核心能力人才復制業(yè)務(wù)方向業(yè)績增長人才供應(yīng)鏈人才布局OKR與KPISABCD評分阿米巴小組使命價值觀溝通多業(yè)務(wù)線人才資產(chǎn)培訓組織架構(gòu)選人模型2332淘汰愿景薪酬范圍一個產(chǎn)品幫你賺1年的錢一個人才幫你賺10年的錢以下問題主要都是選人不對帶來的員工主動性差，創(chuàng)造力差員工很笨，培養(yǎng)不起來員工培養(yǎng)起來就離職員工氛圍差，小團體盛行選人9項標準年齡地域?qū)W歷性別意愿顏值價值觀能力潛力電商戰(zhàn)略與管理落地班核心人才選人模型核心崗位年齡地域?qū)W歷性別意愿顏值價值觀能力潛力運營助理95年左右南京本地或定居本一女對運營學習有強烈興趣不重要符合公司要求有文字工作經(jīng)驗者優(yōu)先有往運營崗轉(zhuǎn)的潛力主播90-95年家庭一般大專及以上不限對演講工作熱愛重要符合公司要求有演講銷售工作經(jīng)驗有一定學習能力要和應(yīng)聘者講清這些我們公司是做什么的？我們公司的文化和績效體系是怎樣的？我們鼓勵員工做哪些事？我們反感員工做哪些事？這個崗位要求的人的能力是怎樣的？未來這個崗位的晉升方向與前景是怎樣的？你想要多少薪酬？電商戰(zhàn)略與管理落地班核心人才選人模型核心崗位年齡地域?qū)W歷性別意愿顏值價值觀能力潛力電商戰(zhàn)略與管理落地班核心人才計劃表核心崗位崗位描述未來規(guī)模提成制其實是一種單一指標制度，無法全面考核員工長期使用提成制的問題總結(jié)運營不關(guān)注成本，導致利潤率低；運營關(guān)注不到對業(yè)績長期變化的事情；業(yè)績穩(wěn)定后，運營會懈怠，因為往上沖的難度大；不愿意放手穩(wěn)定業(yè)務(wù)，也沒時間開拓新業(yè)務(wù)；運營對改善利潤無動力。長期使用利潤指標的問題對于大項目，前期很難產(chǎn)生利潤，導致運營激勵難；紅利項目，運營容易獲得利潤，過分高估自身實力；運營把自己當作老板，不服從你的指揮，錯失戰(zhàn)機；紅利項目一旦衰落，運營積極性受挫，很難調(diào)動，易離職；運營過于挑項目，難項目沒人愿意接手；多個項目時，因為收入不公平，運營人心不定。員工視角關(guān)注點關(guān)注者占比拿到手多少？99%能不能學到東西？70%有沒有前景？60%工作時長？50%是不是自己喜歡的工作？40%離家近嗎？30%你設(shè)置什么樣的薪酬范圍就得到什么類型的人才級別描述級別薪酬P(guān)7不斷負責重大新項目，帶領(lǐng)團隊持續(xù)突破20000-30000P6獲得業(yè)務(wù)重大成功15000-20000P5帶團隊，工作表現(xiàn)優(yōu)秀12000-15000P4工作出色，認同公司價值觀10000-12000P3工作表現(xiàn)較佳8000-10000P2能夠處理相關(guān)工作6500-8000P1新人入行5000-6000我司制定的運營級別收入我們自己的案例指標廣告費銷售額ROI凈利潤率利潤ROI100萬2000萬20倍20%400萬廣告規(guī)模200萬3200萬16倍15%480萬參考別人的指標是一種偷懶行為前期中期后期轉(zhuǎn)化率銷售額廣告費規(guī)模ROI毛利率凈利潤指標+最低要求指標最低要求（銷售額-廣告費-產(chǎn)品成本）差評率C類產(chǎn)品庫存量直通車ROI平均日流量客服轉(zhuǎn)化率基層收入=級別工資+工作量獎金+排名獎金案例：內(nèi)容文案小組的KPI方案改善前改善后人均4篇人均6篇優(yōu)秀率10%優(yōu)秀率12%案例：直播主播的KPI方案改善前改善后人均3小時/天，周末不播人均8小時/天，每周休息一天案例：直播主播的KPI方案級別工資工作量獎金排名獎金工資4000-800060-100元/小時0-100元/小時要求6000：講課時長不低于120小時，單小時銷售額不低于xx元銷量觀眾在線時長案例：客服銷售的KPI方案級別工資工作量獎金排名獎金工資4000-60000-5000-1500要求工作時長轉(zhuǎn)化率排名客單價排名案例：打包發(fā)貨人員KPI方案級別工資工作量獎金排名獎金工資3000-50000-10000-1000要求全月不低于10000單休息日4天按照單量發(fā)錯發(fā)、漏發(fā)率排名并限制最低值案例：小紅書種草KPI方案級別工資工作量獎金排名獎金工資3000-50000-10000-2000要求按照種草數(shù)量按照曝光量及整體銷售效果SABCD考核方法描述獎金S重大創(chuàng)新改善0.5-N倍月薪獎勵A有一定創(chuàng)新改善0.2-0.5倍月薪獎勵B工作表現(xiàn)良好0-0.2倍月薪獎勵C工作表現(xiàn)較差無，連續(xù)2次勸退D有重大過失勸退描述獎金S+重大貢獻，重要表率不設(shè)上限S高難度目標出色完成，重大創(chuàng)新改善100%S-完成很難目標，付出巨大努力40%-50%A+出色創(chuàng)新改善30%-40%A完成較難目標，有較好創(chuàng)新改善20%-30%A-有一定創(chuàng)新改善10%-20%B+完成一定目標，工作表現(xiàn)認真負責5%-10%B工作表現(xiàn)良好0B-工作有一定馬虎0C工作表現(xiàn)較差0，連續(xù)2次勸退D有重大過失勸退運營名8月工作點評8月評分7月評分6月評分運營1SAA+運營2B+AA-運營3A-A-B+運營4AA-A-OKR完不成的負責人怎么處理？分析是態(tài)度問題，還是能力問題，還是市場問題？如果實在是重要業(yè)務(wù)，一定要換上更優(yōu)秀的負責人。有標桿效應(yīng)，就有了跟隨效應(yīng)問題：已有提成制如何改？操作1：評分操作2：扶持新人操作3：對比給壓力操作4：替換一個最差的操作5：確保每位老運營都拿A操作6：改績效，否則沒有新產(chǎn)品前期OKR體驗員工懷疑自己能不能拿更高？員工不會定目標，一般都偏低。部分員工會離職，對自己完成目標沒信心。中期OKR體驗員工開始思考自己的目標是不是能創(chuàng)造高價值？評分高的員工，主動在找困難的工作。收入差形成，低評分員工，會形成壓力，開始學習定目標。后期OKR體驗運營都在思考這個月能不能搞出點成績？連他的下屬也開始主動問他要活兒干。運營會站在公司的角度思考整體公司發(fā)展問題。6個月運營全面適應(yīng)，戰(zhàn)斗力強12個月運營思考水平極大提升電商戰(zhàn)略與管理落地班核心人才級別工資+績效獎金核心崗位1234567SAB電商戰(zhàn)略與管理落地班OKRO（目標）KR（關(guān)鍵指標）2332描述政策2超優(yōu)秀超高薪+高目標+高績效收入，標桿3較優(yōu)秀較高薪+較高目標+較高績效收入3表現(xiàn)尚可偏低薪+較高目標+零獎金2表現(xiàn)不行勸退每個表現(xiàn)尚可的員工，都在浪費公司的資源，讓公司少賺了太多錢！描述帶來毛利潤收入凈利潤2超優(yōu)秀幫公司賺10萬/月2萬8萬3較優(yōu)秀幫公司賺7萬/月1.5萬5.5萬3表現(xiàn)尚可幫公司賺2萬/月1萬1萬2表現(xiàn)不行讓公司虧損保護好你的SA人才讓他們持續(xù)升值，持續(xù)幫你分紅電商戰(zhàn)略與管理落地班阿米巴小組財務(wù)分析阿米巴小組銷售額廣告費產(chǎn)品成本毛利潤人數(shù)人均你只做你核心能力能做的事別人賺多少錢是別人的事核心能力人才復制業(yè)務(wù)方向業(yè)績增長升級核心能力新人才復制新業(yè)務(wù)方向新業(yè)績增長電商戰(zhàn)略與管理落地班戰(zhàn)略機會判斷回看過去幾年，支撐你業(yè)務(wù)的核心能力是什么？面向未來，你要放大哪塊核心能力？未來市場有哪些機會變化方向？面向未來，你要升級哪塊核心能力？電商戰(zhàn)略與管理落地班戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)模分析業(yè)務(wù)現(xiàn)有規(guī)模（銷售額）現(xiàn)有規(guī)模（利潤）未來規(guī)模（銷售額）未來規(guī)模（利潤）電商戰(zhàn)略與管理落地班核心人才計劃表核心崗位崗位描述未來規(guī)模種草推廣人員新媒體推廣聯(lián)系網(wǎng)紅種草，要求有一定文案能力，薪資5000-8000之間人均花費5萬種草費，創(chuàng)造20萬銷售額10人電商戰(zhàn)略與管理落地班核心人才計劃表核心崗位崗位描述未來規(guī)模運營每人完成30萬毛收入，薪酬范圍5000-15000元6人產(chǎn)品助理一年協(xié)助完成10個爆品開發(fā)工作1人中高層人數(shù)中高層薪酬描述30人3-4人10-20萬能夠按照你的要求認真做事100人5人15萬-30萬能夠有主見做事100人10人10萬-20萬部分人主動能力強300人15人20萬-30萬能夠有主見做事3人50萬+有組織能力和決策力運營小組A主管+N助理運營小組B運營小組C產(chǎn)品客服中臺前臺倉庫設(shè)計人事財務(wù)后臺行政法務(wù)推廣運營小組A運營+銷售運營小組B運營小組C產(chǎn)品銷售中臺前臺倉庫設(shè)計人事財務(wù)后臺行政法務(wù)推廣30人公司組織架構(gòu)調(diào)整案例運營5人平面4人客服6人財務(wù)1人hr1人倉庫6人采購1人分銷1人抖音商務(wù)1人工業(yè)設(shè)計3人老板1人平臺運營1人主管4人抖音小紅書商務(wù)（增至5人）分銷、線下工業(yè)設(shè)計1人管2人客服中臺前臺倉庫平面人事財務(wù)后臺采購老人打新仗，新人接老盤讓優(yōu)秀的SA運營流動起來使命：決定你的社會價值他們的經(jīng)營使命阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意！麥肯錫：幫杰出的政府和企業(yè)更成功！迪斯尼：讓人們過得更快樂！通用電器：科技與創(chuàng)新改變生活品質(zhì)！特斯拉：加速世界往可持續(xù)能源轉(zhuǎn)換！佛教：普渡眾生！能力價值觀用人方法強強極少，有則負責重大業(yè)務(wù)，重要合伙人強一般負責開拓型業(yè)務(wù)，存后備人才，高薪一般強負責穩(wěn)定業(yè)務(wù)，配強助理，合伙人溝通的場景新人培訓；一對一；日報；周會；年會；經(jīng)常給團隊寫信；請吃飯；貼在墻上。運營日報今天遇到的問題對問題的思考與解決方案一對一溝通評分