互聯(lián)網(wǎng)項目需求文檔編寫規(guī)范一、前言需求文檔（RequirementDocument，RD）是互聯(lián)網(wǎng)項目的核心交付物，是產(chǎn)品、開發(fā)、測試、設(shè)計、運營等團(tuán)隊的“共同語言”。它定義了項目的目標(biāo)、范圍、功能細(xì)節(jié)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，直接影響項目的進(jìn)度、成本與最終成果。然而，實際工作中，需求文檔常存在描述模糊、遺漏關(guān)鍵信息、版本混亂等問題，導(dǎo)致開發(fā)返工、測試遺漏、用戶需求偏離等風(fēng)險。因此，建立一套專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、可落地的需求文檔編寫規(guī)范，對提升項目效率至關(guān)重要。二、需求文檔的基礎(chǔ)認(rèn)知（一）需求文檔的類型互聯(lián)網(wǎng)項目中，需求文檔通常分為兩類：1.用戶需求文檔（UserRequirementDocument，URD）：以用戶視角描述“用戶需要什么”，聚焦問題場景與目標(biāo)，如“電商平臺用戶需要快速找到優(yōu)惠券”。2.產(chǎn)品需求文檔（ProductRequirementDocument，PRD）：以產(chǎn)品視角描述“如何實現(xiàn)用戶需求”，聚焦功能細(xì)節(jié)與技術(shù)要求，是開發(fā)與測試的直接依據(jù)。本文重點闡述PRD的編寫規(guī)范（URD可視為PRD的輸入）。（二）需求文檔的核心價值溝通工具：統(tǒng)一團(tuán)隊對需求的理解，避免“信息差”。開發(fā)依據(jù)：指導(dǎo)后端、前端、設(shè)計等團(tuán)隊的工作，明確“做什么”與“怎么做”。測試標(biāo)準(zhǔn)：定義驗收條件，確保產(chǎn)品符合預(yù)期。風(fēng)險控制：提前識別需求漏洞，減少后期變更成本。三、需求文檔的核心結(jié)構(gòu)一份完整的PRD應(yīng)包含10個核心模塊，結(jié)構(gòu)清晰且覆蓋項目全維度需求。以下是具體模塊及編寫要求：（一）文檔基本信息字段說明文檔名稱格式：[項目名稱]-[版本號]-PRD（如：電商平臺-V1.0-PRD）版本號遵循語義化版本規(guī)則（如：V1.0.0，迭代版本用V1.1.0，重大變更用V2.0.0）編寫人產(chǎn)品經(jīng)理姓名審核人技術(shù)負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人發(fā)布日期文檔正式生效日期變更記錄記錄版本變更內(nèi)容、原因、時間（如：V1.0.1新增優(yōu)惠券分享功能，____）（二）項目概述1.項目背景：說明項目的商業(yè)目標(biāo)或用戶問題（如：“解決用戶購物時找不到優(yōu)惠券的痛點，提升轉(zhuǎn)化率”）。2.項目目標(biāo)：用SMART原則定義可量化的目標(biāo)（如：“3個月內(nèi)優(yōu)惠券使用率提升20%，訂單轉(zhuǎn)化率提升15%”）。3.范圍邊界：明確“做什么”與“不做什么”（如：“做優(yōu)惠券領(lǐng)取與使用功能，不做優(yōu)惠券生成與發(fā)放后臺”）。（三）用戶角色與場景1.用戶角色：定義項目涉及的用戶類型（如：“普通用戶、商家、運營人員”），并描述其特征（如：“普通用戶：20-35歲，高頻購物，關(guān)注優(yōu)惠”）。2.用戶場景：用“場景-問題-需求”結(jié)構(gòu)描述用戶使用場景（如：“場景：用戶在結(jié)算頁想使用優(yōu)惠券；問題：找不到可用優(yōu)惠券；需求：結(jié)算頁自動展示可用優(yōu)惠券”）。（四）功能需求功能需求是PRD的核心，需詳細(xì)描述每個功能的輸入、輸出、流程與規(guī)則。建議采用“模塊-子模塊-功能點”的層級結(jié)構(gòu)，示例如下：模塊子模塊功能點描述優(yōu)惠券管理領(lǐng)取功能優(yōu)惠券列表展示1.首頁展示“熱門優(yōu)惠券”模塊；2.每個優(yōu)惠券顯示名稱、面額、使用條件；3.點擊“領(lǐng)取”按鈕觸發(fā)領(lǐng)取邏輯領(lǐng)取邏輯1.檢查用戶是否已領(lǐng)取該優(yōu)惠券；2.檢查優(yōu)惠券庫存是否充足；3.領(lǐng)取成功后添加至用戶卡包；4.失敗提示“已領(lǐng)取”或“庫存不足”使用功能結(jié)算頁自動匹配1.結(jié)算時自動篩選可用優(yōu)惠券；2.優(yōu)先展示面額大的優(yōu)惠券；3.用戶可手動切換優(yōu)惠券功能需求的編寫要求明確性：避免“大概”“可能”等模糊詞匯，用量化描述（如：“頁面加載時間≤2秒”而非“很快”）。完整性：覆蓋“正常流程”與“異常流程”（如：“領(lǐng)取成功”“已領(lǐng)取”“庫存不足”等場景）?？勺匪菪裕好總€功能點需關(guān)聯(lián)用戶需求（如：“結(jié)算頁自動匹配”關(guān)聯(lián)“用戶找不到可用優(yōu)惠券”的問題）。（五）非功能需求非功能需求是產(chǎn)品的“隱性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，直接影響用戶體驗與系統(tǒng)穩(wěn)定性。常見類型及示例如下：類型示例性能需求1.并發(fā)用戶數(shù)1000時，接口響應(yīng)時間≤1秒；2.數(shù)據(jù)庫查詢時間≤500毫秒兼容性需求1.支持Chrome、Firefox、Safari等主流瀏覽器（版本≥最新3個版本）；2.支持iOS13+、Android9+系統(tǒng)安全性需求1.用戶密碼采用MD5加密存儲；2.優(yōu)惠券領(lǐng)取接口需驗證用戶token；3.敏感數(shù)據(jù)（如手機號）展示時隱藏中間4位可用性需求1.頁面錯誤率≤0.1%；2.用戶操作路徑≤3步完成核心功能（如領(lǐng)取優(yōu)惠券）可維護(hù)性需求1.代碼注釋率≥30%；2.數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)文檔同步更新（六）驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收標(biāo)準(zhǔn)是測試團(tuán)隊的執(zhí)行依據(jù)，需明確“功能是否符合需求”的判斷條件。建議采用“功能點-驗收條件”的表格形式，示例如下：功能點驗收條件優(yōu)惠券領(lǐng)取成功1.用戶卡包中新增該優(yōu)惠券；2.優(yōu)惠券庫存減少1；3.頁面提示“領(lǐng)取成功”結(jié)算頁自動匹配1.結(jié)算時自動展示可用優(yōu)惠券；2.優(yōu)先展示面額最大的優(yōu)惠券；3.用戶可手動切換優(yōu)惠券驗收標(biāo)準(zhǔn)的編寫要求可測試性：每個驗收條件需可驗證（如：“用戶卡包中新增該優(yōu)惠券”可通過數(shù)據(jù)庫查詢驗證）?？陀^性：避免主觀判斷（如：“界面美觀”無法驗證，需改為“符合設(shè)計稿規(guī)范”）。（七）依賴與風(fēng)險1.依賴項：列出項目需要的外部資源或前置條件（如：“需依賴用戶中心的接口獲取用戶信息”“需運營人員提前導(dǎo)入優(yōu)惠券數(shù)據(jù)”）。2.風(fēng)險項：識別可能影響項目的風(fēng)險及應(yīng)對措施（如：“風(fēng)險：優(yōu)惠券庫存同步延遲；應(yīng)對：采用Redis緩存實時庫存”）。（八）附錄術(shù)語表：定義文檔中涉及的專業(yè)術(shù)語（如：“可用優(yōu)惠券：指未過期、未使用且符合使用條件的優(yōu)惠券”）。版本歷史：記錄文檔的變更記錄（如：“V1.0.0初始版本；V1.0.1新增優(yōu)惠券分享功能；V1.1.0優(yōu)化結(jié)算頁匹配邏輯”）。四、需求文檔的編寫流程需求文檔的編寫是迭代優(yōu)化的過程，需遵循以下流程：（一）需求收集用戶調(diào)研：通過問卷、訪談、usability測試等方式獲取用戶需求（如：“80%用戶希望結(jié)算時自動匹配優(yōu)惠券”）。競品分析：研究競品的功能與用戶反饋，識別差異化需求（如：“競品A的優(yōu)惠券列表展示過于雜亂，我們需優(yōu)化排序邏輯”）。Stakeholder訪談：與運營、技術(shù)、設(shè)計等團(tuán)隊溝通，明確商業(yè)目標(biāo)與技術(shù)約束（如：“運營要求優(yōu)惠券使用率提升20%，技術(shù)要求接口響應(yīng)時間≤1秒”）。（二）需求分析優(yōu)先級排序：用MoSCoW法則（必須做、應(yīng)該做、可以做、不做）或KANO模型（基礎(chǔ)需求、期望需求、興奮需求）排序需求，確保資源投入到核心需求。需求驗證：通過原型（如Axure）或Demo驗證需求的可行性（如：“用原型測試用戶對優(yōu)惠券列表展示的滿意度”）。（三）文檔撰寫結(jié)構(gòu)化：遵循本文第三部分的核心結(jié)構(gòu)，避免內(nèi)容混亂。協(xié)作化：使用文檔協(xié)作工具（如Confluence、飛書文檔），允許團(tuán)隊成員實時評論與修改。（四）需求評審評審角色：產(chǎn)品經(jīng)理（主持）、技術(shù)負(fù)責(zé)人（評估技術(shù)可行性）、測試負(fù)責(zé)人（評估可測試性）、設(shè)計負(fù)責(zé)人（評估設(shè)計兼容性）、運營負(fù)責(zé)人（評估商業(yè)價值）。評審輸出：形成《需求評審紀(jì)要》，記錄評審意見與修改內(nèi)容（如：“技術(shù)團(tuán)隊提出優(yōu)惠券庫存同步需用Redis，修改功能需求中的領(lǐng)取邏輯”）。（五）迭代與變更版本控制：每次修改文檔需更新版本號（如：V1.0.0→V1.0.1），并保留歷史版本。變更流程：需求變更需提交《需求變更申請》，經(jīng)評審?fù)ㄟ^后更新文檔（如：“運營要求新增優(yōu)惠券分享功能，提交申請后由產(chǎn)品、技術(shù)、測試評審，通過后修改PRD”）。五、需求文檔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一份高質(zhì)量的PRD需滿足以下5個標(biāo)準(zhǔn)：（一）準(zhǔn)確性需求描述與用戶真實需求一致，無錯誤或歧義（如：“優(yōu)惠券使用條件”需與運營規(guī)則一致）。（二）完整性覆蓋所有核心功能與非功能需求，無遺漏（如：“未遺漏優(yōu)惠券過期提醒功能”）。（三）一致性術(shù)語統(tǒng)一（如：“用戶卡包”統(tǒng)一稱為“我的優(yōu)惠券”）；格式統(tǒng)一（如：功能點描述采用“1.2.3.”的列表形式）。（四）可測試性每個功能點都有對應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，可通過測試驗證（如：“優(yōu)惠券領(lǐng)取成功”的驗收條件可通過數(shù)據(jù)庫查詢驗證）。（五）可讀性結(jié)構(gòu)清晰，層級分明（如：用標(biāo)題層級區(qū)分模塊與功能點）；語言簡潔，避免冗長（如：“結(jié)算頁自動匹配可用優(yōu)惠券”而非“在用戶進(jìn)行結(jié)算操作時，系統(tǒng)自動篩選出符合使用條件的優(yōu)惠券并展示”）。六、常見誤區(qū)與避免方法（一）誤區(qū)1：需求模糊示例：“優(yōu)化優(yōu)惠券領(lǐng)取流程”問題：未明確“優(yōu)化什么”“如何優(yōu)化”。避免方法：用5W1H（Who、What、When、Where、Why、How）描述（如：“用戶（Who）在首頁（Where）領(lǐng)取優(yōu)惠券（What）時，減少點擊次數(shù)（How），提升領(lǐng)取轉(zhuǎn)化率（Why）”）。（二）誤區(qū)2：遺漏非功能需求示例：只描述了優(yōu)惠券的領(lǐng)取功能，未說明性能要求。問題：導(dǎo)致開發(fā)時未考慮并發(fā)情況，高流量時系統(tǒng)崩潰。避免方法：強制檢查非功能需求的5個類型（性能、兼容性、安全性、可用性、可維護(hù)性），確保無遺漏。（三）誤區(qū)3：需求變更無控制示例：運營人員臨時要求新增優(yōu)惠券分享功能，直接通知開發(fā)修改。問題：導(dǎo)致需求蔓延，項目進(jìn)度延遲。避免方法：嚴(yán)格遵循變更流程，提交申請→評審→更新文檔→通知團(tuán)隊。（四）誤區(qū)4：缺乏用戶視角示例：從技術(shù)角度描述功能（如：“實現(xiàn)優(yōu)惠券庫存扣減接口”）。問題：忽略用戶需求，導(dǎo)致功能不符合用戶預(yù)期。避免方法：始終以“用戶需要什么”為核心，用用戶場景驅(qū)動功能設(shè)計（如：“用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券時，需確保庫存充足，避免領(lǐng)取失敗