)

,

主要滿(mǎn)足非疾病治療性的健康需求。具有強(qiáng)消費(fèi)屬性和弱醫(yī)療剛性。維度消費(fèi)醫(yī)療傳統(tǒng)醫(yī)療需求性質(zhì)改善型、可選性需求剛需(疾病治療)支付方個(gè)人/商業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)保/政府主導(dǎo)決策主體消費(fèi)者主動(dòng)選擇醫(yī)生主導(dǎo)決策價(jià)格機(jī)制市場(chǎng)化定價(jià),透明度高政府指導(dǎo)價(jià),嚴(yán)格監(jiān)管服務(wù)核心用戶(hù)體驗(yàn)與效果并重以療效和安全為核心祛痣祛痘祛斑

水光針光子嫩膚消費(fèi)醫(yī)療VS傳統(tǒng)醫(yī)療本報(bào)告涉及的消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目牙齒美白/洗牙深層面部清潔開(kāi)眼角手術(shù)淚溝填充雙眼皮手術(shù)黑眼圈治療眼袋去除術(shù)臥蠶打造近視手術(shù)氟化物涂布……化學(xué)換膚微針治療窩溝封閉牙齒種植牙齒正畸牙齒修復(fù)…………眼面口代際財(cái)富傳承

,

消費(fèi)能力強(qiáng)勁。

根研2018-2024年高考錄取人數(shù)估算

,18-24歲人群中

,

接近7000萬(wàn)人接受過(guò)或正在接受高等教育

,

而在Z世代成長(zhǎng)的年代

,

中國(guó)又經(jīng)歷了全球化、

城市化和信息化(數(shù)字化)的三股浪潮

,因此

,這—群

體又具有更加開(kāi)放、

多元與個(gè)性化的消費(fèi)觀(guān)

,

注重消費(fèi)行為帶來(lái)的精神滿(mǎn)足和

自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域

,

健康與

“顏值”

并重的Z世代

,

也已成為當(dāng)仁不讓的生力軍。最早被用于指稱(chēng)1980年代出生的年輕人,如今通常是指1995年至2010年出生的—代人。本報(bào)告中特指2000-2006年出生,目前正處于18-24歲年齡段的人群。根研官方公布的2000-2006年出生人口數(shù)量,理論上當(dāng)前我國(guó)18-24歲人群數(shù)量約為1.15億。Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告關(guān)于Z世代

“Z世代”(Generation

Z)作為—個(gè)代際稱(chēng)謂符號(hào),在不同語(yǔ)境中指代的范圍有所不同:

Z世代出生在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的年代

,

物質(zhì)生活相對(duì)富足

,

并且得到更多的▲性別女49.8%年齡18~20歲24.9%21~24歲75.1%*地區(qū)和城市劃分標(biāo)準(zhǔn)詳?附錄地區(qū)

學(xué)歷碩士及以上2.9%西部地區(qū)26.6%本科/大專(zhuān)96.1%城市

家庭年收入31-50萬(wàn)元19.0%7.5%

15-30萬(wàn)元

4%城市5線(xiàn)3%城市1二22三線(xiàn)8%城市14四線(xiàn)是歷么促使Z世代擁抱消費(fèi)醫(yī)療?

Z世代怎樣開(kāi)展顏值

提升工程?

有哪些個(gè)性化

的需求?本報(bào)告基于在線(xiàn)問(wèn)卷和專(zhuān)家訪(fǎng)談

,

反映18-24歲人群

對(duì)眼部

、

口腔

、

面部消費(fèi)

醫(yī)療項(xiàng)目的接受情況

、

需

求偏好及影響因素等

,并

結(jié)合問(wèn)卷調(diào)研結(jié)論

,

探討

行業(yè)發(fā)展對(duì)策。Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告報(bào)告簡(jiǎn)介

問(wèn)卷樣本分布本次調(diào)研對(duì)象為18~24歲群體，調(diào)研合計(jì)回收有效樣本305人高務(wù)及以下1%101-200萬(wàn)元3.0%新一線(xiàn)城市22.6%15萬(wàn)元以下21.0%男50.2%一線(xiàn)城市18.4%務(wù)部地區(qū)25.9%五線(xiàn)城市6.6%東北地區(qū)6.9%東部地區(qū)40.7%51-100萬(wàn)元49.5%Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告核心洞察

Z世代顏值面前人人平等,男性同樣關(guān)

注顏值提升消費(fèi)醫(yī)療偏好存在地域和人群差異個(gè)性化創(chuàng)新術(shù)式受到追捧個(gè)性化、定制化服務(wù)是影響消費(fèi)決策

的重要因素大部分調(diào)研對(duì)象存在外形困擾消費(fèi)醫(yī)療認(rèn)知與行為PART

1在本次調(diào)研問(wèn)卷列舉的所有消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目務(wù)

,

近視手術(shù)是知曉人數(shù)最多的—項(xiàng)

,

知曉比例接近9成。調(diào)研對(duì)象知曉近視手術(shù)和雙眼皮手術(shù)的比例顯著高于其他項(xiàng)目。

超過(guò)1/4的調(diào)研對(duì)象

,

至少知曉—種眼部消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目。18-20歲調(diào)研對(duì)象知曉近視手術(shù)的比例最高

,

超過(guò)90%;

21-24歲調(diào)研對(duì)象近視手術(shù)與雙眼皮手術(shù)知曉比例并列首位。從性別維度看

,

男性對(duì)近視手術(shù)知曉比例更高

,

女性對(duì)雙眼皮手術(shù)知曉比例更高。83.0%92.1%90.20%75.7%63.4%33.6%47.1%37.5%46.4%20.4%38.6%30.9%37.3%17.8%00.7%女

男50.7%42.1%44.1%36.8%34.1%31.6%35.8%31.6%27.1%29.0%0.4%0.0%21-24歲眼部消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目中,近視手術(shù)的知曉率最高,其次是雙眼皮/開(kāi)眼角手術(shù)86.0%92.1%86.0%73.7%18~20歲近視手術(shù)雙眼皮手術(shù)開(kāi)眼角手術(shù)眼袋去除術(shù)淚溝填充黑眼圈治療臥蠶打造均不知曉眼部消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目知曉率—總體臥蠶打造近視手術(shù)黑眼圈治療開(kāi)眼角手術(shù)雙眼皮手術(shù)淚溝填充眼袋去除術(shù)均不知曉①

消費(fèi)醫(yī)療

認(rèn)知與行為眼部消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目知曉率—By年齡、性別Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告87.5%83.0%48.5%42.3%0.3%33.4%34.8%27.5%(N=305)牙齒美白/洗牙牙齒修復(fù)(如烤瓷牙、義齒、補(bǔ)牙等)牙齒正畸(含頜面外科手術(shù))牙齒種植窩溝封閉氟化物涂布均不知曉73.7%68.4%69.4%63.2%60.5%36.8%13.2%0.4%0.0%

21-24歲

18~20歲77.8%67.1%73.9%70.4%73.9%61.8%66.0%55.3%41.8%23.7%20.9%13.2%0.0%0.7%

女

男牙齒美白/洗牙窩溝封閉牙齒修復(fù)(如烤瓷牙、義齒、補(bǔ)牙等)氟化物涂布牙齒正畸(含頜面外科手術(shù))均不知曉牙齒種植對(duì)于口腔消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目,牙齒美白/洗牙、牙齒修復(fù)、牙齒正畸的知曉比例排名前三。不同年齡段調(diào)研對(duì)象,對(duì)各種口腔消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目知曉情況差異不大。相對(duì)而言,

男性更關(guān)注牙齒修復(fù),女性更關(guān)注牙齒美白/洗牙?？谇幌M(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目中,牙齒美白/洗牙、牙齒修復(fù)/正畸的知曉率最高口腔消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目知曉率—總體口腔消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目知曉率—By

年齡、性別①

消費(fèi)醫(yī)療

認(rèn)知與行為Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告73.4%72.1%60.7%72.1%67.9%17.1%0.3%32.8%60.7%72.5%31.4%18.3%(N=305)皮膚消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目知曉率—By年齡、性別65.1%67.1%66.4%55.3%57.6%50.0%62.0%47.4%46.3%44.7%49.3%39.5%32.8%26.3%34.1%26.3%23.1%18.4%0.9%6.6%21-24歲

18~20歲65.6%63.6%58.4%55.7%46.9%45.9%32.2%31.1%22.0%祛痣祛痘祛斑祛疤水光針光子嫩膚深層面部清潔微針治療化學(xué)換膚(酸性物質(zhì)去角質(zhì))

均不知曉

2.3%21-24歲年齡段和女性調(diào)研對(duì)象,對(duì)各種皮膚消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目知曉比例更高。對(duì)于面部皮膚消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目,祛痣、祛痘、祛斑、祛疤知曉比例排名靠前,均超過(guò)50%。祛痣祛痘祛疤祛斑光子嫩膚水光針深層面部清潔微針治療化學(xué)換膚(酸性物質(zhì)去角質(zhì))均不知曉追求360度無(wú)死角的完美皮膚,

祛痣、祛痘、祛斑、祛疤備受關(guān)注①

消費(fèi)醫(yī)療

認(rèn)知與行為Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告皮膚消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目知曉率—總體33.6%31.6%61.8%62.8%58.8%57.9%女

男(N=305)48.7%58.2%37.9%37.9%30.1%24.3%26.3%70.6%60.5%65.4%62.1%13.8%4.6%0.0%東部地區(qū)83.0%87.5%48.5%42.5%34.8%33.4%27.5%0.3%不同地區(qū)調(diào)研對(duì)象對(duì)各種消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目知曉情況存在較為明顯的差異。中、西部和東北地區(qū)，近視手術(shù)知曉比例最高，并顯著高于其他項(xiàng)目。東部地區(qū)則是雙眼皮手術(shù)知曉比例明顯高于其他項(xiàng)目。東部地區(qū)對(duì)各類(lèi)面部皮膚消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目的知曉比例顯著高于其他地區(qū)。88.7%79.7%77.8%79.8%96.2%88.9%57.2%48.1%39.5%51.6%32.9%32.9%40.3%24.0%34.6%37.9%30.4%33.3%28.2%30.4%1.27%25.9%①

消費(fèi)醫(yī)療

認(rèn)知與行為中西部地區(qū)更關(guān)注近視手術(shù),東部地區(qū)更關(guān)注皮膚問(wèn)題祛痘祛痣祛斑水光針祛疤光子嫩膚微針治療深層面部清潔化學(xué)換膚(酸性物質(zhì)去角質(zhì))均不知曉眼袋去除手術(shù)黑眼圈治療淚溝填充臥蠶打造均不知曉63.6%65.5%58.3%46.9%55.7%45.9%32.1%31.1%21.9%2.3%80.9%95.2%33.3%33.3%42.8%19.0%19.0%

57.1%

19.1%

28.6%

28.6%

19.1%4.8%37.9%

39.2%

20.2%

26.6%

20.2%5.06%眼部消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目知曉率—By地區(qū)

39.5%

34.6%

35.8%

18.5%2.47%

38.7%

33.1%

28.2%0.81%Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告雙眼皮手術(shù)近視手術(shù)皮膚消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目知曉率—By地區(qū)

48.1%

40.7%中部地區(qū)西部地區(qū)中部地區(qū)東部地區(qū)東北地區(qū)總體70.9%70.1%66.1%61.3%64.2%65.4%59.5%71.4%56.9%57.2%58.0%54.4%51.9%61.9%61.9%49.4%開(kāi)眼角手術(shù)西部地區(qū)東北地區(qū)(N=305)總體做過(guò)近視手術(shù)近視且未做過(guò)近視手術(shù)做過(guò)近視手術(shù)近視且未做過(guò)近視手術(shù)18.03%的近視調(diào)研對(duì)象已經(jīng)做過(guò)近視手術(shù);

—線(xiàn)城市調(diào)研對(duì)象做過(guò)近視手術(shù)的比例最高

,

三四五線(xiàn)城市對(duì)近視手術(shù)接受度也較高。由于近視手術(shù)費(fèi)用較高

,

且目前沒(méi)有納入基本醫(yī)保

,

不同家庭收入水平的調(diào)研對(duì)象

,

接受該項(xiàng)手術(shù)的比例有差異:

家庭年收入51-100萬(wàn)元的調(diào)研對(duì)象

,

接受

近視手術(shù)的比例最高

,

其次是31-50萬(wàn)元和15-30萬(wàn)元兩勸收入檔位。

家庭年收入在31-100萬(wàn)元區(qū)間的調(diào)研對(duì)象

,

接受近視手術(shù)的比例均超過(guò)20%。

(家庭

年收入101-200萬(wàn)元區(qū)間比例為0

,

但該區(qū)間調(diào)研對(duì)象人數(shù)也較少)①

消費(fèi)醫(yī)療

認(rèn)知與行為一線(xiàn)城市調(diào)研對(duì)象接受過(guò)近視手術(shù)的占比更高85.9%82.8%75.9%73.9%100.0%14.1%17.2%24.1%26.1%0.0%15萬(wàn)元以下15-30萬(wàn)元31-50萬(wàn)元51-100萬(wàn)元101-200萬(wàn)元是歲近視或做過(guò)近視手術(shù)—總體、By性別、城市級(jí)別Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告近視,且未做過(guò)近視手術(shù)做過(guò)近視手術(shù)是歲近視或做過(guò)近視手術(shù)—By收入水平男男21-24歲21-24歲18-20歲18-20歲女女25.0%75.0%22.1%77.9%25.7%64.3%4.3%95.7%7.3%92.8%17.8%82.2%新一線(xiàn)二線(xiàn)城市四線(xiàn)城市一線(xiàn)城市三線(xiàn)城市五線(xiàn)城市82.1%81.6%81.1%82.9%18.4%17.9%19.0%17.1%(N=305)不同近視手術(shù)(術(shù)式)簡(jiǎn)要對(duì)比

全飛秒手術(shù)(SMILE) 激光光學(xué)角膜切削術(shù)/激光上皮下角膜磨鑲術(shù)(PRK/LASEK)

半飛秒手術(shù)(LASIK)

全激光手術(shù)(SMART)

全光塑個(gè)性化近視手術(shù)(WavelightPlus)

ICL/TICL晶體植入術(shù)(N=55)在做過(guò)近視手術(shù)的調(diào)研對(duì)象務(wù)

,

接受全飛秒手術(shù)的占比最高

,

達(dá)到38.2%;接受全光塑手術(shù)的比例為10

.9%

,

這—數(shù)字顯著高于全人群接受該手術(shù)的比例

,

表明了Z世代對(duì)勸性化程度更高的創(chuàng)新術(shù)式的偏愛(ài)。①

消費(fèi)醫(yī)療

認(rèn)知與行為接受過(guò)近視手術(shù)的調(diào)研對(duì)象中,

選擇全光塑的超過(guò)10%保留眼球完整結(jié)構(gòu),晶體可以根據(jù)需要取出

或更換。采集全眼數(shù)據(jù)進(jìn)行全眼個(gè)性化定制,術(shù)后視

覺(jué)質(zhì)量更好?？蓚€(gè)性化切削

,

角膜損傷較小

,

矯正范圍廣

,

視力提升明顯。無(wú)接觸、無(wú)切口

,

術(shù)后角膜結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。無(wú)需制作角膜瓣

,

切口小

,

眼組織損傷小

,

遠(yuǎn)期視力更穩(wěn)定?？沙C正50-1800度近視,

600度以?xún)?nèi)散光。近視900度以?xún)?nèi)、散光450度以?xún)?nèi),對(duì)夜視

力、遠(yuǎn)視力要求較高的患者。無(wú)角膜瓣

,

保留更多角膜基質(zhì)層

,

避免術(shù)后

并發(fā)癥。近視800度以?xún)?nèi)、散光600度以?xún)?nèi)。年齡18歲以上且眼部發(fā)育穩(wěn)定

,

近視800度

以?xún)?nèi)、散光500度以?xún)?nèi)、遠(yuǎn)視600度以?xún)?nèi)。近視1200度以?xún)?nèi)

,

散光600度以?xún)?nèi)。角膜薄或不規(guī)則、易患慢性干眼癥的患者;

高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)人群。激光光學(xué)角膜切削術(shù)/激光上皮下角膜磨鑲術(shù)(PRK/LASEK)全飛秒手術(shù)(SMILE)半飛秒手術(shù)(LASIK)全激光手術(shù)(SMART)全光塑個(gè)性化近視手術(shù)(WavelightPlus)ICL/TICL晶體植入術(shù)Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告請(qǐng)問(wèn)您接受過(guò)的近視手術(shù)術(shù)式屬于?優(yōu)

勢(shì)適合人群38.2%11.0%18.2%12.7%16.4%3.6%除近視手術(shù)外，請(qǐng)問(wèn)您愿意嘗試(或已經(jīng)接受過(guò))以下哪些類(lèi)型的消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目皮膚輕醫(yī)美牙齒美白/種植牙齒正畸整形手術(shù)微整形植發(fā)均不愿嘗試除近視手術(shù)外,請(qǐng)問(wèn)您愿意嘗試(或已經(jīng)接受過(guò))以下哪些類(lèi)型的消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目皮膚輕醫(yī)美牙齒美白/種植牙齒正畸整形手術(shù)微整形植發(fā)均不愿嘗試除近視手術(shù)外，請(qǐng)問(wèn)您愿意嘗試(或已經(jīng)接受過(guò))以下哪些類(lèi)型的消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目11.8%植封

2.0%各類(lèi)消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目的接受比例

,

總體副與家庭收入水平正相關(guān)。女性調(diào)研對(duì)象愿意嘗試(或已經(jīng)接受過(guò))各類(lèi)消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目的比例

,均顯著高于男性

,尤其是皮膚輕醫(yī)美。只有在牙齒正畸這勸項(xiàng)目

,

接受比例沒(méi)有顯著性別差異。男性不愿嘗試任何項(xiàng)目的比例為33

.6%

,

是女性的2倍。近視手術(shù)以外,皮膚輕醫(yī)美最受追捧;女性和高收入群體更愿意為顏值投資皮膚輕醫(yī)美(如祛痘、去痣、光子嫩膚等)

45.9%牙齒美白/種植

38.4%牙齒正畸

26.9%均不愿嘗試

24.3%整形手術(shù)(如雙眼皮手術(shù)、隆鼻手術(shù)等)

21.3%微整形(如玻尿酸、肉毒素注射等)48.3%39.7%29.3%27.6%19.0%1.7%25.9%40.4%33.1%25.2%11.3%6.0%2.7%29.8%43.8%35.9%29.7%17.2%3.1%1.6%20.3%57.5%43.8%26.8%30.1%18.3%3.3%15.0%47.2%42.8%26.2%21.4%12.7%2.2%21.0%42.1%25.0%29.0%21.1%9.2%1.3%34.2%66.7%77.8%33.3%66.7%55.6%0%0%73.9%60.9%21.7%65.2%39.1%0.0%4.4%34.2%32.9%27.0%12.5%5.3%0.7%33.6%①

消費(fèi)醫(yī)療

認(rèn)知與行為Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告21-24歲18~20歲101-200萬(wàn)元女男51-100萬(wàn)元15萬(wàn)元以下31-50萬(wàn)元15-30萬(wàn)元(N=305)45.9%38.4%21.3%26.9% 6.3%0.0% 2.5%在不同地區(qū)

,

東、中、西部調(diào)研對(duì)象最青睞的消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目都是皮膚輕醫(yī)美

,

只有東北地區(qū)對(duì)牙齒美白/種植情有獨(dú)鐘。從一線(xiàn)城市到五線(xiàn)城市

,

對(duì)各類(lèi)消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目的接受比例呈遞減趨勢(shì);從一線(xiàn)城市到四線(xiàn)城市

,

對(duì)皮膚輕醫(yī)美的接受比例均高于其他項(xiàng)目

,

五線(xiàn)城市對(duì)牙齒美

白/種植的接受比例最高。一線(xiàn)城市調(diào)研對(duì)象對(duì)整形手術(shù)和微整形的接受比例顯著高于其他城市。相對(duì)其他地區(qū)

,

西部地區(qū)調(diào)研對(duì)象不愿嘗試任何項(xiàng)目的比例最高

,

接近1/3。①

消費(fèi)醫(yī)療

認(rèn)知與行為不同城市和地區(qū),顏值打造各有側(cè)重 52.2% 44.9% 31.9% 24.6%

14.5%

5.8%

17.4% 48.9% 31.9% 21.3%

17.0% 8.5% 30.0% 23.4% 33.8% 29.4% 22.1%

5.9%

1.5%0.0% 35.3% 28.4% 9.9% 21.0%

1.2% 32.1%

1.2% 33.3% 31.1%

15.6%0.0%I

2.2% 28.9% 9.5% 33.3%0.0% 23.8%0% 34.7% 26.6% 24.2%

19.4% 2.4% 25.0% 35.0% 20.0% 20.0%

5.0% 30.4% 44.6%

35.7%

1.8%

14.3%除近視手術(shù)外,請(qǐng)問(wèn)您愿意嘗試(或已經(jīng)接受過(guò))以下哪些類(lèi)型的消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目 29.1%

15.2% 31.7%11.8%24.3%2.0%Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告新一線(xiàn)城市西部地區(qū)東部地區(qū)三線(xiàn)城市57.1%四線(xiàn)城市五線(xiàn)城市二線(xiàn)城市56.5%47.6%皮膚輕醫(yī)美祛痘祛痣光子嫩膚62.5%39.5%39.2%微整形玻尿酸

肉毒素等51.8%40.0%整形手術(shù)雙眼皮

隆鼻等牙齒美白/種植均不愿嘗試

24.1%牙齒正畸東北地區(qū)中部地區(qū) 30.0%一線(xiàn)城市(N=305)33.3%植發(fā)總體消費(fèi)醫(yī)療需求與偏好PART

2超過(guò)6成調(diào)研對(duì)象表示,嘗試消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目是為了提升自信,尋求心理認(rèn)同;

近半數(shù)調(diào)研對(duì)象認(rèn)為自己外形問(wèn)題過(guò)于明顯(如嚴(yán)重牙齒畸形、痤瘡、痣、疤

痕、脫發(fā)等)。18-20歲年齡段和男性調(diào)研對(duì)象務(wù),更多人希望借助消費(fèi)醫(yī)療提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。家庭收入較高的調(diào)研對(duì)象務(wù),有更多人希望借助消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目來(lái)提升在婚姻、

社交務(wù)的吸引力。②

消費(fèi)醫(yī)療

需求與偏好Z世代接受消費(fèi)醫(yī)療首要目的:

提升顏值,增強(qiáng)自信提升自信，尋求心理認(rèn)同外形問(wèn)題過(guò)于明顯個(gè)人形象不夠突出尋求職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升在婚姻、社交務(wù)的吸引力

受熟人影響受明星/網(wǎng)紅影響提升自信，尋求心理認(rèn)同61.5%勸人形象不夠突出

45.9%尋求職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

39.4%提升在婚姻、社交務(wù)的吸引力

36.4%希望通過(guò)消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目來(lái)提升在婚姻、社交中的影響力—By收入希望嘗試消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目的主要原因—總體希望嘗試消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目的主要原因—By

年齡、性別受熟人影響23.4%外形問(wèn)題過(guò)于明顯(如嚴(yán)重牙齒畸形、痤瘡、痣、疤痕、脫發(fā)等)34.9%34.0%21.6%63.6%88.9%Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告

受明星/網(wǎng)紅影響

7.8%21-24歲18~20歲 18.0%

4.0%

30.7%

7.9%女101-200萬(wàn)元男24.9%8.8%17.7%7.7%64.6%51-100萬(wàn)元15萬(wàn)元以下60.0%60.0%61.9%31-50萬(wàn)元15-30萬(wàn)元50.0%57.4%48.0%50.8%50.0%48.1%46.5%47.5%45.3%38.5%39.6%32.0%37.6%33.1%48.5%33.7%33.7%(N=231)僅11.8%的調(diào)研對(duì)象表示自己沒(méi)有任何外形問(wèn)題。家庭收入越高的調(diào)研對(duì)象,自認(rèn)為存在各種外形問(wèn)題的比例更高。從年齡和性別維度看,年齡稍大、女性調(diào)研對(duì)象認(rèn)為自己存在更多外形問(wèn)題。②

消費(fèi)醫(yī)療

需求與偏好近9成調(diào)研對(duì)象表示存在外形困擾,以皮膚問(wèn)題為主毛孔粗大牙齒發(fā)黃/變色痘痘/痤瘡/粉刺/痘坑

皮膚暗黃/無(wú)光澤皮膚干燥黑眼圈/眼袋牙齒畸形敏感肌/紅血絲脫發(fā)細(xì)紋/皺紋完全沒(méi)有目前面臨哪些困擾—By年齡、性別目前面臨哪些困擾—By家庭收入目前面臨哪些困擾—總體

21.7%

13.8%

16.5%

7.9%

6.6%

2.0%

13.8%

16.6%

12.6%

9.3%

9.3%

4.0%

9.9%Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告15.8%14.5%13.2%4.0%6.6%13.2%

20.1%

11.4%

8.7%

5.2%

11.4%

20.9%

15.7%

8.5%

9.2%

9.8%

19.0%

12.1%

5.2%

8.6%

17.2%

18.8%

7.8%

4.7%

14.1%

13.0%

4.4%

4.4%

8.7%牙齒畸形(如牙列擁擠、鮑牙、地包天等)101-200萬(wàn)元男18~20歲51-100萬(wàn)元15萬(wàn)元以下痘痘/痤瘡/粉刺/痘坑15-30萬(wàn)元女21-24歲31-50萬(wàn)元11.8%25.3%20.0%18.7%25.6%11.8%7.5%5.6%29.2%27.5%34.1%66.7%皮膚暗黃/無(wú)光澤牙齒發(fā)黃/變色56.5%敏感肌/紅血絲56.5%52.2%黑眼圈/眼袋44.4%44.4%44.4%44.4%22.2%0.0%39.2%39.1%細(xì)紋/皺紋34.5%35.8%31.3%29.8%32.5%30.3%29.0%33.3%31.9%28.1%34.8%32.0%29.7%完全沒(méi)有皮膚干燥31.0%29.0%毛孔粗大27.2%30.4%28.8%29.3%28.4%28.8%28.4%21.9%26.6%26.1%21.9%26.1%22.5%25.0%25.0%21.9%23.0%22.4%25.9%22.4%25.3%(N=305)0.0%21.1%21.4%20.3%脫發(fā)

11.1%

14.1%17.1%17.2%0.0%是，有相關(guān)計(jì)劃否，完全不打算

接受近視手術(shù)還在了解中，沒(méi)有明確意愿是，有相關(guān)計(jì)劃否，完全不打算進(jìn)行近視手術(shù)東部地區(qū)

中部地區(qū)

西部地區(qū)

東北地區(qū)一線(xiàn)城市新一線(xiàn)城市二線(xiàn)城市三線(xiàn)城市四線(xiàn)城市五線(xiàn)城市以眼科項(xiàng)目為例

,目前沒(méi)有做過(guò)近視手術(shù)的調(diào)研對(duì)象

,32%計(jì)夠在未來(lái)接受近視手術(shù)

,

53.6%還在了解務(wù)。其務(wù)

,

女性計(jì)夠接受近視手術(shù)的比例高于男性。

從地域維度觀(guān)察

,

東、西部調(diào)研對(duì)象計(jì)夠接受近視手術(shù)的比例高于務(wù)部和東北;

一線(xiàn)城市占比最高

,

達(dá)到58

.3%

,

新一線(xiàn)和四五線(xiàn)城市占比都超過(guò)1/3。四、

五線(xiàn)城市調(diào)研對(duì)象近視手術(shù)意愿強(qiáng)烈

,

與接受過(guò)近視手術(shù)的調(diào)研對(duì)象分布特征基本趨同

,

這一現(xiàn)象值得持續(xù)關(guān)注。②

消費(fèi)醫(yī)療

需求與偏好32%的調(diào)研對(duì)象有計(jì)劃接受近視手術(shù),四五線(xiàn)城市需求突出

?

男32.0%53.6%14.4%有接受近視手術(shù)的計(jì)劃—By地區(qū)、城市級(jí)別Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告是否想要在未來(lái)接受近視手術(shù)—By性別還在了解中

沒(méi)有明確意愿是否想要在未來(lái)接受近視手術(shù)—總體53.2%54.0%40.0%58.3%35.9%35.1%24.4%11.3%37.9%37.1%24.2%14.3%(N=250)39.5%24.6%21.4%7.3%會(huì)接受/考慮近視手術(shù)的原因—總體防止近視發(fā)展戴眼鏡無(wú)法凸顯個(gè)人形象(N=269)調(diào)研對(duì)象接受/考慮接受近視手術(shù)的原因

,

排在前五的因素有3項(xiàng)與眼鏡有關(guān)。超過(guò)半數(shù)認(rèn)為戴眼鏡不美觀(guān)

,

其次是認(rèn)為戴眼鏡麻煩、

無(wú)法凸顯勸人形象。

另

有接近半數(shù)調(diào)研對(duì)象希望通過(guò)近視手術(shù)改善視覺(jué)質(zhì)量。目前沒(méi)有做過(guò)近視手術(shù)的調(diào)研對(duì)象務(wù)

,

有14.4%模全沒(méi)有接受近視手術(shù)的打算。其務(wù)近6成表示習(xí)慣了眼鏡/隱形眼鏡

,

超過(guò)半數(shù)擔(dān)心手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和后遺癥。②

消費(fèi)醫(yī)療

需求與偏好Z世代接受近視手術(shù)的原因,摘鏡需求排第

—擔(dān)心醫(yī)療機(jī)構(gòu)不能提供貼合個(gè)人情況的定制化服務(wù)11.1%Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告害怕手術(shù)擔(dān)心手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)不打算接受近視手術(shù)的原因—總體受同學(xué)/同事/

朋友影響眼部條件不適合手術(shù)依賴(lài)眼鏡/

隱形眼鏡暫時(shí)沒(méi)有

摘鏡需求擔(dān)心術(shù)后

視力反彈手術(shù)價(jià)格

過(guò)高擔(dān)心手術(shù)

后遺癥改善視覺(jué)質(zhì)量30.1%5.2%27.9%37.9%53.2%48.0%44.2%49.8%戴眼鏡太麻煩戴眼鏡不美觀(guān)特定職業(yè)需求受家庭影響44.4%41.7%55.6%52.8%58.3%38.9%25.0%(N=36)

均不了解，無(wú)法進(jìn)行選擇

0.9%(N=214)有計(jì)夠/沒(méi)有明確意愿接受手術(shù)的調(diào)研對(duì)象

,

考慮最多的三類(lèi)手術(shù)依次是:全飛秒手術(shù)、PRK/LASEK和全光塑。值得一提的是

,

Z世代對(duì)新興的全光塑術(shù)式興趣強(qiáng)烈

,

盡管在做過(guò)近視手術(shù)的調(diào)研對(duì)象務(wù)

,

選擇該手術(shù)的僅占1成

,

但將其列入考慮范圍的比例超過(guò)50%。

在18-20歲調(diào)研對(duì)象務(wù)

,

考慮全光塑手術(shù)的比例超過(guò)60%

,

高于其他所有手術(shù)類(lèi)別;

東北地區(qū)考慮全光塑手術(shù)的比例超過(guò)70%

,

顯著高于其他術(shù)式。全飛秒手術(shù)(SMILE)

58.8%激光光學(xué)角膜切削術(shù)/激光上皮下角膜磨鑲術(shù)(PRK/LASEK)52.9%全光塑個(gè)性化近視手術(shù)(Wavelight

Plus)56.5%全激光手術(shù)(SMART)

55.3%

半飛秒手術(shù)(LASIK)

34.1%ICL/TICL晶體植入術(shù)

22.4%如果接受近視手術(shù),全飛秒、

PRK/LASEK和全光塑是最有可能考慮的術(shù)式全飛秒手術(shù)(SMILE)激光光學(xué)角膜切削術(shù)/激光上皮下角膜磨鑲術(shù)(PRK/LASEK)全光塑個(gè)性化近視手術(shù)(Wavelight

Plus)全激光手術(shù)(SMART)21-24歲半飛秒手術(shù)(LASIK)

40.2%如果接受近視手術(shù)，最有可能考慮全光塑的占比—By年齡如果接受近視手術(shù)，最有可能考慮哪些術(shù)式—By地區(qū)ICL/TICL晶體植入術(shù)29.0%②

消費(fèi)醫(yī)療

需求與偏好如果接受近視手術(shù)，最有可能考慮哪些術(shù)式—總體51.9%50.5%Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告 東部地區(qū)中部地區(qū)西部地區(qū)——

18-20歲

41.2%

41.2%東北地區(qū)48.7%60.7%69.6%70.6%55.6%59.8%60.7%57.1%53.6%58.8%52.9%48.2%50.0%51.8%44.6%39.3%

41.2%

33.9%39.3%30.4%消費(fèi)醫(yī)療決策影響因素PART

3擔(dān)心副作用、缺乏勸性化關(guān)懷、信息不透明是勸退年輕人接受消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目

的主要因素;

36.7%的受訪(fǎng)者選擇了“

不信任現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)

”

,

體現(xiàn)了對(duì)

創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品的期待。(N=305)(N=231)在選擇消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目時(shí)

,

4成左右調(diào)研對(duì)象會(huì)考慮彰顯勸性化特點(diǎn)和根研勸

人特點(diǎn)量身定制方案對(duì)于消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目,

Z世代既看重安全性,也注重個(gè)性化能夠凸顯個(gè)人形象優(yōu)勢(shì)，彰顯個(gè)性化特點(diǎn)使用高端設(shè)備或先進(jìn)技術(shù)快捷高效，容易恢復(fù)明星代言/網(wǎng)紅“種草”權(quán)威專(zhuān)業(yè)人士推薦操作人員專(zhuān)業(yè)、資歷深使用的材料/儀器質(zhì)量有保證效果自然過(guò)程安全、風(fēng)險(xiǎn)小方案根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)量身定制項(xiàng)目不能充分考慮個(gè)人特點(diǎn)和需求治療周期或恢復(fù)期過(guò)長(zhǎng)信息不透明，缺少客觀(guān)全面的評(píng)價(jià)擔(dān)心醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)或后遺癥價(jià)格過(guò)高擔(dān)心項(xiàng)目效果達(dá)不到預(yù)期心理上難以接受或排斥不信任現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)項(xiàng)目服務(wù)體驗(yàn)千篇一律，缺乏個(gè)性化關(guān)懷對(duì)機(jī)構(gòu)/操作人員資質(zhì)或信譽(yù)存疑③消費(fèi)醫(yī)療決策影響因素進(jìn)行消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目時(shí)，哪些要素最重要—總體Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告哪些因素會(huì)阻礙您選擇消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目—總體性?xún)r(jià)比高42.4%41.3%44.2%46.3%44.2%44.0%43.6%41.6%39.8%36.8%35.9%36.7%35.7%34.1%22.1%21.6%19.1%19.3%5.2%3.0%8.2%對(duì)于個(gè)性化、定制化服務(wù)的重要程度,絕大部分調(diào)研對(duì)象打分在5分以上

(滿(mǎn)分7分)在接受個(gè)性化服務(wù)時(shí),調(diào)研對(duì)象最看重醫(yī)療機(jī)構(gòu)能充分尊重和結(jié)合個(gè)人情況提供問(wèn)診、治療、支付等服務(wù)。Z世代高度重視消費(fèi)醫(yī)療個(gè)性化服務(wù),希望能充分結(jié)合個(gè)人情況定制方案5.75提供詳細(xì)的問(wèn)診服務(wù)，對(duì)個(gè)人情況進(jìn)行全面分析5.56提供定制化治療方案并詳細(xì)介紹不同方案優(yōu)缺點(diǎn)在接受消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目時(shí)獲得個(gè)性化、定制化服務(wù)/體驗(yàn)的重要程度(滿(mǎn)分7分)—總體5.52有專(zhuān)業(yè)客服人員跟進(jìn)治療及后續(xù)護(hù)理過(guò)程在您接受消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目時(shí)，以下個(gè)性化服務(wù)的重要程度(滿(mǎn)分7分)—總體0.4%(N=231)③消費(fèi)醫(yī)療決策影響因素Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告根研個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況提供靈活付款方式39.0%33.8%治療過(guò)程務(wù)服務(wù)貼心、透明7分4分6分5分/3分5.555.6223.4%3.5%(N=231)/目前也發(fā)展出全飛秒、

半飛秒、全激光、晶體植入和最新的全光塑等—系列治療方案，近視患者可以根據(jù)近視度數(shù)、角膜形態(tài)、瞳孔大小等眼部參數(shù)以及對(duì)視覺(jué)質(zhì)量的要求，選擇最適合的術(shù)式。比如角膜形態(tài)不佳、厚度不足且度數(shù)較高的患者，可能更適合ICL晶體植入;對(duì)手術(shù)精度和視覺(jué)質(zhì)量要求更高的患者，全光塑或許是更理想的選擇

，因?yàn)槿馑懿捎昧霜?dú)家專(zhuān)利--光跡追蹤(Ray-Tracing)技術(shù)

，可通過(guò)2000道光線(xiàn)進(jìn)行精準(zhǔn)建模和計(jì)算，生成每位患者眼球的3D虛擬模型，基于高精度的低階和高階像差數(shù)據(jù)，為每個(gè)患者提供專(zhuān)屬手術(shù)方案?！懂a(chǎn)品種類(lèi)不斷增加

，豐富的手術(shù)和非手術(shù)方式

，以及多治療模式(如光電與注射)聯(lián)合應(yīng)用，均可實(shí)現(xiàn)顏值提升的效果，越來(lái)越多的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)針對(duì)消費(fèi)者面部特征、氣質(zhì)、年齡、膚質(zhì)等推出個(gè)性化美學(xué)方案，消費(fèi)者可根據(jù)自身需求，選擇不同特性的產(chǎn)品。觀(guān)念變化和技術(shù)革新,驅(qū)動(dòng)消費(fèi)醫(yī)療從“—刀切”轉(zhuǎn)向個(gè)性化、定制化③消費(fèi)醫(yī)療決策影響因素解碼個(gè)性化消費(fèi)醫(yī)療:聚焦個(gè)體差異,方案因人而異皮膚輕醫(yī)美領(lǐng)域屈光手術(shù)領(lǐng)域Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告(N=305)切口小，術(shù)后恢復(fù)快，角膜模整性更高社交媒體平臺(tái)如好大夫在線(xiàn)、春雨醫(yī)生等如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等如知乎、貼吧等如電視、線(xiàn)下廣告等熟人推薦如淘寶、京東等(N=231)以近視手術(shù)為例,對(duì)不同術(shù)式的選擇偏好,首先來(lái)自基本認(rèn)知。比如,

76.2%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為全飛秒手術(shù)切口小,術(shù)后恢復(fù)快,角膜模整性更高;

74.4%認(rèn)為全光塑勸性化近視手術(shù)通過(guò)眼球模型重構(gòu)和光跡追蹤技術(shù),可提升精確性與術(shù)后視覺(jué)效果。信息來(lái)源是影響消費(fèi)者認(rèn)知的重要因素。問(wèn)卷顯示,調(diào)研對(duì)象獲取消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目信息的渠道,線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、社

交媒體平臺(tái)和在線(xiàn)醫(yī)療平臺(tái)排名前三。半飛秒手術(shù)矯正度數(shù)廣，針對(duì)不規(guī)太的角膜形態(tài)提供個(gè)性化切削模式表層手術(shù)切削層面更加表淺，適合角膜薄人群社交媒體、在線(xiàn)醫(yī)療平臺(tái)對(duì)Z世代消費(fèi)決策影響力巨大 線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)

如醫(yī)院、診所、美容院等如小紅書(shū)、微博、抖音等在線(xiàn)醫(yī)療平臺(tái)生活消費(fèi)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)論壇與社區(qū)傳統(tǒng)媒體與廣告63.2%61.0%29.0%28.6%20.4%19.9%14.3%獲取消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目相關(guān)信息的渠道—總體通過(guò)眼球模型重構(gòu)和光跡追蹤技術(shù)，提升精確性與術(shù)后視覺(jué)效果③消費(fèi)醫(yī)療決策影響因素可逆，適合高度和超高度近視人士，對(duì)角膜影響小最有吸引力的近視手術(shù)描述(Top3)—總體Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告全飛秒手術(shù)全光塑個(gè)性化近視手術(shù)網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)晶體植入術(shù)56.9%30.9%74.4%61.8%64.6%76.2%(N=269)對(duì)近視手術(shù)效果的重要程度評(píng)價(jià),“裸眼視力達(dá)到1.0及以副”位居第—。近7成調(diào)研對(duì)象注重治療方案充分考慮勸人情況和勸體差異,

55%關(guān)注手術(shù)后遺癥風(fēng)險(xiǎn),

51.7%關(guān)注視力/視覺(jué)質(zhì)量改善。術(shù)式的個(gè)性化程度、手術(shù)質(zhì)量、安全性等,是影響項(xiàng)目選擇的關(guān)鍵因素5.91裸眼視力達(dá)到1.0及以上5.81降低高度近視帶來(lái)的并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)治療方案充分考慮個(gè)人情況和個(gè)體差異(綜合評(píng)估個(gè)人近視/散光程度、角膜情況等)手術(shù)過(guò)程舒適度裸眼視力/視覺(jué)質(zhì)量改善水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)及設(shè)備所屬?gòu)S商品牌聲譽(yù)手術(shù)及后續(xù)護(hù)理花費(fèi)以下幾項(xiàng)近視手術(shù)療效的重要程度如何(滿(mǎn)分7分)—總體選擇近視手術(shù)術(shù)式時(shí)最重視的因素—總體5.65改善散光問(wèn)題③消費(fèi)醫(yī)療決策影響因素Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告問(wèn)診過(guò)程中對(duì)個(gè)體情況的關(guān)懷程度55.0%38.3%24.5%37.6%提高視覺(jué)質(zhì)量(如減少炫光等)是否有角膜切口/切口大小穩(wěn)定視力，預(yù)防近視進(jìn)展手術(shù)后遺癥風(fēng)險(xiǎn)術(shù)后恢復(fù)時(shí)間5.775.84E51.7%37.6%27.5%68.4%7.1%(N=269)EEEE

E

E

如麻醉風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備故障、感染等如干眼、炫光等%%%%%(N=269)Z世代父母為子女選擇近視手術(shù)時(shí)的考量因素—總體37.1%28.3%27.6%27.2%24.0%

傳統(tǒng)觀(guān)念

6.7%

我的父母不關(guān)注我的近視手術(shù)選擇

1.4%(N=283)調(diào)研對(duì)象及其父母,對(duì)近視手術(shù)的顧慮,主要集務(wù)在過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)、術(shù)后后遺癥、

視力恢復(fù)不達(dá)預(yù)期和出現(xiàn)反彈等方面。4成左右調(diào)研對(duì)象(及其父母)介意手術(shù)方案不夠貼合勸人情況。在Z世代的重大消費(fèi)決策務(wù),父母的態(tài)度是重要影響因素。在近視手術(shù)選擇副,安全性、手術(shù)效果、后遺癥風(fēng)險(xiǎn)等,是調(diào)研對(duì)象父母最

介意的因素。其務(wù)近1/4會(huì)介意手術(shù)方案的定制化程度。安全性、手術(shù)效果及后遺癥是Z世代及其父母的主要顧慮后遺癥風(fēng)險(xiǎn)做過(guò)近視手術(shù)的熟人推薦

我的實(shí)際需求醫(yī)生等專(zhuān)業(yè)人員建議手術(shù)方案的定制化程度手術(shù)安全性38.9%手術(shù)效果及其持久性37.8%技術(shù)成熟度

17.7%③消費(fèi)醫(yī)療決策影響因素經(jīng)濟(jì)成本

15.6%Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告68.8%65.6%對(duì)于近視手術(shù),最擔(dān)心什么問(wèn)題—總體調(diào)研對(duì)象的父母49.6%48.748.047.246.8%手術(shù)方案不夠貼切個(gè)人情況42.8%術(shù)后恢復(fù)影響學(xué)習(xí)/工作41.642.0%40.238.0%調(diào)研對(duì)象手術(shù)過(guò)程務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)過(guò)程務(wù)的疼痛不能達(dá)到預(yù)期視力

1.9%

6.0%術(shù)后出現(xiàn)后遺癥26.0%25.3術(shù)后視力反彈經(jīng)濟(jì)壓力(N=250)%72.0%70.0%58.8%45.6%進(jìn)行充分的術(shù)前檢查在術(shù)前能夠可視化、精確地

了解術(shù)后視力改善結(jié)果可以與醫(yī)生共同討論、

選擇手術(shù)方案結(jié)合個(gè)人情況(角膜形狀、眼軸長(zhǎng)等)做個(gè)性化全眼定制化手術(shù)方案對(duì)于近視手術(shù)勸性化、定制化服務(wù)/體驗(yàn)的重要程度,絕大部分調(diào)研對(duì)象打分在5分及以副(滿(mǎn)分7分);如果可以定制化服務(wù),超過(guò)8成調(diào)研對(duì)象表示“極有

可能/很有可能”選擇某項(xiàng)近視手術(shù)。③消費(fèi)醫(yī)療決策影響因素獲得個(gè)性化手術(shù)方案，可以讓超80%調(diào)研對(duì)象打消顧慮19.7%

62.5%17.5%在接受近視手術(shù)時(shí)獲得個(gè)性化、定制化服務(wù)/體驗(yàn)的重

要程度

(1分-模全不重要，7分-非常重要)—總體如果近視手術(shù)可以定制化服務(wù)，您選擇這項(xiàng)手術(shù)的

概率有多大?

—總體在接受近視手術(shù)時(shí)，增加以下哪些服務(wù)，能夠一定程度上打消對(duì)手術(shù)的顧慮—總體6分38.3%5分34.2%極有可能很有可能可能醫(yī)生在術(shù)前對(duì)術(shù)后的注意事項(xiàng)

進(jìn)行詳細(xì)的溝通和講解40.8%Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告4分4.8%3分1.5%7分21.2%(N=250)(N=269)38.7%43.9%11.2%東部地區(qū)能接受1.5-2萬(wàn)元區(qū)間的比例達(dá)到50%,高于其他地區(qū)。此外,

東北地區(qū)在該項(xiàng)目的消費(fèi)能力也不容小覷。對(duì)近視手術(shù)的支付能力/意愿也與家庭收入水平緊密相關(guān)

,

大部分調(diào)研對(duì)

象能夠接受的近視手術(shù)費(fèi)用在1-2萬(wàn)元之間。半數(shù)以上調(diào)研對(duì)象愿意為近視手術(shù)支付超過(guò)1萬(wàn)元3.7%(N=269)能夠接受在近視手術(shù)上花費(fèi)多少錢(qián)—總體能夠接受在近視手術(shù)上花費(fèi)多少錢(qián)—分地區(qū)③消費(fèi)醫(yī)療決策影響因素

10.7%

7.1%

16.9%2.8%Z世1

N生化;費(fèi)醫(yī)廣

洞察報(bào)告1-1.5萬(wàn)元2-2.5萬(wàn)元1萬(wàn)元以下2.5-3萬(wàn)元1.5-2萬(wàn)元

5.9%0.0%50.0%

7.3%0.0%47.8%東北地區(qū)東部地區(qū)務(wù)部地區(qū)西部地區(qū)47.1%47.1%43.7%1.5-2萬(wàn)元2-2.5萬(wàn)元2.5-3萬(wàn)元1萬(wàn)元以下42.0%1-1.5萬(wàn)元35.2%28.6%3.6%

1.4%2.9%2.6%(N=269)0.0%總結(jié)&展望PART

4RA

UH

FG

E

S

CV年輕18-24歲的年輕群體，或是正在接受學(xué)校教育、或是初入社會(huì)，有自己的消費(fèi)主張，但思想觀(guān)念仍處于發(fā)展成熟階段，容易受到外界影響，可塑性較強(qiáng);具有—定消費(fèi)力，但經(jīng)濟(jì)尚未完全自立，

特別是經(jīng)濟(jì)來(lái)源依賴(lài)家庭的在校學(xué)生，對(duì)于重大的消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目，還不具備獨(dú)立的決策能力。亞健康、外形困擾Z世代雖然年輕，但由于過(guò)度用眼、不規(guī)律飲食作息以及生活環(huán)境等因素，面臨不同程度的視力、皮膚健康問(wèn)題或其他外形困擾。尋求社會(huì)認(rèn)同Z世代正面臨升學(xué)、求職等重要關(guān)口，在—道道