2025年江西省鷹潭市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）預(yù)測試題含答案案例分析題（一）某縣下轄的鷹潭市余江區(qū)某村，12歲的女孩小敏（化名）隨爺爺奶奶生活已3年。小敏母親因家庭經(jīng)濟(jì)壓力赴浙江義烏務(wù)工，父親在本地工地打零工，每月僅回家2-3次。爺爺奶奶均65歲，文化程度小學(xué)，日常務(wù)農(nóng)兼照顧小敏。近半年，班主任反映小敏上課注意力分散，數(shù)學(xué)成績從85分跌至50分，課間常獨(dú)自坐在教室角落，與同學(xué)發(fā)生過2次爭執(zhí)（一次因鉛筆被借未還推搡同學(xué)，一次因被說“沒媽媽”而哭泣跑開）。奶奶提及小敏“最近總說肚子疼，但帶去鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查又查不出問題”，夜間偶爾聽到她在房間小聲哭。問題1：結(jié)合兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)，分析小敏面臨的主要需求。小敏作為農(nóng)村留守兒童，其需求需從生存、發(fā)展、受保護(hù)及參與四個(gè)層面綜合評(píng)估：1.生存需求：表面看小敏飲食、居住基本滿足，但隱性生存風(fēng)險(xiǎn)存在。爺爺奶奶年事已高，對(duì)兒童營養(yǎng)搭配認(rèn)知有限（如日常以腌制菜、剩飯為主），且缺乏對(duì)兒童心理問題的識(shí)別能力（將“肚子疼”歸為“調(diào)皮”），可能影響其生理健康。2.發(fā)展需求：學(xué)業(yè)支持不足。爺爺奶奶無法輔導(dǎo)作業(yè)（僅能督促“寫完就行”），父親回家時(shí)多關(guān)注“有沒有闖禍”，缺乏學(xué)習(xí)方法引導(dǎo)；社交發(fā)展受阻，因家庭關(guān)愛缺失，小敏在同伴互動(dòng)中表現(xiàn)出敏感、防御性強(qiáng)，難以建立穩(wěn)定友誼，影響社會(huì)化進(jìn)程。3.受保護(hù)需求：情感忽視問題突出。父母長期缺位，小敏的情感訴求（如想念媽媽、被同學(xué)嘲笑后的委屈）未被及時(shí)回應(yīng)；潛在的安全隱患存在，如爺爺奶奶夜間睡眠較深，小敏曾提及“打雷時(shí)害怕但沒人陪”，心理安全感不足。4.參與需求：家庭與學(xué)校未充分尊重其表達(dá)權(quán)。奶奶常代其回答“有沒有心事”（“小孩懂什么”），班主任因教學(xué)任務(wù)重，未主動(dòng)傾聽其情緒背后的原因，小敏的聲音被忽視，影響其自我認(rèn)同。問題2：假設(shè)你是鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站駐村干部，針對(duì)小敏情況設(shè)計(jì)介入策略。介入策略需遵循“家庭-學(xué)校-社區(qū)”聯(lián)動(dòng)原則，具體如下：-家庭層面：開展“隔代教養(yǎng)能力提升”服務(wù)。①與爺爺奶奶進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，通過情景模擬（如“小敏說肚子疼時(shí)如何回應(yīng)”），教授情感回應(yīng)技巧（“我知道你不舒服，我們一起說說哪里難受”）；②鏈接“親情連線”資源，協(xié)助父母每周固定時(shí)間與小敏視頻通話（指導(dǎo)父母關(guān)注具體細(xì)節(jié)：“今天和誰一起玩了？”而非“聽不聽話”），并寄送手寫卡片表達(dá)思念；③推動(dòng)父親參與“父親角色工作坊”，學(xué)習(xí)兒童發(fā)展階段特點(diǎn)，調(diào)整溝通方式（如回家時(shí)帶小敏喜歡的筆記本，陪她整理作業(yè)）。-學(xué)校層面：聯(lián)合班主任開展“班級(jí)支持計(jì)劃”。①在班級(jí)開展“我的家人”主題分享會(huì)（允許小敏用畫畫代替發(fā)言），減少同伴對(duì)“留守兒童”的標(biāo)簽化認(rèn)知；②安排學(xué)習(xí)委員與小敏結(jié)成“學(xué)習(xí)對(duì)子”（每日課間10分鐘一起整理錯(cuò)題），由社工培訓(xùn)學(xué)習(xí)委員如何鼓勵(lì)小敏（“這道題你上次錯(cuò)了，這次寫對(duì)了一半，進(jìn)步很大！”）；③建議學(xué)校心理老師每月與小敏進(jìn)行1次沙盤游戲，幫助其通過沙具擺放表達(dá)情緒（如用“孤獨(dú)的小房子”“下雨的天空”引導(dǎo)其說出“想媽媽”）。-社區(qū)層面：整合資源構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)。①鏈接村婦女主任，將小敏納入“兒童之家”重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象（每天課后1小時(shí)在兒童之家寫作業(yè)，由大學(xué)生志愿者陪伴）；②協(xié)調(diào)村醫(yī)定期到家中隨訪（重點(diǎn)觀察“肚子疼”是否與情緒相關(guān)，記錄發(fā)作時(shí)間與事件關(guān)聯(lián)）；③組織“留守兒童親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”（邀請父母返鄉(xiāng)或通過視頻參與，設(shè)置“接力畫畫”“合作拼圖”等項(xiàng)目，增強(qiáng)小敏與父母的互動(dòng)體驗(yàn)）。案例分析題（二）鷹潭市月湖區(qū)某老舊小區(qū)，78歲的張爺爺（化名）獨(dú)居6年。老伴去世后，兒子一家搬至南昌居住，僅節(jié)假日回來。張爺爺患高血壓、糖尿病10年，每日需服用4種藥物。社區(qū)網(wǎng)格員走訪發(fā)現(xiàn)：其家中堆滿舊報(bào)紙、塑料瓶（自稱“賣廢品攢錢不給兒子添負(fù)擔(dān)”），廚房水池有發(fā)霉碗筷，臥室窗戶長期關(guān)閉（“怕小偷”）；近3個(gè)月因忘記按時(shí)服藥，兩次出現(xiàn)頭暈送醫(yī)；與鄰居交流時(shí)總說“現(xiàn)在年輕人都忙，我不麻煩他們”，但曾對(duì)社工說“前天下雨摔了一跤，扶著墻坐了半小時(shí)才起來”。問題1：運(yùn)用老年社會(huì)工作基本原則，分析張爺爺服務(wù)中需注意的要點(diǎn)。老年社會(huì)工作需遵循“生命回顧與發(fā)展”“尊重自決與隱私”“個(gè)別化”“多學(xué)科合作”等原則，結(jié)合張爺爺情況：-生命回顧與發(fā)展：張爺爺“攢廢品”“怕麻煩子女”的行為，反映其對(duì)“獨(dú)立”的堅(jiān)持（過去作為工廠技術(shù)骨干，習(xí)慣自我解決問題）。需通過生命故事訪談（如“您當(dāng)年帶徒弟時(shí)遇到最難的事是什么？”），肯定其能力，同時(shí)引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)“接受幫助也是智慧”。-尊重自決與隱私：張爺爺拒絕清理廢品（“這是我的東西”）、不愿主動(dòng)求助（“不能讓兒子擔(dān)心”），需避免強(qiáng)行干預(yù)（如直接聯(lián)系兒子處理廢品），而是通過“優(yōu)勢視角”探討：“這些廢品您攢了這么久，說明您很會(huì)規(guī)劃，如果我們一起分類，既不占地方又能多賣錢，您看行嗎？”-個(gè)別化：張爺爺?shù)男枨笈c一般獨(dú)居老人不同。他并非完全排斥社交（曾和社工透露摔跤經(jīng)歷），而是因“怕麻煩”壓抑需求；用藥困難不僅是記憶力問題（過去當(dāng)班長時(shí)能記住20多人的工號(hào)），更是對(duì)“老了不中用”的抗拒。需針對(duì)性設(shè)計(jì)“記憶輔助”方案（如用他熟悉的“工號(hào)”邏輯：“早上7點(diǎn)吃降壓藥，像您當(dāng)年叫一班的人上班；中午12點(diǎn)吃降糖藥，像您當(dāng)年帶大家吃飯”）。-多學(xué)科合作：張爺爺?shù)慕】倒芾硇桄溄俞t(yī)療資源（與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽約家庭醫(yī)生，定制“藥物分藥盒”并標(biāo)注顏色區(qū)分）、康復(fù)資源（聯(lián)系康復(fù)師教其“防跌倒八式”在家鍛煉）、心理資源（通過懷舊療法緩解“被遺忘”的焦慮）。問題2：設(shè)計(jì)針對(duì)張爺爺?shù)纳鐓^(qū)照顧服務(wù)方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、方法）。服務(wù)目標(biāo)：短期（1-3個(gè)月）：降低意外風(fēng)險(xiǎn)（防跌倒、正確服藥），改善居住環(huán)境；長期（3-6個(gè)月）：增強(qiáng)社會(huì)支持，提升生活自主性與幸福感。服務(wù)內(nèi)容與方法：1.健康管理支持：-聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為張爺爺配備“智能藥盒”（每日分早、中、晚三格，到點(diǎn)閃爍并播放提示音：“老張，該吃降壓藥啦”）；每月由家庭醫(yī)生上門隨訪，調(diào)整用藥提醒語（如用“您當(dāng)年帶徒弟可從沒忘過工具，現(xiàn)在我們也不能忘吃藥”增強(qiáng)認(rèn)同感）。-開展“防跌倒訓(xùn)練”：康復(fù)師上門教授“起床三步法”（躺1分鐘→坐1分鐘→站1分鐘）、“椅子瑜伽”（扶椅站立鍛煉平衡），社工每周通過視頻連線陪練1次。2.居住環(huán)境改善：-與張爺爺協(xié)商清理廢品：按“常用/可賣/丟棄”分類，將可賣廢品打包存放于小區(qū)指定回收點(diǎn)（由物業(yè)定期代賣，收入交其保管）；在廚房安裝感應(yīng)燈（“您起夜不用摸黑”）、衛(wèi)生間加裝扶手（“就像您當(dāng)年給車間裝防護(hù)欄一樣安全”）。-組織“舊物新生”活動(dòng)：將張爺爺舍不得扔的老照片、工牌制作成“時(shí)光相冊”（“這些是您的寶貝，我們一起整理成冊子，您兒子回來也能看看”），放置于客廳顯眼處，滿足其情感需求。3.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：-建立“鄰居互助小組”：動(dòng)員對(duì)門65歲的退休教師李奶奶（同為獨(dú)居，喜歡養(yǎng)花）與張爺爺結(jié)對(duì)，約定每日上午9點(diǎn)互相敲敲門（“李奶奶，我澆完花了，您藥吃了沒？”）；每月組織“小區(qū)茶話會(huì)”（張爺爺分享“工廠老故事”，李奶奶分享“養(yǎng)花心得”），提升其社交參與感。-鏈接“銀齡互動(dòng)”資源：聯(lián)系兒子所在南昌社區(qū)，協(xié)助其加入“遠(yuǎn)程陪伴計(jì)劃”（兒子每周錄制1段5分鐘視頻：“爸，我今天看到樓下有個(gè)爺爺和您一樣愛攢報(bào)紙，他說攢夠了要給孫子做手工……”），社工協(xié)助張爺爺用手機(jī)回看，緩解分離焦慮。方案設(shè)計(jì)題鷹潭市貴溪市某社區(qū)（轄8個(gè)自然村，戶籍人口4200人，其中16歲以下困境兒童47名，包括父母殘障的12名、單親家庭的21名、低保家庭的14名），社區(qū)兒童活動(dòng)中心面積30㎡，配備圖書200冊、玩具10套，平時(shí)僅周末開放2小時(shí)。社區(qū)社工站擬開展“童享陽光”困境兒童社區(qū)支持項(xiàng)目。請?jiān)O(shè)計(jì)該項(xiàng)目方案（需包含項(xiàng)目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施步驟、評(píng)估方法）。項(xiàng)目背景：本社區(qū)困境兒童數(shù)量較多，且存在“三缺”問題：缺家庭支持（如單親家庭父親打零工早出晚歸，孩子放學(xué)需自己做飯）、缺成長資源（活動(dòng)中心設(shè)施陳舊，無法滿足作業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)需求）、缺社會(huì)關(guān)注（部分兒童因家庭貧困被同伴孤立）。通過整合社區(qū)資源，構(gòu)建“家庭-社區(qū)-社會(huì)”聯(lián)動(dòng)支持體系，助力困境兒童健康成長。項(xiàng)目目標(biāo)：-總目標(biāo)：6個(gè)月內(nèi)，47名困境兒童的家庭支持、社區(qū)參與、自我認(rèn)同顯著提升，社區(qū)對(duì)困境兒童的支持氛圍基本形成。-具體目標(biāo)：①80%以上兒童能獲得穩(wěn)定的課后作業(yè)輔導(dǎo)；②60%兒童參與至少1項(xiàng)興趣活動(dòng)（繪畫、跳繩等）；③家長參與兒童成長支持的比例從30%提升至70%；④社區(qū)居民對(duì)困境兒童的認(rèn)知偏差減少50%（如不再用“可憐孩子”標(biāo)簽化稱呼）。項(xiàng)目內(nèi)容：1.“暖心陪伴”課后服務(wù)：-時(shí)間：周一至周五16:30-18:30（覆蓋兒童放學(xué)至家長下班時(shí)段）。-內(nèi)容：①作業(yè)輔導(dǎo)：招募大學(xué)生志愿者、退休教師組成“學(xué)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)”，按年級(jí)分組輔導(dǎo)（如三年級(jí)集中輔導(dǎo)數(shù)學(xué)應(yīng)用題，五年級(jí)輔導(dǎo)作文）；②興趣拓展：開設(shè)“小手工坊”（用廢舊材料做筆筒、賀卡）、“故事時(shí)間”（兒童輪流分享自己編的故事），每周五增設(shè)“戶外游戲日”（跳房子、接力跑等傳統(tǒng)游戲）。2.“父母課堂”能力建設(shè)：-形式：每月1次線下工作坊（晚上6:30-8:00，提供兒童托管）+每周1次線上社群分享（“今天我和孩子做了什么”）。-內(nèi)容：①兒童發(fā)展知識(shí)：通過情景模擬學(xué)習(xí)“如何回應(yīng)孩子的情緒”（如孩子說“同學(xué)不和我玩”，家長需說“你是不是很難過？我們一起想想怎么交朋友”而非“別理他們”）；②資源鏈接技巧：教授家長使用“社區(qū)資源地圖”（標(biāo)注兒童活動(dòng)中心、免費(fèi)體檢點(diǎn)、愛心超市位置），鼓勵(lì)家長主動(dòng)為孩子爭取支持。3.“社區(qū)伙伴”融合計(jì)劃：-活動(dòng)1：“童畫社區(qū)”公益展覽。組織兒童繪制“我心中的社區(qū)”（如“希望活動(dòng)中心有滑滑梯”“想和鄰居小朋友一起玩”），在社區(qū)廣場展出，邀請居民投票“最想實(shí)現(xiàn)的兒童心愿”（后續(xù)鏈接愛心企業(yè)兌現(xiàn)，如安裝滑梯）。-活動(dòng)2：“家庭開放日”。每月選1個(gè)周末，組織困境兒童家庭與普通家庭結(jié)對(duì)（如賣早點(diǎn)的王阿姨家與單親的小劉家），開展“一起包粽子”“合作拼拼圖”等活動(dòng)，促進(jìn)家庭間互動(dòng)，減少偏見。實(shí)施步驟：-準(zhǔn)備階段（第1-2周）：完成困境兒童需求調(diào)研（通過問卷調(diào)查、入戶訪談），招募并培訓(xùn)志愿者（重點(diǎn)培訓(xùn)兒童溝通技巧、應(yīng)急處理），與愛心企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等簽訂合作協(xié)議。-實(shí)施階段（第3-24周）：第3周啟動(dòng)“暖心陪伴”課后服務(wù)；第4周開展首次“父母課堂”；第6周舉辦“童畫社區(qū)”展覽；第12周進(jìn)行中期評(píng)估（收集兒童、家長、志愿者反饋，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容）；第20周啟動(dòng)“家庭開放日”。-總結(jié)階段（第25-26周）：整理服務(wù)成果（如兒童作業(yè)正確率提升數(shù)據(jù)、家長參與活動(dòng)次數(shù)），舉辦“成果展示會(huì)”（兒童表演節(jié)目、展示手